云計(jì)算視域下高職圖書館信息服務(wù)創(chuàng)新

（浙江同濟(jì)科技職業(yè)學(xué)院，浙江 杭州 311231）

云計(jì)算指的是依賴于互聯(lián)網(wǎng)所提供的服務(wù)的超級(jí)計(jì)算機(jī)模式，云計(jì)算的主要概念包含了兩方面的主要內(nèi)容，一個(gè)是以互聯(lián)網(wǎng)為核心，另一個(gè)是為用戶提供個(gè)性化的信息定制服務(wù)，用戶可以通過電腦或者手機(jī)等方式進(jìn)入數(shù)據(jù)中心，從而享受相應(yīng)的服務(wù)。建設(shè)云計(jì)算圖書館，可以幫助有效實(shí)現(xiàn)信息資源的共享與利用，促進(jìn)信息資源的合理有效配置，避免造成資源浪費(fèi)。而從云計(jì)算視域下看高職圖書館信息服務(wù)的建設(shè)與創(chuàng)新問題對(duì)于合理分配信息資源，滿足讀者的需求有著重要的意義。

一、云計(jì)算視域下高職圖書館信息服務(wù)的組織原則

云計(jì)算視域下高職圖書館信息服務(wù)構(gòu)建有著一定的組織原則，具體表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面：1.云計(jì)算視域下高職圖書館信息服務(wù)強(qiáng)調(diào)對(duì)于信息完整的維護(hù)，在圖書館信息服務(wù)的組織與管理中，要求能夠保持信息對(duì)象本身的完整性，從而更好地發(fā)揮其整體性的功能，表現(xiàn)出數(shù)據(jù)信息之間的聯(lián)系，使得各類型信息之間可以做到充分的銜接融合，保護(hù)信息的完整與提升圖書館信息的關(guān)聯(lián)性有著重要的現(xiàn)實(shí)意義。2.能夠滿足讀者的需求也是高職圖書館信息服務(wù)的一項(xiàng)重要的組織原則，因而圖書館在對(duì)信息的組織與管理中需要具有針對(duì)性，關(guān)注到用戶個(gè)性化的需求，針對(duì)不同用戶的需求采取不同的信息服務(wù)方式，這就需要與云計(jì)算的緊密結(jié)合，進(jìn)而保障圖書館信息資源管理的時(shí)代性與創(chuàng)新性，推動(dòng)圖書館組織管理工作的動(dòng)態(tài)化進(jìn)程。3.應(yīng)該保障信息內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)的多樣化，推動(dòng)信息資源的多層次、多種類以及多維度的體現(xiàn)。以此來滿足不同用戶之間的多種差異化的信息獲取需求，滿足用戶的個(gè)人興趣與專業(yè)知識(shí)等多方面的信息需要。4.需要對(duì)管理方式進(jìn)行優(yōu)化，促進(jìn)圖書館信息服務(wù)管理方式的科學(xué)化，對(duì)信息資源的內(nèi)容與形式進(jìn)行優(yōu)化組合，采取不同的措施與方法，選取最佳信息整合方式，進(jìn)而優(yōu)化信息資源的管理方式，實(shí)現(xiàn)信息資源優(yōu)化分配與利用，避免有效資源閑置浪費(fèi)。

二、云計(jì)算視域下高職圖書館信息服務(wù)存在的問題

當(dāng)前，高職圖書館信息服務(wù)建設(shè)與發(fā)展過程中仍然存在著許多問題，亟需解決。具體情況如下。

(一)圖書館信息服務(wù)的觀念滯后

云計(jì)算圖書館的創(chuàng)新性，在很多人看來，這種新興的事物往往很難駕馭，同時(shí)，很多人都覺得在網(wǎng)上瀏覽大量的信息沒有傳統(tǒng)的紙質(zhì)書籍閱讀感受好。因此，在觀念層次上，云計(jì)算圖書館就沒有被更多的人所接受，也就會(huì)使云計(jì)算圖書館缺乏使用者，從而阻礙圖書館的進(jìn)一步建設(shè)。[1]

（二）圖書館信息服務(wù)管理較為混亂

當(dāng)前，云計(jì)算圖書館尚且處于發(fā)展建設(shè)階段，還沒有形成一套科學(xué)有效且系統(tǒng)化的管理體系與制度，一旦出現(xiàn)問題，并沒有科學(xué)完善的應(yīng)急措施來應(yīng)對(duì)，這就使得圖書館的發(fā)展面臨著許多的障礙，同時(shí)，由于云計(jì)算圖書館對(duì)專業(yè)人才的需求較大，然而缺少吸引高科技人才的機(jī)制，也就使得圖書館的建設(shè)與發(fā)展缺少技術(shù)的支撐，也就無法滿足讀者閱讀的多樣化需求。這主要是因?yàn)楣芾磔^為混亂，無法為圖書館信息服務(wù)發(fā)展做出正確的規(guī)劃。

