大數(shù)據(jù)背景下企業(yè)營(yíng)銷管理模式創(chuàng)新研究

文/崔丹丹 （寧波職業(yè)技術(shù)學(xué)院）

一、大數(shù)據(jù)背景下營(yíng)銷模式創(chuàng)新概述

目前，信息網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的非常迅猛，為大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來提供了基礎(chǔ)。大數(shù)據(jù)時(shí)代主要指的是通過多種途徑匯集大量信息，進(jìn)而對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行特征分析，總結(jié)出應(yīng)用規(guī)律的過程。大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來是必然的，從現(xiàn)有情況分析，大數(shù)據(jù)主要依靠網(wǎng)絡(luò)途徑進(jìn)行分析統(tǒng)計(jì)，企業(yè)營(yíng)銷管理模式的創(chuàng)新也應(yīng)充分網(wǎng)絡(luò)化。這樣才能將企業(yè)營(yíng)銷管理模式與大數(shù)據(jù)充分融合，產(chǎn)生特有的經(jīng)濟(jì)效益。

二、大數(shù)據(jù)背景下企業(yè)營(yíng)銷管理模式中存在的問題

（一）缺乏完整的企業(yè)營(yíng)銷網(wǎng)站管理且推廣力度小

只有建立完整的企業(yè)營(yíng)銷網(wǎng)站才能充分將企業(yè)的營(yíng)銷模式數(shù)據(jù)化。由于我國(guó)企業(yè)營(yíng)銷管理網(wǎng)站的發(fā)展較為緩慢，很多企業(yè)都沒有自身的網(wǎng)站獨(dú)立ID，導(dǎo)致企業(yè)的營(yíng)銷管理難以數(shù)據(jù)化。目前，大多數(shù)企業(yè)與客戶之間的交易都是由網(wǎng)上完成的，不完整的企業(yè)營(yíng)銷網(wǎng)站管理使企業(yè)與客戶間的溝通存在障礙。如若企業(yè)沒有完整的營(yíng)銷網(wǎng)站管理，客戶就無法通過網(wǎng)絡(luò)對(duì)企業(yè)建立商業(yè)關(guān)系，導(dǎo)致企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展極其緩慢。在數(shù)據(jù)時(shí)代發(fā)展迅猛的今天，完整的企業(yè)營(yíng)銷網(wǎng)站就是企業(yè)進(jìn)行自我推銷的銘牌，只有完整的網(wǎng)站框架才能讓客戶充分明白，充分信任企業(yè)，進(jìn)而跟企業(yè)建立密切的商業(yè)關(guān)系。如若企業(yè)沒有完整的營(yíng)銷管理網(wǎng)站，那么其商業(yè)推廣力度也會(huì)隨之減小，較小的企業(yè)知名度是無法在激烈的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中存有自己的一席之地的。

（二）創(chuàng)新的企業(yè)營(yíng)銷管理模式未與傳統(tǒng)模式相滲入

由于信息時(shí)代的高速發(fā)展，傳統(tǒng)的企業(yè)營(yíng)銷模式已無法滿足現(xiàn)代化的業(yè)務(wù)需求。傳統(tǒng)的企業(yè)營(yíng)銷模式主要以線下營(yíng)銷為主，其主要通過與客戶面對(duì)面的方式進(jìn)行營(yíng)銷溝通，讓客戶對(duì)企業(yè)進(jìn)行深層次了解。這樣的營(yíng)銷模式不具備快速性、完整性和及時(shí)性?，F(xiàn)代化的企業(yè)營(yíng)銷模式應(yīng)將線上和線下充分融合，讓客戶和企業(yè)內(nèi)部溝通更為便利。由于我國(guó)企業(yè)傳統(tǒng)營(yíng)銷模式的落后性，導(dǎo)致其與現(xiàn)代化企業(yè)營(yíng)銷模式存有部分沖突。如何利用傳統(tǒng)營(yíng)銷模式的優(yōu)點(diǎn)與現(xiàn)代化的創(chuàng)新營(yíng)銷模式進(jìn)行融合，是人們一直探索的熱點(diǎn)話題。由于創(chuàng)新的企業(yè)營(yíng)銷管理模式未于傳統(tǒng)模式相滲入，導(dǎo)致企業(yè)無法及時(shí)了解客戶的真正需求。創(chuàng)新的企業(yè)營(yíng)銷管理模式主要是在互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上進(jìn)行改良，這樣才能快速了解客戶的業(yè)務(wù)需求。

