SAP HR系統(tǒng)在企業(yè)信息化中的應(yīng)用推廣

徐 震

(馬鋼集團(tuán)公司人力資源服務(wù)中心 安徽馬鞍山 243000)

隨著信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，企業(yè)的外部市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，推進(jìn)企業(yè)的信息化建設(shè)成為時(shí)代發(fā)展的必然選擇。信息化使企業(yè)的采購(gòu)、銷(xiāo)售、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、人力資源等模塊整合在一起，共同構(gòu)建一個(gè)能夠?yàn)楣芾韺拥姆治龊蜎Q策提供精確數(shù)據(jù)的信息共享平臺(tái)(ERP)，提高了企業(yè)的運(yùn)行效率，減少了企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本，促進(jìn)了企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。企業(yè)人力資源管理的信息化是其中重要一環(huán)，而SAP系統(tǒng)(SAP HR系統(tǒng))是ERP領(lǐng)域的杰出代表。

1 SAP和SAP HR系統(tǒng)概述

SAP系統(tǒng)是SAP公司推出的全球領(lǐng)先的ERP(企業(yè)資源計(jì)劃) 軟件，提供了企業(yè)信息化管理的解決方案。SAP系統(tǒng)的特點(diǎn)是邏輯嚴(yán)謹(jǐn)、適用范圍廣泛、集成程度較高等。其對(duì)企業(yè)的各種資源進(jìn)行管理并整合，功能涵蓋了企業(yè)的采購(gòu)、銷(xiāo)售、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、人力資源管理等各方面，是先進(jìn)性、智能性、可持續(xù)性的系統(tǒng)代表。

SAP HR系統(tǒng)是SAP系統(tǒng)的關(guān)鍵模塊之一人力資源管理系統(tǒng)，是先進(jìn)的人力資源管理解決方案。SAP HR系統(tǒng)功能主要包括：人事管理、組織管理、薪酬保險(xiǎn)管理、時(shí)間管理、培訓(xùn)管理等功能模塊。

2 SAP HR系統(tǒng)在企業(yè)信息化應(yīng)用的優(yōu)勢(shì)和重要意義

2.1 SAP HR系統(tǒng)為企業(yè)提供先進(jìn)的人力資源管理解決方案

SAP HR系統(tǒng)就像一個(gè)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，包含企業(yè)各種機(jī)構(gòu)、崗位、人員等各種信息，支持人力資源管理人員處理各項(xiàng)日常業(yè)務(wù)，具備數(shù)據(jù)監(jiān)控、批量操作處理、查詢(xún)分析等各種功能，可以滿(mǎn)足決策管理的各種需求，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)提供有力的支撐。

2.2 SAP HR系統(tǒng)具備優(yōu)良的集成性和擴(kuò)展性

SAP HR作為開(kāi)放性系統(tǒng)，不但可以與SAP其它功能模塊如財(cái)務(wù)、采購(gòu)、生產(chǎn)等模塊信息系統(tǒng)集成，有利于部門(mén)之間信息整合和共享，還可以與其它非SAP系統(tǒng)進(jìn)行信息集成。同時(shí)根據(jù)企業(yè)需要可以對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)和擴(kuò)展，并且對(duì)歷史數(shù)據(jù)也可以進(jìn)行追溯。即降低了企業(yè)的成本，提高了企業(yè)的運(yùn)行效率，同時(shí)又滿(mǎn)足了企業(yè)人力資源管理和可持續(xù)發(fā)展的需要。

2.3 SAP HR系統(tǒng)應(yīng)用再造了人力資源管理業(yè)務(wù)流程，提升了人力資源管理水平

通過(guò)SAP HR系統(tǒng)建設(shè)和應(yīng)用，企業(yè)根據(jù)系統(tǒng)要求，結(jié)合業(yè)務(wù)實(shí)際，重新梳理人力資源管理業(yè)務(wù)流程。由于系統(tǒng)邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，這樣便于發(fā)現(xiàn)并完善現(xiàn)有不合理的管理制度和業(yè)務(wù)流程，提升了人力資源管理的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化水平。

2.4 SAP HR系統(tǒng)應(yīng)用提高了人力資源管理業(yè)務(wù)運(yùn)行效率

SAP HR系統(tǒng)建立了完整的人員信息數(shù)據(jù)庫(kù)，在大量人員的基本信息和擴(kuò)展信息錄入時(shí)可以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的批量模板導(dǎo)入功能，成倍加快了信息的錄入速度。在人力資源各項(xiàng)業(yè)務(wù)線(xiàn)上辦理時(shí)，也可以通過(guò)業(yè)務(wù)模板定制批量處理業(yè)務(wù)，極大減少了重復(fù)操作和工作量，提高了人力資源管理業(yè)務(wù)運(yùn)行效率。

