基于信息傳播原理的藝術(shù)二維碼信息傳播模型研究

洪志遠(yuǎn)　金鎮(zhèn)　紀(jì)懿珈　郝玉瓊　方晨　楊溢

【摘 要】藝術(shù)二維碼作為一種新興的二維碼模式逐漸被廣大企業(yè)與消費(fèi)者所熟知。文章探究了基于信息傳播理論下的藝術(shù)二維碼信息傳播過(guò)程，利用信息傳播理論構(gòu)建藝術(shù)二維碼信息傳播模型，分析藝術(shù)二維碼在傳播過(guò)程中，信息因素對(duì)于各個(gè)環(huán)節(jié)的影響作用，從而為企業(yè)提供利用藝術(shù)二維碼進(jìn)行企業(yè)信息傳播的理論指導(dǎo)，確定其可利用的場(chǎng)景，同時(shí)為企業(yè)利用藝術(shù)二維碼信息傳播特性進(jìn)行特色營(yíng)銷活動(dòng)提出若干建議，幫助企業(yè)更高效率地利用藝術(shù)二維碼實(shí)現(xiàn)傳播目的，完成營(yíng)銷活動(dòng)，創(chuàng)造更高價(jià)值。

【關(guān)鍵詞】藝術(shù)二維碼;信息傳播;企業(yè)營(yíng)銷

【中圖分類號(hào)】F274 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1674-0688（2020）07-0128-03

1 研究目的

自二維碼誕生并在商業(yè)中大規(guī)模應(yīng)用，越來(lái)越多的企業(yè)開始使用二維碼進(jìn)行信息傳播活動(dòng)，二維碼憑借其獨(dú)有的簡(jiǎn)便性、易傳播性，讓企業(yè)在線上、線下都擁有了一個(gè)獨(dú)特的信息傳播載體，與此同時(shí)，一種獨(dú)特形態(tài)的二維碼——藝術(shù)二維碼隨之誕生。藝術(shù)二維碼憑借其獨(dú)特的藝術(shù)形態(tài)，讓二維碼承載更多企業(yè)元素，逐漸成為企業(yè)進(jìn)行信息傳播的一種新選擇。目前對(duì)于二維碼傳播過(guò)程的研究在多個(gè)領(lǐng)域、多個(gè)方向都有建樹，但是關(guān)于藝術(shù)二維碼的信息傳播研究少之又少，而對(duì)于利用信息傳播理論進(jìn)行藝術(shù)二維碼傳播過(guò)程的研究基本屬于空白。本文首先剖析藝術(shù)二維碼的信息傳播因素，以此為基礎(chǔ)加入信息傳播理論，旨在利用信息傳播理論對(duì)藝術(shù)二維碼信息傳播活動(dòng)進(jìn)行較為深入的探究，同時(shí)構(gòu)建信息傳播理論下的藝術(shù)二維碼信息傳播模型，在彌補(bǔ)相關(guān)領(lǐng)域空白的同時(shí)，為企業(yè)提供相關(guān)的理論支持，為營(yíng)銷活動(dòng)提供新思路。

2 藝術(shù)二維碼的信息因素表達(dá)分析

2.1 藝術(shù)二維碼傳播過(guò)程中信息因素表達(dá)

藝術(shù)二維碼是將普通二維碼通過(guò)特殊的編譯方法進(jìn)行異化處理的特殊二維碼，是更符合消費(fèi)者使用心理的二維碼，因?yàn)槠渚哂衅胀ǘS碼無(wú)法達(dá)成的特性，成為企業(yè)宣傳自身的一張靚麗名片，可以承載多種信息因素。藝術(shù)二維碼作為一種新型的傳播手段，在其信息傳播過(guò)程中是具有多種宣傳因素并進(jìn)行相關(guān)表達(dá)的有效載體。

基于目前已經(jīng)發(fā)展的藝術(shù)二維碼技術(shù)，藝術(shù)二維碼可承載的企業(yè)信息包括企業(yè)自身Logo、企業(yè)文化、主營(yíng)業(yè)務(wù)、自身優(yōu)勢(shì)等企業(yè)自身宣傳信息因素，實(shí)現(xiàn)打造企業(yè)品牌價(jià)值、提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的目的。

