安徽省中小企業(yè)專利信息服務(wù)需求調(diào)查及對策分析

文/汪 凱 李 更（安徽省科學技術(shù)情報研究所）

中小企業(yè)是指人員規(guī)模、經(jīng)營規(guī)模相對較小的企業(yè)，包括中型、小型和微型企業(yè)[1]。目前，中小企業(yè)作為我國市場經(jīng)濟中數(shù)量最多的市場主體[2]，在經(jīng)濟社會發(fā)展方面發(fā)揮了重要作用。我國的專利技術(shù)創(chuàng)新大多都是中小企業(yè)完成的，中小企業(yè)加強專利信息的利用，可以培育和提高企業(yè)的核心能力，提高資源的利用率[3]。目前，有學者對中小企業(yè)的專利信息利用現(xiàn)狀和服務(wù)模式進行了研究[4-7]，但針對安徽省中小企業(yè)專利信息利用的相關(guān)研究較少。本文通過問卷調(diào)查的形式，面向安徽省內(nèi)中小企業(yè)開展專利信息服務(wù)現(xiàn)狀及需求調(diào)研，探索專利信息運用過程中的問題與痛點，以期找到更有針對性的專利信息服務(wù)模式，為知識產(chǎn)權(quán)管理部門推進專利信息服務(wù)工作提供參考。

一、問卷設(shè)計

問卷調(diào)查是社會調(diào)查研究活動中用來收集資料的一種常用工具。項目組通過文獻閱讀，結(jié)合前期企業(yè)調(diào)研結(jié)果，設(shè)計了“企業(yè)專利信息利用現(xiàn)狀及需求調(diào)查問卷”。問卷共15 項問題，主要涉及三部分：企業(yè)基本情況、企業(yè)專利信息利用情況、企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)需求調(diào)查，重點對安徽省內(nèi)中小企業(yè)的專利信息利用水平及潛在需求開展調(diào)研。

在調(diào)查問卷中，分別對企業(yè)正在開展或經(jīng)歷的技術(shù)市場活動以及企業(yè)認為該活動中需要的專利信息服務(wù)進行調(diào)查。其中，企業(yè)正在開展或經(jīng)歷的技術(shù)市場活動包括技術(shù)路線選擇、新產(chǎn)品立項、關(guān)鍵技術(shù)突破、技術(shù)保護、國內(nèi)外市場投放、專利糾紛、專利管理及規(guī)劃7 個選項；企業(yè)需要的專利信息服務(wù)類型包括專利數(shù)據(jù)的檢索與獲取、專利申請、專利知識培訓及專利人才培養(yǎng)、企業(yè)專利制度建設(shè)及貫標、行業(yè)專利數(shù)據(jù)庫定制服務(wù)、競爭對手專利信息動態(tài)推送、專利研發(fā)布局及專利預警、專利申請趨勢及專利發(fā)展動態(tài)、專利運營（專利轉(zhuǎn)讓、質(zhì)押、融資等）、知識產(chǎn)權(quán)法律服務(wù)及維權(quán)援助10 個選項。

二、結(jié)果分析

項目組通過網(wǎng)上調(diào)研，共收集到108 份有效問卷。為進一步了解中小企業(yè)在尋求專利信息服務(wù)過程中存在的問題，分析采用了對比的形式，將調(diào)查對象分為兩組：通過知識產(chǎn)權(quán)優(yōu)勢企業(yè)、知識產(chǎn)權(quán)示范企業(yè)認定的企業(yè)，屬于專利信息利用工作開展較好的企業(yè)，共有65 家，劃為專利優(yōu)勢組（A 組）；未取得相關(guān)認定的企業(yè)，屬于專利信息利用工作還有待加強的企業(yè)，共43 家，歸類為專利發(fā)展組（B 組）。

在問卷設(shè)計階段，項目組認為不同規(guī)模的企業(yè)在生產(chǎn)研發(fā)過程中對專利信息服務(wù)的需求可能有所不同，但兩組企業(yè)的統(tǒng)計結(jié)果應(yīng)該不會出現(xiàn)顯著差異。然而調(diào)查問卷統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，在企業(yè)生產(chǎn)研發(fā)過程中的關(guān)鍵節(jié)點，不論哪組企業(yè)，都認為專利數(shù)據(jù)檢索、專利申請等服務(wù)內(nèi)容很重要，但涉及到企業(yè)專利制度建設(shè)、競爭對手專利信息推送、專利研發(fā)布局及專利預警、專利申請趨勢及專利發(fā)展動態(tài)、知識產(chǎn)權(quán)法律服務(wù)及維權(quán)援助等深層次專利信息服務(wù)，兩組企業(yè)呈現(xiàn)出明顯的偏差，B組企業(yè)對上述專利信息服務(wù)需求明顯低于A 組。

針對該現(xiàn)象，項目組回訪了部分調(diào)研企業(yè)，探索內(nèi)在原因。根據(jù)回訪結(jié)果分析，原因主要有兩點:一是對深層次的專利信息服務(wù)具體概念理解不清，不知道這些服務(wù)具體能干什么，能給企業(yè)帶來什么；二是不知道哪些機構(gòu)能提供這些服務(wù)。所以在問卷調(diào)查時，B 組企業(yè)直接就忽視了這些專利信息服務(wù)內(nèi)容。

