電子商務優(yōu)勢分析

霍貝貝　王子男

摘要：全球性經(jīng)濟危機下，電子商務迅速發(fā)展已成為經(jīng)濟發(fā)展的新趨勢。通過回顧我國電子商務的發(fā)展歷程分析其優(yōu)勢，為電子商務今后的發(fā)展提供理論依據(jù)。

關(guān)鍵詞：經(jīng)濟危機；電子商務；優(yōu)勢

中圖分類號：F416.6

文獻標識碼：A

文章編號：1672-3198(2009)09-0247-02

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及率逐漸提高，中國的網(wǎng)民數(shù)量快速增長，截至到2008年底已達2.98億，已經(jīng)超越了全球平均水平，隨著網(wǎng)民的隊伍發(fā)展壯大，他們已經(jīng)成為社會生活中的一股重要力量。與此同時，中國電子商務發(fā)展迅猛。中國電子商務始于1997年。中國商品訂貨系統(tǒng)(CGOS)、中國商品交易中心(CCEC)、虛擬廣交會等大型電子商務項目在1997年相繼推出，拉開了中國電子商務的序幕。1998年首都電子商務工程的展開和1999年8848網(wǎng)上超市的出現(xiàn)，標志著中國電子商務開始進入快速發(fā)展時期，中國電子商務由此正式啟動。2007年全國電子商務交易總額達2.17萬億元，比上年度增長90％。中國網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)展迅速，2008年6月底，網(wǎng)絡(luò)購物用戶人數(shù)達到6329萬，半年內(nèi)增加36.4％。截至2008年12月，電子商務類站點的總體用戶覆蓋已經(jīng)從9000萬戶提升至9800萬戶。未來10年，將有70％的貿(mào)易額通過電子交易完成，電子商務將成為主流商業(yè)經(jīng)濟模式。

著名經(jīng)濟學家、諾貝爾經(jīng)濟學獎得主莫迪格亞尼曾提出著名的“5美分論斷”：假定勞動收入不變，財富每增加1美元，就會導致消費者支出增加5美分；反之亦然。在美國次貸危機引發(fā)的全球性的金融危機的影響下，全球經(jīng)濟增長放緩，我國產(chǎn)品的外需急劇減少，出口增速明顯下滑。面對日趨嚴峻的形勢，擴大內(nèi)需，拓展和挖掘國內(nèi)消費需求成為生產(chǎn)企業(yè)及商家的當務之急。同時由于經(jīng)濟低迷造成了勞動者收入減少、就業(yè)困難及失業(yè)等問題，必然會影響消費者的偏好，導致消費者調(diào)整和改變自己的消費策略以適應經(jīng)濟形勢的發(fā)展。經(jīng)濟危機下，消費者不僅注重產(chǎn)品的質(zhì)量也關(guān)注產(chǎn)品的價格。消費者會通過多種途徑收集、了解自己所需商品的價格及相關(guān)信息，即所謂的“貨比三家”。而電子商務因其自身的優(yōu)勢已經(jīng)成為商家和消費者的不二選擇。

(1)價格優(yōu)勢。電子商務充分利用互聯(lián)網(wǎng)不受空間限制的優(yōu)勢，通過網(wǎng)絡(luò)將不同地域的商品信息提供給消費者。商家不僅減少了在店鋪租賃、裝潢及人力資本的投入，而且擴大了產(chǎn)品知名度。生產(chǎn)商家也可以通過互聯(lián)網(wǎng)直接與消費者進行聯(lián)系，這樣就減少了流通環(huán)節(jié)和交易費用，及時了解市場需求，調(diào)整生產(chǎn)計劃，減少產(chǎn)品庫存，降低經(jīng)營費用。商家在獲得更多利潤的同時，消費者也獲得了價格優(yōu)惠。

(2)時間優(yōu)勢。電子商務還能充分利用互聯(lián)網(wǎng)的時間優(yōu)勢。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展使得你我聯(lián)系更加緊密。傳統(tǒng)商務從考察商品到達成交易到最后消費者獲得商品需要很長一段時間。并且，實體店鋪的經(jīng)營時間是有限的。這樣的話，對于工作繁忙的現(xiàn)代人來說，消費購物也就成了奢侈之舉。電子商務可以為消費者提供二十四小時的滿意服務，消費者的購物意愿得到滿足商家也抓住了更多的商機。

(3)交易效率高?；ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)將貿(mào)易中的商業(yè)報文標準化，使商業(yè)報文能在世界各地瞬間完成傳遞與計算機自動處理，使原料采購、產(chǎn)品生產(chǎn)、需求與銷售、銀行匯兌、保險、貨物托運及申報等過程無須人員干預，而在最短的時間內(nèi)完成。傳統(tǒng)貿(mào)易方式中，用信件、電話和傳真?zhèn)鬟f信息必須有人的參與，這樣增大出錯機率及其他人為原因造成損失。電子商務克服了傳統(tǒng)貿(mào)易方式費用高、易出錯、處理速度慢等缺點，極大地縮短了交易時間，使整個交易非?？旖菖c方便。

