社會化營銷下的城市品牌營銷

文/付國政（六盤水職業(yè)技術(shù)學(xué)院）

城市品牌營銷是城市與大眾溝通的過程，城市品牌營銷既是城市推廣，也是城市品牌符號推廣。學(xué)術(shù)研究者就對城市品牌營銷進行研究，以社會化營銷下的國家城市品牌營銷和城市形象營銷為主。研究者通過研究不同領(lǐng)域的城市品牌營銷，研究者對于營銷介質(zhì)和營銷內(nèi)容有不同的理解，應(yīng)用現(xiàn)代移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)等手段提升城市品牌形象。在城市品牌營銷活動中，使用精準(zhǔn)營銷廣告、智慧城市技術(shù)等新的營銷手段，促成了社會化營銷方式的城市品牌營銷。

一、社會化營銷下的城市品牌營銷的渠道

社會化營銷下的城市品牌營銷方式通過城市信息口碑營銷。在大眾認(rèn)同下，完成城市品牌的二次營銷，通過城市品牌信息流，城市品牌營銷信息增加。通過微信、微博這兩個社會化營銷平臺將城市品牌信息、城市品牌理念傳遞給大眾。

通過微信以博得大眾關(guān)注城市品牌，通過微博以發(fā)布城市品牌信息。城市品牌自媒體平臺對大眾行為產(chǎn)生巨大影響。在社會化營銷過程中，通過使用信息技術(shù)手段，使用社會化營銷品牌的收集數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)、統(tǒng)計數(shù)據(jù)，摸清大眾的城市品牌需求，可以為城市品牌提供城市品牌營銷渠道。

二、社會化營銷下的城市品牌營銷的方式

城市品牌內(nèi)容營銷：通過社會化營銷進行城市品牌營銷，重視城市品牌內(nèi)容生產(chǎn)，充分讓大眾參與和互動完成最佳營銷。社會化營銷的升級帶來城市品牌營銷通道的升級，社會化營銷下的城市品牌營銷從手段營銷變成過程營銷。社會化營銷通過城市品牌內(nèi)容生產(chǎn)，通過城市品牌描述獲取大眾閱讀關(guān)注流量，從而完成城市品牌營銷。通過講述城市品牌故事，需要精心打造城市品牌內(nèi)容，產(chǎn)生與大眾共鳴的城市品牌認(rèn)同，使城市品牌得到大眾的認(rèn)同。通過社會化營銷，社會文化層面的描述提升大眾對城市品牌認(rèn)同。通過微信公眾號，每篇推文都關(guān)注城市品牌，通過描述城市品牌故事，找尋城市品牌與大眾生活的切合點，完成城市品牌營銷的過程。注重城市品牌故事的營銷，讓城市故事和城市品牌元素完美融合，在社交營銷媒體平臺取得好的城市品牌內(nèi)容營銷效果。城市品牌口碑營銷：通過提供大眾話題和廣告利用微博進行話題交流、廣告互動，帶動城市品牌口碑營銷效應(yīng)。有研究表明，在微博營銷中，以營銷廣告的社會化營銷營銷效果最好，廣告互動內(nèi)容會變得更加豐富多彩。在社會化營銷平臺中，話題營銷方式營銷內(nèi)容以體現(xiàn)城市品牌價值觀為主。用戶既是城市品牌營銷中的消費者，也是社會化營銷下城市品牌內(nèi)容生產(chǎn)者。在社會化城市品牌營銷過程中，用戶從社會化營銷平臺得到的信息，在互動中交流城市話題和生產(chǎn)城市內(nèi)容，提供城市品牌的持續(xù)性營銷方法。城市官方微博投放的城市宣傳內(nèi)容以城市話題互動為主，配合城市品牌宣傳視頻，自然的廣告植入城市品牌。城市品牌社群營銷：完成城市社群文化通過社會化營銷進行的城市品牌營銷活動關(guān)注營銷的起點。城市社群是由共同愛好和需求的人構(gòu)成的群體，類似于城市社區(qū)中的人，突出城市群體意識。通過社會化營銷賬號的運營，進行城市話題互動，營造城市品牌交流環(huán)境，構(gòu)建城市品牌文化交流社群，完成城市社群文化的傳播。微信賬號和視頻資源提供完善的城市社群互動機制，兩種社會化營銷方式相輔相成，一起促成城市品牌社群的營銷。

三、社會化營銷下的城市品牌營銷成效

城市品牌社會化營銷是使用社會化媒體作為城市品牌營銷推廣手段。通過大眾消費需求為動機，深度研究大眾的消費價值，充分整合社會化營銷資源，使大眾體驗過程中獲得滿足感。城市品牌營銷效果體現(xiàn)在大眾體驗上，運用大眾滿足感來反映城市品牌營銷效果。使用社會化營銷手段，大眾在進行口碑營銷、社群營銷中，有意識地將城市品牌傳遞出去，增大了營銷范圍，進一步提升了城市品牌營銷成效 。大眾數(shù)據(jù)是城市品牌營銷持續(xù)進行的基礎(chǔ)在大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能、機器人等新技術(shù)的推動下研究城市品牌滿意度，可以提升城市品牌的知名度。社會化營銷使用數(shù)據(jù)信息，可以掌握大眾的反饋信息。使用數(shù)據(jù)分析進行社會化營銷將影響成效。

有效數(shù)據(jù)開展完善的城市品牌分析，城市品牌數(shù)據(jù)能幫助官方制定決策。城市輿論方向是城市品牌營銷最重要的問題，通過社交媒體營銷的提升城市社會治理成效，提升大眾指向的發(fā)展。在城市品牌營銷過程中，順應(yīng)大眾提高價值觀傳遞，提升城市品牌形象。可能緊跟國家政府政策方向，增強正確的輿論導(dǎo)向，可以為城市品牌營銷的持續(xù)發(fā)展提供社會環(huán)境基礎(chǔ)。城市品牌營銷效果將會越來越豐富多彩。通過社會化營銷方式會有更大的變化影響城市品牌營銷。