新時(shí)代語境下企業(yè)營銷方式的轉(zhuǎn)型探尋

摘? 要：在5G時(shí)代的到來、網(wǎng)絡(luò)覆蓋面越來越大、消費(fèi)觀念的改變、智能手機(jī)使用量提高的背景下，企業(yè)的營銷方式應(yīng)該做出怎樣的調(diào)整，以應(yīng)對企業(yè)面臨環(huán)境的改變。鑒于此，筆者使用文獻(xiàn)資料法、邏輯分析法、實(shí)地參與式觀察法，解析了新時(shí)代背景下企業(yè)營銷方式進(jìn)行轉(zhuǎn)型的原因，進(jìn)而分析了企業(yè)營銷方式轉(zhuǎn)型的機(jī)制，最后嘗試性建構(gòu)了轉(zhuǎn)型需要注意的問題。以期推動(dòng)在新時(shí)代背景下企業(yè)更好地對營銷方式進(jìn)行有效的轉(zhuǎn)型，促使企業(yè)營銷方式的與時(shí)俱進(jìn)與切實(shí)可行。

關(guān)鍵詞：新時(shí)代? 營銷方式? 企業(yè)? 營銷

中圖分類號：G64? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1672-3791（2020）11（a）-0100-03

Explore the Transformation of Enterprise Marketing Mode in the Context of New Era

LIU Yan

（Hubei Radio and Television University， Wuhan， Hubei Province， 430074? China）

Abstract： In the context of the advent of 5G era， increasing network coverage， changing consumption concepts and increasing smartphone usage， how should enterprises adjust their marketing methods to cope with the changes in the environment facing them？ In view of this， the author USES the method of literature review， logical analysis and field participatory observation to analyze the reasons for the transformation of enterprise marketing mode under the background of the new era， and then analyzes the mechanism of the transformation of enterprise marketing mode， and finally tries to construct the issues needing attention in the transformation. In order to promote the enterprise in the new era background of marketing better effective transformation， promote enterprise marketing methods with The Times and practical.

Key Words： New era; Marketing methods; Enterprise; Marketing

名利雙收是中國的一個(gè)成語，出自《官場現(xiàn)形記》的第七回，意思是說，既贏得了名聲，又獲得了利益，一舉兩得。但是，不難發(fā)現(xiàn)，是得先擁有了名聲，具有了一定的知名度與名譽(yù)度，方可獲得利益。以此類推，在“酒好也怕巷子深”的語境下，企業(yè)要先獲得好名聲，那營銷是不可或缺的。企業(yè)的營銷方式，可以說，從最初的4P理論，即Price—— 價(jià)格、Promotion—— 促銷、Product—— 產(chǎn)品、Place—— 渠道，到現(xiàn)在的6P等。那么在新時(shí)代的背景下，企業(yè)面臨的外部環(huán)境發(fā)生了新的改變，何以應(yīng)對？對此，文章以企業(yè)營銷方式轉(zhuǎn)型為切入點(diǎn)進(jìn)行了探尋。

1? 外部環(huán)境改變：新時(shí)代語境下企業(yè)進(jìn)行營銷方式轉(zhuǎn)型的緣由

人是環(huán)境的產(chǎn)物，而企業(yè)的生存與發(fā)展亦離不開環(huán)境因素的影響。基于PEST理論，企業(yè)外部的環(huán)境，如生產(chǎn)力水平、人們消費(fèi)觀念、生活水平的提高等發(fā)生了變化，企業(yè)的營銷方式也得隨之而采取相應(yīng)的應(yīng)對機(jī)制。

1.1 5G時(shí)代的到來

伴隨著華為助推5G時(shí)代的到來，人們所使用的通信設(shè)備的網(wǎng)速、信息的接收與反饋速度等均會(huì)被影響。不言而喻，在這個(gè)眼球經(jīng)濟(jì)時(shí)代，信息的反應(yīng)與捕捉能力，在一定程度上也影響著企業(yè)的營銷方式。營銷時(shí)采用何種營銷渠道，才能讓5G這一媒介技術(shù)更好地發(fā)揮其作用，這是不得不思考的問題。

