中小企業(yè)員工知識(shí)共享影響因素與促進(jìn)對(duì)策分析

文/盧亞麗（富奧汽車零部件股份有限公司緊固件分公司）

進(jìn)入知識(shí)化社會(huì)環(huán)境的當(dāng)下，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)更集中于員工知識(shí)與技能水平高低這個(gè)焦點(diǎn)，企業(yè)人力資源現(xiàn)在時(shí)所擁有的知識(shí)與技能水平不能止步不前，止步不前就會(huì)在發(fā)展中的必定落后，就是萎縮企業(yè)生產(chǎn)力與市場(chǎng)占有份額，甚至于被市場(chǎng)必然的淘汰出局。所以，任何企業(yè)都必須充分認(rèn)識(shí)員工的知識(shí)與技能水平同企業(yè)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)實(shí)力及至市場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力呈正比的關(guān)系，牢牢樹(shù)立提升員工知識(shí)與技能水平是企業(yè)人力資源管理工作重要內(nèi)容的發(fā)展理念，千方百計(jì)探索和采取提升員工知識(shí)與技能水平的促進(jìn)對(duì)策，促進(jìn)員工知識(shí)共享當(dāng)為提升員工知識(shí)與技能水平的促進(jìn)對(duì)策之一。與大型企業(yè)相比較，中小企業(yè)對(duì)員工知識(shí)共享的重視程度、發(fā)展理念與促進(jìn)對(duì)策都很不足，中小企業(yè)人力資源管理部門(mén)與管理人員有責(zé)任有義務(wù)在這方面加強(qiáng)理論與實(shí)踐相結(jié)合的探索。

一、中小企業(yè)員工知識(shí)共享的基本內(nèi)涵與影響因素

（一）中小企業(yè)員工知識(shí)共享的基本內(nèi)涵

知識(shí)的含義是寬泛而豐富、博大而深?yuàn)W的，包括了原理知識(shí)、文化知識(shí)、技能知識(shí)；自然知識(shí)、生產(chǎn)知識(shí)、生活知識(shí)、人際知識(shí)；獨(dú)門(mén)訣竅、個(gè)人研究成果；顯性知識(shí)、隱性知識(shí)等。具象于中小企業(yè)員工可分享和共享的知識(shí)，是具體到企業(yè)生產(chǎn)、企業(yè)管理、企業(yè)技改、企業(yè)經(jīng)銷、企業(yè)創(chuàng)新、企業(yè)文化等一切與企業(yè)生存發(fā)展相關(guān)的知識(shí)。所以，中小企業(yè)員工所擁有的知識(shí)是豐富的、是多維度的，包含了符合企業(yè)需要的方方面面，但也是具有個(gè)體差異的。中小企業(yè)員工知識(shí)共享是彼此間所擁有的、有益提升個(gè)人知識(shí)素質(zhì)含量和水平的、正能量知識(shí)的相互了解、相互傳遞、相互影響、各自內(nèi)化。

基于中小企業(yè)人力資源管理的員工知識(shí)共享，是一種企業(yè)有目的、有計(jì)劃、有組織、有方法、有效果的，作用于員工知識(shí)技能傳播、知識(shí)技能儲(chǔ)備、知識(shí)技能輸出、知識(shí)技能優(yōu)化、知識(shí)技能提升的知識(shí)管理。

（二）中小企業(yè)員工知識(shí)共享的影響因素

其一知識(shí)含量。中小企業(yè)員工知識(shí)共享的前提是知識(shí)含量的質(zhì)量和數(shù)量，也即要擁有相應(yīng)的知識(shí)存量、知識(shí)儲(chǔ)備；其二分享意愿。員工個(gè)體或群體具有樂(lè)于知識(shí)分享的主觀意愿與樂(lè)于知識(shí)學(xué)習(xí)與建構(gòu)的主觀能動(dòng)性；其三分享?xiàng)l件。與企業(yè)內(nèi)部知識(shí)分享管理方式方法和效果有關(guān)；其四分享成本。員工知識(shí)共享從客觀到主觀都會(huì)與時(shí)間成本、物質(zhì)成本、精神成本相聯(lián)系，成本越小分享積極性越高。對(duì)于中小企業(yè)員工知識(shí)共享影響因素的分析，國(guó)內(nèi)學(xué)者研究者多有議論，也取得了相應(yīng)的研究成果，其中認(rèn)為共享過(guò)程、共享方式和共享?xiàng)l件為主要因素，運(yùn)用市場(chǎng)博弈理論，將企業(yè)員工知識(shí)共享對(duì)象劃分為賣方（知識(shí)擁有者）、買方（知識(shí)輸出者），將企業(yè)員工知識(shí)共享過(guò)程看作是企業(yè)的知識(shí)參與知識(shí)市場(chǎng)機(jī)制調(diào)節(jié)過(guò)程，并在這一理論基礎(chǔ)上研究供應(yīng)鏈成員間知識(shí)共享行為，在分析企業(yè)不同選擇策略收益的基礎(chǔ)上，運(yùn)用演化博弈理論對(duì)供應(yīng)鏈成員的知識(shí)共享行為做影響因素的更深刻分析，也很具有理實(shí)結(jié)合的啟發(fā)作用與參考價(jià)值。

