公共圖書館閱讀創(chuàng)新推廣服務(wù)

賈竹青

關(guān)鍵詞：公共圖書館;閱讀推廣;創(chuàng)新;路徑

摘 要：文章從公共圖書館閱讀推廣活動(dòng)中存在的問題出發(fā)，對(duì)閱讀推廣模式創(chuàng)新的必要性進(jìn)行了分析，并在上述基礎(chǔ)上結(jié)合新時(shí)期用戶的閱讀需求，全面拓展新型閱讀推廣服務(wù)路徑，以期為公共圖書館閱讀創(chuàng)新推廣工作提供參考依據(jù)。

中圖分類號(hào)：G258.2文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-1588（2020）11-0031-02

隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展和完善，傳統(tǒng)閱讀推廣模式逐漸落后于時(shí)代，如何形成數(shù)字化閱讀創(chuàng)新推廣服務(wù)體系、做好“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下的圖書館智能建設(shè)已經(jīng)成為新時(shí)期人們關(guān)注的焦點(diǎn)。在此背景下，公共圖書館閱讀創(chuàng)新推廣服務(wù)需要依賴智能平臺(tái)的發(fā)展，做好技術(shù)和資源支撐，同時(shí)應(yīng)在數(shù)字圖書館基礎(chǔ)上拓展服務(wù)路徑，保證各項(xiàng)服務(wù)工作能夠高效、有序開展。

1 公共圖書館閱讀推廣服務(wù)創(chuàng)新的必要性

我國公共圖書館在開展閱讀推廣服務(wù)的過程中主要將重心放在資源管理和借閱服務(wù)上，推廣形式老套陳舊，缺少智能化建設(shè)。這種活動(dòng)形式已經(jīng)無法滿足新時(shí)期用戶的閱讀需求，在一定程度上影響了公共圖書館閱讀推廣的成效。

因此，公共圖書館必須創(chuàng)新傳統(tǒng)模式，借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、通信技術(shù)、數(shù)據(jù)處理技術(shù)等形成個(gè)性化服務(wù)平臺(tái)，對(duì)閱讀推廣服務(wù)工作進(jìn)行拓展和完善。《第十四次全國國民閱讀調(diào)查報(bào)告》顯示，新媒體閱讀推廣模式更加符合用戶需求，公共圖書館在閱讀推廣工作中需要依照用戶需求形成層次化、創(chuàng)新化閱讀體系，以實(shí)現(xiàn)全民參與、全面閱讀、多元體驗(yàn)，為公共圖書館的發(fā)展提供良好的契機(jī)。此外，公共圖書館閱讀推廣服務(wù)創(chuàng)新還有利于拓展閱讀內(nèi)容，借助信息技術(shù)、數(shù)據(jù)采集技術(shù)等形成綜合化、智能化、全面化的資源整合體系，實(shí)現(xiàn)資源采集、加工、檢索、推送的一體化，減少用戶資源查找、獲取的時(shí)間，在一定程度上提升用戶對(duì)閱讀推廣工作的滿意度。

2 基于新媒體閱讀推廣服務(wù)體系的構(gòu)建

2.1 系統(tǒng)架構(gòu)

在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下，智能化、多元化、人性化閱讀推廣逐漸成為主流。為此，公共圖書館必須以新媒體為核心，搭建智能化服務(wù)平臺(tái)，做好平臺(tái)軟硬件構(gòu)建，見圖1。

2.1.1 軟硬件構(gòu)建。公共圖書館應(yīng)在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下提升軟硬件水平，包括自助借閱設(shè)備、信息檢索裝置、智能感應(yīng)裝置等，保證圖書借閱工作能夠順利開展;對(duì)用戶安全保障技術(shù)進(jìn)行提升，做好網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)和用戶信息防護(hù)，借助防火墻、密鑰等技術(shù)提升公共圖書館安全等級(jí)，確保閱讀推廣工作能夠安全、有序地開展。

2.1.2 資源數(shù)據(jù)庫。公共圖書館可以依照傳統(tǒng)采購模式開展紙質(zhì)資源采購，但在數(shù)字資源建設(shè)過程中，公共圖書館應(yīng)篩選、整理大數(shù)據(jù)資源，取其精華去其糟粕，減少重復(fù)信息和不良信息，并對(duì)資源進(jìn)行分類，通過關(guān)鍵詞和核心內(nèi)容形成資源集群;結(jié)合用戶需求處理數(shù)字資源，并利用數(shù)字處理技術(shù)、可視化技術(shù)等豐富數(shù)據(jù)庫資源，增強(qiáng)資源的利用效果。

