董明珠領(lǐng)導(dǎo)行為研究

魏風(fēng)霞

摘要：從領(lǐng)導(dǎo)理論出發(fā)，結(jié)合董明珠的獨(dú)特領(lǐng)導(dǎo)方式，探討了董明珠所體現(xiàn)的領(lǐng)袖特質(zhì)，格力給員工的多重激勵(lì)方式，以及從變革型領(lǐng)導(dǎo)角度解讀董明珠的領(lǐng)導(dǎo)。沒(méi)有天生的領(lǐng)導(dǎo)者，領(lǐng)導(dǎo)者和普通人也沒(méi)有絕對(duì)的界限，在職場(chǎng)中我們應(yīng)以好的領(lǐng)導(dǎo)為榜樣不斷提高自己，要善于變革與創(chuàng)新。

關(guān)鍵詞：領(lǐng)導(dǎo)理論;領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì);激勵(lì)制度;變革型領(lǐng)導(dǎo)

（一）超凡的領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)

超凡領(lǐng)導(dǎo)理論由Robert.J.House提出，他認(rèn)為優(yōu)秀和成功的領(lǐng)導(dǎo)者，具有前瞻性和知識(shí)儲(chǔ)備，目標(biāo)清晰，信念堅(jiān)定，不符合規(guī)則， 自信，和環(huán)境敏感性這些共同特征。

這些超凡的領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)在董明珠身上有充分的體現(xiàn)：我們可以不時(shí)地從各大媒體看到她的自信昂揚(yáng)的身影，個(gè)性霸氣的宣言，和雷軍設(shè)下的10億賭局，表現(xiàn)出了她對(duì)自家產(chǎn)品基礎(chǔ)、科技創(chuàng)新、研發(fā)能力的信心。董明珠認(rèn)為個(gè)人的形象就是企業(yè)的形象，不同于其他企業(yè)請(qǐng)明星為產(chǎn)品做宣傳推廣，董明珠親自上陣為自家產(chǎn)品代言。格力注重創(chuàng)新和改革，董明珠認(rèn)為，創(chuàng)新是要付諸行動(dòng)的艱苦的工作，是關(guān)于重新設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程和組織結(jié)構(gòu)，而不是紙上談兵，同時(shí)她又是有卓識(shí)遠(yuǎn)見(jiàn)的，格力在1997年提出了“好空調(diào)，格力造”，確立了格力專一化經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略基調(diào)，后來(lái)在空調(diào)市場(chǎng)趨于飽和，全球經(jīng)濟(jì)疲軟，憑借她對(duì)市場(chǎng)形勢(shì)變化的敏銳的嗅覺(jué)，審時(shí)度勢(shì)，及時(shí)讓這個(gè)專業(yè)化的空調(diào)企業(yè)有了新路子，以多元化發(fā)展作為自己新的戰(zhàn)略目標(biāo)，涉及手機(jī)、機(jī)器人、智能家居、新能源汽車等產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域。

（二）從變革型領(lǐng)導(dǎo)角度看董明珠

“變革型領(lǐng)導(dǎo)使員工意識(shí)到他們執(zhí)行任務(wù)的重要性，激發(fā)下屬的高層需求，建立相互信任的氛圍，并敦促下屬為組織的利益奉獻(xiàn)自己并取得成果，”如果要將董明珠的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格要?dú)w類，那么她應(yīng)該是一個(gè)變革型的領(lǐng)導(dǎo)者。

1. 領(lǐng)袖魅力： 領(lǐng)導(dǎo)者通常具有很高的道德標(biāo)準(zhǔn)，價(jià)值觀和道德行為。領(lǐng)導(dǎo)者為跟隨者提供目標(biāo)，愿景和使命感，并為跟隨者樹(shù)立榜樣。追隨者認(rèn)同他的意愿，并愿意效法他。