2.5 SAP HR系統(tǒng)實(shí)施了嚴(yán)格的安全運(yùn)作模式，確保系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全

SAP HR系統(tǒng)采用了測(cè)試環(huán)境、開(kāi)發(fā)環(huán)境和生產(chǎn)環(huán)境三種架構(gòu)，在測(cè)試環(huán)境中可以進(jìn)行系統(tǒng)用戶(hù)的培訓(xùn)，在開(kāi)發(fā)環(huán)境中可以進(jìn)行系統(tǒng)功能的升級(jí)完善，在生產(chǎn)環(huán)境中可以進(jìn)行正式系統(tǒng)的運(yùn)行，確保整個(gè)系統(tǒng)正常安全穩(wěn)定的運(yùn)行和系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全。

通過(guò)SAP HR系統(tǒng)靈活方便的授權(quán)功能，對(duì)系統(tǒng)組織機(jī)構(gòu)用戶(hù)、各功能模塊及信息資源類(lèi)型分別設(shè)定管理權(quán)限，系統(tǒng)用戶(hù)按照其所被授予的功能權(quán)限對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行日常維護(hù)和查詢(xún)，確保了整個(gè)系統(tǒng)安全有效的運(yùn)行。

3 SAP HR系統(tǒng)在企業(yè)應(yīng)用推廣中面臨的問(wèn)題和挑戰(zhàn)

3.1 存在一定的人力資源管理變革阻力

SAP HR系統(tǒng)不僅是一種軟件工具，它是與人力資源業(yè)務(wù)結(jié)合后管理理念的更新，更是思維模式和工作方法的轉(zhuǎn)變。企業(yè)的分子公司對(duì)SAP HR系統(tǒng)認(rèn)識(shí)不足，對(duì)系統(tǒng)管控模式和業(yè)務(wù)流程處理理解不夠，同時(shí)系統(tǒng)對(duì)業(yè)務(wù)操作水平和邏輯思維有較高的要求，這就需要打破原有的人力資源管理模式，因此存在一定的抵觸情緒。

3.2 部門(mén)之間、業(yè)務(wù)模塊之間缺乏有效溝通協(xié)調(diào)

SAP HR系統(tǒng)在企業(yè)的應(yīng)用推廣需要相關(guān)的各個(gè)部門(mén)如人力資源部門(mén)、共享中心、信息運(yùn)維部門(mén)、分子公司、軟件技術(shù)公司等共同參與和緊密協(xié)調(diào)。應(yīng)用推廣過(guò)程中企業(yè)的各個(gè)部門(mén)(包括分子公司)需要反復(fù)溝通、協(xié)調(diào)，任何環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題都將影響系統(tǒng)應(yīng)用推廣的進(jìn)度和系統(tǒng)運(yùn)行的準(zhǔn)確性。另外，SAP HR系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了流程化管理，打破原有人力資源各業(yè)務(wù)的信息孤島模式，人力資源各業(yè)務(wù)模塊需要相互協(xié)調(diào)配合，如果不能轉(zhuǎn)變觀念，將影響系統(tǒng)的應(yīng)用推廣。

3.3 人力資源管理人員專(zhuān)業(yè)能力不足

SAP HR系統(tǒng)要想準(zhǔn)確的為管理決策提供依據(jù)，就需要對(duì)系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行及時(shí)的維護(hù)更新，系統(tǒng)業(yè)務(wù)進(jìn)行準(zhǔn)確的操作。系統(tǒng)邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，對(duì)業(yè)務(wù)技能水平、系統(tǒng)操作水平和邏輯理解能力要求較高，部分人力資源管理人員無(wú)法獨(dú)立熟練地運(yùn)用SAP HR系統(tǒng)，當(dāng)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)依賴(lài)于系統(tǒng)運(yùn)維部門(mén)的幫助和處理，沒(méi)有真正地理解和學(xué)會(huì)正確的業(yè)務(wù)操作方法，嚴(yán)重影響了工作效率。由于問(wèn)題反復(fù)出現(xiàn)，影響了SAP HR系統(tǒng)應(yīng)用的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。

3.4 系統(tǒng)存在一些不足之處，有待完善提高

SAP HR系統(tǒng)對(duì)操作水平和邏輯能力要求較高，界面友好性和數(shù)據(jù)展示也有所欠缺，不利于系統(tǒng)的應(yīng)用推廣，這是SAP HR系統(tǒng)在國(guó)內(nèi)企業(yè)應(yīng)用推廣的問(wèn)題和挑戰(zhàn)，需要不斷完善提高。

4 SAP HR系統(tǒng)在企業(yè)應(yīng)用推廣的建議

4.1 轉(zhuǎn)變觀念，統(tǒng)一思想，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)

SAP HR系統(tǒng)的應(yīng)用推廣需要企業(yè)各部門(mén)參與協(xié)調(diào)，需要企業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及人力資源管理人員統(tǒng)一思想，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，轉(zhuǎn)變觀念，高度重視，增強(qiáng)企業(yè)推進(jìn)人力資源信息化建設(shè)的緊迫性，系統(tǒng)的應(yīng)用推廣是進(jìn)一步提升人力資源管理水平的迫切需要。

4.2 統(tǒng)籌規(guī)劃，分步推廣，積極協(xié)調(diào)

