新媒體環(huán)境下電子商務(wù)營(yíng)銷策略分析

【摘 要】21世紀(jì)以來(lái)，新媒體技術(shù)不斷發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷普及，我國(guó)迎來(lái)了嶄新的新媒體背景。在這種背景之下，人們對(duì)于電子商務(wù)的新經(jīng)濟(jì)模式已經(jīng)從以往的懷疑態(tài)度，變成了現(xiàn)在的主動(dòng)使用和主動(dòng)配合。電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)模式的發(fā)展，對(duì)于我國(guó)現(xiàn)階段經(jīng)濟(jì)的發(fā)展有重要的推動(dòng)作用，本文針對(duì)新媒體環(huán)境下，電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)模式的營(yíng)銷策略進(jìn)行了分析與探討，希望能對(duì)相關(guān)電子商務(wù)工作人員有一定的借鑒和指導(dǎo)意義。

【關(guān)鍵詞】新媒體環(huán)境；電子商務(wù)；營(yíng)銷策略

隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，我國(guó)的電子商務(wù)也在十分迅速的發(fā)展著。特別是新媒體環(huán)境的到來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及，又為迅速發(fā)展的電子商務(wù)行業(yè)提供了新的機(jī)遇和新的發(fā)展模式。關(guān)于新媒體環(huán)境下電子商務(wù)的營(yíng)銷策略，相關(guān)工作人員要改變傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式，針對(duì)人們的需求和社會(huì)的發(fā)展，做出一定程度的及時(shí)調(diào)整，不斷更新產(chǎn)品，不斷刺激消費(fèi)者的興趣，不斷為電子網(wǎng)站上的產(chǎn)品注入新的生機(jī)與活力，促進(jìn)電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展，從而更加推動(dòng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展。

一、新媒體環(huán)境下電子商務(wù)的發(fā)展及趨勢(shì)

（一）新媒體環(huán)境下電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展

電子商務(wù)指的是，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，將商戶與消費(fèi)者聯(lián)系起來(lái)，交易的基礎(chǔ)是建立在雙方的相互信任之上的，生成網(wǎng)絡(luò)訂單則表示二者交易的確立。新媒體環(huán)境下的電子商務(wù)發(fā)展可以促進(jìn)企業(yè)更好的推廣自己的業(yè)務(wù)，同時(shí)也有利于企業(yè)能夠最大程度的了解市場(chǎng)，滿足消費(fèi)者的需求，這是當(dāng)今新媒體環(huán)境下現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的必由之路。

隨著新媒體技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展和現(xiàn)代企業(yè)對(duì)電商模式越來(lái)越得心應(yīng)手的運(yùn)用，各大企業(yè)開(kāi)始促進(jìn)電子商務(wù)模式的多樣化發(fā)展，各種新型的營(yíng)銷策略層出不窮卻也存在著許多的問(wèn)題這就要求各大企業(yè)與生產(chǎn)者進(jìn)一步加強(qiáng)電子商務(wù)營(yíng)銷策略的安全性讓消費(fèi)者能更加放心地在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上進(jìn)行購(gòu)物和消費(fèi)，營(yíng)造安全的電子購(gòu)物環(huán)境，推動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展。

（二）新媒體環(huán)境下電子商務(wù)營(yíng)銷策略的發(fā)展趨勢(shì)和新特征

1、明顯的社會(huì)化特征。由于新媒體背景下，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的廣泛應(yīng)用，傳統(tǒng)的傳播方式遭到了嚴(yán)重的沖擊，互聯(lián)網(wǎng)媒體幾乎取代了以往的廣播、電視、報(bào)紙、書(shū)籍等等的傳播方式。由于新媒體網(wǎng)絡(luò)具有覆蓋面積大，內(nèi)容海量，受眾廣泛的特點(diǎn)，電子商務(wù)模式充分利用了新媒體網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行發(fā)展，因此體現(xiàn)了明顯的社會(huì)化特征。

2、信息碎片化特征。由于新媒體技術(shù)的發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代的來(lái)臨，電商平臺(tái)幾乎是爆發(fā)狀態(tài)增長(zhǎng)，很多人都意識(shí)到這是一個(gè)非常好的機(jī)遇，都想利用這一機(jī)遇提高自己利潤(rùn)。他們利用智能手機(jī)的推廣和廣泛應(yīng)用，不斷更新銷售的產(chǎn)品，創(chuàng)新銷售方式，激發(fā)人們的購(gòu)物欲望。由于電子購(gòu)物十分方便快捷，不需要人們外出，在家就可以實(shí)現(xiàn)購(gòu)物，同時(shí)在購(gòu)物時(shí)并沒(méi)有花錢(qián)的感覺(jué)：在進(jìn)行消費(fèi)時(shí)，減少的只是銀行卡上的數(shù)字，并通過(guò)一系列的打折和滿活動(dòng)，可以給消費(fèi)者造成沒(méi)有花錢(qián)錯(cuò)覺(jué)。各大電商企業(yè)利用新媒體購(gòu)物的這一特征，向消費(fèi)者發(fā)布一些碎片化的信息，見(jiàn)縫插針的引起消費(fèi)者的注意。