格力有三個(gè)愿望，一是使人們的生活更智能舒適;二是讓中國(guó)智造走出國(guó)門，走向世界;三是讓山更綠、水更清、天更藍(lán)。這體現(xiàn)了董明珠的廣闊格局，她毫不掩飾想讓格力制造成為世界著名品牌的野心，堅(jiān)持科技創(chuàng)新，綠色發(fā)展?！拔也粌H分享我的愿望，且分享為可執(zhí)行的規(guī)則或計(jì)劃，以促進(jìn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)”董明珠說(shuō)，由此可見(jiàn)，董明珠不僅為企業(yè)提供了愿景，為員工提供目標(biāo)，這倆者是相互交織自洽的，所以實(shí)現(xiàn)企業(yè)愿景和個(gè)人目標(biāo)的方案思路是一致的。

2. 感召力：是指領(lǐng)導(dǎo)者不依靠物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)或者規(guī)則強(qiáng)迫使員工被動(dòng)追隨自己，而是靠領(lǐng)導(dǎo)者自身的人格的精神的魅力讓員工自發(fā)的產(chǎn)生追隨的愿望，領(lǐng)導(dǎo)鼓勵(lì)他們?yōu)閷?shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)而奉獻(xiàn)自己的力量。在實(shí)踐中，領(lǐng)導(dǎo)者利用信念和情感訴求來(lái)團(tuán)結(jié)組織成員，使其實(shí)現(xiàn)超越個(gè)人利益的目標(biāo)，從而增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神。董明珠是有感召力的，她在成為業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人之后的幾年里基本上，平均睡眠時(shí)間是每天兩小時(shí)。晚上會(huì)突然起來(lái)工作。

3、啟發(fā)智力是指領(lǐng)導(dǎo)者激勵(lì)員工的創(chuàng)造力和創(chuàng)新意識(shí)，領(lǐng)袖支持追隨者嘗試著創(chuàng)造新理論、方法、思路解決問(wèn)題， 鼓勵(lì)員工創(chuàng)新，激發(fā)他們的智慧，鼓勵(lì)員工獨(dú)立思考和解決問(wèn)題。

人事管理的目的不是讓員工盲目的服從，而是在大的規(guī)則框架下提供給他們大膽創(chuàng)新突破自我的空間。企業(yè)的管理并不是讓員工被諸多繁瑣的規(guī)定束縛，員工也需要可以大施拳腳給企業(yè)帶來(lái)效益、實(shí)現(xiàn)自我的一片天地，格力設(shè)置的許多鼓勵(lì)創(chuàng)新的獎(jiǎng)項(xiàng)，甚至是螺絲釘?shù)拈L(zhǎng)短更加合適，也算是一項(xiàng)創(chuàng)新，在這養(yǎng)的氛圍下，員工們積極的思考，既提升了自己思考問(wèn)題的能力，又在集思廣益后為公司帶來(lái)實(shí)質(zhì)的進(jìn)步，這樣小的點(diǎn)積累多了，也是一股不可忽視的力量。

4. 個(gè)性化關(guān)懷：指領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)真傾聽(tīng)下屬的個(gè)人需求，扮演著教練和顧問(wèn)的角色，幫助下屬實(shí)現(xiàn)自己的需求和發(fā)展并關(guān)愛(ài)員工，為員工提供個(gè)性化的關(guān)懷。

董明珠會(huì)請(qǐng)專家為生病的員工看病，給急需解決戶口問(wèn)題的員工解決戶口。毫無(wú)疑問(wèn)，她堅(jiān)持用人的原則。不同的員工會(huì)有不同的對(duì)待方式，有針對(duì)性的給予指導(dǎo)和建議。董明珠在聘任人才時(shí)，她更注重德行;在管理方面，她奉行“公平、公開(kāi)、透明、公私分開(kāi)”的政策。她倡導(dǎo)“講真話，做實(shí)事;有原則，行善。

（三）激勵(lì)手段

企業(yè)的管理者，既要不斷提升員工的能力，也要激發(fā)員工的主觀能動(dòng)性，讓員工的職業(yè)規(guī)劃和企業(yè)的戰(zhàn)略相呼應(yīng)，這樣員工自發(fā)進(jìn)行自我提升，企業(yè)的策略貫徹實(shí)施時(shí)更加順利。雖然董明珠在日常工作中顯得有些“霸道”，讓員工敬畏，但是在人才激勵(lì)上卻實(shí)實(shí)在在的為員工考慮，采取多種方式激勵(lì)人才。