（三）缺乏嚴(yán)格的企業(yè)營(yíng)銷管理網(wǎng)絡(luò)制度

企業(yè)營(yíng)銷管理網(wǎng)絡(luò)制度主要指的是國(guó)內(nèi)眾多企業(yè)營(yíng)銷項(xiàng)目的創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)管理。它可以為國(guó)內(nèi)企業(yè)在大數(shù)據(jù)背景下高速發(fā)展提供保障，進(jìn)而增加企業(yè)內(nèi)部營(yíng)銷管理的成熟度。由于我國(guó)沒有形成嚴(yán)格的企業(yè)營(yíng)銷管理網(wǎng)絡(luò)制度，相關(guān)企業(yè)經(jīng)濟(jì)的平穩(wěn)發(fā)展就無法得到保障，進(jìn)而使企業(yè)無法順應(yīng)大數(shù)據(jù)時(shí)代的發(fā)展，阻礙企業(yè)在大數(shù)據(jù)領(lǐng)域的快速成長(zhǎng)。缺乏嚴(yán)格的企業(yè)營(yíng)銷管理網(wǎng)絡(luò)制度，企業(yè)的核心發(fā)展就無法獲得強(qiáng)有力的支撐。由于我國(guó)現(xiàn)有企業(yè)內(nèi)部的營(yíng)銷管理制度缺乏風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，導(dǎo)致我國(guó)營(yíng)銷管理網(wǎng)絡(luò)化困難。信息大爆炸具有雙面性，只有充分保證企業(yè)營(yíng)銷管理網(wǎng)絡(luò)化的安全，才能將企業(yè)和數(shù)據(jù)充分結(jié)合起來。因此，相關(guān)企業(yè)要重視企業(yè)營(yíng)銷管理網(wǎng)絡(luò)制度的建立。

（四）缺少足夠的創(chuàng)新能力與意識(shí)

目前，我國(guó)企業(yè)營(yíng)銷管理領(lǐng)域的創(chuàng)新能力和意識(shí)并不突出，反之，還有些匱乏。企業(yè)營(yíng)銷管理領(lǐng)域的創(chuàng)新主要指的是技術(shù)性的創(chuàng)新和技能維權(quán)意識(shí)。從技術(shù)性創(chuàng)新角度來說，陳舊的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)并不能為高速發(fā)展的信息時(shí)代提供足夠的支撐。原先的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)已無法與現(xiàn)代化的信息設(shè)備相匹配，會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)與其對(duì)應(yīng)的載體脫節(jié)。從技能維權(quán)意識(shí)角度來說，由于人們?nèi)狈@種意識(shí)，很多企業(yè)都互相盜用彼此的研發(fā)成果，侵犯彼此的研發(fā)自主權(quán)。長(zhǎng)此以往，企業(yè)會(huì)消極的看待網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的創(chuàng)新，使自身陷入被動(dòng)狀態(tài)。先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新可以為企業(yè)營(yíng)銷管理制度的創(chuàng)新提供強(qiáng)有力的保障，因此，人們對(duì)其應(yīng)引起足夠的重視。