3、客戶精準(zhǔn)化特征。新媒體背景下，電商平臺(tái)相比傳統(tǒng)的購(gòu)物方式來(lái)說(shuō)，最大的優(yōu)勢(shì)就是，它可以利用龐大的信息技術(shù)和信息數(shù)據(jù)，針對(duì)不同的消費(fèi)團(tuán)體進(jìn)行分析，可以準(zhǔn)確的得知消費(fèi)者的喜好和要求，并通過(guò)各種各樣的信息傳播媒介，例如微博、微信公眾號(hào)、各大APP等，對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行廣告信息的精準(zhǔn)推廣，吸引消費(fèi)者注意，激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)物欲望，促進(jìn)交易的快速完成。相比于傳統(tǒng)的實(shí)體店銷售方式，電子商務(wù)平臺(tái)能夠針對(duì)客戶的需求，精準(zhǔn)的投放信息，節(jié)省很多廣告費(fèi)用，并能增加消費(fèi)者好感，幫助消費(fèi)者快速選擇，達(dá)到客戶與企業(yè)雙贏。

二、新媒體環(huán)境下電子商務(wù)營(yíng)銷出現(xiàn)的問(wèn)題

（一）產(chǎn)品信息更新慢

只有電子網(wǎng)站上不斷根據(jù)用戶的需求和時(shí)代的發(fā)展更新商品和頁(yè)面，才能促進(jìn)電商企業(yè)的健康良好發(fā)展。但目前，我國(guó)很多電商企業(yè)仍然采用落后的商品頁(yè)面，其產(chǎn)品信息更新緩慢，并不能隨著客戶要求的改變而改變，這就導(dǎo)致消費(fèi)者審美疲勞，從而在一定程度上阻礙了電商銷售的發(fā)展。

（二）高素質(zhì)的營(yíng)銷人才緊缺

隨著經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，新媒體環(huán)境來(lái)勢(shì)洶洶，我國(guó)的電子商務(wù)行業(yè)以十分驚人的速度發(fā)展起來(lái)，造成了我國(guó)沒(méi)有很多時(shí)間進(jìn)行營(yíng)銷人才的專業(yè)培訓(xùn)，因此，我國(guó)的高素質(zhì)營(yíng)銷人才十分緊缺。同時(shí)，我國(guó)各大學(xué)校對(duì)于電子商務(wù)專業(yè)的開(kāi)設(shè)較晚，不能及時(shí)的為社會(huì)提供電商銷售人才，這就導(dǎo)致當(dāng)前高素質(zhì)人才供不應(yīng)求。因此，各大企業(yè)就普遍對(duì)電商工作人員的要求較低，而由于絕大部分工作人員并沒(méi)有受過(guò)專業(yè)的培訓(xùn)，沒(méi)有專業(yè)的理論知識(shí)和豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，導(dǎo)致當(dāng)他們?cè)诟鞔缶W(wǎng)站平臺(tái)進(jìn)行實(shí)際工作時(shí)，并不能很好的完成工作，工作質(zhì)量和效率都不高，對(duì)于我國(guó)電商平臺(tái)的健康發(fā)展具有很大的阻礙作用。

三、新媒體環(huán)境下電子商務(wù)的營(yíng)銷策略要求

（一）培養(yǎng)高素質(zhì)營(yíng)銷人才

在電子商務(wù)網(wǎng)站進(jìn)行營(yíng)銷和發(fā)展的過(guò)程中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必須要注重對(duì)內(nèi)部營(yíng)銷人員的培訓(xùn)，提高營(yíng)銷人員的素質(zhì)，讓員工多些理論知識(shí)的了解，大力招收營(yíng)銷人才。各大電商企業(yè)可以聘請(qǐng)專業(yè)的營(yíng)銷人才，來(lái)對(duì)內(nèi)部員工進(jìn)行專門(mén)的培訓(xùn)和指導(dǎo)，提升人員素質(zhì)，培養(yǎng)銷售人才。同時(shí)，電商企業(yè)還可以尋求同各大高校的合作，利用高校的平臺(tái)，讓學(xué)校為企業(yè)的發(fā)展培養(yǎng)針對(duì)性的人才，這樣企業(yè)就有了固定的人才來(lái)源，既可以幫助當(dāng)代年輕人就業(yè)，也可以解決企業(yè)問(wèn)題，促進(jìn)電子商務(wù)的良性發(fā)展。

