管理注重細(xì)節(jié)　細(xì)節(jié)決定成敗

張童升

摘 要：“細(xì)節(jié)決定成敗”是一句俗語，也是一種哲理，指的是講究細(xì)節(jié)能決定事件的走向。對于不清楚，不了解的事物不要輕易下定論，不要讓機(jī)遇悄悄溜走。也許一個(gè)決定，一個(gè)微不足道的細(xì)節(jié)，恰恰決定了你的成敗。

關(guān)鍵詞：管理 細(xì)節(jié) 成敗

信息時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)媒體四通八達(dá)，資源共享，企業(yè)規(guī)章制度的建立完善可供借鑒的途徑、手段、方法豐富多彩，水漲船高，企業(yè)整體管理水平普遍提高。古往今來，無數(shù)成功者的歡欣鼓舞，太多失敗者的痛心疾首，都或多或少、或明或暗地告訴我們這樣一個(gè)簡單的道理：管理注重細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)決定失敗。

海爾集團(tuán)服務(wù)人員上門服務(wù)的第一件事情便是在鞋上套上塑料鞋套。隨身攜帶的兩塊工作臺布，一塊是自己的坐墊，一塊是操作臺墊。維修后，每隔一個(gè)月，三個(gè)月，九個(gè)月三次回訪電話準(zhǔn)確無誤。至誠至細(xì)的服務(wù)，傳達(dá)的信息是豐富多彩，意味深長的——海爾的品牌是一流的，海爾的產(chǎn)品是精致的，海爾的服務(wù)是優(yōu)秀的。

平淡創(chuàng)造偉大，細(xì)節(jié)鑄就成功。水泥行業(yè)裝備技術(shù)日臻完善，甚至呈現(xiàn)出從自動(dòng)化到人工智能的水準(zhǔn)，然而從資金、技術(shù)、管理等準(zhǔn)入的門檻都不高，國內(nèi)外知名企業(yè)的挺進(jìn)和民營企業(yè)的進(jìn)入，競爭更加激烈，水泥行業(yè)盈利的空間透明且有限。微利時(shí)代，謀求生存空間，保持事業(yè)常青，立于不敗之地是擺在我們面前需要研究解決的重要課題。因此作為甘肅祁連山水泥集團(tuán)股份有限公司管理系統(tǒng)中的一個(gè)生產(chǎn)子公司，認(rèn)真思考，把管理落到實(shí)處，從細(xì)枝末節(jié)入手，在精細(xì)的管理中獲得利潤具有非常重要的現(xiàn)實(shí)意義。

一、關(guān)注細(xì)節(jié)，是提高管理水平的重要一環(huán)

文本式的管理規(guī)章制度大同小異。規(guī)章制度的貫徹落實(shí)，管理水平的高低在細(xì)枝末節(jié)上體現(xiàn)得最為明顯。2006年，水泥行業(yè)將清潔生產(chǎn)提上日程時(shí)，甘谷祁連山水泥有限公司的包裝站臺用賓館式的收塵器收塵保潔，每天收2袋水泥，收塵保潔的同時(shí)，將收塵器成本和電耗輕而易舉地收回來了，工作干得細(xì)致入微，經(jīng)濟(jì)賬算得妙不可言。

二、關(guān)注細(xì)節(jié)，是提高執(zhí)行力的重中之重

把最簡單的事情做好就是不簡單，把最簡單的招數(shù)練到極致就是絕招。NBA三分高手麥迪每天投準(zhǔn)500個(gè)三分球，在高手林立的籃壇巨人中才能鶴立雞群，關(guān)鍵時(shí)刻屢建奇功，投準(zhǔn)制勝的一球。

三、關(guān)注細(xì)節(jié)，是控制成本的重要手段

要將成本控制落到實(shí)處就需要將成本管理制度的責(zé)任細(xì)化到專職專人，精心制定利益相關(guān)、環(huán)環(huán)相扣、滴水不漏的管理措施。燈長明，水長流，油長漏，風(fēng)長跑時(shí)，有人像店主一樣清楚明白誰在消費(fèi)，誰該買單;有人像主婦一樣心疼肉跳，悔恨不已。出臺管理制度，工作措施都要有顯而易見的操作細(xì)節(jié)。電表裝了，水表有了，沒有像銀行工資卡一樣的明白清晰的收費(fèi)賬卡清單，還是費(fèi)了油燈不亮，稻草人看谷子，不起大作用。