由此可見，知識產(chǎn)權(quán)優(yōu)勢企業(yè)或大中型企業(yè)的專利信息利用工作相對比較完善，對知識產(chǎn)權(quán)的運用和保護都積累了豐富的經(jīng)驗[8]。而中小企業(yè)在利用專利信息時，主要表現(xiàn)為三個“不足”。一是知識不足：在日常經(jīng)營生產(chǎn)過程中很少涉足專利信息服務(wù)，專利信息知識沒有儲備，對專利信息服務(wù)有哪些種類、能解決什么問題，沒有清晰的概念，導致在生產(chǎn)經(jīng)營的關(guān)鍵節(jié)點，沒有尋求專利信息服務(wù)的主動意識；二是信心不足：對專利服務(wù)機構(gòu)缺乏了解，對服務(wù)質(zhì)量缺乏信心；三是渠道不足：專利信息利用缺乏有效的平臺或渠道。

三、對策建議

針對上述不足，知識產(chǎn)權(quán)管理部門或相關(guān)政府機構(gòu)在推廣專利信息服務(wù)時，可從以下方面開展工作。

1.開展差異化的專利信息服務(wù)宣講

考慮到企業(yè)的專利信息利用水平各不相同，專利信息服務(wù)工作要站在企業(yè)角度，宣講培訓應(yīng)各有側(cè)重。對于專利信息運用較好的企業(yè)，可針對性開展專利信息分析方法培訓，推介深層次、定制化的專利服務(wù)內(nèi)容，分享經(jīng)驗與技巧。對于中小企業(yè)，其管理層、技術(shù)人員專利相關(guān)知識不足，對專利服務(wù)項目的各種名詞、概念理解不清，也不清楚專利服務(wù)能為自身創(chuàng)造什么效益，此時，應(yīng)深入淺出，從案例入手，宣傳專利信息服務(wù)的內(nèi)容與作用，旨在回答“專利信息服務(wù)有什么”“專利信息服務(wù)能解決什么”“什么專利服務(wù)機構(gòu)能夠幫助解決”等一系列問題，從而引起企業(yè)的興趣與共鳴。同時，在專利信息服務(wù)普及性推廣過程中，應(yīng)盡量面對企業(yè)的管理層，只有他們真正從思想上重視專利服務(wù)工作，才會將專利信息服務(wù)切實有效地帶入到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中，真正發(fā)揮專利信息的價值，推進全社會專利事業(yè)發(fā)展。

2.培育高水平專利信息服務(wù)機構(gòu)

隨著國家對知識產(chǎn)權(quán)及其服務(wù)業(yè)的重視，專利信息服務(wù)機構(gòu)也日益增加，但專利信息服務(wù)水平還有待提高。安徽省內(nèi)的專利信息服務(wù)機構(gòu)大多停留在專利代理、信息檢索等業(yè)務(wù)上，專利戰(zhàn)略制定、咨詢顧問、預警分析等專利信息服務(wù)開展較少，往往需要尋求國內(nèi)其他機構(gòu)的支持。省內(nèi)知識產(chǎn)權(quán)管理部門一方面應(yīng)引進外省市高水平專利信息服務(wù)機構(gòu)來皖開設(shè)分支機構(gòu)；另一方面要加大省內(nèi)專利信息服務(wù)機構(gòu)的培育力度，加強專利信息人才隊伍建設(shè)。同時，還要做好相關(guān)機構(gòu)的專利信息服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與評價工作，面向社會發(fā)布專利信息服務(wù)機構(gòu)清單，供企業(yè)自主選擇。

3.構(gòu)建用戶需求導向的專利信息服務(wù)平臺

現(xiàn)有的專利信息服務(wù)系統(tǒng)，大多基于專利服務(wù)類型構(gòu)建相應(yīng)功能模塊，對于專利知識不足的中小企業(yè)用戶，存在一定的專業(yè)門檻。面對“眼花繚亂”的專利信息服務(wù)內(nèi)容，很多企業(yè)無法快速找到滿足其需求的專利服務(wù)內(nèi)容。

可將企業(yè)研發(fā)、市場、管理三方面的需求，進一步分解、細化，構(gòu)建通用的需求問題清單，并與專利信息服務(wù)之間建立聯(lián)系，確定面向企業(yè)實際需求的“專利信息服務(wù)導引流程”。在現(xiàn)有的專利信息服務(wù)平臺中，融入上述“專利信息服務(wù)導引流程”。企業(yè)用戶登陸后可直接根據(jù)自身的實際需求，通過問題分解與流程指引，逐步選擇到相應(yīng)的專利信息服務(wù)內(nèi)容。通過這種形式，有效降低專利信息服務(wù)的專業(yè)門檻，將能夠解決用戶問題的專利信息服務(wù)精準地推薦給用戶，更好地滿足中小企業(yè)需求。[本文系國家知識產(chǎn)權(quán)局專利局2019 年專利信息助力創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目——“互聯(lián)網(wǎng)+專利信息服務(wù)” 助力創(chuàng)新創(chuàng)業(yè) （項目編號：190610）的研究成果。 ]