試論信息時代茶葉企業(yè)營銷管理的創(chuàng)新與變革

付 帆

（湖南財經(jīng)工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)濟貿(mào)易系，湖南衡陽 421002）

對于企業(yè)來說營銷作為銷售環(huán)節(jié)，通過各種各樣的銷售方法將企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)轉(zhuǎn)向市場，通過提供的產(chǎn)品和服務(wù)換取價值，為企業(yè)帶來相應(yīng)的效益和利潤，因此，銷售是企業(yè)的核心環(huán)節(jié)，只有做好營銷管理，企業(yè)才能擁有更大的利潤空間，取得相應(yīng)的利益。在當(dāng)前的信息化時代背景下，企業(yè)應(yīng)當(dāng)不斷順應(yīng)信息化時代的發(fā)展潮流，結(jié)合企業(yè)的實際情況對營銷管理理念進行創(chuàng)新，加強對互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)的應(yīng)用，開發(fā)全新的營銷管理模式，這樣才能使企業(yè)順應(yīng)信息化時代的需求，從而促進企業(yè)的良好發(fā)展和永續(xù)經(jīng)營。在此之前，應(yīng)當(dāng)明確信息化時代具有的特點，這樣才能更好的指導(dǎo)企業(yè)進行營銷管理理念的創(chuàng)新。

1 信息時代概述

隨著計算機技術(shù)互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)的不斷普及，信息承載的價值越來越大，并且對整個社會產(chǎn)生了重要影響。信息量、信息傳播的速度、對信息的處理速度等等都在飛速增長。信息技術(shù)的發(fā)展便利了人們的生活也提高了企業(yè)的生產(chǎn)效率，由于計算機和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用，學(xué)習(xí)速度也在不斷加快?？茖W(xué)技術(shù)的進步推動了工業(yè)的迅速生產(chǎn)，而計算機技術(shù)推動的信息化時代應(yīng)運而生，信息化時代具有三大明顯的特征。首先是具有智能化，智能化是知識生產(chǎn)的主要生產(chǎn)形式，在當(dāng)前時代知識成為財富創(chuàng)造的資源，并且可以進行無限創(chuàng)造，知識逐漸取代資本，人力資源逐漸成為企業(yè)的重要資本，影響著企業(yè)的發(fā)展。其次信息時代具有電子化的特征，光電網(wǎng)絡(luò)代替了傳統(tǒng)的機械生產(chǎn)，創(chuàng)造財富的方式不再依靠機械化的生產(chǎn)，最后，信息時代具有全球化的特點，信息技術(shù)打破了世界壁壘，國家與國家之間的信息交互變得更加廣泛，在信息交互的過程中傳遞了更多的價值，國家之間的貿(mào)易不再因地理而受到限制。這樣的特征都對企業(yè)的營銷管理帶來了深刻的變革。

2 企業(yè)營銷管理現(xiàn)狀

隨著人類社會的不斷發(fā)展消費市場越來越活躍，買賣雙方的關(guān)系也在不斷發(fā)生變化，市場上的消費速度和規(guī)模在不斷增長，帶動了更多行業(yè)的發(fā)展。隨著互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)的不斷普及，互聯(lián)網(wǎng)的用戶正在飛速增長，互聯(lián)網(wǎng)用戶的增多為企業(yè)營銷管理模式帶來了更多的可能。在信息化時代背景下，消費觀念更加多元，新的消費理念不斷產(chǎn)生，得益于互聯(lián)網(wǎng)，買賣雙方之間的關(guān)系也在不斷發(fā)生變化，不再像傳統(tǒng)的買賣方式那樣，如今買方可以對賣方的產(chǎn)品進行挑選擁有了更多的自主性，賣方也需要根據(jù)買方的需求不斷開拓新的產(chǎn)品和服務(wù)迎合市場需求，才能獲得更大的利潤空間。因此，企業(yè)在探索營銷管理的過程中，應(yīng)當(dāng)不斷探索營銷策略，加強與互聯(lián)網(wǎng)之間的融合，加強對信息技術(shù)的應(yīng)用，才能開拓更為廣闊的消費市場。當(dāng)前大多數(shù)企業(yè)采用品牌營銷、互聯(lián)網(wǎng)營銷等方式進行營銷管理，用于推廣企業(yè)提供的服務(wù)和產(chǎn)品，以此獲得更多的經(jīng)營利益，并且，依托互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)，大多數(shù)的企業(yè)開始將自身提供的服務(wù)和產(chǎn)品向海外開拓市場，以此獲取更大的利潤空間，在此過程中，更需要對企業(yè)的營銷管理理念進行創(chuàng)新，這樣企業(yè)才能更好的進行發(fā)展，促進企業(yè)的永續(xù)經(jīng)營。