四、關(guān)注細(xì)節(jié)，是內(nèi)化員工行為的必要措施

結(jié)合“三精管理”工作，公司在生產(chǎn)經(jīng)營管理過程中，細(xì)化指標(biāo)，分解指標(biāo)，落實(shí)責(zé)任，責(zé)任到人。精打細(xì)算不僅僅適用一個(gè)家庭，更適合一個(gè)企業(yè)，有些管理人員看到自己管理的指標(biāo)，研究分析指標(biāo)背后的問題，有些管理人員首先想到的推卸責(zé)任的理由，

五、努力在日常工作抓好細(xì)節(jié)

一是抓好細(xì)節(jié)，領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵。作為管理人員，眼中要有活，心中要有帳。工作安排部署、檢查督促、評價(jià)考核，都要精心籌劃，不放過任何一個(gè)至關(guān)重要的細(xì)節(jié)。要有對實(shí)際情況細(xì)致入微的了解掌握，要有對全局工作輕重緩急的把握能力，要有防患于未然的應(yīng)急預(yù)案，要有解決問題的金點(diǎn)子，要有百折不撓的堅(jiān)強(qiáng)決心。管理者要像NBA的禪師菲爾·杰克遜一樣，比賽之前，要高瞻遠(yuǎn)矚、知彼知己、胸有成竹，制定克敵制勝的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)。關(guān)鍵時(shí)刻的暫停指導(dǎo)，沒招出招，有招變招，招招都管用，招招都制勝。

二是抓好細(xì)節(jié)，要強(qiáng)化宣傳教育，形成良好氛圍。把管理落到實(shí)處，找到責(zé)任人固然重要，最為重要的是員工能夠自覺擔(dān)當(dāng)重任，把簡單工作做好做精。連城電廠粉煤灰?guī)旃艿啦剂衅叫芯鶆?，設(shè)計(jì)美觀，在拐彎處設(shè)置為變徑的圓弧形大管道，大大減小了阻力，巧妙地解決了粉狀物料輸送過程的關(guān)鍵點(diǎn)，節(jié)約了風(fēng)能。在庫底排水溝上覆蓋了兩塊弓形鋼蓋板，非常符合橋梁設(shè)計(jì)的力學(xué)原理，便利車輛穿越。技術(shù)無止境，細(xì)末見精神，刻意留心細(xì)節(jié)，形成技術(shù)上比學(xué)趕幫，工作中精益求精的良好氛圍，可以極大地提升工作的效率。

三是抓好細(xì)節(jié)，要內(nèi)化為員工的行為。關(guān)注細(xì)節(jié)，跟進(jìn)，再跟進(jìn);改變行為，認(rèn)真，再認(rèn)真。水泥行業(yè)環(huán)境臟亂差，設(shè)備粗大笨的時(shí)代已經(jīng)過去，只要積聚民智，齊心協(xié)力，水泥企業(yè)也可以花紅草綠，整潔有序，設(shè)備精良，運(yùn)轉(zhuǎn)正常。只要員工素質(zhì)提高，技術(shù)精湛，完全可以搞得像電力企業(yè)一樣舒適愜意。低碳經(jīng)濟(jì)時(shí)代，節(jié)能減排的大趨勢，迫切要求從細(xì)處著手，把節(jié)約一滴水，一度電，一公斤煤內(nèi)化為員工的自覺行為。

細(xì)節(jié)決定成敗。抓細(xì)節(jié)，需要大智慧，要能夠在紛繁復(fù)雜、瞬息萬變的蛛絲馬跡中捕捉成功的契機(jī)，堵住潰堤的蟻穴;抓細(xì)節(jié)，就是抓關(guān)鍵，抓落實(shí)，抓住細(xì)節(jié)，就是牽住了牛鼻子。

參考文獻(xiàn)

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