我國我國圖書館創(chuàng)客空間服務及構(gòu)建方案研究

摘要：進入到二十一世紀，隨著“創(chuàng)客”理念越來越成熟，加深了促使其逐漸與圖書館領(lǐng)域的相結(jié)合，進而推進了圖書館創(chuàng)客空間服務發(fā)展，為用戶提供高質(zhì)量的服務。但現(xiàn)階段，需要不斷完善我國圖書館創(chuàng)客空間構(gòu)建中還存在一定的不足之處，需要不斷的完善，以促使其呈現(xiàn)出專業(yè)化與系統(tǒng)化。本文從圖書館創(chuàng)客空間的概念與優(yōu)勢入手，深入開展展開探索，對空間建設現(xiàn)狀調(diào)查進行分析，明確現(xiàn)階段我國圖書館創(chuàng)客空間構(gòu)建現(xiàn)狀，針對性提出合理的構(gòu)建方案，以供參考。

關(guān)鍵詞：圖書館;創(chuàng)客空間;服務;構(gòu)建方案

一、圖書館創(chuàng)客空間概念與優(yōu)勢

（一）1.概念

創(chuàng)客一詞來源于單詞“Maker”，是指將創(chuàng)意轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實的全體，以創(chuàng)新為理念堅持創(chuàng)造設計，崇尚個性化與共享性。創(chuàng)客空間概念中明確指出其是一個真實存在的物理場所，人們通過空間將創(chuàng)新想法轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實，并將其應用到現(xiàn)實生活中，改變?nèi)藗兊默F(xiàn)有生活。創(chuàng)客空間可以促使知識創(chuàng)新，促進學習，打造獨特的空間環(huán)境。圖書館創(chuàng)客空間是結(jié)合現(xiàn)階段創(chuàng)客、創(chuàng)客空間理念形成的產(chǎn)物，以傳統(tǒng)的圖書館平臺為基礎(chǔ)，不斷進行創(chuàng)新，是充分利用圖書館資源幫助創(chuàng)客進行交流、創(chuàng)新的新型空間服務，滿足當前發(fā)展需求。

國外圖書館創(chuàng)客空間應用較為完善，據(jù)調(diào)查顯示，2015年美國于2015年就已經(jīng)擁有超過50%的圖書館開設了創(chuàng)客空間，而我國第一個圖書館創(chuàng)客空間于2010年在上海創(chuàng)建，。國內(nèi)圖書館創(chuàng)客空間構(gòu)建數(shù)量較少，并且，相關(guān)的構(gòu)建方案也不夠成熟，還需要進一步的開展研究，以推動我國圖書館創(chuàng)客空間服務質(zhì)量提升[1]。

（二）2.優(yōu)勢

在發(fā)展過程中，我國想要打造完善的本土化圖書館創(chuàng)客空間，應首先應對其概念與現(xiàn)狀進行開展分析，明確圖書館創(chuàng)客空間所具備的構(gòu)建優(yōu)勢，以保證其空間構(gòu)建方案合理，具體來說其構(gòu)建優(yōu)勢主要表現(xiàn)體現(xiàn)在以下三個幾方面。：

1. （1）具有豐富的圖書館創(chuàng)客空間資源豐富。

現(xiàn)階段，我國圖書館創(chuàng)客空間的服務優(yōu)勢重點體現(xiàn)在文獻資源、環(huán)境空間資源、人力資源等資源方面，如文獻資源、環(huán)境空間資源、人力資源等，如數(shù)管作為我國教育普及的基本手段，具有豐富的館藏書籍，為創(chuàng)客空間的構(gòu)建奠定了良好的基礎(chǔ)。例如，每一位創(chuàng)客都可以在圖書館創(chuàng)客空間中開展創(chuàng)新與創(chuàng)造，提供了良好的空間環(huán)境，促使整體的服務質(zhì)量提升?？臻g和創(chuàng)客都可以作為資源，創(chuàng)客同樣可以作為資源，通過相互的資源疊加來以推進圖書館創(chuàng)客空間資源的遞增，滿足發(fā)展需求[2]。

