網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下的財(cái)務(wù)管理問(wèn)題及對(duì)策研究

鄭歡亭 吳清

摘要：隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展、社會(huì)的不斷進(jìn)步和網(wǎng)絡(luò)的廣泛普及，電子商務(wù)貿(mào)易平臺(tái)近年來(lái)如火如荼地興起、發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)貿(mào)易在企業(yè)與企業(yè)間、企業(yè)與個(gè)人消費(fèi)者之間都越來(lái)越普遍。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)貿(mào)易不同于傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)貿(mào)易，這就對(duì)現(xiàn)代企業(yè)財(cái)務(wù)管理提出了更高要求。本文以我國(guó)最具影響力之一的貿(mào)易平臺(tái)——淘寶交易平臺(tái)中的淘寶網(wǎng)店為研究對(duì)象，探討網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的大環(huán)境下，企業(yè)所面臨的財(cái)務(wù)管理問(wèn)題以及對(duì)應(yīng)的解決對(duì)策，共同推進(jìn)企業(yè)財(cái)務(wù)管理模式的創(chuàng)新和改變。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)；財(cái)務(wù)管理；淘寶網(wǎng)店

引言

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，企業(yè)之間及企業(yè)與個(gè)人之間進(jìn)行的貿(mào)易方式也就是如今耳熟能詳?shù)碾娮由虅?wù)交易，這種交易方式歸根結(jié)底還是商務(wù)。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下，電子商務(wù)是一種改變?nèi)藗兘灰琢?xí)慣，與以往傳統(tǒng)認(rèn)知有所不同的貿(mào)易方式。作為一種全新的市場(chǎng)運(yùn)作方式，電子商務(wù)為人們提供了更加快捷、便利的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)方式。因此，各大網(wǎng)絡(luò)電商平臺(tái)應(yīng)運(yùn)而起，網(wǎng)店的數(shù)量也逐年遞增。本文以目前我國(guó)頗具影響力的網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易平臺(tái)——淘寶為例，淘寶中有上千家的網(wǎng)店，每年都有眾多店家選擇在淘寶設(shè)網(wǎng)店，同時(shí)也有很多店鋪倒閉，而倒閉的店鋪中，導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)困難的原因，與店鋪財(cái)務(wù)管理不善有很大關(guān)系。分析淘寶網(wǎng)店在財(cái)務(wù)管理方面存在的問(wèn)題，對(duì)在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理具有的弊端進(jìn)行剖析，并提出相應(yīng)的解決對(duì)策和方法。

1、淘寶網(wǎng)店的財(cái)務(wù)管理存在的問(wèn)題

1.1 淘寶網(wǎng)店網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題堪憂，客戶個(gè)人信息安全得不到保障

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)交易都是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)完成，客戶的個(gè)人信息包括姓名、地址、電話等都詳細(xì)地在網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)上進(jìn)行了登記，淘寶網(wǎng)店可以輕易獲得購(gòu)買顧客的個(gè)人相關(guān)信息。近年來(lái)有很多不法分子，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)竊取個(gè)人信息的方式侵害個(gè)人財(cái)產(chǎn)安全?；ヂ?lián)網(wǎng)作為一個(gè)有記憶的載體，淘寶網(wǎng)店的許多財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)及商業(yè)信息都被保存或殘留在互聯(lián)網(wǎng)中，若是很重要的數(shù)據(jù)被不法分子通過(guò)非法手段竊取，則會(huì)給自身造成很大損失。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，不法分子為了自身利益做出身份假冒、信息竊取等違法行為，一旦涉及到商業(yè)機(jī)密的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)信息遭到破壞或被泄露，就會(huì)給網(wǎng)店造成損失。因此，為了維護(hù)客戶及自身的信息安全，首先解決淘寶網(wǎng)店的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題就變得至關(guān)重要。

1.2 淘寶網(wǎng)店電子交易頻繁，無(wú)法保證財(cái)務(wù)記錄的準(zhǔn)確性和及時(shí)性

淘寶網(wǎng)店主要與客戶通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直接進(jìn)行電子商務(wù)交易。電子商務(wù)的交易在整個(gè)貿(mào)易協(xié)商、合同訂立、貨幣支付等過(guò)程中，都是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)媒介達(dá)成協(xié)議的。一般來(lái)說(shuō)，淘寶平臺(tái)會(huì)對(duì)網(wǎng)店進(jìn)行利潤(rùn)和成本的統(tǒng)計(jì)，也具有相應(yīng)的財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)，但因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)店鋪數(shù)量眾多，且經(jīng)營(yíng)類型各不相同，因此，平臺(tái)的財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)無(wú)法針對(duì)某一淘寶網(wǎng)店進(jìn)行財(cái)務(wù)分析和風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警，更無(wú)法有效保證每個(gè)店鋪的財(cái)務(wù)記錄的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。