三、如何改善大數(shù)據(jù)背景下企業(yè)營(yíng)銷管理模式中的缺陷

（一）完善企業(yè)營(yíng)銷網(wǎng)站管理并加強(qiáng)推廣

由于我國(guó)大部分企業(yè)都未建立完整的企業(yè)營(yíng)銷網(wǎng)站管理，導(dǎo)致其無法利用互聯(lián)網(wǎng)跟客戶建立聯(lián)系。完整的企業(yè)營(yíng)銷網(wǎng)站管理是大數(shù)據(jù)時(shí)代企業(yè)營(yíng)銷管理模式的必然趨勢(shì)，那么，如何利用先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)企業(yè)營(yíng)銷進(jìn)行創(chuàng)新管理呢？第一，相關(guān)企業(yè)應(yīng)吸納大量的計(jì)算機(jī)人才，夯實(shí)企業(yè)自身的計(jì)算機(jī)實(shí)力。通過強(qiáng)有力的計(jì)算機(jī)技術(shù)對(duì)企業(yè)營(yíng)銷項(xiàng)目互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行建立和修護(hù)，保證企業(yè)營(yíng)銷模式的順利開展。第二，相關(guān)企業(yè)應(yīng)重視企業(yè)營(yíng)銷網(wǎng)站管理的建立。企業(yè)應(yīng)成立相應(yīng)的部門，對(duì)企業(yè)營(yíng)銷網(wǎng)站管理進(jìn)行專業(yè)的看護(hù)。只有完善企業(yè)營(yíng)銷網(wǎng)站管理，才能對(duì)企業(yè)自身營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)強(qiáng)有力的推廣，進(jìn)而建立更多的客戶資源，為企業(yè)帶來巨大的經(jīng)濟(jì)效益。由此可見，完善企業(yè)營(yíng)銷網(wǎng)站管理，強(qiáng)化推廣模式是企業(yè)營(yíng)銷發(fā)展的必經(jīng)之路，相關(guān)企業(yè)應(yīng)引起足夠的重視。

（二）建立先進(jìn)的企業(yè)營(yíng)銷管理制度

先進(jìn)的企業(yè)營(yíng)銷管理制度是企業(yè)營(yíng)銷創(chuàng)新管理發(fā)展的核心。因此，如何建立先進(jìn)的企業(yè)營(yíng)銷管理制度是改善企業(yè)現(xiàn)有狀況的重中之重。首先，相關(guān)企業(yè)應(yīng)對(duì)企業(yè)內(nèi)部的營(yíng)銷管理資源進(jìn)行合理劃分。對(duì)不必要的資源投資可適當(dāng)減少投資力度，對(duì)客戶需求調(diào)研和互聯(lián)網(wǎng)站的建立兩大部分應(yīng)加大企業(yè)資源的投入。其次，企業(yè)應(yīng)成立專業(yè)的企業(yè)營(yíng)銷管理小組，對(duì)企業(yè)營(yíng)銷管理制度進(jìn)行深入研究，進(jìn)而保證營(yíng)銷管理制度的嚴(yán)謹(jǐn)性。通過企業(yè)營(yíng)銷管理小組可以落實(shí)營(yíng)銷管理制度。先進(jìn)的企業(yè)營(yíng)銷管理制度必須具有高度創(chuàng)新性，這樣才能緊跟時(shí)代發(fā)展的步伐，做出實(shí)質(zhì)性的改善。由于我國(guó)大部分企業(yè)缺乏先進(jìn)的企業(yè)營(yíng)銷管理制度，導(dǎo)致其無法對(duì)大數(shù)據(jù)進(jìn)行充分利用，進(jìn)而出現(xiàn)被動(dòng)挨打的局面。因此，建立先進(jìn)的企業(yè)營(yíng)銷管理制度是非常必要的。