2. （2）圖書館創(chuàng)客空間發(fā)展多樣性明顯。

2010年我國上海構(gòu)建了我國第一個圖書館創(chuàng)客空間，雖然相對于國外來說起步較晚，但在發(fā)展較為迅速，同時為創(chuàng)客提供了學習與沉淀的環(huán)節(jié)。經(jīng)過不斷的借鑒國外先進經(jīng)驗，我國圖書館創(chuàng)客空間呈現(xiàn)出發(fā)展多樣化的發(fā)展趨勢，呈現(xiàn)出更多的選擇，如現(xiàn)階段，已經(jīng)出現(xiàn)社團組織形式、行業(yè)精英組織形式等多種類型的圖書館創(chuàng)客空間，為創(chuàng)客提供優(yōu)質(zhì)的服務。

3. （3）圖書館創(chuàng)客空間參與人數(shù)較多。

受我國的基本國情因素影響，人口基數(shù)龐大，為各項事業(yè)的發(fā)展提供了良好的推動力?，F(xiàn)階段，圖書館創(chuàng)客空間參與人數(shù)較多，利用該優(yōu)勢可促使當前的創(chuàng)新理念普及增多，高效利用創(chuàng)客空間，加強創(chuàng)客之間的溝通交流，高效利用創(chuàng)客空間，以促使更多的創(chuàng)意誕生，為后續(xù)的實踐與探索奠定良好的基礎(chǔ)，滿足發(fā)展需求。

二、 我國圖書館創(chuàng)客空間服務及構(gòu)建現(xiàn)狀調(diào)查

（一） 1.制定調(diào)研計劃

在研究過程中，為明確現(xiàn)階段我國圖書館創(chuàng)客空間服務及構(gòu)建現(xiàn)狀，應深入開展探索，制定合理的調(diào)研計劃開展分析，選擇適合實際的圖書館創(chuàng)客空間作為案例開展分析，以問卷調(diào)查的方式進行研究，整理相關(guān)的數(shù)據(jù)信息，為后續(xù)的研究提供參考。

（二2.）設計調(diào)查問卷

選擇某學校師生開展調(diào)查， 問卷涉及兩部分，分別為一部分為教師對圖書館創(chuàng)客空間服務與構(gòu)建的看法，另一部分為和學生對圖書館創(chuàng)客空間服務與構(gòu)建的看法，選擇文獻分析法、問卷調(diào)查法開展開展研究，通過調(diào)查來明確其現(xiàn)狀，如表1與表2分別為教師與學生的問卷，如表所示。

3.（三）問卷結(jié)果分析

通過調(diào)查問卷整理發(fā)現(xiàn)，教師調(diào)查方面，現(xiàn)階段有超過82%的教師對圖書館創(chuàng)客空間服務及構(gòu)建方案持有積極肯定積極的態(tài)度，在發(fā)展過程中可以積極主動的參與相關(guān)的方案的設計，推進整體的構(gòu)建步伐。該部分持有肯定態(tài)度的教師目標較為明確，了解圖書館創(chuàng)客空間服務及構(gòu)建方案的作用與意義，注重整體的創(chuàng)新，以滿足現(xiàn)階段的發(fā)展需求。另外，有18%的教師持有否定的態(tài)度，該部分教師認為，現(xiàn)階段圖書館創(chuàng)客空間服務及構(gòu)建方案占用時間較多大，創(chuàng)客空間服務的作用較小，整個體體系還存在不足，需要進一步的創(chuàng)新完善。

學生調(diào)查方面，現(xiàn)階段有85%的學生對圖書館創(chuàng)客空間服務及構(gòu)建方案持有肯定的態(tài)度，并積極的開展實踐，參與圖書館創(chuàng)客空間的構(gòu)建，以促使自身全面發(fā)展。其中，10%的學生持有觀望的態(tài)度，其表達的觀點為因其不清楚圖書館創(chuàng)客空間服務及構(gòu)建方案對自身的發(fā)展是否有幫助，未能無法明確其中發(fā)揮的的作用意義作用。另外，5%的學生持有否定的態(tài)度，認為圖書館創(chuàng)客空間服務對自身幫助作用不大。

。通過上述分析發(fā)現(xiàn)，當前我國圖書館創(chuàng)客空間服務及構(gòu)建方案良好，教師與學生可以積極主動的地參與圖書館創(chuàng)客空間的構(gòu)建，為深化入推進各項工作的開展，奠定良好的基礎(chǔ)。

三、 我國圖書館創(chuàng)客空間服務及構(gòu)建原則

在圖書館創(chuàng)客空間構(gòu)建的過程中，應明確現(xiàn)階段的空間構(gòu)建的現(xiàn)狀，從實際情況出發(fā)，積極創(chuàng)新現(xiàn)有的理念，明確圖書館創(chuàng)客空間的發(fā)展趨勢，以提升保證其空間服務質(zhì)量提升，具體來說，應遵循以下幾五點原則。：