在產(chǎn)品方面，藝術(shù)二維碼可承載的信息因素包括產(chǎn)品宣傳、產(chǎn)品用途等，藝術(shù)二維碼所承載的信息因素作用在商品包裝優(yōu)化、產(chǎn)品信息防偽溯源，一物一碼、一批一碼，為產(chǎn)品精準(zhǔn)定位，靈活應(yīng)用于各個(gè)場(chǎng)景，完成企業(yè)產(chǎn)品銷售環(huán)節(jié)優(yōu)化、提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。

藝術(shù)二維碼與傳統(tǒng)QR二維碼相同，可承載的信息量巨大，但由于其獨(dú)特的藝術(shù)性吸引客戶掃碼。藝術(shù)二維碼同樣承載傳統(tǒng)QR二維碼身后的物流信息、產(chǎn)品信息、企業(yè)信息等，藝術(shù)二維碼承載信息以此為基礎(chǔ)進(jìn)行內(nèi)、外兩方面的信息承載。

2.2 藝術(shù)二維碼信息表達(dá)作用模型分析

基于上述研究，結(jié)合實(shí)際對(duì)藝術(shù)二維碼信息表達(dá)體系進(jìn)行整理研究后，對(duì)藝術(shù)二維碼的作用與企業(yè)的營(yíng)銷模式進(jìn)行整理分析，并在此基礎(chǔ)上提出如圖1所示的藝術(shù)二維碼信息因素表達(dá)模型，探究藝術(shù)二維碼各個(gè)環(huán)節(jié)承載的信息及信息的作用因素。

基于上述模型可以發(fā)現(xiàn)，企業(yè)首先確定使用二維碼進(jìn)行商品營(yíng)銷的媒介與主體。對(duì)普通二維碼提出相關(guān)要求，如企業(yè)文化、企業(yè)Logo、企業(yè)形象、產(chǎn)品說(shuō)明或者其他要求。藝術(shù)二維碼制作者利用特定的技術(shù)——譯碼編制（與后文信息傳播理論的編碼有所區(qū)分，此處的編碼是指二維碼到藝術(shù)二維碼的信息重新編譯過(guò)程）、點(diǎn)狀處理、元素替換、二維碼異化等多步工序之后，產(chǎn)生了獨(dú)特的藝術(shù)二維碼。藝術(shù)二維碼在進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)的過(guò)程中，在品牌方面，作用于商品包裝、品牌價(jià)值、品牌文化、企業(yè)形象等;在營(yíng)銷方面，作用于電子商務(wù)、防偽溯源、精準(zhǔn)營(yíng)銷、特色營(yíng)銷等;在最終環(huán)節(jié)消費(fèi)層面，則利用消費(fèi)者的用戶體驗(yàn)優(yōu)化、美學(xué)感受及獵奇心理等，作用于消費(fèi)者環(huán)節(jié)。同時(shí)消費(fèi)者也可以對(duì)企業(yè)進(jìn)行反饋，完成閉環(huán)的藝術(shù)二維碼信息因素表達(dá)模型。在流程完畢之后，企業(yè)實(shí)現(xiàn)其流量提升、品牌價(jià)值提升等營(yíng)銷目標(biāo)。

基于以上藝術(shù)二維碼信息因素表達(dá)，下文將引入信息傳播理論，探究在信息傳播理論下的藝術(shù)二維碼營(yíng)銷作用模型。

3 信息傳播理論下的藝術(shù)二維碼信息傳播模型

3.1 藝術(shù)二維碼信息傳播模型的信息傳播理論基礎(chǔ)

信息是構(gòu)成人類世界的要素之一，它是人類傳播中的基本對(duì)象與內(nèi)容，人類在社會(huì)、自然中主動(dòng)或者被動(dòng)地利用媒介手段獲取與傳播信息，再利用信息進(jìn)行改造社會(huì)的活動(dòng)?？梢哉f(shuō)，信息在人類社會(huì)中無(wú)處不在。

