從網(wǎng)絡消費者行為看電商營銷策略的轉(zhuǎn)變

張西霜 陶新宇

摘要：隨著我國社會經(jīng)濟的發(fā)展，時代在慢慢進步，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的也越來越好，目前來說，我們的網(wǎng)絡經(jīng)濟已經(jīng)成為了銷售市場的主要板塊，因為網(wǎng)絡購物它并不受時間，地點的限制性，可以隨時隨地的想買想購，對于傳統(tǒng)的消費者來說，網(wǎng)絡消費者和前者還是有很多的區(qū)別。這篇文章主要講述的就是這些區(qū)別會因為什么而改變？決定消費者行為的因素又是哪些？從這里看出，我們的電商營銷策略該有什么樣的轉(zhuǎn)變？

關鍵詞：網(wǎng)絡消費者;超級電商;營銷策略;轉(zhuǎn)變

自從馬云建立了阿里巴巴，我們國人的消費方式就由此開始發(fā)展了比較大的轉(zhuǎn)變，由原先的線下購物變成了線上購物，甚至在當時最火的購物網(wǎng)站也被淘寶給比下去，有科學數(shù)據(jù)調(diào)查顯示我國網(wǎng)絡購物在2004年成交額高達34億元，這個金額是前所未有的突破，也意味著我們的網(wǎng)絡購物已經(jīng)開始融入我們的生活當中，并且在很長的，一段時間里都會被人們所接受。

所以因為網(wǎng)絡購物發(fā)展的比較快，這對一些研究網(wǎng)絡經(jīng)濟的人們來說是增加了難度，而消費者的消費形式轉(zhuǎn)變又是受什么所影響？針對消費者的行為，電商企業(yè)又應該如何制定好正確的營銷策略？來實現(xiàn)自己企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展呢？

一、網(wǎng)絡消費者行為的轉(zhuǎn)變

網(wǎng)絡購物不僅不受時間，地點限制，內(nèi)容也比較豐富，滿足了許多個性化需求的消費者，所以影響消費者行為的因素有很多，接下來我們可以具體的進行分析。

1.消費個性更明顯

網(wǎng)絡購物的內(nèi)容比較豐富，有許多稀奇的東西，在線下是遇不上的，剛好滿足了人們的一些好奇心，比如：網(wǎng)絡游戲和網(wǎng)絡基金這些。在網(wǎng)絡購物的剛開始時，年輕人是主力軍，但是到了現(xiàn)在，一些中老年人也慢慢的加入到這個大隊中，說明網(wǎng)絡消費者覆蓋面還是比較廣的，并且非常受人們歡迎。

網(wǎng)絡消費者遇到的商品比較多，自主選擇權(quán)也就比較廣，所以希望自己所購買的商品是和別人不太一樣的，是與眾不同的。比如在前兩年抖音的出現(xiàn)，這個軟件可以根據(jù)自己平時所喜歡的視頻，然后繼續(xù)給你推薦相關喜好的視頻，很好的滿足了自己的個性化需求。

2.消費品質(zhì)要求更高

網(wǎng)上購物不僅可以和線下購物一樣得到真實存在的物品，在購買的這個過程當中，也會比線下購物有趣的多，并且因為網(wǎng)上購物是沒有店租或者是一些客觀性要求而抬高價格的，所以對于傳統(tǒng)的購物來說，價格方面會比較低廉，這就符合了消費者想買性價比高的物品這個需求，而影響這些的也有兩點因素：第一，現(xiàn)在的年輕人，工作壓力比較大，時間也不多，無法滿足線下去購買試穿，而在網(wǎng)絡購物的話，便可以省下這個時間。但是對于擁有購買水平能力的消費者來說，不僅是要購買到性價比高的，也要買到優(yōu)質(zhì)質(zhì)量的，才算一個成功的購物。第二，比如一些消費者他的自由時間比較多，想從網(wǎng)上找到價格更低，性價比更高的一些商品，類似于“薅羊毛”行為，這一類的消費者會消耗比較多的時間在網(wǎng)上來進行對比，最后選擇無論是價格還是質(zhì)量，都是最心儀的那個產(chǎn)品。不要小看這種消費者，它實際上是我們網(wǎng)絡消費大環(huán)境下的主要力量。