（一） 1.導向性原則

保證圖書館空間服務滿足用戶的需求，在構(gòu)建過程中應積極借鑒國外的經(jīng)驗，結(jié)合我國實際情況開展分析，保證其空間符合當?shù)氐男枨?，以需求為導向，?gòu)建出優(yōu)質(zhì)的空間，促使各項活動順利開展。例如，不同的圖書館創(chuàng)客空間的服務不同，學校圖書館主要服務于學生與教師，公共圖書館主要服務于大眾，。應根據(jù)需求設計構(gòu)建方案，滿足科研服務與教學服務需求。

與此同時，還應合理的優(yōu)化，做好圖書館創(chuàng)客空間的調(diào)查工作，明確其工作任務與工作量，優(yōu)化評判標準，以提升整體的服務質(zhì)量[3]。

（二） 2.安全性原則

受圖書館自身的性質(zhì)因素的影響，圖書館安全始終是人們備受關(guān)注的重點問題，也是各項保障工作開展的基礎(chǔ)。在圖書館創(chuàng)客空間構(gòu)建過程中，會會根據(jù)要求引入大量的機械工具，進而產(chǎn)生一定的安全風險，因此，應根據(jù)實際情況進行優(yōu)化，將安全問題放在首位，并制定全新的安全管理機制，合理應對緊急情況，以保證圖書館內(nèi)珍貴的歷史資料與用戶的安全。

做好空間的統(tǒng)籌規(guī)劃，重點考慮安全問題，做好空間布局，如在材料、設備、制度、環(huán)境等方面進行重點處理，保證室內(nèi)空氣流通，做好安全警示標語，清除存在的安全隱患，做好安全防護工作，提升空間的整體安全性。

（三） 3.持續(xù)性原則

該原則主要是指在圖書館創(chuàng)客空間規(guī)劃設計過程中，對現(xiàn)有的創(chuàng)客空間、資源以及未來發(fā)展趨勢進行合理的評估，以此為基礎(chǔ)制定完善的發(fā)展計劃，并根據(jù)其發(fā)展中不斷變化，展現(xiàn)出來的獨特性，，針對性根據(jù)用戶的需求進行針對性地調(diào)整，以提升創(chuàng)客空間的可持續(xù)性。

與此同時，定期更新進行合理的設備與內(nèi)容更新，優(yōu)先選擇可持續(xù)應用資源，并預留一定的空間，以滿足現(xiàn)階段用戶不斷增長的需求。

（四） 4.移動性原則

為保證我國圖書館創(chuàng)客空間呈現(xiàn)出良好的移動性，例如設備的移動性，可以根據(jù)不同的創(chuàng)客空間項目，提供不同的設備設施，并根據(jù)用戶的實際需求進行組合與調(diào)整，以提升其整體的便捷性。與此同時，良好的移動性還可以優(yōu)化促使圖書館創(chuàng)客空間的多種類型服務類型得到優(yōu)化，完善實現(xiàn)整體的布局，保證用戶可以享受便捷的服務。

人員的移動性也是重點內(nèi)容，促使其工作人員積極融入圖書館創(chuàng)客空間中，可以及時的發(fā)現(xiàn)存在問題，并和解決問題，提升服務質(zhì)量[4]。

（五） 5.合作性原則

圖書館創(chuàng)客空間的構(gòu)建屬于一項系統(tǒng)性工程，在開展過程中，需要各個部門的支持，因此，應加強各部門之間的合作優(yōu)化，促使創(chuàng)客空間真正意義上融入圖書館中，提升自身的功能性。

如加強與出版社、學校部門、學生組織等，如果是例如，公共圖書館則可以積極與社區(qū)、企業(yè)、教育機構(gòu)、博物館、公益組織等多種機構(gòu)開展合作，整合實現(xiàn)資源的整合，加強跨界交流，從而實現(xiàn)互利共贏。

四、 我國圖書館創(chuàng)客空間服務及構(gòu)建方案探索

我國圖書館創(chuàng)客空間的構(gòu)建具有較強的優(yōu)勢，如環(huán)境優(yōu)勢、資源優(yōu)勢、人才優(yōu)勢等，呈現(xiàn)出發(fā)展的多樣性化，應積極開展創(chuàng)新，完善現(xiàn)階段的發(fā)展模式，從多個角度構(gòu)建圖書館創(chuàng)客空間，促使其創(chuàng)客空間實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，具體來說，可以從以下幾四個方面完善現(xiàn)階段的發(fā)展模式進行。：

