新時期旅游公司品牌管理策略研究

文/李奕含 （楊凌職業(yè)技術(shù)學(xué)院）

近年來，在國民經(jīng)濟發(fā)展的推動下，旅游行業(yè)呈現(xiàn)出快速發(fā)展的趨勢，行業(yè)競爭不斷加劇。而品牌管理作為旅游企業(yè)一項重要的管理內(nèi)容，是提升公司知名度和競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵。越來越多的旅游公司注重實施品牌管理，以此在激烈的市場競爭中獲取優(yōu)勢。在新時期，品牌管理的復(fù)雜度不斷提升，對旅游公司提出了較大的挑戰(zhàn)，其在實施品牌管理過程中還存在很多問題，比如對品牌管理的認識不足，缺乏對信息技術(shù)的應(yīng)用，缺乏完善的品牌管理規(guī)劃，品牌管理人才匱乏，品牌宣傳效果不明顯等，這些問題的存在限制了旅游公司品牌管理的效果，因此，要對旅游管理策略進行全面改進和完善，通過有效的品牌管理提升旅游公司的競爭優(yōu)勢。

一、新時期旅游公司品牌管理存在的問題

（一）對品牌管理的認識不足

在經(jīng)濟快速發(fā)展的推動下，旅游行業(yè)呈現(xiàn)出快速發(fā)展的趨勢，很多旅游公司缺乏實施品牌管理的主動性，對品牌管理缺乏全面正確的認識。首先，管理者將主要精力集中于客戶資源的爭奪和各旅游環(huán)節(jié)的管理，對品牌及各項管理工作的重視度不足，認為抓住客戶資源就能夠保持長期盈利，因此沒有從思想和行為上推進品牌管理工作，限制了品牌對于促進旅游公司發(fā)展的重要能力。另外，管理者對品牌管理缺乏專業(yè)性知識和技能，沒有在內(nèi)部形成良好的品牌管理氛圍，員工參與度較低，限制了旅游公司在新時期品牌建設(shè)和管理的步伐。

（二）缺乏對信息技術(shù)的應(yīng)用

隨著大數(shù)據(jù)時代的到來，信息技術(shù)對企業(yè)經(jīng)營發(fā)展產(chǎn)生的影響不斷加大，但是在旅游公司品牌管理過程中，還缺乏對信息技術(shù)的應(yīng)用。大部分旅游公司沒有充分認識到信息技術(shù)在品牌管理中的重要作用，因此沒有給予其必要的關(guān)注，進而在品牌資源整合、品牌培育、品牌營銷傳播、品牌改進等方面沒有充分借助大數(shù)據(jù)和人工智能等信息化手段，所以也難以通過對品牌管理各環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)進行收集、整理、分析和儲存等，因此缺乏完善的品牌管理信息數(shù)據(jù)庫，難以對旅游公司的品牌管理給予必要的信息技術(shù)支持，導(dǎo)致品牌管理的效率較低。

（三）缺乏完善的品牌管理規(guī)劃

品牌管理是一項長期的發(fā)展戰(zhàn)略內(nèi)容之一，因此具有長期性和系統(tǒng)性等特點，但是旅游公司在品牌管理過程中還缺乏完善的規(guī)劃，導(dǎo)致品牌管理存在盲目性和任意性。首先，大部分旅游公司對品牌管理各環(huán)節(jié)考慮不周，沒有站在全局的角度對品牌管理方案進行制定，缺乏長遠的品牌管理規(guī)劃，使得新時期旅游公司的品牌管理流于形式化。另外，很多旅游公司的品牌管理規(guī)劃與公司發(fā)展戰(zhàn)略相脫節(jié)，沒有將品牌管理視為發(fā)展戰(zhàn)略的重要內(nèi)容，因此導(dǎo)致品牌管理與戰(zhàn)略管理不能同步進行，使其成為發(fā)展戰(zhàn)略的副屬性管理內(nèi)容，因此不被重視。