(4)交互性。在電子商務中，交互性指的就是商家和消費者之間的信息傳遞的雙向性。商家生存需要的不只是售出產(chǎn)品獲得利潤更是滿足和實現(xiàn)顧客的需求。通過交互的文字、圖片、音頻、視頻等傳媒資料，商家和消費者進行溝通和交流。雖然互聯(lián)網(wǎng)在我國飛速發(fā)展，但傳統(tǒng)的消費思想在我國仍然根深蒂固，買東西不僅要價廉物美還要“眼見為實”，消費者通過自己的主觀感受或是與商家的對話、面談才會放心。通過電子商務的交互系統(tǒng)使消費者體驗和傳統(tǒng)購物一樣的實在踏實，使其產(chǎn)生的信任感與安全感。而對于需要定制的產(chǎn)品。通過交互系統(tǒng)使電子商務可以向傳統(tǒng)商務一樣滿足顧客個性化差異化的需求。

(5)以人為本。隨著物質(zhì)文化生活的日益豐富，消費者對產(chǎn)品的需求也越來越高，但是實體的產(chǎn)品和價格優(yōu)勢已經(jīng)難以滿足消費者的購物心理和需要。并且，很多情況下，消費者購買行為的實質(zhì)是舒緩情緒、調(diào)劑生活。電子商務對于商家來講，不僅是一種新技術(shù)、更是一種全新的經(jīng)營方式和經(jīng)營理念，商家必須適應這種變化，樹立以人為本的理念為顧客竭誠服務。致力于提高客戶滿意率、回頭率和客戶忠誠度，體現(xiàn)對客戶的關(guān)懷并實現(xiàn)對客戶個性化需求的快速響應，更好的識別和把握市場機會，而消費者在購物過程中享受到自由、便捷、高效都將為商家?guī)砜诒徒?jīng)濟效益。

(6)電子商務為企業(yè)躋身國際市場創(chuàng)造了一個自由平等的競爭環(huán)境和更為廣泛的合作空間。中中小企業(yè)實力弱、規(guī)模小、競爭力不強，自身的發(fā)展往往受到大企業(yè)的排擠，特別在營銷策略上無法與大企業(yè)開展競爭。電子商務給中小企業(yè)提供了新的發(fā)展機會。中小企業(yè)只要通過In—ternet就可在全球范圍內(nèi)物色貿(mào)易伙伴，尋找貿(mào)易機會，尋求更大的發(fā)展空間。電子商務為中小企業(yè)的成長注入了新的話力。對于大型企業(yè)來說，電子商務是其發(fā)展壯大的重要渠道。精美的頁面、及時的產(chǎn)品更新信息加上周到貼切的網(wǎng)上服務，信譽良好品牌忠誠度高的企業(yè)在電子商務時代豈有不贏的道理。

(7)電子商務拓展了市場并能挖掘潛在的消費群體。傳統(tǒng)商務通常符合“二八理論”，即百分之二十的顧客帶給企業(yè)百分之八十的利潤。因此，有許多暫時需求較小的產(chǎn)品難以出現(xiàn)在市場上，這部分產(chǎn)品的消費者的需求就難以得到滿足。電子商務的出現(xiàn)改變了這一狀況。網(wǎng)絡(luò)把百分之八十顧客的需求聚集在一起成為一個龐大的市場，在這個市場里實現(xiàn)了“長尾效應”，Chris Anderson認為只要存儲和流通的渠道足夠大，需求不旺或銷量不佳的產(chǎn)品共同占據(jù)的市場份額就可以和那些數(shù)量不多的熱賣品所占據(jù)的市‘場份額相匹敵甚至更大。同時，電子商務也對傳統(tǒng)商務市場進行了拓展與挖掘。例如，傳統(tǒng)服裝業(yè)主要以女裝為主，電子商務集合方便快捷的特點對男裝這一潛在的巨大市場進行深入挖掘。從PPG到PPG、BONO、到vancl，男裝市場也向人昭示著其巨大能量。

當然，現(xiàn)階段我國的電子商務仍然處于初級階段，電腦普及率低、技術(shù)的落后、網(wǎng)絡(luò)安全問題、誠信體制的不完善、物流業(yè)配送體系不夠暢通、法律的缺失與立法的滯后等等都制約著我國電子商務的發(fā)展。但從國內(nèi)外電子商務的發(fā)展歷史可以得出肯定結(jié)論。未來的商務活動中電子商務將會起著越來越重要的作用。

經(jīng)濟危機使得出口形式嚴峻，無論是政策制定者還是市場參與者都必須拓展和挖掘新的經(jīng)濟增長點和渠道。電子商務以其自身的優(yōu)勢為市場提供了新的選擇與方向，深入分析自身實力，開展與之相匹配的電子商務必將在危機中抓住機遇，獲得發(fā)展。