信息傳播是指利用一定媒介將信息在不同空間及時(shí)間進(jìn)行傳遞的方式，依據(jù)美國(guó)學(xué)者香農(nóng)的信息傳播線性原理，信息傳播應(yīng)當(dāng)包含以下部分：①信源，它是某種信息的發(fā)出者;②信宿，某種信息的接受者;③信道，信息傳播的載體與媒介;④發(fā)射器，通過(guò)信息處理，生成適用于某種信道傳播的編碼工具;⑤接收器，將信息進(jìn)行逆向解碼闡釋，解構(gòu)信息含義的工具。其中，將信息解構(gòu)及重新解構(gòu)的過(guò)程被稱為編碼，在信息傳播過(guò)程中影響傳播對(duì)其造成干擾的因素稱為噪音。之后C. E.奧古斯德與威爾伯·L.施拉姆將反饋環(huán)節(jié)引入信息傳播過(guò)程，這是一種在信宿接收到解碼完成的信息之后，再回饋給信源的過(guò)程，自此，信息傳播理論完成閉環(huán)解構(gòu)。信息傳播理論模型對(duì)藝術(shù)二維碼營(yíng)銷作用的過(guò)程提供了理論基礎(chǔ)，將進(jìn)一步客觀闡釋藝術(shù)二維碼營(yíng)銷過(guò)程中的信息傳播過(guò)程。

3.2 藝術(shù)二維碼信息傳播模型構(gòu)建方法

基于信息傳播理論的藝術(shù)二維碼信息傳播模型，就是讓基本的藝術(shù)二維碼信息因素表達(dá)模型與信息傳播理論模型相結(jié)合，讓藝術(shù)二維碼在傳播過(guò)程中與信息傳播理論各個(gè)模塊進(jìn)行映射，形成藝術(shù)二維碼信息傳播過(guò)程，具象化藝術(shù)二維碼的信息作用，從而分析藝術(shù)二維碼在信息傳播過(guò)程中對(duì)各類對(duì)象的作用因素，為企業(yè)利用藝術(shù)二維碼進(jìn)行信息傳播提供參考與指導(dǎo)。

在模型構(gòu)建過(guò)程中，藝術(shù)二維碼具有信源及媒介的雙重性。首先，不同于普通的黑白二維碼，藝術(shù)二維碼已經(jīng)將企業(yè)特定信息通過(guò)特殊處理進(jìn)行承載，成為信息傳播的信源之一，同時(shí)因?yàn)槠渑c普通二維碼一樣具有易傳播性特征，不論是線上還是線下，都可以獨(dú)立成為傳播媒介，或者與海報(bào)、單頁(yè)、新媒體相互搭載成為傳播媒介，將企業(yè)所表達(dá)的信息精準(zhǔn)地傳播到消費(fèi)者手中。同時(shí)，在藝術(shù)二維碼的信息傳播過(guò)程中，企業(yè)與消費(fèi)者可同時(shí)成為信源及信宿，消費(fèi)者可以通過(guò)二維碼具有的屬性將信息反饋，從而完成信息傳播的閉環(huán)結(jié)構(gòu)。同時(shí)在信息傳播過(guò)程中，要注意對(duì)噪音的控制，避免信息失真，造成消費(fèi)者所接受的信息不完整、不精確。在藝術(shù)二維碼信息傳播過(guò)程中，作為信息發(fā)射器的編碼、掃碼設(shè)備的發(fā)展對(duì)信息傳播至關(guān)重要。藝術(shù)二維碼是在傳統(tǒng)QR二維碼的基礎(chǔ)上，通過(guò)將QR二維碼的信息點(diǎn)縮小，再重新進(jìn)行結(jié)構(gòu)塑造，同時(shí)不破壞其原有的二進(jìn)制結(jié)構(gòu)。所以，掃碼設(shè)備是否能識(shí)別經(jīng)過(guò)藝術(shù)化的二維碼，成為信息傳播模型的關(guān)鍵。依據(jù)以上方法，結(jié)合藝術(shù)二維碼基本營(yíng)銷模型，構(gòu)建基于信息傳播理論的藝術(shù)二維碼傳播模型（如圖2所示）。

3.3 藝術(shù)二維碼信息傳播模型分析

3.3.1 藝術(shù)二維碼信息傳播模型設(shè)計(jì)