二、中小企業(yè)員工知識(shí)共享存在的主要問(wèn)題與發(fā)展對(duì)策

（一）中小企業(yè)員工知識(shí)共享存在的主要問(wèn)題

其一認(rèn)識(shí)不足。主要是觀念上的缺乏，從中小企業(yè)人力資源管理部門(mén)來(lái)說(shuō)，在很大程度上自滿于傳統(tǒng)的“選、育、用、留”觀念履行職能，缺乏對(duì)知識(shí)社會(huì)、信息社會(huì)新形勢(shì)下有意識(shí)、有計(jì)劃、有方法、見(jiàn)實(shí)效的促進(jìn)員工知識(shí)分享的創(chuàng)新觀念與主導(dǎo)思想；其二盤(pán)活能力不足。主要囿于過(guò)往經(jīng)驗(yàn)，將員工知識(shí)共享建立在培訓(xùn)方式的基礎(chǔ)上，將各類培訓(xùn)形式作為員工知識(shí)共享的簡(jiǎn)便渠道甚至于唯一渠道；其三大環(huán)境營(yíng)造不足。主要欠缺企業(yè)文化氛圍，企業(yè)從上到下，從組織的母系統(tǒng)到層層子系統(tǒng)，從主管部門(mén)主管領(lǐng)導(dǎo)主管人員到具體生產(chǎn)工作崗位管理人員到與員工個(gè)體，缺乏知識(shí)分享企業(yè)文化的熏陶和激勵(lì)，沒(méi)有足夠的進(jìn)行知識(shí)分享的思想動(dòng)能與行為動(dòng)能。

（二）中小企業(yè)員工知識(shí)共享發(fā)展對(duì)策

一要提高認(rèn)識(shí)。將知識(shí)分享的知識(shí)管理上升到企業(yè)戰(zhàn)略高度，端正知識(shí)是企業(yè)的核心資產(chǎn)、知識(shí)分享是企業(yè)知識(shí)管理核心內(nèi)容、知識(shí)分享是促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部知識(shí)流動(dòng)和增值有效機(jī)制的認(rèn)識(shí)，從企業(yè)高層到企業(yè)人力資源管理部門(mén)，都能將企業(yè)員工知識(shí)分享列入人力資源管理工作中，明確工作計(jì)劃、認(rèn)真組織實(shí)施。二要構(gòu)建工作機(jī)制。將企業(yè)員工知識(shí)分享真正融入企業(yè)知識(shí)管理實(shí)務(wù)之中，從限于培訓(xùn)渠道中解放出來(lái)，以厚植企業(yè)員工知識(shí)儲(chǔ)備為基礎(chǔ)，以培養(yǎng)企業(yè)員工努力學(xué)習(xí)、刻苦實(shí)踐、善于總結(jié)、樂(lè)于分享的知識(shí)分享品質(zhì)為重點(diǎn)，以創(chuàng)造創(chuàng)新員工知識(shí)分享方法手段為著實(shí)點(diǎn)，以開(kāi)展各種有益員工知識(shí)分享活動(dòng)，打造員工知識(shí)分享信息平臺(tái)為舉措，建構(gòu)相關(guān)工作責(zé)任制與績(jī)效機(jī)制。三要加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。在企業(yè)內(nèi)部營(yíng)造員工知識(shí)共享的文化環(huán)境，鼓勵(lì)和激勵(lì)員工與員工間、生產(chǎn)組織與生產(chǎn)組織間、企業(yè)各系統(tǒng)各層次人員間的縱橫向知識(shí)分享。四要講究策略。如利用成本策略、知識(shí)共享中，若想保證員工間知識(shí)共享的順利進(jìn)行，必須降低共享成本，選擇用最小的成本換取最大的經(jīng)濟(jì)效益；利用投入產(chǎn)出策略，選擇以最小的企業(yè)投入，換取最大的員工知識(shí)共享成果的產(chǎn)出。