“基于內(nèi)容的激勵(lì)理論是研究激勵(lì)產(chǎn)生的原因和發(fā)揮激勵(lì)作用的因素的具體內(nèi)容的理論。”這一理論關(guān)注的是滿足人們需要的內(nèi)容。即滿足人們的需求，從而激發(fā)人們的積極性。

董明珠將內(nèi)容激勵(lì)理論應(yīng)用到格力人才激勵(lì)政策中，結(jié)合人類的五重需求，對(duì)不同需求層次的員工要采用個(gè)性化定制的激勵(lì)政策

（1）物質(zhì)激勵(lì)

眾所周知馬斯洛的需求層次理論說(shuō)明只有滿足了低層次的需求之后，才會(huì)產(chǎn)生更高層次的需求。物質(zhì)激勵(lì)是最為基礎(chǔ)同時(shí)也最普遍有效的激勵(lì)方式，

董明珠堅(jiān)持“人才是企業(yè)發(fā)展的寶貴資本”的原則，提供具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的薪資水平，確保薪資評(píng)定公平公正，同工同酬。格力原來(lái)管理人員的獎(jiǎng)金是由領(lǐng)導(dǎo)決定的?！艾F(xiàn)在并不由我決定，而是形成了很完善的考核制度，最終由制度決定他們能拿多少錢”。董明珠說(shuō)。此外，格力設(shè)立多種獎(jiǎng)項(xiàng)，開(kāi)展全員持股計(jì)劃也是重要的員工激勵(lì)手段。

（2）精神激勵(lì)

近年來(lái)房?jī)r(jià)居高不下，人人都有一個(gè)安居夢(mèng)，而格力給優(yōu)秀員工提供經(jīng)濟(jì)適用房作為獎(jiǎng)勵(lì)。董明珠建議有能力的公司首先解決員工的住房問(wèn)題，這不僅可以留住人才，還可以減輕社會(huì)和政府的負(fù)擔(dān)。有部分老員工在格力工作超過(guò)20年仍然沒(méi)有珠海戶口，格力站出來(lái)解決了這些員工的戶口問(wèn)題。這不僅體現(xiàn)了董明珠是真正的“想員工之所想，憂員工之所憂”，更體現(xiàn)了格力作為領(lǐng)軍企業(yè)積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的意識(shí)”在這種有人情味的企業(yè)氛圍下，員工更易產(chǎn)生歸屬感。

設(shè)立先進(jìn)團(tuán)隊(duì)、先進(jìn)個(gè)人、創(chuàng)新標(biāo)兵等榮譽(yù)評(píng)選活動(dòng)，通過(guò)多種方式激勵(lì)員工發(fā)揮所長(zhǎng)、提高創(chuàng)新熱情。

（3）職位激勵(lì)

常言升職加薪，職位激勵(lì)是對(duì)更多員工有有效的激勵(lì)方式，且一般升職是伴隨著加薪的，不僅在工作薪資方面激勵(lì)員工，更是對(duì)員工工作成績(jī)的肯定與嘉獎(jiǎng)，給“千里馬”更廣闊的天地施展才華。

董明珠說(shuō)：“我現(xiàn)在是最沒(méi)有權(quán)力的人，所有的權(quán)力全部下放。我唯一的權(quán)力就是帶一個(gè)放大鏡每天找問(wèn)題”。對(duì)于董明珠的權(quán)力下放，格力現(xiàn)任副總裁劉俊說(shuō)，除了董明珠，企業(yè)現(xiàn)在的總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、副總經(jīng)理等都有較大的企業(yè)管理權(quán)，部分總經(jīng)理直接對(duì)一些部門負(fù)責(zé)，董明珠將自己的權(quán)力下放至管理層中的每一位管理者，每位管理者在自己的崗位上都有很大的自主權(quán)，而且權(quán)力下放有利于員工施展才華，實(shí)現(xiàn)自我，也是激勵(lì)員工的重要有效手段。