淺談高職院校的輔導(dǎo)員服務(wù)育人工作

周健，任曉鴻

摘 要：現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展日新月異，科技創(chuàng)新一日千里，為培養(yǎng)出適應(yīng)我國社會(huì)發(fā)展需要的高素質(zhì)人才，實(shí)現(xiàn)國家的偉大復(fù)興。在新的環(huán)境下，要求高職院校輔導(dǎo)員需要具備良好的素養(yǎng)，積極探索學(xué)生管理的新途徑和新方法，落實(shí)“服務(wù)育人”工作，才能更好地培養(yǎng)更加優(yōu)秀人才需求。

關(guān)鍵詞：高職院校；輔導(dǎo)員工作；服務(wù)育人

2018年，全國共有高等學(xué)校2914所，其中高等職業(yè)院校1388所，高等職業(yè)教育院校的數(shù)量已基本占到我國高等教育的半壁江山。習(xí)近平總書記指出，我們對(duì)高等教育的需要比以往任何時(shí)候都更加迫切，對(duì)科學(xué)知識(shí)和卓越人才的渴求比以往任何時(shí)候都更加強(qiáng)烈。要加快職業(yè)教育，讓每個(gè)人都有人生出彩機(jī)會(huì)。要?jiǎng)?chuàng)造人人皆可成才、人人盡展其才的良好環(huán)境，努力培養(yǎng)更多的高素質(zhì)應(yīng)用性人才。高等教育的任務(wù)是培養(yǎng)具有創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力的高級(jí)專門人才，發(fā)展科學(xué)技術(shù)文化，促進(jìn)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)。高職院校輔導(dǎo)員應(yīng)該遵循“一切工作為學(xué)生服務(wù)”的理念，關(guān)注學(xué)生的權(quán)利、注重學(xué)生的個(gè)性、尊重學(xué)生的人格。

1 新時(shí)期高職院校學(xué)生特點(diǎn)分析

1.1 高職院校學(xué)生生源特點(diǎn)

高職院校的很多學(xué)生因家庭經(jīng)濟(jì)條件較差、父母受教育層次較低、長期居住在偏遠(yuǎn)農(nóng)村和欠發(fā)達(dá)山區(qū)。有很多學(xué)生屬于“留守兒童”長大的，存在有“新生代農(nóng)民工情緒”。

1.2 高職院校學(xué)生心理特點(diǎn)

有些學(xué)生覺得讀本科才是“鯉魚跳龍門”。通過單獨(dú)招生考試錄取到高職院校，就是學(xué)一門技術(shù)而已，加之社會(huì)存在“高職學(xué)生就業(yè)待遇干不過農(nóng)民工”消極語言流傳，以致精神欠佳、隨波逐流、得過且過、聽天由命等伴隨而生。

1.3 高職院校學(xué)生學(xué)習(xí)特點(diǎn)

部分學(xué)生沒有明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)，文化基礎(chǔ)差，學(xué)習(xí)方法不正確，課堂上接受新知識(shí)較困難，對(duì)課堂教學(xué)不感興趣，課堂自控力差。

1.4 高職院校學(xué)生的情感特點(diǎn)

他們在情感上開放和豐富，能細(xì)膩地體驗(yàn)各種復(fù)雜情感的變化，大膽地用自己所期待的感知世界的方式來觀察事物。獨(dú)生子女、單親家庭、留守家庭的比率越來越高，因此他們內(nèi)心脆弱，適應(yīng)新時(shí)代大學(xué)生活的能力較差，心理承受能力較差。

1.5 高職院校學(xué)生班級(jí)特點(diǎn)

高職理工科院校班級(jí)男女生比例分配失衡，理工類專業(yè)絕大多數(shù)學(xué)生為男生，經(jīng)管會(huì)計(jì)類專業(yè)絕大多數(shù)為女生，形成要么“陽盛陰衰”、要么“陰盛陽衰”現(xiàn)象。

2 新時(shí)期輔導(dǎo)員工作具備的素養(yǎng)

2.1 工作要愛心，也要有責(zé)任心

輔導(dǎo)員作為教育工作者，面對(duì)的是一個(gè)個(gè)具有意識(shí)的準(zhǔn)社會(huì)化個(gè)體，需有博愛之心和寬廣的胸懷。與此同時(shí)，做人的良心與責(zé)任感也是我們做好輔導(dǎo)員工作的前提，這不但是做人的基礎(chǔ)，更是輔導(dǎo)員工作特點(diǎn)對(duì)我們提出的更高要求。

2.2 要有細(xì)心，也要有耐心

輔導(dǎo)員工作涉及學(xué)生思想政治教育和日常生活、學(xué)習(xí)、心理等方方面面，需要在日常工作中，要做到細(xì)致入微，在引導(dǎo)學(xué)生的同時(shí)，對(duì)消極方面做到預(yù)防為主，從源頭上消除不利因素，對(duì)學(xué)生進(jìn)行正向激勵(lì)。面對(duì)的是處于個(gè)體向社會(huì)化轉(zhuǎn)變過程中的學(xué)生，需要輔導(dǎo)員耐心地傾聽他們的真實(shí)想法、訴求，并有針對(duì)性地加以引導(dǎo)。由此引導(dǎo)他們茁壯成長。

