馬國(guó)酒店業(yè)　逆境求存

聊得來(lái)

2020年，全球旅游業(yè)因新冠肺炎受到巨大影響;酒店業(yè)唇亡齒寒，同樣面臨了艱辛的考驗(yàn)。馬來(lái)西亞3月實(shí)施行動(dòng)管制令期間（MCO），逾77%酒店因此停業(yè)，單于2020上半年，酒店業(yè)便已面臨逾33億的損失?？挂叱尚У姆磸?fù)，使甫于復(fù)蘇行管令（RMCO）略有回升的住宿業(yè)績(jī)?cè)俣仁軇?chuàng)。2020對(duì)酒店業(yè)者可說(shuō)，絕對(duì)是一個(gè)漫長(zhǎng)的冬季。業(yè)者們將推出什么方案和配套，在逆境求存呢？

世界每日冠病的確診案例增加，國(guó)家經(jīng)濟(jì)損失與失業(yè)率高升，致使各行各業(yè)使出渾身解數(shù)，采取開(kāi)源節(jié)流、業(yè)務(wù)電子化、采用策略行銷(xiāo)、債務(wù)重組、申請(qǐng)政府輔助津貼等方式，以便在這艱辛的環(huán)境中求生求存。

截至今年6月馬來(lái)西亞旅游業(yè)損失的統(tǒng)計(jì)，旅游部長(zhǎng)拿督斯里南希蘇克里（Nancy binti Haji Shukri）表示，基于初期行動(dòng)管制令限制國(guó)內(nèi)旅客的流動(dòng)，加上外國(guó)旅客沒(méi)法入境馬來(lái)西亞旅游與消費(fèi)，導(dǎo)致旅游業(yè)的住宿、交通、購(gòu)物、飲食等相關(guān)行業(yè)深受影響，整體損失高達(dá)450億MYR。這與原定在2020大馬旅游年欲實(shí)現(xiàn)3，000萬(wàn)名國(guó)際游客人次和1，000億令吉的旅游收入的目標(biāo)相較，印證了計(jì)劃趕不上變化。

細(xì)看酒店業(yè)的情況，馬來(lái)西亞商務(wù)酒店協(xié)會(huì)在今年5月31日給出兩個(gè)驚人數(shù)據(jù)：第一、全國(guó)2，231家酒店會(huì)員中，有多達(dá)1，722家（77.19%）因行管令而停業(yè)：第二、全國(guó)90，929家酒店在此期間已有69，798家選擇停業(yè)。這顯示了酒店業(yè)者不愿在入住率銳減，負(fù)擔(dān)額外的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序費(fèi)用，償還銀行的貸款，承擔(dān)人力、固定開(kāi)銷(xiāo)等成本的情況下，毅然選擇停業(yè)的現(xiàn)實(shí)決定。

疫情反覆影響業(yè)績(jī)

原本在復(fù)蘇行管令期間，有部分旅游勝地的著名酒店開(kāi)始回升至75%入住率的佳績(jī)，但沙巴選舉后疫情復(fù)發(fā)，有條件行動(dòng)管制令（CMCO）讓剛恢復(fù)生氣的旅游業(yè)再次遭受重?fù)?，酒店業(yè)者不得面臨住客再次退房的窘境。

根據(jù)馬來(lái)西亞酒店公會(huì)（MAH）的估計(jì)，今年1月至6月的酒店損失超過(guò)33億MYR，加上10月冠病疫情復(fù)發(fā)和有條件行管令再度執(zhí)行，導(dǎo)致業(yè)者再損失至少6，000萬(wàn)至1億MYR。原本在2021年中期進(jìn)入旅游復(fù)原期的預(yù)期，以目前的情況來(lái)看，似乎到了2021年杪都無(wú)法看到復(fù)蘇的跡象。

然而，在這樣的環(huán)境下，仍有酒店業(yè)者不畏前方荊棘，依據(jù)現(xiàn)況制定與調(diào)整旅游配套來(lái)保留住客的支持率：有度假村業(yè)者更在這個(gè)低迷時(shí)期愿意注資在有潛力的酒店，協(xié)助同行度過(guò)眼前難關(guān)。希望這些案例能為酒店業(yè)帶來(lái)一絲黑夜里的曙光，期許業(yè)者能經(jīng)歷一番寒徹骨，爭(zhēng)得梅花撲鼻香。

楊智偉

衛(wèi)生保證提高住客信山

冠病疫情對(duì)酒店業(yè)帶來(lái)巨大影響，但吉隆坡雙威太子大酒店（Sunway Putra Hotel）積極面對(duì)這個(gè)挑戰(zhàn)，推出了安全計(jì)劃和配套，以吸引旅客回流。