1.2 網(wǎng)絡(luò)覆蓋面的擴(kuò)大

在中國科學(xué)扶貧與精準(zhǔn)扶貧、全民小康社會(huì)建設(shè)、實(shí)現(xiàn)中國夢的推動(dòng)下，中國的網(wǎng)絡(luò)覆蓋面可以說是越來越大。在中國的農(nóng)村、邊遠(yuǎn)山區(qū)等，中國電信、長城寬帶、廣電等也是可以覆蓋到的。換言之，營銷對象也會(huì)隨著網(wǎng)絡(luò)覆蓋面的擴(kuò)大而得到重新審視。

1.3 消費(fèi)觀念的改變

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、人們生活水平的提高、社會(huì)福利政策的提高、公共服務(wù)水平的優(yōu)化等，在人們對美好生活需要的追求中，對高品質(zhì)產(chǎn)品的需求，以提升獲得感、幸福感、安全感的需求可能會(huì)有所提升，企業(yè)在其產(chǎn)品的質(zhì)量等方面不得不考究這些變量因素。

1.4 智能手機(jī)的持有量提高

可以說用機(jī)不離身來形容當(dāng)前人們與手機(jī)的關(guān)系也不過分。但是從另一個(gè)角度來分析，企業(yè)在對車身廣告、墻體廣告、街頭發(fā)傳單、路標(biāo)廣告、明星帶貨等營銷渠道、營銷媒介的選擇時(shí)，是否應(yīng)該考慮到，在新時(shí)代，人們對信息的獲得，從手機(jī)上獲得的信息量是否多與其他的媒介，故而，對自媒體、流量明星、網(wǎng)紅、直播等因素不能不納入考究因素里。

2? 機(jī)制建構(gòu)：新時(shí)代背景下企業(yè)營銷方式轉(zhuǎn)型的路徑

企業(yè)進(jìn)行營銷方式轉(zhuǎn)型，這可能會(huì)涉及到企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展、大局的戰(zhàn)略以及具體行動(dòng)的戰(zhàn)術(shù)，基于SWOT理念下在考量企業(yè)自身的優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會(huì)與威脅之后，可以因地制宜地從以下角度來嘗試性建構(gòu)營銷方式轉(zhuǎn)型的途徑。

2.1 線上為主，線下為輔

5G推動(dòng)智能時(shí)代的到來，人們對智能手機(jī)的依賴，電子商務(wù)的B2B、B2C、C2C等模式的滲透，眼球經(jīng)濟(jì)的影響等，企業(yè)在進(jìn)行營銷方式的轉(zhuǎn)型時(shí)，將重點(diǎn)從線下轉(zhuǎn)移到線上，以線上為主、線下為輔，將是一種趨勢，對某個(gè)產(chǎn)品或者服務(wù)進(jìn)行了解，通過智能手機(jī)或者電腦等來獲得相應(yīng)的信息，進(jìn)而進(jìn)行決策是否對這個(gè)產(chǎn)品或者服務(wù)進(jìn)行消費(fèi)。但是，并不是說放棄線下的推廣，如同阿里巴巴董事局主席馬云所說，實(shí)體店是不會(huì)消失的，不管電商如何有優(yōu)勢。明星帶貨、網(wǎng)紅直播促銷、自媒體的助推、網(wǎng)絡(luò)營銷等成為企業(yè)營銷方式的主流，而類似盒馬生鮮體驗(yàn)館、實(shí)體咖啡館等，還是有一定的輔助價(jià)值。