1.（一）整合現(xiàn)有圖書館資源的提升資源的利用效率

現(xiàn)階段，我國圖書館創(chuàng)客空間的有豐富的資源豐富，為其空間的建設奠定了良好的基礎(chǔ)，但同樣受此因素影響，在資源應用過程中也容易出現(xiàn)資源配置不合理的情況，進而造成資源浪費，限制圖書館創(chuàng)客空間的發(fā)展。因此，應加強重視力度，從多個角度進行開展優(yōu)化，整合現(xiàn)有的圖書館創(chuàng)客空間資源，按照實際情況開展分配，保證資源的最優(yōu)化利用，構(gòu)建出優(yōu)質(zhì)的創(chuàng)客空間。例如，創(chuàng)客是圖書館創(chuàng)客空間的最基本資源，應充分整合該針對該資源開展整合，可以對現(xiàn)有的創(chuàng)客按照不同的組織形式進行分類，按照不同的組織形式劃分，當前常見的形式主要有企業(yè)、院校、個人、興趣小組以及行業(yè)人士等形式，根據(jù)現(xiàn)有的類型進行創(chuàng)客組織發(fā)展，并按照要求為其提供針對性的資源，以提升資源的利用效率。

另外，圖書館內(nèi)也存在大量的圖書資料，應根據(jù)其實際情況進行資料整合圖書館內(nèi)的大量圖書資料，注重資料的利用效率，可以將資料進行電子化轉(zhuǎn)化，形成網(wǎng)絡電子書庫，進而保證圖書資料的完整性，便于創(chuàng)客開展資料查詢，高效獲取知識內(nèi)容[5]。

（二） 2.注重圖書館創(chuàng)客空間管理團隊建設提升管理團隊服務質(zhì)量

相對來說，創(chuàng)客作為是我國圖書館創(chuàng)客空間發(fā)展的的基礎(chǔ)，也是創(chuàng)客空間存在的意義，應為其提供優(yōu)質(zhì)的服務。因此，要應針對創(chuàng)客空間服務對象建設完善的管理團隊，保證其為創(chuàng)客可以提供優(yōu)質(zhì)的專業(yè)化服務，彰顯促使圖書館創(chuàng)客空間的獨特性彰顯。在實踐過程中，創(chuàng)客將圖書館創(chuàng)客空間作為自身的“工作室”，在空間中進行交流、創(chuàng)新，獲取全新的知識內(nèi)容，逐漸形成全新的思維方式，開展自身的創(chuàng)新之路，因此，應保證圖書館創(chuàng)客空間提供多樣化、多元化、專業(yè)化的服務呈現(xiàn)出多樣化、多元化以及專業(yè)化，提供和良好的空間支撐，以達到最終的目的。

現(xiàn)有的圖書館創(chuàng)客空間管理員主要是進行創(chuàng)客空間的運營秩序控制，其工作內(nèi)容較為單一，難以滿足現(xiàn)階段的創(chuàng)客的多樣化需求，因此，應從多個角度開展優(yōu)化，以社會的發(fā)展趨勢為基礎(chǔ)，針對性的進行開展創(chuàng)新，打造全新的專業(yè)創(chuàng)客空間管理團隊，提升促使現(xiàn)階段的工作人員的工作積極性提升，可以充分發(fā)揮出自身的管理能力開展管理，做好日常的空間運行維護，掌握全新的創(chuàng)客類型與實際的需求，可以為創(chuàng)客提供良好的幫助，形成完整的資源鏈接，根據(jù)創(chuàng)客不同的組織類型進行開展不同的管理，促使創(chuàng)客在圖書館創(chuàng)客空間中實現(xiàn)最大化的創(chuàng)新服務，提升圖書館創(chuàng)客空間的功能性，推進我國的圖書館創(chuàng)客空間建設步伐。