雙威酒店和度假村高級(jí)總經(jīng)理?xiàng)钪莻ソ忉專(zhuān)p威安全住宿計(jì)劃包含5個(gè)安全和衛(wèi)生支柱，依據(jù)衛(wèi)生部和世界衛(wèi)生組織的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序，來(lái)進(jìn)行近30項(xiàng)嚴(yán)格的清潔措施，如頻密的清潔工作、采取不同的飲食準(zhǔn)備方法等，以提供衛(wèi)生保證、舒適與健康的住客體驗(yàn)。

他說(shuō)，這項(xiàng)計(jì)劃站在雙威現(xiàn)有的協(xié)議上，提供員工相關(guān)培訓(xùn)，同時(shí)成立一個(gè)由雙威醫(yī)療中心醫(yī)療專(zhuān)才和行業(yè)專(zhuān)家組成的顧問(wèn)委員會(huì)來(lái)進(jìn)行。

投入更多數(shù)字投資

對(duì)于冠病疫情的挑戰(zhàn)，他認(rèn)為，一旦冠病疫苗成功研發(fā)，遏制了新冠疫情，引起旅客回流，那馬來(lái)西亞的業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)勢(shì)必改變?！暗綍r(shí)，我們將繼續(xù)通過(guò)雙威綜合開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，如雙威綜合市鎮(zhèn)雙威太子、雙威偉樂(lè)等、再結(jié)合雙威購(gòu)物中心、醫(yī)療中心、主題公園及教育等，提供更多獨(dú)特的配套和機(jī)會(huì)，并針對(duì)國(guó)內(nèi)商務(wù)和休閑群體服務(wù)?！?/p>

“我們會(huì)針對(duì)東盟如新加坡、印尼及泰國(guó)的旅客流量啟動(dòng)策略，重新激活中國(guó)、印度、日本和中東等酒店的市場(chǎng)。我們會(huì)針對(duì)市場(chǎng)搜索引擎（SEM），投入更多數(shù)字投資，實(shí)行各項(xiàng)措施，以在酒店品牌網(wǎng)站上吸引更多流量和轉(zhuǎn)化?！?/p>

一方面，楊智偉說(shuō)，雙威也將在區(qū)域市場(chǎng)重新建立和啟動(dòng)會(huì)議、獎(jiǎng)勵(lì)、討論會(huì)及展覽（MICE），與大馬旅游局等單位進(jìn)行策略合作，以期企業(yè)能穩(wěn)定成長(zhǎng)和重啟商務(wù)會(huì)議后，酒店16間多功能會(huì)議室將能籌辦更多活動(dòng)，如區(qū)域研討會(huì)、會(huì)議、培訓(xùn)、展覽、公司周年晚宴及婚禮?！拔覀円渤掷m(xù)與航空公司、旅游代理、旅游局等區(qū)域合作伙伴來(lái)開(kāi)發(fā)客房和會(huì)議的酒店配套?！?/p>

反向進(jìn)攻協(xié)助同行

張健偉

正當(dāng)部分酒店業(yè)者守著基本盤(pán)之際，A Rock集團(tuán)控股有限公司以攻為守，目前對(duì)情侶式馬爾代夫風(fēng)格的珊瑚礁巖石度假酒店（A Rock Coral Reefs Resort）進(jìn)行設(shè)施提升之際，也正興建第二間希臘愛(ài)琴海風(fēng)格的家庭式酒店A Rock Limestone Resort，逐步朝往未來(lái)3至5年完成一個(gè)建有醫(yī)院、學(xué)院、住宅、海邊豪華酒店的完整市鎮(zhèn)與產(chǎn)業(yè)鏈的愿景。

A Rock集團(tuán)控股有限公司創(chuàng)辦人拿督張健偉，是位善于洞察情勢(shì)和積極進(jìn)取的企業(yè)家，也是位樂(lè)于提攜有才后輩的伯樂(lè)。對(duì)于A Rock集團(tuán)的經(jīng)營(yíng)理念，他說(shuō)，該公司不以銀行貸款的方式來(lái)建設(shè)、經(jīng)營(yíng)及并購(gòu)酒店，而是以私募籌資的方式，召集了志同道合的資本家、名人、年輕企業(yè)家等成為股東，集合他們的股金而產(chǎn)生一個(gè)雄厚的資金鏈。

發(fā)掘具潛能酒店

集團(tuán)采用純現(xiàn)金購(gòu)入地產(chǎn)和建設(shè)酒店的模式，免于許多酒店業(yè)者在行管令期間面對(duì)業(yè)績(jī)低迷和銀行貸款利息償還的雙重壓力，更能專(zhuān)注發(fā)掘具潛能的國(guó)內(nèi)外酒店，并以注資等方式，來(lái)協(xié)助相關(guān)酒店度過(guò)眼前難關(guān)。