一方面，傳統(tǒng)財(cái)務(wù)記錄的都是現(xiàn)實(shí)的貨幣，實(shí)際的貨款收取、貨物交付，反映在現(xiàn)金、銀行存款、存貨等會(huì)計(jì)科目當(dāng)中，而在網(wǎng)購(gòu)中，交易雙方主要通過(guò)手機(jī)轉(zhuǎn)賬等方式進(jìn)行交易，購(gòu)買人通過(guò)快遞物流的形式獲得物品。這時(shí)，貨款收取與貨物交付就會(huì)出現(xiàn)時(shí)間上的差，會(huì)計(jì)記錄時(shí)，一旦稍有差池就無(wú)法保證財(cái)務(wù)記錄的準(zhǔn)確性；另一方面，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)交易過(guò)程迅速便捷，若無(wú)法有效的處理相關(guān)交易的電子單據(jù)等原始憑證，傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)記賬包括有記記賬憑證、明細(xì)賬、總賬等記賬過(guò)程，且要及時(shí)掌握網(wǎng)店自身的交易信息，由此來(lái)看，財(cái)務(wù)管理的及時(shí)性和有效性都面臨了嚴(yán)峻考驗(yàn)。

1.3 淘寶網(wǎng)店資金結(jié)構(gòu)不合理，負(fù)債率較高

淘寶網(wǎng)店在設(shè)立初期，很多店鋪都由個(gè)人或者兩三個(gè)好友合伙開設(shè)，有大學(xué)生也有普通社會(huì)人士，他們往往沒(méi)有充足的創(chuàng)業(yè)資金，也不具備成熟的網(wǎng)店管理經(jīng)驗(yàn)。很多淘寶網(wǎng)店都在創(chuàng)業(yè)初期會(huì)面臨沒(méi)有充足的資金支持的問(wèn)題，創(chuàng)業(yè)者只能選擇借款方式籌集資金。通過(guò)借款籌集資金，資金問(wèn)題雖然得到了解決，但同時(shí)也帶來(lái)了其他財(cái)務(wù)問(wèn)題。淘寶店鋪的資金結(jié)構(gòu)不合理是目前由于借款籌資而表現(xiàn)出來(lái)的最突出的問(wèn)題。資金結(jié)構(gòu)不合理問(wèn)題主要體現(xiàn)在負(fù)債資金占全部資金的比例過(guò)高，這就造成資產(chǎn)負(fù)債率過(guò)大，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)正常的比率水平。資產(chǎn)負(fù)債率的失衡現(xiàn)象，就會(huì)使得淘寶網(wǎng)店債務(wù)負(fù)擔(dān)過(guò)重，更容易產(chǎn)生財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

1.4 淘寶網(wǎng)店贈(zèng)品成本記錄不準(zhǔn)確，造成店鋪損失

淘寶網(wǎng)店為了促銷，許多店鋪都選擇用贈(zèng)送贈(zèng)品的方式來(lái)吸引顧客，這是在電商銷售貨物時(shí)，網(wǎng)店普遍選擇的一種促銷方式。但是，贈(zèng)送贈(zèng)品的數(shù)量?jī)r(jià)值等往往不是固定的，一般都是在賣家發(fā)貨時(shí)隨機(jī)贈(zèng)送。店鋪每天的訂單數(shù)量都隨機(jī)波動(dòng)，沒(méi)有固定值，所以，贈(zèng)品的數(shù)量及價(jià)值的確定則是網(wǎng)店財(cái)務(wù)記錄的一大難題。而且，對(duì)一些贈(zèng)送的贈(zèng)品比較貴重的網(wǎng)店來(lái)說(shuō)，贈(zèng)品數(shù)量和價(jià)值的財(cái)務(wù)記錄，以及相關(guān)會(huì)計(jì)科目的記錄，都會(huì)涉及到會(huì)計(jì)要素——成本、費(fèi)用等的準(zhǔn)確性，一旦財(cái)務(wù)人員疏于管理和審查，就會(huì)造成財(cái)務(wù)記錄混亂和錯(cuò)誤的結(jié)果，比如成本少計(jì)、費(fèi)用多計(jì)，造成資產(chǎn)負(fù)債表和利潤(rùn)表數(shù)據(jù)錯(cuò)誤。這就會(huì)給店鋪造成嚴(yán)重?fù)p失，對(duì)店鋪能夠持續(xù)穩(wěn)定地經(jīng)營(yíng)，造成損害。