SAP HR系統(tǒng)的建設(shè)應(yīng)用推廣應(yīng)加強(qiáng)企業(yè)總部主導(dǎo)，自上而下，有計(jì)劃、有重點(diǎn)地統(tǒng)一部署實(shí)施，先實(shí)施基本功能模塊，再根據(jù)實(shí)際情況拓展優(yōu)化，把控好工作進(jìn)度和項(xiàng)目質(zhì)量。SAP HR系統(tǒng)實(shí)施計(jì)劃應(yīng)細(xì)化分解，確保上下溝通協(xié)調(diào)順暢，建立定期項(xiàng)目例會(huì)制度，建立日常聯(lián)絡(luò)、問(wèn)題收集跟蹤和解決方案共享機(jī)制，按時(shí)間節(jié)點(diǎn)有序推進(jìn)。

4.3 對(duì)標(biāo)系統(tǒng)，尊重現(xiàn)狀，合理優(yōu)化業(yè)務(wù)流程

SAP HR系統(tǒng)的應(yīng)用推廣要取得業(yè)務(wù)合理性與系統(tǒng)先進(jìn)性的平衡。在尊重業(yè)務(wù)現(xiàn)狀的同時(shí)，對(duì)標(biāo)系統(tǒng)的邏輯規(guī)則和功能特性，梳理人力資源業(yè)務(wù)流程、規(guī)章制度等，合理地調(diào)整和完善。企業(yè)也可以在系統(tǒng)規(guī)則的允許下，提出個(gè)性化需求，業(yè)務(wù)與系統(tǒng)的深度融合，有助于SAP HR系統(tǒng)項(xiàng)目的成功實(shí)施應(yīng)用。

4.4 深入調(diào)研，充分論證，做好系統(tǒng)性能優(yōu)化和集成

SAP HR系統(tǒng)邏輯較為嚴(yán)謹(jǐn)，業(yè)務(wù)操作要求較高，界面友好性欠缺，報(bào)表定制查詢(xún)功能不完善，是用戶(hù)應(yīng)用體驗(yàn)不佳和系統(tǒng)應(yīng)用推廣不順的主要原因。因此要提前調(diào)查研究，提出需求，做好系統(tǒng)性能、操作和界面的優(yōu)化完善，確保系統(tǒng)的運(yùn)行效率和準(zhǔn)確。在系統(tǒng)集成方面要精心設(shè)計(jì)方案，反復(fù)研究和論證，解決好SAP HR系統(tǒng)與其它信息系統(tǒng)的有機(jī)集成和數(shù)據(jù)交互，從而最大限度地實(shí)現(xiàn)各類(lèi)信息數(shù)據(jù)資源共享。

4.5 著眼未來(lái)，加強(qiáng)培訓(xùn)，提升系統(tǒng)操作水平

SAP HR系統(tǒng)的建設(shè)還要持續(xù)關(guān)注系統(tǒng)應(yīng)用后有效和準(zhǔn)確的運(yùn)行，加強(qiáng)人力資源信息化和系統(tǒng)運(yùn)維隊(duì)伍建設(shè)。因此，在系統(tǒng)項(xiàng)目應(yīng)用推廣過(guò)程中，組織安排好整個(gè)系統(tǒng)用戶(hù)的培訓(xùn)工作，主要包括以下內(nèi)容：一是對(duì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)層的培訓(xùn)，使其了解SAP HR系統(tǒng)的基本功能和邏輯思想，結(jié)合系統(tǒng)做好業(yè)務(wù)流程的梳理和完善，掌握一些領(lǐng)導(dǎo)層面的查詢(xún)和瀏覽功能。二是對(duì)關(guān)鍵用戶(hù)群的培訓(xùn)，使其精通SAP HR系統(tǒng)的操作和邏輯規(guī)則，掌握權(quán)限設(shè)計(jì)的方法，為最終用戶(hù)的問(wèn)題解決和持續(xù)培訓(xùn)打下基礎(chǔ)。三是對(duì)最終用戶(hù)的培訓(xùn)，使其熟悉SAP HR系統(tǒng)的操作和邏輯規(guī)則，提供標(biāo)準(zhǔn)化的操作手冊(cè)，提升系統(tǒng)操作水平，使其在數(shù)據(jù)信息收集、導(dǎo)入、核查、業(yè)務(wù)操作階段盡量做到精準(zhǔn)操作少出錯(cuò)，提高系統(tǒng)運(yùn)行的及時(shí)性、規(guī)范性、準(zhǔn)確性。

5 總結(jié)

綜上，SAP HR系統(tǒng)的應(yīng)用推廣是企業(yè)人力資源管理改進(jìn)變革和時(shí)代發(fā)展的客觀要求，也是企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)和提高人力資源管理水平的迫切需要。企業(yè)應(yīng)該轉(zhuǎn)變觀念，統(tǒng)籌規(guī)劃，積極應(yīng)用推廣SAP HR系統(tǒng)，同時(shí)加強(qiáng)培訓(xùn)，做好系統(tǒng)優(yōu)化，確保系統(tǒng)準(zhǔn)確有效運(yùn)行，為企業(yè)人力資源管理水平的提升和可持續(xù)發(fā)展保駕護(hù)航。