校企“雙主體”課程開發(fā)模式的探索與實(shí)踐
——以《保險(xiǎn)實(shí)務(wù)》為例

林 棽

滁州職業(yè)技術(shù)學(xué)院 管理學(xué)院，安徽 滁州 239000

近年來，滁州職業(yè)技術(shù)學(xué)院投資理財(cái)專業(yè)以校企合作開發(fā)課程等形式深入與當(dāng)?shù)赜芍鹊谋ｋU(xiǎn)企業(yè)開展合作，取得了一定的成效。同時(shí)也暴露出了校企合作課程開發(fā)過程中存在的問題。以《保險(xiǎn)實(shí)務(wù)》課程為例分析校企合作課程開發(fā)過程中存在的問題，構(gòu)建“目標(biāo)共商、課程共建、資源共享、利益共享”的校企“雙主體”合作課程開發(fā)模式。

一、校企合作課程開發(fā)中存在的問題

校企合作課程開發(fā)的目的主要是培養(yǎng)人才適應(yīng)行業(yè)企業(yè)的用人要求。通過幾年的校企合作，總結(jié)以下幾點(diǎn)在合作過程中存在的問題：

（一）企業(yè)的參與度不高

在校企合作課程開發(fā)過程中，企業(yè)的參與度不高。企業(yè)以盈利為目的，校企合作課程需要花費(fèi)大量的人力、物力、財(cái)力，但是短期之內(nèi)，經(jīng)濟(jì)利益不會(huì)快速顯現(xiàn)，隨著合作的深入，參與的積極性下降。以《保險(xiǎn)實(shí)務(wù)》這門課程為例，在校企合作課程開發(fā)過程中，校方為了使得學(xué)生獲得更多的專業(yè)技能，合作意愿比較強(qiáng)，在課程建設(shè)過程中起主導(dǎo)作用。

（二）校企雙方溝通不暢

企業(yè)是以盈利為目的的機(jī)構(gòu)，特別是保險(xiǎn)這個(gè)行業(yè)，業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)壓力很大。作為企業(yè)方派出的專家和指導(dