社區(qū)歸屬感的影響因素分析

鐘妍 袁巧玲

（杭州師范大學錢江學院，浙江 杭州 310018）

一、問題的提出

隨著我國政治經濟的快速發(fā)展，傳統(tǒng)的主要以血緣親屬為主的社會關系逐漸淡化，取而代之的一種新的社區(qū)居住形式和歸屬模式。人們由過去較為集中的居住模式逐演變成了今天高樓大廈的獨幢獨棟，這是商品經濟推動下的必然結果。然而，在此過程中，人們對于所在社區(qū)的融合卻遠不如以前，有的人甚至居住幾年也不知道自己的鄰居是誰。社區(qū)歸屬感問題逐漸引起關注。對于社區(qū)歸屬感問題的影響，我國學者的觀點主要分為兩派：一部分學者認為當今社會經濟快速發(fā)展，傳統(tǒng)的社區(qū)歸屬感已經消失。而另一部分學者則認為，當今社會的快速發(fā)展并沒有使得社區(qū)認同感不復存在，反而加大了居民對于社區(qū)歸屬感的看法。事實證明第二類學者的觀點是正確的。人是有感情的動物，當傳統(tǒng)社會的家族地緣歸屬感逐漸消失以后，人們會將這種情感寄托在新的群體中?，F(xiàn)階段，我國正開展大量的社區(qū)工作和社區(qū)服務，人們的社區(qū)認同感和歸屬感也發(fā)生著變化，本文開展的實證調查意在了解影響居民社區(qū)歸屬感的有關因素，并對此提出建議。

二、社區(qū)歸屬感影響因素分析

本次問卷調查采用線上和線下相結合的形式開展，同時進行了個案訪談。調查共計發(fā)放線上問卷57份，線下問卷51份，個案訪談2人（包括退休黨員和在校大學生各1人）。

問卷調查發(fā)現(xiàn)，45 %的居民表示與隔壁鄰居之間相互認識，鄰居間來往的頻率大多為一個月一到兩次。對于“參與社區(qū)活動的頻率”，有67 %的居民選擇了“一年一次”，31 %的居民表示“幾乎不參與”。從這些數(shù)據(jù)可見，當前社會居民在社區(qū)中的聯(lián)系緊密度很低，社區(qū)參與度也很低，個體原子化的狀態(tài)更為明顯，因此不可避免地出現(xiàn)歸屬感下降，認同感低等問題，不利于社區(qū)的融合發(fā)展，也不利于居民之間的情感聯(lián)結。究其原因，本文認為目前普遍存在的社區(qū)居民歸屬感和認同感低的影響因素包括以下幾點。

（一）社區(qū)居民的個體差異性

居民個體差異主要包括年齡、收入、生活方式、文化水平以及在本社區(qū)居住的時間等方面存在的差異，這些因素影響到居民之間的認同與互動關系以及社區(qū)歸屬感。調查發(fā)現(xiàn)，年輕一代居民之間的交往頻率大大低于年老一代，他們對于鄰里和社區(qū)的概念更為疏離。居民在本社區(qū)居住的時間長短會直接關系到對于本社區(qū)的認同與融合。調查表明，不少居民擁有多套住宅，搬入當前社區(qū)的居住時間各異，不同于以往長期固定的居住場所，鄰居之間的相熟度大大降低，同時居民對于所在社區(qū)也會缺乏認同感和參與感，導致歸屬感的降低。

（二）現(xiàn)代化的生活與信息溝通方式

現(xiàn)代家庭生活的簡約化和工作節(jié)奏的加快逐漸弱化了家庭自身功能的發(fā)揮，在傳統(tǒng)社會中，人們遇到問題時會選擇向家族、鄰居求助，而隨著現(xiàn)代社會互聯(lián)網技術的發(fā)展，人們遇到問題時更多地會通過手機、網絡來尋求解決方法，鄰里之間的互助就大大降低。同時，由于科技發(fā)展和城市發(fā)展的不斷推進，人們通過互聯(lián)網和諸多的app，可以足不出戶就獲得自己想要的信息和知識，這也推動了人們以往的認知體系和互動模式不斷變化。訪談發(fā)現(xiàn)，年輕一代普遍習慣晚睡晚起，半夜12點1點睡覺是常態(tài)；而年紀大一點的居民大多早睡早起，彼此之間的作息時間都是錯開的，交流互動就更難開展了。有些居民甚至在小區(qū)里居住了幾年后才認識自己的隔壁鄰居，這也是當下快節(jié)奏的生活以及人們生活方式不同所導致的普遍現(xiàn)象。