（二）明確人員分工

在新媒體背景下，電子商務(wù)網(wǎng)站在發(fā)展的過(guò)程中，相關(guān)企業(yè)一定要明確人員分工，保障每個(gè)人都能履行自己的職責(zé)，每個(gè)崗位都有相關(guān)人員進(jìn)行負(fù)責(zé)。例如：對(duì)電商網(wǎng)站產(chǎn)品進(jìn)行更新的工作人員，必須順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的腳步，及時(shí)更新頁(yè)面，滿足廣大消費(fèi)者的要求，不斷更新網(wǎng)站內(nèi)的產(chǎn)品，讓產(chǎn)品可以隨時(shí)吸引消費(fèi)者的眼球；負(fù)責(zé)售后服務(wù)的工作人員，必須要有良好的服務(wù)態(tài)度，及時(shí)回復(fù)信息，消費(fèi)者解決售后問(wèn)題，否則就會(huì)引起消費(fèi)者的投訴。

（三）打造品牌價(jià)值

打造品牌價(jià)值是市場(chǎng)對(duì)電商企業(yè)的必然要求，企業(yè)要改變盲目追求產(chǎn)品銷量和網(wǎng)站點(diǎn)擊率、輕視品牌價(jià)值的做法，關(guān)注如何將品牌做大，如何打造品牌的核心價(jià)值。將企業(yè)品牌與產(chǎn)品融合起來(lái)，為該電商企業(yè)打造一個(gè)讓消費(fèi)者信任的品牌，從而一傳十十傳百，讓品牌做大做強(qiáng)，充分發(fā)揮品牌效應(yīng)，促進(jìn)該電商網(wǎng)站的良性發(fā)展。

（四）利用大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營(yíng)銷

在進(jìn)行電子產(chǎn)品營(yíng)銷時(shí)，要充分利用新媒體技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，通過(guò)大數(shù)據(jù)分析消費(fèi)者的愛(ài)好，為消費(fèi)者提供個(gè)性化服務(wù)，在多個(gè)平臺(tái)進(jìn)行廣告推廣，讓客戶感興趣的產(chǎn)品直接呈現(xiàn)到他們眼前。這就要求企業(yè)提高對(duì)電子平臺(tái)的了解，不僅要針對(duì)客戶的瀏覽信息做出分析比對(duì)，還要將這些信息精準(zhǔn)的整合，為消費(fèi)者提供感興趣的商品，而且在精準(zhǔn)營(yíng)銷的同時(shí)，要提高商品質(zhì)量，讓客戶獲得良好的購(gòu)物體驗(yàn)。

（五）創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷策略

相比于新媒體技術(shù)廣泛應(yīng)用之前傳統(tǒng)的實(shí)體店購(gòu)物方式來(lái)說(shuō)，電商企業(yè)的發(fā)展很好的突破了地域方面的限制，依靠互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的廣泛覆蓋性，讓全國(guó)各地的消費(fèi)者都能夠買到自己中意的產(chǎn)品。雖然網(wǎng)絡(luò)上的虛擬性讓某些消費(fèi)者不夠信任，但總體來(lái)說(shuō)，社交網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)深深地植入到每個(gè)人的日常生活中，人們多多少少的都在從網(wǎng)絡(luò)中受益，因此越來(lái)越多的人選擇相信網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。企業(yè)要在各大網(wǎng)絡(luò)上無(wú)孔不入的銷售，只要人們使用智能手機(jī)，在手機(jī)上安裝了任何一種新媒介，都能或多或少的了解到企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品和網(wǎng)絡(luò)銷售。各大網(wǎng)絡(luò)宣傳和網(wǎng)絡(luò)銷售已經(jīng)在人們的日常生活中占據(jù)了很大的比重，同時(shí)利用其他傳統(tǒng)廣告媒介為其做出補(bǔ)充，創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷策略，讓產(chǎn)品廣告能夠覆蓋到所有人。

四、結(jié)語(yǔ)

因此，在飛速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)和新媒體時(shí)代的背景下，要想促進(jìn)電商平臺(tái)的不斷發(fā)展，就要在順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的基礎(chǔ)上，抓住機(jī)遇，不斷滿足消費(fèi)者的需求，采用多樣化的方式對(duì)電子商務(wù)產(chǎn)品進(jìn)行銷售，創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷策略，推動(dòng)電子商務(wù)的良性發(fā)展，促進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的提高。（吉林交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院管理工程分院，吉林 長(zhǎng)春 130012）

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作者簡(jiǎn)介：王若琳（1990—），女，吉林長(zhǎng)春人，漢族，碩士，助教，主要從事電子商務(wù)，市場(chǎng)營(yíng)銷方向研究。