3 企業(yè)營銷管理中存在的問題

從當(dāng)前的實際情況來看大多數(shù)企業(yè)在信息化時代下進行營銷管理的過程中依靠品牌營銷、廠家直銷、電子商務(wù)等多種方式進行產(chǎn)品銷售并且取得了一定的成效，但從實際情況來看，數(shù)字信息化時代背景下，市場環(huán)境瞬息萬變，企業(yè)在探索新的營銷管理模式過程中依然存在著一些問題，具體來說主要體現(xiàn)在以下幾個方面。

3.1 企業(yè)對營銷管理創(chuàng)新的意識不夠

一些企業(yè)在信息化時代進行營銷管理探索的過程中，通過一些既有的模式取得了豐碩的成果，加持了多年的經(jīng)營和積累，贏得了大量的市場份額，擁有眾多的消費群體也建立了自己的品牌。因此更多的將關(guān)注點放在產(chǎn)品生產(chǎn)方面，對于企業(yè)營銷管理創(chuàng)新的意識不夠。然而當(dāng)前的時代背景下，得益于科學(xué)技術(shù)迅速發(fā)展，生產(chǎn)不再是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，企業(yè)如何獲得更多的市場份額，做好營銷管理才能獲得更多的市場。由于企業(yè)對營銷管理的新模式和新理念認(rèn)知不足，導(dǎo)致企業(yè)在發(fā)展的過程中逐漸落后。也有一些企業(yè)在發(fā)展的過程中更關(guān)注本月度本年度以及本季度的銷售指標(biāo)，沒有針對信息時代的需求進行深入的探究，導(dǎo)致企業(yè)對于業(yè)績的追求只停留在銷售額度上，忽視了長遠的發(fā)展。

3.2 網(wǎng)絡(luò)營銷管理體系不健全

大多數(shù)企業(yè)在發(fā)展的過程中習(xí)慣于照抄成功模式，沒有結(jié)合企業(yè)自身的情況建立相應(yīng)的銷售渠道，大多數(shù)企業(yè)在發(fā)展的過程中依托已經(jīng)創(chuàng)建好的互聯(lián)網(wǎng)營銷渠道爭奪客戶，在此過程中未能形成完善的網(wǎng)絡(luò)營銷管理體系，導(dǎo)致內(nèi)部管理過程中出現(xiàn)了缺陷。在企業(yè)發(fā)展的過程中沒有在企業(yè)內(nèi)部實現(xiàn)資源共享和信息共享，導(dǎo)致企業(yè)在做出營銷決策時難以得到有效的數(shù)據(jù)支持，難以制定真正有效的網(wǎng)絡(luò)營銷策略。加之流通渠道管理不規(guī)范網(wǎng)上分銷的方法運用不夠嫻熟，對于互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)險評估不夠全面，導(dǎo)致企業(yè)因?qū)︼L(fēng)險能力較差，因此大多數(shù)企業(yè)出現(xiàn)了產(chǎn)品積壓，占據(jù)了企業(yè)大量的資金，給企業(yè)的發(fā)展帶來了巨大的不利影響。