（三）優(yōu)化營(yíng)銷管理服務(wù)模式

企業(yè)營(yíng)銷管理模式的創(chuàng)新，在某種程度上，也可以稱之為針對(duì)大眾需求的營(yíng)銷管理模式創(chuàng)新。因此，在對(duì)企業(yè)內(nèi)部營(yíng)銷管理進(jìn)行創(chuàng)新時(shí)，一定要根據(jù)大眾需求進(jìn)行改善。首先，企業(yè)應(yīng)對(duì)營(yíng)銷管理服務(wù)模式的大眾需求進(jìn)行實(shí)際調(diào)研。通過進(jìn)行數(shù)據(jù)分析等方式，對(duì)企業(yè)營(yíng)銷管理模式進(jìn)行優(yōu)化。這樣優(yōu)化后的企業(yè)營(yíng)銷管理模式，才能符合大眾的要求。大眾是企業(yè)服務(wù)的主要對(duì)象，因此，企業(yè)應(yīng)將客戶擺在營(yíng)銷管理服務(wù)優(yōu)化的第一位。其次，建立專業(yè)的營(yíng)銷管理服務(wù)優(yōu)化小組。對(duì)采集的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，結(jié)合自身專業(yè)性，研究出符合大數(shù)據(jù)背景的企業(yè)營(yíng)銷管理服務(wù)模式。最后，對(duì)企業(yè)優(yōu)化后的營(yíng)銷管理服務(wù)模式進(jìn)行試驗(yàn)，對(duì)小部分客戶進(jìn)行服務(wù)體驗(yàn)，觀測(cè)優(yōu)化后的營(yíng)銷管理服務(wù)模式是否存在重大漏洞和可優(yōu)化空間。針對(duì)客戶試驗(yàn)中出現(xiàn)的問題，進(jìn)行及時(shí)解決，盡可能的完善企業(yè)營(yíng)銷管理創(chuàng)新。企業(yè)營(yíng)銷管理的創(chuàng)新需要大量的實(shí)踐做基準(zhǔn)，這樣才能避免營(yíng)銷管理模式投入使用后，出現(xiàn)較大失誤。

（四）提升創(chuàng)新意識(shí)與創(chuàng)新能力

由于人們普遍缺乏創(chuàng)新能力和創(chuàng)新意識(shí)，企業(yè)營(yíng)銷管理模式的發(fā)展長(zhǎng)期處于先前的狀態(tài)，停滯不前。老舊的企業(yè)營(yíng)銷管理模式已跟不上現(xiàn)有的電子時(shí)代發(fā)展。以下從三方面對(duì)如何增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)展開探究。第一，要建立專業(yè)的企業(yè)營(yíng)銷管理研發(fā)團(tuán)隊(duì)，通過開設(shè)優(yōu)厚待遇的方式吸引并且留住高素質(zhì)人才。高素質(zhì)人才有較強(qiáng)的創(chuàng)新能力和創(chuàng)新意識(shí)，可以在很大程度上強(qiáng)化企業(yè)營(yíng)銷和信息工程產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新性。第二，采取招投的方式，大量獲取有新意的點(diǎn)子和建議。比如，通過海報(bào)、廣播、傳單等方式，讓人們了解并且參與到企業(yè)營(yíng)銷創(chuàng)新當(dāng)中來。第三，淘汰老舊、無用的企業(yè)營(yíng)銷相關(guān)技術(shù)和思想。只有淘汰舊的，才能迎來新的。因此，相關(guān)部門應(yīng)對(duì)過時(shí)或者失效的模式和技術(shù)進(jìn)行過濾淘汰，限制其進(jìn)入市場(chǎng)。創(chuàng)新能力和創(chuàng)新意識(shí)對(duì)于企業(yè)營(yíng)銷管理模式的發(fā)展來說是十分重要的。其是信息工程發(fā)展的核心與靈魂，人們應(yīng)該給予足夠的重視。大力發(fā)展和提升人們的創(chuàng)新意識(shí)是企業(yè)內(nèi)部營(yíng)銷管理模式發(fā)展的必然趨勢(shì)。

四、結(jié)語(yǔ)

大數(shù)據(jù)背景下企業(yè)營(yíng)銷管理模式的創(chuàng)新需要大量技術(shù)作為支撐。在計(jì)算機(jī)技術(shù)飛速發(fā)展的今天，人們需要充分利用互聯(lián)網(wǎng)的快速性，對(duì)企業(yè)內(nèi)部營(yíng)銷模式做出整改。只有這樣，才能緊跟時(shí)代的潮流，順勢(shì)而為。人們應(yīng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)多多關(guān)注，才能對(duì)其進(jìn)行優(yōu)化利用，保證企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中存有足夠的實(shí)力。因此，在信息時(shí)代中企業(yè)應(yīng)注重自身營(yíng)銷模式創(chuàng)新發(fā)展，提升自身綜合實(shí)力。