“建設(shè)與經(jīng)營(yíng)酒店的資本大，由一人承擔(dān)是屬高風(fēng)險(xiǎn)的，若分成十分之一或百分之一，個(gè)人投資的風(fēng)險(xiǎn)就會(huì)降低，此為輕量化技巧，加上不和銀行借貸的策略，因此不論時(shí)勢(shì)如何變動(dòng)，銀行利息起伏不定都不會(huì)影響我們的資產(chǎn)，甚至負(fù)債的幾率幾乎是沒(méi)有的。”

他說(shuō)，該公司致力于重整馬來(lái)西亞的旅游業(yè)，目標(biāo)是成為頂級(jí)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商，致力于為人們的衣食住行創(chuàng)造高質(zhì)量的項(xiàng)目和新的生活方式，也為所有利益相關(guān)者培育增長(zhǎng)和提供價(jià)值倍增。

雙威太子大酒店無(wú)限美食吃到飽

擁有650間客房的五星級(jí)吉隆坡雙威太子大酒店，坐落在有鉆石三角區(qū)之稱的商業(yè)區(qū)內(nèi)，以充滿活力的街道著稱。那里林立著當(dāng)?shù)睾统绷鞯目Х瑞^和酒吧和地標(biāo)，處處呈現(xiàn)了亞洲文化和傳統(tǒng)的大熔爐。

吉隆坡雙威太子購(gòu)物廣場(chǎng)和大酒店的前身是由Metroplex Holdings有限公司于1987年6月12日耗資2.89億MYR建成的“The Mall”和“Legend Hotel”，為當(dāng)時(shí)馬來(lái)西亞最大的購(gòu)物中心。隨后在2011年3月，由雙威集團(tuán)以5.14億MYR收購(gòu)，同年5月再以3.07億MYR進(jìn)行翻修，并于2015年5月28日重新開(kāi)張，取名為雙威太子購(gòu)物廣場(chǎng)和大酒店。

看準(zhǔn)國(guó)內(nèi)旅游復(fù)蘇的時(shí)機(jī)，吉隆坡雙威太子大酒店首次推出高達(dá)50%優(yōu)惠且“全包”的“Stay-Kawtim，Makan Unlimited！”配套。只要繳付238令吉，兩名成人和兩名12歲以下的小孩，就能入住高級(jí)客房2天1夜，適合計(jì)劃到吉隆坡度假聚會(huì)的一家人、朋友及旅客，入住期即日起至2020年12月27日。

此配套的最大特色是人們從入住當(dāng)天中午12時(shí)開(kāi)始，就能無(wú)限自助餐吃到飽，菜單的選擇隨每個(gè)用餐時(shí)段而變化，有40種以上的特色美食選擇，包括馬來(lái)料理、中國(guó)料理、印度料理、西餐及兒童料理，讓大家能在酒店餐館享受9個(gè)小時(shí)的午餐、下午茶及晚餐。

此外，此配套也提供100令吉的購(gòu)物和飲食現(xiàn)金券及折扣優(yōu)惠禮券，只限于星期五至日及公眾假期使用。

酒店周邊玩點(diǎn)推薦

雙威太子購(gòu)物廣場(chǎng)

只要通過(guò)酒店的內(nèi)部通道，就能輕松抵達(dá)購(gòu)物廣場(chǎng)，使用配套禮券享受購(gòu)物與飲食體驗(yàn)。

吉隆坡Hop-On Hop-Off雙層巴士景點(diǎn)觀光

從酒店步行不到5分鐘，就可抵達(dá)布特拉世界貿(mào)易中心站（LRT PWTC），乘搭輕快鐵趴趴走：若不想搭乘這條路線，也能通過(guò)大堂禮賓部詢問(wèn)或購(gòu)買(mǎi)吉隆坡Hop-On Hop-Off雙層巴士景點(diǎn)觀光車(chē)票，然后于雙威太子購(gòu)物廣場(chǎng)上車(chē)，游覽吉隆坡繁華。巴士路線包括27個(gè)指定站點(diǎn)，沿著60多個(gè)主要景點(diǎn)和地標(biāo)，還有直播景點(diǎn)介紹。

Mano Thinking雜志圖書(shū)館

位于Timeless Design家具店3樓的圖書(shū)館，是全馬首家雜志圖書(shū)館，亦是愛(ài)好閱讀與創(chuàng)意者的聚集地，距離酒店只需步行10分鐘就能抵達(dá)這間具有生活美學(xué)、寧?kù)o及創(chuàng)意的閱讀空間，讓身心靈在繁華的街道中，借由80多本國(guó)內(nèi)外精致雜志的養(yǎng)分，享受沉淀靜思的時(shí)光。