2、淘寶網(wǎng)店的財(cái)務(wù)管理問(wèn)題的解決對(duì)策

2.1 網(wǎng)店要完善網(wǎng)絡(luò)信息安全保障體系，保障自身網(wǎng)絡(luò)安全

在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)貿(mào)易盛行的情況下，淘寶網(wǎng)店作為直接參與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的一方，更要關(guān)注網(wǎng)絡(luò)信息安全?；ヂ?lián)網(wǎng)的開放性使得我們不得不謹(jǐn)慎處理網(wǎng)絡(luò)的安全性問(wèn)題，保證店鋪?zhàn)陨碡?cái)務(wù)數(shù)據(jù)的安全和機(jī)密信息的不泄露，以及防止顧客的個(gè)人信息被竊取，需要網(wǎng)店從技術(shù)方面、法律法規(guī)方面以及財(cái)務(wù)人員素質(zhì)方面都加以防范，盡可能杜絕此類問(wèn)題的發(fā)生。

2.1.1 在技術(shù)方面

技術(shù)上，店鋪需要根據(jù)自身網(wǎng)店銷售的性質(zhì)，在電腦網(wǎng)絡(luò)的內(nèi)部網(wǎng)和外部網(wǎng)之間加一道防火墻，目的在于防止黑客的攻擊和財(cái)務(wù)信息、商業(yè)秘密被不法分子竊取。在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交易時(shí)，應(yīng)以淘寶平臺(tái)的實(shí)名認(rèn)證為基礎(chǔ)，雙方交易人員應(yīng)該在該網(wǎng)店的內(nèi)部局域網(wǎng)上進(jìn)行進(jìn)一步的實(shí)名認(rèn)證，以防被冒名頂替者騙取財(cái)物或貨物，有利于保障自身及交易對(duì)方的財(cái)產(chǎn)安全。

2.1.2 在法律法規(guī)方面

淘寶網(wǎng)店應(yīng)該嚴(yán)格遵守法律法規(guī)的規(guī)定與交易方進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易。網(wǎng)店不能為了獲得更多不應(yīng)得的利益而鉆法律空子，否則造成財(cái)務(wù)損失的可能性就會(huì)更大。政府也應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)電子商務(wù)貿(mào)易網(wǎng)絡(luò)安全的相關(guān)制度的完善，從根本上杜絕網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題的發(fā)生，保護(hù)交易雙方的財(cái)務(wù)、信息安全。

2.1.3 在財(cái)務(wù)人員素質(zhì)方面

淘寶網(wǎng)店的財(cái)務(wù)人員要加強(qiáng)自身的網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)以及要具備與工作需要相當(dāng)?shù)木W(wǎng)絡(luò)技術(shù)能力。傳統(tǒng)的財(cái)會(huì)人員在財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)信息分析、賬務(wù)處理等方面具備毋庸置疑的高能力，但是在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)安全防范等方面則會(huì)有所欠缺。因此，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展的今天，財(cái)會(huì)人員應(yīng)該學(xué)習(xí)一些網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，這對(duì)于財(cái)務(wù)信息、商業(yè)秘密的保護(hù)以及貿(mào)易數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化都具有重大意義，最終成為企業(yè)發(fā)展的推動(dòng)力。

2.2 創(chuàng)新網(wǎng)店財(cái)務(wù)管理模式，記錄有效的財(cái)務(wù)信息

電子商務(wù)是目前最快捷、最高效率的貿(mào)易方式，淘寶網(wǎng)店的興起逐漸改變了傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)記錄方式。傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)主要通過(guò)紙制的憑證作為分析財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、信息的依據(jù)，如今，淘寶網(wǎng)店的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和信息都是通過(guò)電子文件的形式存在和被反映，因此，如果無(wú)法有效地處理貨幣的電子支付憑證、貨物的電子交付單據(jù)，那么會(huì)造成財(cái)務(wù)信息不完整甚至記錄錯(cuò)誤的財(cái)務(wù)信息的問(wèn)題，給網(wǎng)店造成損失。這就說(shuō)明，傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理模式已經(jīng)不適用于淘寶網(wǎng)店的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)。要求網(wǎng)店的財(cái)務(wù)信息記錄和處理也要更快捷、更效率，創(chuàng)新財(cái)務(wù)管理模式，及時(shí)獲得相關(guān)電子交易單據(jù)，并能夠準(zhǔn)確有效地進(jìn)行財(cái)務(wù)記錄，這同時(shí)對(duì)網(wǎng)店的財(cái)務(wù)人員也提出更高要求