基于上述模型，企業(yè)可利用信息傳播原理，充分利用藝術(shù)二維碼特性，在消費(fèi)者群體中進(jìn)行信息傳播，作用于傳播路徑上的各個(gè)對(duì)象。同時(shí)，企業(yè)與消費(fèi)者互為信宿與信源，形成閉環(huán)的傳播模型，消費(fèi)者在掃描藝術(shù)二維碼前，就已經(jīng)初步知曉企業(yè)要傳達(dá)的信息，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行掃描得出企業(yè)所要表達(dá)的完整信息，從而產(chǎn)生消費(fèi)行為，達(dá)成企業(yè)營(yíng)銷目的?；蛘咴谕瓿蓲呙鑴?dòng)作之后，進(jìn)行瀏覽、填寫問(wèn)卷等行為，為企業(yè)帶去流量，提供信息反饋，企業(yè)再利用信息進(jìn)行新一輪的營(yíng)銷活動(dòng)。

（1）企業(yè)將需要進(jìn)行傳播的信息（網(wǎng)頁(yè)、公眾號(hào)、調(diào)查問(wèn)卷）成為二維碼的編碼動(dòng)作，基于已經(jīng)形成的QR二維碼進(jìn)行二次賦值，將企業(yè)想表述的信息重新賦予二維碼，如企業(yè)的主營(yíng)業(yè)務(wù)、企業(yè)Logo、企業(yè)文化形象等有利于企業(yè)宣傳推廣的內(nèi)容。在傳播初期就已經(jīng)將部分信息直接賦予二維碼，給消費(fèi)者留下初步印象，同時(shí)具有形態(tài)美感的藝術(shù)二維碼也滿足消費(fèi)者的審美要求，提高了掃碼成功率，提升信息傳播的精準(zhǔn)度。

（2）在信道選擇上，藝術(shù)二維碼的選擇是多樣化的。藝術(shù)二維碼的主要目的是讓消費(fèi)者產(chǎn)生興趣并對(duì)其進(jìn)行掃描，提升消費(fèi)者滿意度的同時(shí)增加商家利潤(rùn)。藝術(shù)二維碼與傳統(tǒng)QR二維碼一樣，可以在線下通過(guò)實(shí)物形式進(jìn)行傳播。在商家繪制海報(bào)、單頁(yè)、名片、易拉寶等進(jìn)行張貼、分發(fā)時(shí)，可將藝術(shù)二維碼搭載在下方，二維碼的黑白樣式不會(huì)使海報(bào)、單頁(yè)等顯得突兀，讓顧客更有興趣掃描。同時(shí)，藝術(shù)二維碼本身就可以成為一種海報(bào)，利用獵奇心理完成掃描活動(dòng)。在線上可以搭載新媒體，如企業(yè)公眾號(hào)、網(wǎng)頁(yè)等。

（3）作為信宿的消費(fèi)者在完成掃描藝術(shù)二維碼行為后，接收到企業(yè)所傳播的信息，完成信息傳播鏈?zhǔn)竭^(guò)程。在消費(fèi)者瀏覽企業(yè)信息、購(gòu)買相關(guān)商品等商業(yè)活動(dòng)的同時(shí)，可以通過(guò)藝術(shù)二維碼連接線上平臺(tái)，將自己的消費(fèi)體驗(yàn)、所遇問(wèn)題、意見(jiàn)建議等信息反饋給企業(yè)，讓信息傳播成為閉環(huán)過(guò)程。企業(yè)在擁有客戶的反饋之后，利用這些信息構(gòu)建客戶信息庫(kù)，描繪客戶畫像。完善信息傳播過(guò)程，同時(shí)也設(shè)計(jì)更符合消費(fèi)者使用習(xí)慣與審美情趣的藝術(shù)二維碼，也在信息傳播過(guò)程中完善營(yíng)銷模式，增進(jìn)客戶滿意度，全方位促進(jìn)二維碼營(yíng)銷功效，為企業(yè)自身帶來(lái)價(jià)值增益。