3.3 營銷網(wǎng)絡(luò)不夠完善

信息化時代背景下，企業(yè)進行網(wǎng)絡(luò)營銷管理的過程中，應(yīng)當(dāng)注重建設(shè)高效率的營銷網(wǎng)絡(luò)，并且收集更加全面的網(wǎng)絡(luò)信息，對信息進行加工處理，從而構(gòu)建完善的營銷網(wǎng)絡(luò)。但從實際情況來看，大多數(shù)企業(yè)并能構(gòu)建完善的營銷網(wǎng)絡(luò)，信息共享傳輸?shù)男瘦^低，一些企業(yè)的軟硬件設(shè)施為了高效利用，制約了信息的收集和處理工作，難以為具體的營銷工作提供決策和參考的信息。除此之外，企業(yè)的管理層和營銷管理團隊在進行決策時未能結(jié)合市場實際情況，因此主觀性較強，進一步影響了營銷網(wǎng)絡(luò)的完整性。

4 互聯(lián)網(wǎng)時代企業(yè)營銷管理創(chuàng)新與變革策略

4.1 樹立以消費者為中心的口碑營銷理念

互聯(lián)網(wǎng)所具有的特點是信息傳播速度極快，用戶通過智能終端設(shè)備能夠?qū)崿F(xiàn)信息的快速共享，這樣的特點為企業(yè)的口碑營銷奠定了基礎(chǔ)。因此，企業(yè)在發(fā)展的過程中應(yīng)當(dāng)樹立以消費者為中心的口碑營銷理念，借助互聯(lián)網(wǎng)信息分享速度，通過口碑營銷的方式，使更多的客戶認(rèn)識到企業(yè)了解企業(yè)，開拓更多的客戶渠道。在進行營銷管理工作的過程中，不僅要維持老客戶，還應(yīng)當(dāng)結(jié)合當(dāng)前的市場需求積極開拓新客戶，結(jié)合本企業(yè)的實際情況采用現(xiàn)代化的營銷管理理念，創(chuàng)新營銷管理模式，并且在不斷探索的過程中使新的營銷管理模式切實可行。通過口碑分享，利用互聯(lián)網(wǎng)的影響力為企業(yè)打造品牌，并且將營銷管理工作上升到企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略高度上，這樣才能在滿足市場需求的過程中獲得良好的發(fā)展前景。

4.2 注重營銷團隊的構(gòu)建

人才是進行營銷管理的主體，因此，在信息化時代下進行企業(yè)營銷管理的過程中要構(gòu)建高素質(zhì)的營銷團隊，這樣才能更好的進行企業(yè)的營銷管理。為此，企業(yè)首先要加強對營銷管理人員和營銷人才的培養(yǎng)，建立有效的培訓(xùn)體系和培訓(xùn)制度，促使?fàn)I銷團隊及時參與到培訓(xùn)工作中，并且在培訓(xùn)制度的良性約束下有效提高培訓(xùn)的效果，在培訓(xùn)的過程中還應(yīng)當(dāng)注重協(xié)作配合，以及協(xié)同營銷體系的構(gòu)建。另一方面，企業(yè)還要引進具有信息化知識和營銷管理的綜合性人才，幫助企業(yè)構(gòu)建完善的營銷管理體系，也要建立完善的人才培養(yǎng)機制。為此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)與高校成立良好的校企合作關(guān)系，通過與高校的合作，定點培養(yǎng)更多既有信息化知識又有營銷能力的人才，為企業(yè)的營銷管理團隊注入新鮮血液。除此之外，在進行培訓(xùn)的過程中還要構(gòu)建企業(yè)的文化，通過文化的潛移默化影響，促使?fàn)I銷管理團隊能夠在工作中發(fā)揮工作的積極性和創(chuàng)造性，更好的推動營銷管理的創(chuàng)新。