（四）品牌管理人才匱乏

新時期，專業(yè)化人才對旅游公司的發(fā)展具有十分關(guān)鍵的促進作用。但是大部分旅游公司在品牌管理過程中還缺乏專業(yè)化人才。一方面，很多旅游公司沒有針對品牌管理而進行專業(yè)化人才的培訓(xùn)，內(nèi)部人員對品牌培育、品牌宣傳等方面的專業(yè)知識和技能相對不足，難以參與到品牌管理中并發(fā)揮作用，導(dǎo)致旅游公司的品牌管理缺乏專業(yè)性。另一方面，雖然行業(yè)競爭不斷加劇，但是大部分旅游公司還沒有樹立起人才發(fā)展理念，其在選人用人和各項人力資源管理制度方面還存在缺陷，因此難以從外部引進專業(yè)化的品牌管理人才，現(xiàn)有人員團隊得不到及時補充，導(dǎo)致旅游公司的品牌管理難以取得實效。

（五）品牌宣傳效果不明顯

新時期旅游公司實施品牌管理的目的主要是提升市場知名度和競爭優(yōu)勢，而品牌宣傳作為品牌管理的重要內(nèi)容，對提升旅游公司的市場知名度顯得尤為重要。但是當(dāng)前很多旅游公司在進行品牌管理過程中還缺乏有效的品牌宣傳措施。首先，很多旅游公司沒有制定品牌宣傳規(guī)劃，對如何進行品牌宣傳、怎樣進行品牌宣傳、如何進行改進等沒有進行明確的規(guī)劃，導(dǎo)致品牌宣傳流于形式化，對提升品牌知名度的作用較小。另外，旅游公司在進行品牌宣傳過程中，缺乏線上線下聯(lián)合的宣傳方式，沒有充分借助互聯(lián)網(wǎng)媒體等渠道進行宣傳，所以難以提升旅游公司的市場知名度和品牌競爭力。

二、新時期強化旅游公司品牌管理的對策建議

（一）提升對品牌管理的重視度

新時期品牌管理已經(jīng)成為旅游公司不斷實現(xiàn)向前發(fā)展的關(guān)鍵，所以要全面提升對品牌管理的重視度。首先，要對管理者進行品牌管理方面的培訓(xùn)，使其清晰地認識到品牌管理對提升公司市場知名度和競爭優(yōu)勢的重要性，進而轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的思想理念，投身于旅游公司品牌建設(shè)和管理中，從思想和行為上給予品牌管理必要的支持。另外，要通過在內(nèi)部對品牌管理相關(guān)知識進行宣傳，使得所有員工都能夠正確認識品牌管理，并強調(diào)全員參與，提升品牌管理的效力。最后，要積極學(xué)習(xí)大型旅游集團品牌管理的經(jīng)驗，結(jié)合自身的實際情況對其進行借鑒，形成自身獨特的品牌管理模式，以此強化品牌影響力。

（二）強化對信息技術(shù)的應(yīng)用

旅游公司要在品牌管理過程中全面強化對信息技術(shù)的應(yīng)用能力。根據(jù)新時期我國旅游行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀及未來發(fā)展趨勢，結(jié)合自身發(fā)展?fàn)顩r，對品牌資源進行充分整合，從品牌培育、品牌建設(shè)、品牌宣傳、品牌創(chuàng)新以及品牌管理的各個環(huán)節(jié)出發(fā)，借助大數(shù)據(jù)和人工智能等信息技術(shù)對品牌管理各項數(shù)據(jù)進行全面的收集、整理、分析和儲存，進而在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上形成品牌管理信息數(shù)據(jù)庫，使其充分囊括品牌管理的全過程。同時要根據(jù)行業(yè)發(fā)展變化和旅游公司品牌管理需要對數(shù)據(jù)庫進行全面完善，確保其長期有效性，進而可以為旅游公司的品牌管理提供有效數(shù)據(jù)支持和保障。