2.1.3 組織機(jī)構(gòu)。公共圖書館應(yīng)形成以館長為核心的三級(jí)服務(wù)體系，即館長統(tǒng)籌圖書館服務(wù)工作，各部門主任細(xì)化工作，由館員落實(shí)。以活動(dòng)日為例，策展人根據(jù)閱讀推廣的需要確定活動(dòng)主題，推廣負(fù)責(zé)人細(xì)化活動(dòng)內(nèi)容，確定活動(dòng)流程和形式，并由閱讀推廣人員加以實(shí)施，形成完整的閱讀推廣組織體系。

2.1.4 管理機(jī)制。我國公共圖書館制度建設(shè)較完善，已經(jīng)依照公共圖書館閱讀推廣服務(wù)需求形成了日常管理制度、圖書采編制度、閱讀推廣服務(wù)要求等，為各項(xiàng)推廣工作的開展奠定了良好的基礎(chǔ)。同時(shí)，公共圖書館還結(jié)合閱讀推廣發(fā)展需求形成了人性化服務(wù)機(jī)制、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)管理機(jī)制、人員考核制度、人員績效管理等，在很大程度上提升了閱讀推廣服務(wù)的規(guī)范性和有效性。

2.2 服務(wù)模式

2.2.1 立體交互閱讀模式。該模式是在自主閱讀基礎(chǔ)上鼓勵(lì)用戶參與，多元交流，相互討論，從而實(shí)現(xiàn)閱讀效益的優(yōu)化。該模式可以借助智能化平臺(tái)完成用戶閱讀信息的個(gè)性化定制和推送，及時(shí)將最新的圖書資源信息傳送到用戶手中;通過論壇、貼吧等鼓勵(lì)用戶交流和溝通，加深對(duì)閱讀內(nèi)容的理解;通過組織活動(dòng)讓用戶參與到閱讀推廣過程中，如通過讀者自薦欄目、交流會(huì)、座談會(huì)等，充分發(fā)揮用戶的主體作用，使他們成為閱讀的核心，激發(fā)用戶參與公共圖書館閱讀推廣工作的熱情。

2.2.2 分眾閱讀指導(dǎo)模式。該模式是在行為數(shù)據(jù)檢索和處理的基礎(chǔ)上確定用戶閱讀傾向，依照該傾向進(jìn)行用戶定制，確保閱讀推廣內(nèi)容能夠滿足不同層次用戶的需求。因用戶群體較為復(fù)雜，公共圖書館在大數(shù)據(jù)分析中需要對(duì)用戶到館頻率、借閱情況、瀏覽情況、下載情況、個(gè)人圖書館等信息進(jìn)行綜合分析，確定用戶的閱讀傾向;定期對(duì)用戶信息進(jìn)行梳理，依照分眾閱讀傾向進(jìn)行相應(yīng)的閱讀信息推送，激勵(lì)用戶主動(dòng)參與閱讀推廣工作，實(shí)現(xiàn)公共圖書館閱讀推廣服務(wù)的全面優(yōu)化。

2.2.3 品牌閱讀推廣模式。該模式在當(dāng)前公共圖書館閱讀推廣體系中非常重要。我國許多公共圖書館已經(jīng)開始結(jié)合自身區(qū)域特色、館藏資源等形成特色品牌體系，如：浙江省圖書館借助《奔跑吧》節(jié)目掀起的連鎖效應(yīng)開展了《奔跑吧——閱讀體驗(yàn)季》活動(dòng)，結(jié)合該節(jié)目的各個(gè)地標(biāo)、文化特色等整合相應(yīng)圖書資源，包括長江文化、民俗知識(shí)、科技館藏等，讓用戶能夠依照《奔跑吧》節(jié)目查閱相關(guān)資源，獲取對(duì)應(yīng)的圖書信息，在娛樂中閱讀，達(dá)到事半功倍的效果;北京市圖書館從朗讀出發(fā)建設(shè)了“朗讀亭”，讓用戶能夠在圖書館外圍區(qū)域直接查閱圖書，并借助放映裝置對(duì)《朗讀者》節(jié)目中的精彩片段、圖書優(yōu)美節(jié)選等進(jìn)行展示，讓朗讀文化能夠融入人們的生活，在潛移默化中提升用戶對(duì)公共圖書館閱讀推廣的興趣。

3 新媒體下公共圖書館閱讀推廣服務(wù)的優(yōu)化

3.1 提升業(yè)務(wù)素質(zhì)，改善服務(wù)質(zhì)量

館員業(yè)務(wù)素質(zhì)是影響公共圖書館閱讀推廣成效的重要因素。公共圖書館需要全面提升館員素質(zhì)，途徑是引進(jìn)專業(yè)人才和強(qiáng)化專業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)。引進(jìn)專業(yè)人才應(yīng)以閱讀推廣服務(wù)方面的專業(yè)人才為主，借助物質(zhì)激勵(lì)、績效激勵(lì)等實(shí)現(xiàn)對(duì)專業(yè)人才的吸引，使他們自愿參與公共圖書館閱讀推廣活動(dòng)，構(gòu)建良好的閱讀推廣服務(wù)體系。