（三）圖書館信息服務(wù)管理的權(quán)利不清

圖書館信息服務(wù)最主要的問題就是著作權(quán)的問題，由于有些人員對(duì)于圖書館內(nèi)信息的權(quán)利的歸屬問題不進(jìn)行深層次的明確，這就十分容易引發(fā)糾紛，也會(huì)損害多方面的利益。這就給云計(jì)算圖書館信息服務(wù)管理提供了一定的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，即在圖書館建設(shè)中，首要的是要了解著作權(quán)法的有關(guān)規(guī)定，從而合法使用云計(jì)算的信息，避免不必要的沖突與糾紛。實(shí)現(xiàn)云計(jì)算圖書館信息資源服務(wù)的合理合法的發(fā)展。

三、云計(jì)算視域下高職圖書館信息服務(wù)的創(chuàng)新路徑與措施

（一）云計(jì)算視域下高職圖書館信息服務(wù)模式構(gòu)建

1.在云計(jì)算高職圖書館信息服務(wù)模式的構(gòu)建中，我們需要了解的一個(gè)重要的模式就是SOA信息參考咨詢模式。SOA的優(yōu)勢(shì)在于其良好的兼容性，可以在現(xiàn)有以及最新的應(yīng)用上建設(shè)個(gè)性化的應(yīng)用。可以使得圖書館的信息資源以及參考咨詢服務(wù)和不同信息需求之間直接建立新的聯(lián)系渠道，從而有效地降低讀者用以信息咨詢的成本，帶來一定的經(jīng)濟(jì)效益。同時(shí)，SOA還具有低耦合性特點(diǎn)，從而減少信息資源或者參考咨詢流程對(duì)云計(jì)算圖書館的影響。還可以對(duì)咨詢服務(wù)施行分段監(jiān)控，降低系統(tǒng)崩潰風(fēng)險(xiǎn)。因此，在云計(jì)算圖書館建設(shè)過程中，需要構(gòu)建一個(gè)云環(huán)境下的SOA信息參考咨詢模式。從而，有助于形成一個(gè)可以將多種介入方式集合為一體的服務(wù)體系，增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，還需要以SOA為中心從而建立起一個(gè)全方位的、多層次的、區(qū)域聯(lián)合的信息參考咨詢服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)跨庫檢索，從而提高信息檢索的有效性與及時(shí)性，提高工作效率，增強(qiáng)用戶良好的體驗(yàn)感。海量的信息與快速便捷的檢索路徑，使得用戶的需求得到了很好的滿足，從而為云計(jì)算圖書館積累一定的用戶基礎(chǔ)，從而有助于促進(jìn)云計(jì)算圖書館的建設(shè)與發(fā)展。[2]

2.云計(jì)算圖書館信息服務(wù)模式的構(gòu)建不僅要看重技術(shù)層面的建設(shè)，還應(yīng)該看到管理模式方面的完善與優(yōu)化。因此，在云計(jì)算圖書館發(fā)展建設(shè)中一定要注重權(quán)利的保護(hù)，這是圖書館發(fā)展的重中之重。由于圖書館具有信息化與數(shù)據(jù)化的特點(diǎn)，這就使得其在建設(shè)中難免會(huì)遇到很多有關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)方面的問題，由此，在構(gòu)建信息資源共享服務(wù)的同時(shí)，還應(yīng)該重點(diǎn)看到法律的規(guī)定，在法律規(guī)定范圍內(nèi)，注重保護(hù)自身權(quán)利與他人的權(quán)利，避免采用有侵權(quán)嫌疑的數(shù)據(jù)與信息，提高對(duì)圖書館數(shù)據(jù)信息的鑒別與篩選力度。