4.3 建立健全網(wǎng)絡(luò)營銷管理體系

企業(yè)在信息化時代背景下應(yīng)當(dāng)建立基于信息化時代特征的網(wǎng)絡(luò)營銷管理體系，這樣才能使?fàn)I銷管理模式的創(chuàng)新有章可循，作為提高企業(yè)的營銷管理效率。從實際情況來說網(wǎng)絡(luò)營銷管理體系的建立是一項復(fù)雜而系統(tǒng)的工程，需要經(jīng)過長期的實踐也需要大量的資源支持。首先企業(yè)應(yīng)當(dāng)做好硬件設(shè)施設(shè)備的構(gòu)建，這是進行網(wǎng)絡(luò)營銷管理的基礎(chǔ)，也是進行營銷管理模式創(chuàng)新與應(yīng)用的保障，為此，企業(yè)要成立專項資金，做好硬件軟件設(shè)施設(shè)備的構(gòu)建。其次，企業(yè)要結(jié)合實際情況建立網(wǎng)絡(luò)營銷平臺，和互聯(lián)網(wǎng)信息共享平臺促進企業(yè)之間的信息共享，為建立健全網(wǎng)絡(luò)營銷管理體系提供信息和數(shù)據(jù)支撐。最后，企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強網(wǎng)絡(luò)通路的規(guī)范管理，掌握本企業(yè)網(wǎng)上分銷渠道的方法，做好線上線下的經(jīng)銷商合作，管理好物流配送工作，增強服務(wù)，這樣才能進一步提高企業(yè)的核心競爭力。

4.4 建立科學(xué)合理的激勵機制

從大方面上來講，建立激勵機制應(yīng)當(dāng)屬于企業(yè)的文化，建立科學(xué)合理的激勵機制也是推動企業(yè)對營銷管理模式進行創(chuàng)新與運用的重要方式，通過這樣的激勵機制對營銷管理團隊進行有效的激勵，才能更好的促進營銷管理模式的創(chuàng)新。同時，企業(yè)在此過程中要做到賞罰分明，通過制度的良性約束使?fàn)I銷工作人員能夠在工作中擁有更高的追求將企業(yè)的發(fā)展作為自身的發(fā)展理念，將自身的職業(yè)生涯發(fā)展與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略統(tǒng)一起來，這樣才能夠更好的進行營銷管理理念的創(chuàng)新。

5 結(jié)束語

綜上所述，在當(dāng)前的信息化時代背景下企業(yè)的發(fā)展環(huán)境和市場環(huán)境都迎來了新的變化，給企業(yè)帶來新機遇的同時也帶來了新挑戰(zhàn)，企業(yè)在發(fā)展的過程中為了應(yīng)對挑戰(zhàn)抓住機遇應(yīng)當(dāng)對營銷管理模式進行創(chuàng)新。在創(chuàng)新的過程中首先要明確信息化時代的特點，通過探討信息化時代的特點，為企業(yè)的營銷管理模式創(chuàng)新提供理論依據(jù)，其次應(yīng)當(dāng)明確企業(yè)營銷管理的現(xiàn)狀，并且分析企業(yè)營銷管理發(fā)展過程中出現(xiàn)的問題，在創(chuàng)新的過程中，探討市場需求以及消費者的實際需要，準(zhǔn)確把握消費者的心理。通過口碑營銷，建立高素質(zhì)人才隊伍，建立健全網(wǎng)絡(luò)營銷管理體系，構(gòu)建科學(xué)合理的激勵機制等多種方式，有效提高企業(yè)營銷管理創(chuàng)新的實效性，使之更好的促進企業(yè)的發(fā)展，為企業(yè)開拓更多的市場，帶來更多的發(fā)展機遇，從而使企業(yè)在當(dāng)前的信息化時代下能夠抓住機遇，獲得更大的利潤，在競爭激烈的市場競爭環(huán)境中始終立于不敗之地，在帶動企業(yè)發(fā)展的同時促進社會經(jīng)濟的發(fā)展。