個人健康管理服務(wù)信息平臺對健康體檢人群的作用及分析

王東敏，孫 丹

（鄭州人民醫(yī)院，河南 鄭州 450000）

1 資料與方法

1.1 一般資料

某醫(yī)科大學(xué)附屬醫(yī)院健康部在2016年2月建立了個人健康管理服務(wù)信息平臺，并且從2016年2月～2017年2月的健康體檢報告中抽取100例體檢者為觀察組，從2016年2月～2017年2月抽取出100例檢查者作為對照組。兩組檢查時間都安排在上午，并且在檢查前就已經(jīng)排除了認知能力異常和語言障礙等方面的問題。觀察組一共為100例，平均年齡在25～72歲。對照組為100例，平均年齡在26～70歲。兩組體檢者的年齡性別等一般資料方面并無統(tǒng)計學(xué)差異。

1.2 方法

健康管理服務(wù)信息平臺可以對體檢者歷年的身體檢測報告進行有效的歸納和分析，體檢者能夠瀏覽歷年的體檢情況，這樣能夠及時發(fā)現(xiàn)自己在體檢過程中出現(xiàn)的一些健康問題。健康管理服務(wù)信息平臺分為健康檔案，健康測評以及健康指導(dǎo)等多個板塊，平臺可以為檢測者提供最新的檢測報告，還可以通過檢測的具體檢測情況，為檢測者制定科學(xué)合理的運動方案及飲食結(jié)構(gòu)搭配。通過這樣的方式，能夠引導(dǎo)檢查者有一個良好的生活狀態(tài)。當完成整個研究以后，還需要對最后的統(tǒng)計數(shù)據(jù)進行分析。

在對健康體檢進行分析的過程中，采用的方法主要是科室自行設(shè)計的調(diào)查問卷，調(diào)查的內(nèi)容主要包括護理方面的內(nèi)容以及健康教育方面的內(nèi)容。要對體檢者對護理人員、工作環(huán)境以及健康教育等方面的具體需求進行科學(xué)有效的統(tǒng)計。

整個過程采用的統(tǒng)計學(xué)方法為SPSS 20.0軟件數(shù)據(jù)分析法，技術(shù)資料采用百分率進行表示，采用x的平方檢驗，P＜0.05，因此具有統(tǒng)計學(xué)意義。

2 結(jié) 果

對照組的再次首檢率為52%，觀察組的再次受檢率為74%，觀察組的再次受檢率明顯高于對照組。P＜0.05，因此具有統(tǒng)計學(xué)意義。

在對300例健康體檢者進行分析和研究的過程中顯示，健康體檢人群對護理工作需求的各項占比情況如下。服務(wù)態(tài)度親切的占比達到了82%，對縮短等候時間的占比達到85%，對于體檢工作人員的語言耐心溫柔程度達到了82%。對體檢人員的操作熟練度達到了63%，對整體檢查環(huán)境的整潔度達到了71%。調(diào)查結(jié)果顯示，體檢者對于服務(wù)態(tài)度親切以及語言耐心程度的需求占比較高。因此在開展體檢工作的過程中，應(yīng)該對這些方面進行優(yōu)先解決，這樣才能更好的滿足體檢者的心理需求。

健康體檢人群對健康教育需求的占比情況如下，對提供一對一講解的需求達到了72%，對提供電話服務(wù)的需求達到了61%，增加健康宣傳教育的需求達到了52%。從對健康教育的需求占比情況顯示來看，健康體檢者對于一對一講解的需求占比最高。

3 討 論

健康體檢工作對于預(yù)防疾病，促進健康有著十分重要的作用，通過科學(xué)有效的體檢，能夠讓人們更加準確的認識到當前自身的健康問題，對于一些疾病也能夠進行有效的防治。當前社會在不斷進步，人們的思想也在發(fā)生不斷的變化，生活質(zhì)量水平的提高，讓人們開始越來越關(guān)注自身的身體健康素質(zhì)。由于人們需求的增多，導(dǎo)致健康體檢工作護理的任務(wù)也在不斷增加，面對當前的具體發(fā)展情況需要對護理管理對策進行不斷的優(yōu)化和完善。對體檢人群對護理工作和健康教育的需求進行分析，通過分析可以發(fā)現(xiàn)體檢人群十分重視檢察人員的服務(wù)態(tài)度以及對待檢查者的親切程度，在與檢查者進行溝通的過程中使用的語言是否溫柔。在這樣的需求背景下，應(yīng)該對健康管理服務(wù)進行不斷的完善，加強健康教育宣傳欄，增加集中健康宣傳。從而促進個人健康管理服務(wù)信息平臺得到更好的發(fā)展，要不斷優(yōu)化體檢流程，簡化一些不必要的體檢項目，盡可能的縮短體檢時間。改進護理服務(wù)態(tài)度，良好的護理服務(wù)態(tài)度能夠給體檢者帶來更好的服務(wù)體驗感，在提供服務(wù)的過程中，應(yīng)該耐心的對體檢者進行指導(dǎo)，一定要注重用詞的準確度和自身的態(tài)度問題，充分保護體檢者的個人信息，在交流的過程中使用保護性的語言，這樣才能避免一些尷尬情況的出現(xiàn)。讓體檢者感受到醫(yī)護人員的耐心與關(guān)心，讓體檢者受到更多的尊重。部分體檢人員可能會集中在某一時段進行體檢，為了避免等待的時間過長，可以鼓勵體檢者錯峰體驗，建立相應(yīng)的宣傳板對體檢中心的工作時間及高峰時段進行明確的標注，這樣能夠讓體檢者更加合理的安排自己的時間，從而更加高效的完成體檢工作。

綜上所述，建立科學(xué)合理的個人健康管理服務(wù)信息平臺能夠讓體檢工作變得更加高效。同時保證體檢工作能夠更加科學(xué)有效的進行，為體檢者提供更加科學(xué)的護理管理對策，優(yōu)化健康體檢的質(zhì)量。