（三）制定完善的品牌管理規(guī)劃

品牌管理貫穿于旅游公司發(fā)展的全過程，因此要制定和實施完善的品牌管理規(guī)劃，以確保品牌管理各個環(huán)節(jié)都能夠穩(wěn)步推進。一方面，要根據(jù)當(dāng)前我國旅游行業(yè)的發(fā)展趨勢，結(jié)合旅游公司自身的品牌管理現(xiàn)狀和未來發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，制定相應(yīng)的實施規(guī)劃，確保旅游公司在品牌管理過程中能夠嚴格按照這一規(guī)劃實施，以此確保品牌管理的科學(xué)性，使其能夠充分滿足旅游公司發(fā)展戰(zhàn)略的需要，為旅游公司的發(fā)展提供強大的品牌保障。另一方面，旅游公司要制定動態(tài)化的品牌管理機制，根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境的變化和市場發(fā)展情況，對其品牌管理規(guī)劃進行不斷修正和完善，提升其對新環(huán)境的適應(yīng)能力，以此確保品牌管理能夠始終滿足旅游公司的發(fā)展需要。

（四）實施專業(yè)化人才建設(shè)

人才已經(jīng)成為新時期各行業(yè)企業(yè)的第一資源，是其生存發(fā)展和提升競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵所在。因此，旅游公司要在品牌管理過程中全面實施專業(yè)化人才建設(shè)。一方面，要通過制定完善的培訓(xùn)內(nèi)容和規(guī)劃，邀請行業(yè)內(nèi)的知名講師，定期對旅游公司內(nèi)部各崗位人員尤其是管理者進行品牌管理方面的專業(yè)化培訓(xùn)，使其掌握先進的品牌管理理念和技能，并鼓勵其將培訓(xùn)結(jié)果充分應(yīng)用到品牌管理實踐中，以此提升品牌管理的有效性。另一方面，旅游公司還要樹立長遠的人才發(fā)展觀，通過充分完善內(nèi)部人力資源管理機制等措施，從外部同行業(yè)企業(yè)及科研機構(gòu)中引入一批品牌管理人才，使其充實到現(xiàn)有人員團隊中，為旅游公司在新時期品牌管理中提供強有力的人才保障。

（五）創(chuàng)新品牌宣傳方式

新時期旅游公司所面臨的競爭壓力不斷加大，而提升知名度成為旅游公司提升競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵性舉措。作為品牌管理的重要內(nèi)容之一，品牌宣傳在旅游公司發(fā)展中顯得尤為重要。所以，旅游公司要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的宣傳方式和方法，重點整合內(nèi)部品牌資源，借助線上線下多種方式和手段進行品牌宣傳。除了進行線下人員宣傳之外，還要在各大報刊、廣播、電視節(jié)目中進行宣傳。重點要在線上進行品牌宣傳，比如通過公司官網(wǎng)、旅游線上平臺、微信公眾號、微博等新興媒體中進行品牌宣傳，最大程度上提升品牌知名度，以此為旅游公司的發(fā)展提供有效支撐。

三、總結(jié)

品牌管理涉及到旅游公司的發(fā)展全過程，對旅游公司的發(fā)展具有至關(guān)重要的影響，是提升其市場知名度和競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵所在。新時期旅游公司的品牌管理難度不斷增加，對其提出了諸多挑戰(zhàn)。從本文的研究來看，應(yīng)該從提升對品牌管理的重視度、強化對信息技術(shù)的應(yīng)用、制定完善的品牌管理規(guī)劃、實施專業(yè)化人才建設(shè)、創(chuàng)新品牌宣傳方式等方面出發(fā)，全面強化旅游公司的品牌管理能力，進而強化品牌效應(yīng)，使其獲取更多的客戶，提升競爭優(yōu)勢。