（三）社區(qū)自身的建設

居民對社區(qū)的滿意度直接影響到他們的社區(qū)歸屬感。對社區(qū)的滿意度包括對社區(qū)基礎設施、生活便利度、治安水平以及社區(qū)生態(tài)環(huán)境等方面的滿意度。如果居民對所在社區(qū)的滿意度不高，他們參與社區(qū)活動的積極性也會降低，對社區(qū)的歸屬感便降低。調查發(fā)現(xiàn)，有67.4%的居民表示滿意，27.4%的居民表示比較滿意。對于社區(qū)公共設施，有73.5%和23.4%的居民表示滿意和基本滿意。對于所在社區(qū)的出行便利程度，滿意和基本滿意的比率有所下降，分別為30.8%和40%。對于社區(qū)內部文化建設的滿意度也相對較低，分別有12.6%和5.8%的居民表示不太滿意和不滿意。對于社區(qū)政務公開的滿意度也不高，分別是16.8%和52%的人表示滿意和基本滿意（詳見下表）。從數(shù)據(jù)來看，當前社區(qū)的自身建設還不夠，居民的滿意度也有提升的空間，要提高居民的歸屬感和滿意度最先也是最重要的就是社區(qū)自身的發(fā)展建設要不斷滿足居民群眾日益增長的需求。個案訪談發(fā)現(xiàn)，今年以來各地社區(qū)做了大量的便民服務工作，這些工作使居民們對于所在社區(qū)的認同感有明顯提高，也開始支持社區(qū)工作者們的各項工作。

三、提高居民社區(qū)歸屬感的建議

（一）加強宣傳，營造良好氛圍

當前社會，人們的核心需求已經逐漸從物質需求轉向更高層次的精神和心理滿足，現(xiàn)階段社區(qū)要做的是從物質和精神層面雙出發(fā)，了解和掌握居民的核心需求，開展針對性的宣傳和引導。要加強對社區(qū)居民的思想教育和宣傳工作。通過組織社區(qū)居民開展一些具有社會主義精神文明建設意義的文化主題活動，開展宣傳教育，營造良好的社區(qū)精神文明和團結和諧氛圍。社區(qū)居民具有主動攝取有價值信息的能動性，是可以進行教育和引導的。加強社區(qū)居民思想教育和宣傳工作，能使他們形成良好的社區(qū)意識并積極參與到社區(qū)中來。

（二）因地制宜，建設特色社區(qū)

建設有特色的社區(qū)，根據(jù)社區(qū)自身的特點和優(yōu)勢結合民眾的想法，通過共同努力建立起一個具有自身特色的社區(qū)，讓居民以此為榮。這是提高社區(qū)歸屬感的一條有效路徑。在建設特色社區(qū)的過程中，可以充分吸收居民的意見，使居民充分感受到當家做主和參與社區(qū)事務的自主性與自豪感。

對于社區(qū)發(fā)現(xiàn)和存在的問題要及時處理和解決，對于居民所關心的問題應該盡可能給予解答。社區(qū)應該更好地從居民生活的安全性、便利性、舒適度等角度入手，針對社區(qū)居民不同年齡、不同層次所形成的不同需求進行合理分析，既要關注到社區(qū)的少數(shù)弱勢群體，也要照顧到大多數(shù)人的共同需求，建設獨居自身特色的社區(qū)。只有讓大部分居民的需求得以滿足，認同度得以提高，社區(qū)的歸屬感和認同感才能真正提高。

（三）加強培訓，提升服務能力

社區(qū)工作者是服務居民的群體，他們的專業(yè)能力和基本素質是提高居民滿意度的重要環(huán)節(jié)。當前的社區(qū)工作者大多存在專業(yè)能力不高的問題，影響了服務的提供和居民歸屬感的提高。要加強對社區(qū)工作者的培訓和教育，通過專業(yè)能力的提升，為社區(qū)居民設計和提供更有針對性的各類活動和服務，讓居民們感受到良好的社區(qū)服務和氛圍。社區(qū)工作者要具備溝通能力、分析能力、組織策劃能力和服務提供能力，要定期開展繼續(xù)教育和培訓，緊跟時代發(fā)展和居民需求提升的步伐。

除此之外，社區(qū)服務要更多鼓勵和吸引居民積極參與到社區(qū)建設中來，充分吸取群眾的意見和智慧，為社區(qū)發(fā)展添磚加瓦。也正是在這種參與度不斷提高的過程中，居民對于所在本社區(qū)的認同感和歸屬感才會逐步提升，社區(qū)氛圍才會更加和諧。

總而言之，居民是社區(qū)的主體，只有更好地調動社區(qū)居民積極性，帶動社區(qū)居民一起參與到社區(qū)的各項活動中來，才能從各方面不斷滿足居民日益增長的生活和精神需求，實現(xiàn)基層社區(qū)的全面發(fā)展。