2.3 與學(xué)生交心，讓家長放心

心與心的交流是開展輔導(dǎo)員工作的有效途徑。一方面，在工作的時(shí)候要學(xué)會(huì)換位思考，從學(xué)生身心發(fā)展的實(shí)際情況與面臨的現(xiàn)實(shí)問題等方面去思考問題；另一方面，要傾聽學(xué)生的真實(shí)想法與情感，正確把握學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，對(duì)輔導(dǎo)員開展工作更具針對(duì)性與實(shí)效性。與學(xué)生成為朋友，在教育過程中做到原則性與靈活性相結(jié)合；同時(shí)多與父母溝通、交流，讓父母信任與放心。

3 新時(shí)期高校輔導(dǎo)員工作開展關(guān)注點(diǎn)

3.1 關(guān)注學(xué)生日常生活，把握其學(xué)習(xí)生活與身心發(fā)展動(dòng)態(tài)

大學(xué)生日常生活除了課堂教學(xué)之外的日常學(xué)習(xí)、生活的總和，涵蓋了大學(xué)生活的方方面面。關(guān)注大學(xué)生日常生活，就要從大學(xué)生普遍感興趣的熱點(diǎn)問題、焦點(diǎn)問題著手，及時(shí)進(jìn)行幫扶教育，處理糾紛沖突，又要經(jīng)常性地開展談心活動(dòng)，了解他們的所思、所感、所想，把握他們?nèi)粘W(xué)習(xí)、生活及身心發(fā)展動(dòng)態(tài)，及時(shí)解決他們的實(shí)際問題，維護(hù)大學(xué)生群體的正當(dāng)權(quán)益，并營造積極向上的氛圍，促進(jìn)大學(xué)生群體身心健康發(fā)展。

3.2 關(guān)注特殊群體，注重人文關(guān)懷和幫扶

在非正式群體中，還有一些特殊的群體亟待我們關(guān)懷與幫扶，這些群體包括貧困生、后進(jìn)生、網(wǎng)癮生、戀愛群體、性格孤僻的學(xué)生等等。他們在傳統(tǒng)的教育中，往往不被重視，或者被消極處理。實(shí)際上，他們更需要輔導(dǎo)員的關(guān)注。由于各自成長的主客觀環(huán)境，形成了他們目前的性格或者現(xiàn)狀，這需要輔導(dǎo)員以一顆博愛的心和寬廣的胸懷，主動(dòng)深入他們的內(nèi)心世界，了解他們的實(shí)際需求，注重人文關(guān)懷，適時(shí)加以鼓勵(lì)，切實(shí)解決他們的實(shí)際問題，實(shí)現(xiàn)幫扶的實(shí)效性。

3.3 因材施教

新時(shí)期的大學(xué)生追求獨(dú)立、崇尚平等，他們更加強(qiáng)調(diào)和關(guān)注自己的內(nèi)在感受和體驗(yàn)。從馬斯洛的需求層次理論來分析，他們更希望得到尊重。一定要平等相待、尊重學(xué)生，師生之間應(yīng)該是一種和諧、平等的關(guān)系。輔導(dǎo)員要堅(jiān)持作風(fēng)民主和說服教育的原則，充分尊重學(xué)生的品質(zhì)和特性，聆聽并尊重學(xué)生合理的想法與可理解的行為，不應(yīng)當(dāng)以長者的身份來壓制學(xué)生。

3.4 充分依托網(wǎng)絡(luò)和家長

隨著現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)科技的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)對(duì)于大學(xué)生的影響越來越大，同時(shí)也為高校輔導(dǎo)員工作提供了廣闊而快捷的服務(wù)平臺(tái)。很多學(xué)生不愿意面對(duì)面與輔導(dǎo)員交談，或是傾訴自己的思想變化、心理變化，但他們卻喜歡通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交流，或者將自己在學(xué)業(yè)、生活或者情感方面的具體情況和困惑發(fā)布到自己的空間。所以，輔導(dǎo)員要充分依托網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，通過QQ、微信等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)促進(jìn)班級(jí)同學(xué)和專業(yè)同學(xué)的溝通交流，更好地做到資源共享，并更好地掌握學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)。同時(shí)，輔導(dǎo)員工作中還要利用好家長這一途徑，進(jìn)行雙向教育。借助家長對(duì)學(xué)生的了解，熟悉學(xué)生的興趣和愛好，以及其為人處世的基本原則，這樣才能有助于輔導(dǎo)員在解決學(xué)生問題時(shí)使用恰當(dāng)、合適的教育方法，使輔導(dǎo)員在工作中有“據(jù)”可依，避免導(dǎo)致學(xué)生出現(xiàn)抵觸情緒及不服從管理的惡果。

總的來說，作為新時(shí)期的高校輔導(dǎo)員，要不斷提升自身素質(zhì)又要不斷改進(jìn)工作方法，以“服務(wù)育人”為導(dǎo)向，在仔細(xì)工作、認(rèn)真做事、真心服務(wù)上狠下功夫，努力當(dāng)好學(xué)生日常生活的服務(wù)員。始終把學(xué)生放在首位，盡管肩上擔(dān)子沉重，但是我們因?yàn)槟贻p，無所畏懼；因?yàn)闊釔?，我們才能挑起?dān)子，長風(fēng)破浪，勇敢前行。

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