2.2 處于C位的依舊是產(chǎn)品質(zhì)量

人們之所以消費(fèi)一個(gè)產(chǎn)品或者服務(wù)，是出于對其效用—— 消費(fèi)時(shí)的滿足感，在人們追求美好生活、講究生活品質(zhì)等因素的影響下，任何營銷做得再好，最后歸口的落腳點(diǎn)還是產(chǎn)品的質(zhì)量，并且在大數(shù)據(jù)時(shí)代，任憑企業(yè)的產(chǎn)品或者服務(wù)吹得天花亂墜，如若沒有產(chǎn)品的真實(shí)效用作為其核心競爭力，那也是一個(gè)失敗的營銷，并且會(huì)給企業(yè)的知名度與名譽(yù)度帶來一定的影響。

2.3 大數(shù)據(jù)下更加重視CRM

微信、QQ、抖音、微博、頭條等社交軟件的助推下，大數(shù)據(jù)時(shí)代語境下，企業(yè)進(jìn)行營銷方式選擇時(shí)，勢必會(huì)更加注重CRM—— customer relationship management，即客戶關(guān)系管理。用營銷里的一句話來解釋，你得罪了一個(gè)顧客，有可能會(huì)得罪跟這個(gè)顧客相關(guān)的250人?？蛻羰巧系?、有效滿足客戶的真實(shí)需求等理念將會(huì)得到更好的踐履。

2.4 競爭激烈側(cè)重更好的績效管理

商人的本質(zhì)是逐利性，而企業(yè)的生存之所依還是盈利性。故而，企業(yè)在進(jìn)行營銷時(shí)，投入的營銷費(fèi)用，在投入產(chǎn)出比、回收期等考量指標(biāo)要求下，面臨的競爭形勢也不容易忽視，不言而喻，將會(huì)更加注重績效管理?？冃б簿褪莗erformance—— 表演、表現(xiàn)，成績、業(yè)績及效果、效益、效率之意。營銷方式轉(zhuǎn)型會(huì)考量績效管理，設(shè)置績效目標(biāo)、實(shí)施績效管理、考核績效，績效結(jié)果的反饋與應(yīng)用將會(huì)在追求利益最大化的“經(jīng)濟(jì)人”人性假設(shè)視角下被作用一種助推營銷的工具。

3? 反思探討：新時(shí)代語境下企業(yè)營銷方式轉(zhuǎn)型需要注意的問題

沒有放之四海皆準(zhǔn)的營銷方式，換言之，企業(yè)進(jìn)行營銷方式的轉(zhuǎn)型，不得不考量的是其內(nèi)外所面臨的問題。

3.1 PEST——外部環(huán)境

在新時(shí)代，企業(yè)所面臨的政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、技術(shù)等環(huán)境均得根據(jù)自己企業(yè)所處的區(qū)域、時(shí)段等，來具體情況具體分析，企業(yè)是得去適應(yīng)這個(gè)大的外部環(huán)境，進(jìn)而來進(jìn)行切實(shí)可行的營銷方式的轉(zhuǎn)型。

3.2 SWOT—— 內(nèi)部環(huán)境

企業(yè)進(jìn)行營銷方式的轉(zhuǎn)型，其不容小覷的是必須得整合自己企業(yè)的力量，優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會(huì)與威脅得明晰化，方可采取具體行動(dòng)，畢竟中國的中小企業(yè)平均壽命是2.5年，集團(tuán)企業(yè)是7～8年。

3.3 TQCC與SMART—— 操作方略

TQCC即Time——時(shí)間、Quality——質(zhì)量、Cost——成本、Contract—— 合同，文章認(rèn)為在新時(shí)代在企業(yè)進(jìn)行營銷方式轉(zhuǎn)型，追求以合同為圣經(jīng)，花最少的錢在最短的時(shí)間內(nèi)追求最好的營銷質(zhì)量。同時(shí)，進(jìn)行營銷方式轉(zhuǎn)型的績效管理應(yīng)該納入SMART—— 聰明法則理念，即目標(biāo)明確、可量化、可實(shí)現(xiàn)，注意相關(guān)性與任務(wù)完成時(shí)間限制。

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