3.更多使用移動網(wǎng)絡

根據(jù)我們現(xiàn)在社會經(jīng)濟的發(fā)展，移動購物將會在未來增長48%的覆蓋率，這對我們的網(wǎng)絡市場又增加了一部分的主力軍，這也就意味著會有越來越多的消費者會使用移動網(wǎng)絡來完成網(wǎng)上購物。在這個時代背景下，我們的消費者對于軟件購物的需求比計劃內(nèi)的還要高一些，因為我國目前手機，平板這些電子設備在大量的普及和大范圍的使用，而上網(wǎng)的費用也隨之下調(diào)，這就為我們的網(wǎng)絡電商提供了一些有利的條件。

4.期待更多020模式

020模式主要是把線上購物和線下購物相結(jié)合。比如你在線下看到了一個心儀的產(chǎn)品，但是它是可以通過網(wǎng)絡支付然后再在門店進行提貨。為什么會有這么多的網(wǎng)絡消費者愿意接受020模式呢？是因為這個模式，它涉及的范圍比較廣，其中最具有典型性代表的便是電影票購買，如果你在線下單獨去購買一張電影票的話，可能是線上購買價格的兩倍，所以無論是在各個方面，各個領域，許多消費者都期望020電商模式可以更加的大范圍使用。

二、電商營銷策略的轉(zhuǎn)變

1.強調(diào)個性化，高品質(zhì)營銷

網(wǎng)絡消費者都希望自己可以購買到心儀的產(chǎn)品，而什么是心儀的產(chǎn)品呢？就是質(zhì)量在價格上都在自己的期望之內(nèi)，便可以稱之為心儀的產(chǎn)品。網(wǎng)絡購物，他沒有店租和一些客觀條件所需要支付的一些昂貴費用，所以網(wǎng)上購物，他基本上是直接從廠家拿貨，再面對給消費者，節(jié)省了許多中間商的費用。而根據(jù)不同的消費者，電商企業(yè)也會推出不一樣的營銷策略。

（1）海外購的蓬勃發(fā)展

比如現(xiàn)在淘寶上開售的天貓國際免稅店，或者是唯品會的全球特賣，還有一些專屬于自己免稅店的軟件都可以滿足現(xiàn)代消費者的需求。

（2）開創(chuàng)購物節(jié)形成消費熱潮

許多電商企業(yè)為了刺激消費者的網(wǎng)絡購物便會增加許多的網(wǎng)絡購物節(jié)，例如雙十一，雙十二，原本一些傳統(tǒng)的節(jié)日都變成了電商企業(yè)的營銷手段。并且還會根據(jù)這些購物節(jié)再給客戶消費券和平時沒有的折扣，這樣一來，許多的消費者就會被帶動購買，這也就滿足了消費者需要購買到性價比高的這個心里需求。

2.發(fā)展020營銷

為什么要發(fā)展020營銷呢？是因為這個營銷策略，它涉及的范圍比較廣也比較容易被消費者所接受。

（1）隨著我們現(xiàn)在的發(fā)展，市場規(guī)模也在慢慢的增加，線上購物對于線下購物來說已經(jīng)有很大的沖擊力，據(jù)相關調(diào)查顯示，傳統(tǒng)的購物方式只占網(wǎng)絡銷售的2%，雖然比重比較低，但是這也能從側(cè)面看出線下購物方式仍然存在著巨大的潛力。

（2）020營銷可以實現(xiàn)網(wǎng)絡支付，線下提貨，這個比較方便快捷的模式。如果是網(wǎng)絡支付，它是可以比線下支付價格要便宜一些，許多商家會為了刺激消費者的消費行為，會推出團購或者是折扣券這些活動，而提貨的產(chǎn)品又是和線下支付是一樣的，所以這個模式就比較容易被人們接受。

三、結(jié)束語

如果電商企業(yè)要實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的話，就要適應我們現(xiàn)在的發(fā)展速度，并且根據(jù)這些來做出相應的調(diào)整，和營銷手段。每個階段的發(fā)展，消費者的行為也會不一樣，不可以一味的停留在原地，要與時俱進地跟上時代的變化，并且及時做出讓消費者所接受的的方案。

參考文獻：

[1]李光明，主編，網(wǎng)絡營銷，人民郵電出版社，2015年第二版

[2]梁曉英，王素霞，主編，網(wǎng)絡營銷，沈陽出版社，2014年9月

指導老師：張西霜

大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目：匯德網(wǎng)絡? （S202010375002S）。