Guru Nanak Darbar Tatt Khalsa Diwan Gurdwara錫克廟

擁有102年歷史的Guru Nanak Darbar Tatt Khalsa Diwan Gurdwara是東南亞最大的錫克廟，也是馬來(lái)西亞錫克人的心靈祈禱之地。從酒店行走至此需20分鐘，途中會(huì)經(jīng)過(guò)人生百態(tài)的秋節(jié)路巴剎，然后再走進(jìn)這肅穆的錫克廟，親身感受馬來(lái)西亞多元文化與宗教的交融之美。

珊瑚礁巖石度假酒店 馬爾代夫風(fēng)情畫(huà)

冠病肆虐不能出國(guó)到馬爾代夫度假，沒(méi)關(guān)系，現(xiàn)在可省下昂貴的機(jī)票和花費(fèi)，到浮羅交怡（Langkawi）的珊瑚礁巖石度假酒店，享受大馬版馬爾代夫風(fēng)格的夏日風(fēng)情。

走入酒店的接待廳，映入眼簾的是三角形茅草（具有防腐、防火、防水功能的人造纖維）屋頂、木板屋身，綠地走道、麻繩床及猶如電影《阿凡達(dá)》走在發(fā)光大地的“Pool of star”圓形泳池，像極了馬爾代夫的愛(ài)情。

酒店總經(jīng)理蕭卿靖解釋?zhuān)瑸榱舜蛟齑篑R版馬爾代夫概念的酒店，團(tuán)隊(duì)花了許多時(shí)間考察、研究、設(shè)計(jì)、選材，耗了一年建設(shè)時(shí)間，終于在2018年竣工和投入營(yíng)運(yùn)。酒店除了有濃厚的馬爾代夫氣息，還有要呈現(xiàn)“五覺(jué)”的特色?！暗谝皇且曈X(jué)，馬爾代夫的設(shè)計(jì)帶給大家“Wow”的驚嘆：第二是聽(tīng)覺(jué)，酒店四周設(shè)有喇叭，會(huì)在夜晚播放海浪聲，幫助住客一夜好眠：第三是觸覺(jué)，酒店特制的天然乳膠床能幫助提升睡眠品質(zhì)：第四是嗅覺(jué)，酒店四周種植了茉莉花，也提供茉莉花香味的沐浴產(chǎn)品，符合馬爾代夫氣息：第五是味覺(jué)，這不具限在食物的味道，而是整體的氛圍與品味。”

值得一提的是，酒店客房沒(méi)有電視機(jī)，讓人們遠(yuǎn)離資訊干擾，享受與自然共處的時(shí)光。酒店目前有72個(gè)大小相同，景觀卻不一樣的房間，總共能容納144人?？头烤坝^分三類(lèi)——大自然景觀、泳池景觀以及池畔景觀。泳畔和泳池景觀廣受年輕人喜歡，年長(zhǎng)者一般較屬意大自然景觀。酒店客群來(lái)自本地和國(guó)外，以22歲至40歲群體為主，度假目的多是情侶周年慶、生日派對(duì)、度蜜月等。

酒店的原有配套是訂購(gòu)3天2夜住宿，可獲豪華車(chē)機(jī)場(chǎng)接送服務(wù)。此外，酒店也為不同的客群特制旅行配套，近期流行的有豪華游艇夕陽(yáng)晚餐、纜車(chē)與天空之橋、5合1跳島游等。“有鑒于目前的疫情發(fā)展，我們只接待酒店的股東，其家人、朋友及私人團(tuán)?！笔捛渚秆a(bǔ)充道。

A Rock Coral Reefs Resort

PT 3167，Jalan Beringin，Kampung Penarak，07000 Lanqkawi，Kedah，Malaysia

+60 11 1166 6680

www.arocklangkawi.com

info@arocklanclkawi.com

集團(tuán)正尋找合適的旅游房地產(chǎn)業(yè)務(wù)與合作伙伴，意者可電郵，或致電+60 11 1666 6609。

浮羅交怡3玩法 豪華游艇夕陽(yáng)晚餐

與三五好友在浮羅交怡瓜鎮(zhèn)碼頭共乘私人豪華游艇出海，享受酒杯與海風(fēng)的交杯：與老鷹廣場(chǎng)的展翅雄鷹打卡合照，在游艇的安全網(wǎng)順著海流嬉水，然后在火燒云的浪漫氛圍享受晚餐，全程3小時(shí)。