3.3.2 藝術(shù)二維碼信息傳播模型噪音分析

（1）藝術(shù)二維碼設(shè)計(jì)的噪音。QR二維碼看起來(lái)是簡(jiǎn)單的黑白格子狀，事實(shí)上其蘊(yùn)含的原理較為復(fù)雜，由功能圖形、編碼數(shù)據(jù)及空白區(qū)域三大部分組成，還可以細(xì)分成8個(gè)區(qū)域。藝術(shù)二維碼在進(jìn)行圖像異化的過(guò)程中，首先對(duì)位置探測(cè)圖形及校正圖形的“回”形框進(jìn)行異化處理，進(jìn)行色彩變化或者圖形替換，若在這一步出錯(cuò)，掃碼設(shè)備則無(wú)法定位二維碼進(jìn)行掃描。同時(shí)，數(shù)據(jù)圖形具有容錯(cuò)率，即使部分二維碼信息點(diǎn)被遮擋，掃碼設(shè)備依舊可以對(duì)其進(jìn)行掃描，在數(shù)據(jù)圖形成為點(diǎn)狀之后，再對(duì)其進(jìn)行藝術(shù)化再改造。所以，對(duì)二維碼進(jìn)行藝術(shù)化的過(guò)程中，若是無(wú)法掌握核心技術(shù)，在制作過(guò)程造成二維碼信息失真，就會(huì)出現(xiàn)掃描設(shè)備無(wú)法掃描的情況。在藝術(shù)二維碼傳播過(guò)程的信源上就出現(xiàn)問(wèn)題，將造成信息傳播整體失真。

（2）傳播媒介中的噪音。在藝術(shù)二維碼與其他媒介搭載進(jìn)行信息傳播的過(guò)程中，由于傳播媒介的原因造成信息失真，影響較大的噪音包括以下幾種：在線下傳播過(guò)程中，推廣人員傳遞過(guò)程對(duì)企業(yè)信息傳播不準(zhǔn)確，或者是線下平臺(tái)廣告投放轉(zhuǎn)換率低，讓藝術(shù)二維碼承載的企業(yè)信息無(wú)法準(zhǔn)確進(jìn)入消費(fèi)者視線;在線上傳播過(guò)程中，企業(yè)對(duì)于新媒體的認(rèn)知不足，讓藝術(shù)二維碼的傳播特性無(wú)法完全釋放，或者在企業(yè)的門戶網(wǎng)站、引流方式建設(shè)上產(chǎn)生噪音，讓企業(yè)信息在傳遞過(guò)程中無(wú)法傳遞有效信息。

（3）接收過(guò)程中的噪音。依據(jù)上文構(gòu)建的藝術(shù)二維碼信息傳播模型，消費(fèi)者通過(guò)接收器對(duì)藝術(shù)二維碼進(jìn)行再編碼，構(gòu)成藝術(shù)二維碼包含的信息。目前，主流的掃碼設(shè)備為智能手機(jī)，用戶在手機(jī)上通過(guò)擁有掃描識(shí)別功能的手機(jī)App掃描藝術(shù)二維碼，獲得相應(yīng)信息并進(jìn)行反饋。當(dāng)掃碼設(shè)備掃描時(shí)出現(xiàn)無(wú)法掃描的情況時(shí)，信息傳播停止。隨著手機(jī)App升級(jí)更新，其對(duì)于色彩辨析的閾值也有所變化。例如，在一些實(shí)際的反饋中，微信7.0之后的版本對(duì)藝術(shù)二維碼定位框的“十”字框與圓形框的識(shí)別精度下降，形成信息接收過(guò)程的噪音，讓消費(fèi)者無(wú)法接收到企業(yè)傳遞的信息。

4 藝術(shù)二維碼信息傳播模型應(yīng)用

4.1 優(yōu)化藝術(shù)二維碼，迎合企業(yè)需求

隨著市場(chǎng)不斷發(fā)展，企業(yè)會(huì)對(duì)營(yíng)銷需求提出更深層次的建議。藝術(shù)二維碼要不斷改革優(yōu)化，加強(qiáng)信息容量。同時(shí)，消費(fèi)者在藝術(shù)性上有更多需求。從最初簡(jiǎn)單的顏色變換、元素替換，到后來(lái)出現(xiàn)插畫、藝術(shù)化形式，再到最新三維立體化藝術(shù)二維碼，藝術(shù)二維碼的形式隨著時(shí)代發(fā)展而變化，不斷突破二維碼原有的形式與格調(diào)，從多個(gè)維度融合企業(yè)信息，增強(qiáng)消費(fèi)者的審美體驗(yàn)。設(shè)計(jì)藝術(shù)二維碼時(shí)，應(yīng)注意二維碼容錯(cuò)率問(wèn)題，從營(yíng)銷的信息源頭優(yōu)化信息載體，從而更有利于企業(yè)傳播信息。