優(yōu)質護理服務對提高眼科護理滿意度的影響分析

胡立鈺

（新疆生產建設兵團第十師北屯醫(yī)院眼科，新疆 阿勒泰地區(qū) 836099）

優(yōu)質護理服務是以病人為主要，加強傳統(tǒng)護理，全方位落實護理工作，提高護理水準[1]。眼科工作時常繁雜，因而務必需要工作人員具有整體理念，并能對工作中出現(xiàn)的問題及時正確做出對應的護理措施[2]。將本院中2017年5月至2018年9月間來我院醫(yī)治眼病的100例患者的臨床資料加以回顧，并作為研究對象，探析優(yōu)質護理對患者的預后效果以及護理滿意率影響，并取得優(yōu)良結果，現(xiàn)總結如下。

一、一般資料與方法

（一）一般資料

將本院中2017年5月至2018年9月間來我院醫(yī)治眼病的100例患者的臨床資料加以回顧，并作為測驗對象，運用數(shù)字隨機法進行分組，組名為對照組和實驗組，兩組中各有50例患者。實驗組中有男性患者22例，女性患者28例，年齡于23-72歲之間，平均年齡（47.8±6.4）歲，對照組中有男性患者28例，女性患者22例，年齡于25-75歲之間，平均年齡（48.2±5.8）歲。本次研究中全部患者均符合納入標準，對比患者的年齡、性別等一般資料未發(fā)現(xiàn)明顯差異，不具統(tǒng)計學意義（P＞0.05）。

（二）方法

對照組實行傳統(tǒng)護理：幫助患者進行日常檢測，包含每天血壓、血糖檢測等，指示患者怎樣用藥，同時告訴患者在手術中需要協(xié)助醫(yī)生的方法，手術后遵循醫(yī)囑服藥，做好消毒殺菌的工作，避免感染。實驗組實行優(yōu)質護理：

1.改變患者病室環(huán)境，給患者一個舒服的環(huán)境。膳食健康教育，患者實行手術后，護理人員囑咐患者多食高蛋白、高維生素的食物，多食用水果、蔬菜等。

2.并發(fā)癥的處理方法，如傷口出現(xiàn)開裂、出血等，理應囑咐患者務必不要晃動頭部，不能使勁睜眼閉眼，防止用力咳嗽。

3.心理護理，患者由于眼部疾病致使視力降低，導致看物模糊不清，隨之而來的經濟負擔等給患者帶來不良情緒，出現(xiàn)抑郁、焦躁心理情緒。因而工作人員理應主動開導患者，與患者面對面交流、溝通。

4.針對患者為核心，對患者以及家屬實行健康教育，可定期開展關于眼部疾病的講座，一月3次。

（三）評價標準

應用本院自制表格對兩組患者的優(yōu)郁、焦躁評估、護理滿意率進行記載和對比。

（四）統(tǒng)計學方法

此次測驗中所涉及到的數(shù)據(jù)均進行分析后錄入統(tǒng)計學軟件SPSS20.0進行統(tǒng)計學處理，而測驗結果中，所有患者的護理滿意率用率（%）的形式表達，數(shù)據(jù)采取卡方檢驗，抑郁、焦躁評分以及本文中一般資料的年齡信息均應用（均數(shù)±標準差）進行數(shù)據(jù)記載，測驗結果采用t值進行檢驗，若p＜0.05，則表明實驗結果具備統(tǒng)計學意義。

二、結果

（一）兩組患者憂郁、焦躁評估對比

此次測驗成果顯示，實驗組患者的憂郁、焦躁評分明顯低于對照組，差異具有統(tǒng)計學意義（P＜0.05）。

表1 兩組患者憂郁、焦躁評估對比（±s，分）

表1 兩組患者憂郁、焦躁評估對比（±s，分）

（二）兩組患者護理滿意率對比

此次測驗成果顯示，實驗組患者的護理滿意率明顯高于對照組，差異具有統(tǒng)計學意義（P＜0.05）。

表2 兩組患者護理滿意率對比

三、討論

眼睛作為人類身上極其重要的器官，因為眼睛里面結構復雜，在其醫(yī)治中略微不妥就會致使患者發(fā)生感染情況，嚴重時會致使患者永遠丟失視力，對患者生活品質造成嚴重影響。優(yōu)質護理服務作為一項指示工作人員增強本身的專業(yè)素質，徹底落實“以病人為中心”的護理觀念，執(zhí)行一對一護理。護理服務包含傳統(tǒng)護理、心理開導、健康教育宣傳等[3]。

在臨床實踐護理中，工作人員要對患者給以充足的關心，對患者的不良心理情緒做出萬分的理解，并及時對患者進行心理疏導，提醒患者時刻保持一顆戰(zhàn)勝疾病的信心。對患者有目的性的給以出院后有關知識的指示，包含遵循醫(yī)囑服藥、術后對眼睛的保護方法、按時復診等。并對其家屬講解健康知識，讓其了解病人病況和護理方法。定時上門隨訪，2月3次，將其患者的康復狀況實行記載。同時優(yōu)質護理除去傳統(tǒng)護理以外，還增設心理、情緒、文化等多項要素，全方面給患者提供優(yōu)質護理，為其創(chuàng)設溫暖、舒服的住院環(huán)境，并同時提升患者護理滿意率[4]。

總而言之，在眼科護理中實行優(yōu)質護理服務，能夠提升患者的滿意率，增加護理人員和患者的和平進展，應在臨床中推廣并實踐。