3.構(gòu)建云計(jì)算圖書館信息服務(wù)模式中還需要提升技術(shù)水平，提高有關(guān)人員的專業(yè)理論與素養(yǎng)，提升實(shí)踐操作能力，為圖書館發(fā)展奠定基礎(chǔ)，滿足用戶全方位、多層次的需求。不僅如此，在技術(shù)上提高的同時(shí)，還應(yīng)該提高安全意識(shí)，構(gòu)建安全策略與云計(jì)算的安全框架，盡可能的避免云計(jì)算環(huán)境下固有的管理權(quán)限風(fēng)險(xiǎn)與優(yōu)先訪問風(fēng)險(xiǎn)等安全風(fēng)險(xiǎn)，保障圖書館數(shù)據(jù)資源的安全存儲(chǔ)、用戶的訪問權(quán)限保護(hù)以及知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)與數(shù)據(jù)保密等。盡量做到穩(wěn)定與安全，從而有效地平衡好云服務(wù)與傳統(tǒng)儲(chǔ)存的關(guān)系，保留傳統(tǒng)信息服務(wù)模式作為云計(jì)算模式的重要基礎(chǔ)，從而打造一個(gè)能夠可持續(xù)發(fā)展的具有穩(wěn)定性的信息服務(wù)模式。同時(shí)，云計(jì)算圖書館建設(shè)與發(fā)展中還可以根據(jù)用戶的不同需求，從而提供一個(gè)全新的多維度的體現(xiàn)，拓展圖書館的社會(huì)適應(yīng)性，在保證專業(yè)特色的同時(shí)，盡量與國際接軌，進(jìn)行真正實(shí)現(xiàn)海量資源的自由閱覽。

（二）各單位協(xié)同機(jī)制與利益分配機(jī)制構(gòu)建

在高職云計(jì)算圖書館的建設(shè)與發(fā)展中還應(yīng)該注重各單位協(xié)同機(jī)制與利益分配機(jī)制的構(gòu)建，從而為圖書館的發(fā)展建設(shè)提供更好的基礎(chǔ)。這里最主要應(yīng)該看到的就是政府、高職院校圖書館、各大中小型圖書館記憶軟件開發(fā)商之間的協(xié)同與利益分配。倘若各單位的利益分配不夠科學(xué)，或者無法進(jìn)行協(xié)同配合就會(huì)導(dǎo)致云計(jì)算圖書館信息服務(wù)發(fā)展建設(shè)過程中出現(xiàn)各種各樣的問題，影響資源的有效利用與圖書館的建設(shè)。各單位應(yīng)該在市場(chǎng)機(jī)制自我調(diào)節(jié)的同時(shí)，還應(yīng)該秉承著公平、客觀的原則，建立一個(gè)協(xié)同聯(lián)盟，從而對(duì)利益分配機(jī)制與資源共享機(jī)制、合作競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制等機(jī)制或者行為進(jìn)行科學(xué)合理的規(guī)范，并且還需要明確劃分職責(zé)，對(duì)于自身的權(quán)利與義務(wù)都應(yīng)該有一個(gè)較為清晰的認(rèn)知，進(jìn)而更好地協(xié)調(diào)各方力量為打造云計(jì)算圖書館信息服務(wù)創(chuàng)新模式提供重要支撐。從而，實(shí)現(xiàn)云計(jì)算圖書館信息服務(wù)建設(shè)的利益最大化，增強(qiáng)各單位參與建設(shè)的熱情，提高云計(jì)算應(yīng)用的效率，推動(dòng)高職云計(jì)算圖書館的進(jìn)一步發(fā)展與建設(shè)。

（三）云計(jì)算視域下高職圖書館信息服務(wù)的智能化與個(gè)性化

在優(yōu)化云計(jì)算圖書館信息服務(wù)發(fā)展路徑時(shí)還應(yīng)該對(duì)信息服務(wù)的具有安全穩(wěn)定性的智能化與個(gè)性化建設(shè)進(jìn)行構(gòu)建，在智能化的層面上，應(yīng)該在用戶人機(jī)交互的界面上體現(xiàn)出對(duì)信息需求的智能細(xì)分，在個(gè)性化的層面上，應(yīng)該對(duì)用戶的意圖與意愿有一個(gè)更加深入的了解，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行加工后呈現(xiàn)給用戶，從而滿足用戶需求并提高效率，增強(qiáng)用戶良好的體驗(yàn)感。另外，在智能化與個(gè)性化構(gòu)建過程中，還應(yīng)該盡可能的保證數(shù)據(jù)的安全與知識(shí)產(chǎn)權(quán)的維護(hù)，降低出現(xiàn)安全事故的風(fēng)險(xiǎn)，安全與穩(wěn)定是構(gòu)建智能化與個(gè)性化的服務(wù)模式的前提。

