現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理的環(huán)境分析—評《醫(yī)院人力資源管理》

靖超 河北北方學(xué)院附屬第一醫(yī)院

當(dāng)今社會人們價值觀念和生活方式正在發(fā)生快速的轉(zhuǎn)變，醫(yī)院組織結(jié)構(gòu)和管理模式也在悄然發(fā)生變化，不斷變化的外部環(huán)境為醫(yī)院人力資源管理工作帶來了新的問題和挑戰(zhàn)。醫(yī)院投資主體的多元化、醫(yī)生自由執(zhí)業(yè)意識的覺醒和配套政策的完善、醫(yī)務(wù)人員對個人薪酬期望的不斷提高以及對個人價值實現(xiàn)的愿望、醫(yī)務(wù)人員流動性的增強等多種因素的疊加都要求醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)者必須從戰(zhàn)略的高度來重視人力資源管理工作，讓人力資源這一最核心的資源發(fā)揮出最大的效用。由張英所著的《醫(yī)院人力資源管理》（清華大學(xué)出版社，2017年10月版）一書，對現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理的環(huán)境及核心模塊內(nèi)容進行了深入系統(tǒng)地研究?？傆[全書，呈現(xiàn)出三個方面特點。

一、醫(yī)院人力資源管理的環(huán)境分析突出挑戰(zhàn)與趨勢

該書首先分析了當(dāng)前正在變化著的醫(yī)療環(huán)境，具體表現(xiàn)為：醫(yī)院由大而全向精而強轉(zhuǎn)變，由資源消耗向管理創(chuàng)新轉(zhuǎn)變，由過度承諾向明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)變，這些變化對醫(yī)院管理者重新審視醫(yī)院所處的經(jīng)營管理環(huán)境，進而在變革的社會中對醫(yī)院進行準(zhǔn)確定位具有一定的啟示作用。然后，該書重點闡明了醫(yī)院人力資源管理所面臨的主要挑戰(zhàn)，分別是：優(yōu)秀人才短缺成為醫(yī)院發(fā)展的主要瓶頸，人力成本的上升給醫(yī)院經(jīng)營管理帶來壓力，醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)能力不能完全滿足患者的需要，醫(yī)務(wù)人員自主意識增強將逐漸改變已有的醫(yī)院人事管理制度。針對上述挑戰(zhàn)，該書認(rèn)為醫(yī)院人力資源管理應(yīng)重視科室整合與崗位再設(shè)計，合理核定工作負荷，完善綜合績效考核與分配體系，從“身份管理”走向“合同管理”，由經(jīng)驗主導(dǎo)型管理轉(zhuǎn)向?qū)I(yè)規(guī)范型管理，實現(xiàn)人力資源管理部門的角色轉(zhuǎn)變，這些舉措揭示了醫(yī)院人力資源管理的發(fā)展趨勢，促進醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)。

二、醫(yī)院人力資源管理的理論研究全面系統(tǒng)

該書總結(jié)了作者多年的實踐與理論研究成果，形成了一套融理論、方法和案例于一體，具有系統(tǒng)性、經(jīng)典性的醫(yī)院人力資源管理理論體系。其內(nèi)容包括明確計劃目標(biāo)的醫(yī)院人力資源管理規(guī)劃、實現(xiàn)職能劃分的醫(yī)院職能科室和業(yè)務(wù)科室設(shè)計、優(yōu)化崗位與配置的醫(yī)院崗位分析與人員配置、注重培訓(xùn)與教育的醫(yī)院員工的能力提升、明晰業(yè)績與評估的醫(yī)院績效管理體系設(shè)計、協(xié)調(diào)貢獻與報酬的醫(yī)院薪酬制度設(shè)計、促進成長與發(fā)展的醫(yī)院員工職業(yè)生涯管理和實現(xiàn)保障與關(guān)懷的構(gòu)建生活平衡。這些內(nèi)容環(huán)環(huán)相扣，從解決當(dāng)下醫(yī)院人力資源管理存在的現(xiàn)實問題出發(fā)，形成了完整的醫(yī)院人力資源管理學(xué)術(shù)體系，體現(xiàn)了作者嚴(yán)謹(jǐn)?shù)难芯克悸泛驮鷮嵉睦碚摴Φ住?/p>

三、醫(yī)院人力資源管理的實踐研究的操作性強

該書在注重醫(yī)院人力資源管理理論研究基礎(chǔ)上，根據(jù)不同的具體理論內(nèi)容，列舉來自一線醫(yī)院的實踐案例。其中，采用四川省資陽市第一人民醫(yī)院人力資源規(guī)劃案例來解析醫(yī)院人力資源管理規(guī)劃理論，采用中國醫(yī)科大學(xué)航空總醫(yī)院職能處室組織機構(gòu)優(yōu)化方案來解析醫(yī)院職能科室和業(yè)務(wù)科室設(shè)計理論，采用廣意醫(yī)療養(yǎng)生科技集團培訓(xùn)規(guī)劃來解析醫(yī)院員工的能力提升理論，采用廣州市婦女兒童醫(yī)療中心職能部門主任績效考核方法來解析醫(yī)院的績效管理理論，采用山東省泰安市中心醫(yī)院工作量積點標(biāo)化法績效工資體系設(shè)計模式來解析醫(yī)院薪酬制度設(shè)計理論，采用湖南航天醫(yī)院員工成長通道設(shè)計及管理方法來解析醫(yī)院員工的職業(yè)生涯管理理論，采用遼寧省本溪市金山醫(yī)院員工滿意度測評報告來解析醫(yī)院員工的保障與關(guān)懷理論。書中所列舉出的這些案例，內(nèi)容豐富、數(shù)據(jù)翔實、實用性強，充分體現(xiàn)了作者注重實踐的研究作風(fēng)。

綜上所述，該書在分析醫(yī)院人力資源管理環(huán)境的基礎(chǔ)上，從戰(zhàn)略性的角度構(gòu)建醫(yī)院人力資源管理學(xué)科體系，既對經(jīng)典的人力資源管理理論賦予時代內(nèi)涵，同時結(jié)合大量的實際案例，供醫(yī)院管理研究人員以及相關(guān)研究者學(xué)習(xí)借鑒，是一本不可多得的醫(yī)院人力資源管理著作。