（三） 3.打造全新的圖書館創(chuàng)客空間體系建立多元化創(chuàng)客平臺

在當前的時代背景下，圖書館創(chuàng)客空間的重要性逐漸凸顯，高校、政府、社會應提升自身各自的支持力度，促使國內(nèi)圖書館創(chuàng)客空間理念逐漸成熟，大量的圖書館積極開展創(chuàng)客空間建設與探索，以滿足時代發(fā)展需求。因此，在發(fā)展過程中，應從多個角度與進行開展創(chuàng)新，完善現(xiàn)階段的發(fā)展模式，打造全新的圖書館創(chuàng)客空間體系，利用體系優(yōu)勢促使創(chuàng)客空間穩(wěn)定健康發(fā)展，形成完善的標準，可以發(fā)揮出現(xiàn)有的資源優(yōu)勢，打造多元化的創(chuàng)客空間，構(gòu)建創(chuàng)客平臺，為創(chuàng)客提供優(yōu)質(zhì)的服務。

每一個圖書館創(chuàng)客空間的資源都會隨著發(fā)展而不斷進行的更新變化，因而，在不同的階段其空間提供的資源差異性較大，不同的圖書館之間圖書館其創(chuàng)客空間資源也存在明顯的不同。應根據(jù)實際情況進行創(chuàng)新，保證提供的資源符合創(chuàng)客需求，與其空間與未來發(fā)展趨勢相契合，確定完善的發(fā)展體系，推進其全面發(fā)展。

以高校圖書館為例，高校圖書館館藏豐富，師資力量較為雄厚，學生是創(chuàng)客的主要來源，因此，根據(jù)可以明確學生的特點，其自身的社會經(jīng)驗較少、思維活躍性較高、可塑性較強等特點，以此為基礎(chǔ)，建設開展相關(guān)的圖書館創(chuàng)客空間體系建設，如大學生創(chuàng)業(yè)項目體系、社會實踐項目體系等，構(gòu)建全新的多元化創(chuàng)客平臺，實現(xiàn)一體化發(fā)展，以適應新時代的發(fā)展[6]。

（四） 4.引入加強社會各界力量的參與，建立在線交流平臺

圖書館創(chuàng)客空間的發(fā)展離不開資金的支持，因此，在發(fā)展過程中應積極引入社會各界力量的參與，為圖書館創(chuàng)客空間建設提供良好的支撐，如資金、工具、設備、儀器、空間、人才以及平臺等，積極與企業(yè)生產(chǎn)商洽談，鼓勵其捐贈產(chǎn)品，通過圖書館創(chuàng)客空間推廣其產(chǎn)品，實現(xiàn)雙贏，以實現(xiàn)整體的發(fā)展。

可以全面開展宣傳，吸引社會各界人士參與，積極與企業(yè)生產(chǎn)商洽談，鼓勵其捐贈產(chǎn)品，通過圖書館創(chuàng)客空間來推廣其產(chǎn)品，實現(xiàn)雙贏。積極建立完善的在線平臺，加強創(chuàng)客之間的交流溝通，在圖書館創(chuàng)客空間中，技術(shù)、資源的共享可以激發(fā)出創(chuàng)客進行創(chuàng)新與創(chuàng)造，產(chǎn)生創(chuàng)新思想，促使設計者受到全新的啟發(fā)，根據(jù)他人的見解進行分析，將以創(chuàng)造出的現(xiàn)實產(chǎn)品或?qū)⑵鋺糜诂F(xiàn)實生活中，達到最終的目的。例如，美國圖書館創(chuàng)客空間設計的3D 模型展示網(wǎng)站 Thingiver 和 Shapeways，打造全新的在線平臺，為其寶貴的創(chuàng)意提供存儲平臺，創(chuàng)新其空間動態(tài)，實現(xiàn)信息的合理傳遞，為創(chuàng)客提供優(yōu)質(zhì)的資源與服務。

結(jié)束語

論：綜上所述，在當前，的時代背景下，我國圖書館創(chuàng)客空間正處于初步探索階段，國內(nèi)的相關(guān)理論與體系還存在較多的不完善之處，因此，應積極開展創(chuàng)新，借鑒國外先進的理論與模式，結(jié)合國內(nèi)的實際發(fā)展情況，探索全新的發(fā)展體系，加強對圖書館創(chuàng)客空間的宣傳，促使社會大眾深入了解，明確其空間的建設意義，形成全新的構(gòu)建方案，把握住時代發(fā)展契機，進一步完善促使圖書館創(chuàng)客空間進一步完善，為創(chuàng)客提供優(yōu)質(zhì)的服務。

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作者簡介：林莉，女，1969.3.17，漢族，大專，安徽合肥人，職稱：圖書館員，主要從事圖書館采編業(yè)務以及讀者服務工作。