另外一方面，在個(gè)性化信息服務(wù)層面上需要討論的一點(diǎn)在于理念的創(chuàng)新。在構(gòu)建云計(jì)算圖書館信息服務(wù)時(shí)，應(yīng)該具有一個(gè)構(gòu)建信息服務(wù)的自主的特色品牌、運(yùn)用信息技術(shù)提供個(gè)性化信息服務(wù)、整合各類信息資源從而滿足眾多用戶不同的興趣與愛好的需求的意識(shí)或者理念。自發(fā)地為用戶提供一個(gè)具有針對(duì)性與創(chuàng)新性的個(gè)性化服務(wù)。云計(jì)算圖書館建設(shè)中可以依靠其龐大的信息資源以及廣泛的用戶資源，從而為個(gè)性化的信息服務(wù)提供一個(gè)強(qiáng)大且有效的保障。高職院校云計(jì)算圖書館在建設(shè)與發(fā)展的實(shí)踐中，對(duì)于信息與知識(shí)應(yīng)該較為關(guān)注，對(duì)于有關(guān)課程的建設(shè)與實(shí)施也應(yīng)該引起足夠的重視，注重對(duì)于用戶的有關(guān)的專業(yè)特性以及研究的興趣和學(xué)習(xí)習(xí)慣等進(jìn)行智能的歸類以及分析，從而為其提供一個(gè)具有針對(duì)性的信息定制服務(wù)于個(gè)性化的內(nèi)容推薦等。

此外，個(gè)性化的服務(wù)不僅存在于對(duì)于用戶需求的個(gè)性化服務(wù)上，還應(yīng)該注重體現(xiàn)在圖書館資源庫的特色化建立上。當(dāng)前各類信息網(wǎng)絡(luò)不斷建立，各類特色專題信息資源庫也在陸續(xù)的建設(shè)與發(fā)展，這就給今后的云計(jì)算圖書館發(fā)展與建設(shè)提供了一定的參考，可以根據(jù)學(xué)院的專業(yè)特色，將自建資源庫的權(quán)限范圍擴(kuò)充到更加廣泛的用戶中去，提高數(shù)據(jù)庫的使用率，使各學(xué)科的專家學(xué)者、信息資源等能夠在更加廣泛的空間中進(jìn)行交流與共享，從而有效地實(shí)現(xiàn)信息資源的全新的用戶交互服務(wù)。在共享的模式下提供個(gè)性化的用戶體驗(yàn)，真正的實(shí)現(xiàn)圖書館無處不在的體驗(yàn)感。

至于圖書館信息的共享與共建是一個(gè)十分龐大的且耗時(shí)耗力的綜合體系，想要構(gòu)建這樣一個(gè)體系就需要各單位，即各高校以及各級(jí)圖書館，商業(yè)化公司等共同參與建設(shè)，而云計(jì)算圖書館的建設(shè)與完成就為實(shí)現(xiàn)信息的共享與共建提供了一個(gè)良好的平臺(tái)，從而擴(kuò)大了信息資源的供應(yīng)量，進(jìn)而滿足用戶不斷增長(zhǎng)的廣泛需求量，充分的發(fā)揮各高校之間的信息資源優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)與互動(dòng)有無的重要作用，同時(shí)節(jié)約了成本，避免造成數(shù)字化建設(shè)的資源浪費(fèi)，實(shí)現(xiàn)資源的合理優(yōu)化配置。

四、結(jié)束語

綜上所述，隨著信息技術(shù)與科技的迅速發(fā)展，信息資源的服務(wù)范圍正在不斷的擴(kuò)大，信息服務(wù)呈現(xiàn)出一個(gè)社會(huì)化的發(fā)展趨勢(shì)，而云計(jì)算圖書館的構(gòu)建與發(fā)展則是實(shí)現(xiàn)信息資源共享的重要方式，成為信息資源在社會(huì)化服務(wù)過程中的一個(gè)重要的組成部分。當(dāng)然還應(yīng)該看到的是，當(dāng)前，云計(jì)算圖書館在構(gòu)建的過程中仍然面臨著一些問題，諸如，觀念滯后、管理混亂、權(quán)利不清等問題都在影響著圖書館的進(jìn)一步發(fā)展。在這種情況下，就需要對(duì)云計(jì)算圖書館今后的建設(shè)與創(chuàng)新路徑進(jìn)行一個(gè)全新的探討，要注重云計(jì)算圖書館信息服務(wù)模式的創(chuàng)新建設(shè)，注重信息服務(wù)智能化與個(gè)性化的建設(shè)，同時(shí)還應(yīng)該注意到要想保證圖書館的順利發(fā)展還應(yīng)該注重各單位之間的協(xié)同發(fā)展與利益分配科學(xué)均衡。從而為云計(jì)算視域下的高職圖書館信息資源服務(wù)的創(chuàng)新與發(fā)展提供一定的理論基礎(chǔ)與改革措施。