2.3 構(gòu)建網(wǎng)店合理的資金結(jié)構(gòu)，建立良好的財(cái)務(wù)關(guān)系

淘寶網(wǎng)店要建立良好的財(cái)務(wù)關(guān)系，就要對(duì)自身的賬期預(yù)算做好記錄。已經(jīng)向購(gòu)買方發(fā)出貨物，但是購(gòu)貨款要在一個(gè)星期甚至十五天之后才會(huì)通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)自動(dòng)付款，這其中產(chǎn)生的現(xiàn)金流問(wèn)題就要求財(cái)務(wù)人員做好財(cái)務(wù)預(yù)算。財(cái)務(wù)人員要根據(jù)以往的交易、付款情況，對(duì)網(wǎng)店自身的存貨、原材料、資金周轉(zhuǎn)周期等進(jìn)行盡可能準(zhǔn)確的預(yù)估，合理構(gòu)建網(wǎng)店的資金結(jié)構(gòu)，防止出現(xiàn)庫(kù)存商品數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于銷售需求量，造成資金、資源浪費(fèi)的情況出現(xiàn)，防范財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。

2.4 明確會(huì)計(jì)科目，做好財(cái)務(wù)記錄工作

首先，淘寶網(wǎng)店要對(duì)贈(zèng)品做好分類管理工作，比如按照贈(zèng)品價(jià)值的不同進(jìn)行分類，如果贈(zèng)品價(jià)值較高，網(wǎng)店也應(yīng)該考慮對(duì)此贈(zèng)品進(jìn)行單獨(dú)財(cái)務(wù)記錄。網(wǎng)店可以對(duì)每天發(fā)放的贈(zèng)品固定數(shù)量，超出固定數(shù)量的訂單則不再繼續(xù)追加贈(zèng)品，這樣做，不僅可以固定店鋪每天的贈(zèng)品成本的上限，而且也能對(duì)店鋪不同時(shí)間段訂單的交易數(shù)量做到心中有數(shù)，對(duì)店鋪的財(cái)務(wù)記錄以及成本的控制都有重要意義。

其次，為防止會(huì)計(jì)科目記錄的混亂和錯(cuò)誤，若購(gòu)入的贈(zèng)品的價(jià)值適中，可以將贈(zèng)品的采購(gòu)支出直接計(jì)入“銷售費(fèi)用”科目，直接影響利潤(rùn)表，最終影響資產(chǎn)負(fù)債表中的“所有者權(quán)益”。否則，一會(huì)兒計(jì)入成本一會(huì)兒計(jì)入費(fèi)用，既影響資產(chǎn)負(fù)債表也影響利潤(rùn)表的記錄，一旦某一環(huán)節(jié)出錯(cuò)，造成財(cái)務(wù)記錄錯(cuò)誤，就會(huì)造成店鋪財(cái)務(wù)管理的混亂，影響資產(chǎn)賬面價(jià)值及現(xiàn)金流。因此，明確財(cái)務(wù)記錄的會(huì)計(jì)科目，是財(cái)務(wù)管理至關(guān)重要的一步。

3、結(jié)論

隨著社會(huì)的不斷發(fā)展、互聯(lián)網(wǎng)的普及，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)、電子商務(wù)是大勢(shì)所趨，是時(shí)代做出的正確選擇。電子商務(wù)平臺(tái)以及電子商務(wù)平臺(tái)中的網(wǎng)店應(yīng)該緊跟時(shí)代發(fā)展，遵守相關(guān)的法律法規(guī)、政府制定的規(guī)章制度進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，這是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展最基本的要求。從外部來(lái)看，不斷創(chuàng)新適合自身的財(cái)務(wù)管理模式，找到自身存在的傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理弊端，并積極尋求解決方法，這從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，對(duì)淘寶網(wǎng)店甚至電子商務(wù)的發(fā)展與進(jìn)步只有百利而無(wú)一害；從內(nèi)部來(lái)看，充分利用互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)，建立淘寶網(wǎng)店自身完善的網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)，對(duì)網(wǎng)店財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)及商業(yè)機(jī)密的保護(hù)具有重要意義。淘寶網(wǎng)店的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人員也要不斷提升自身的財(cái)務(wù)素養(yǎng)和網(wǎng)絡(luò)技能，保證電子商務(wù)核算的準(zhǔn)確性和專業(yè)性，作為財(cái)務(wù)管理中最重要的一環(huán)，財(cái)會(huì)人員必須積極學(xué)習(xí)相關(guān)技能，不斷提升自身財(cái)務(wù)素養(yǎng)、轉(zhuǎn)變財(cái)務(wù)記錄方式，學(xué)會(huì)與時(shí)俱進(jìn)，成為社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和財(cái)務(wù)管理進(jìn)步的強(qiáng)大支撐。

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作者簡(jiǎn)介：

鄭歡亭，碩士，現(xiàn)就讀于上海工程技術(shù)大學(xué)，研究方向?yàn)橘Y本市場(chǎng)與公司治理；

吳清，碩士，副教授，現(xiàn)就職于上海工程技術(shù)大學(xué)，管理學(xué)院教師，研究方向?yàn)楣纠碡?cái)及資產(chǎn)管理。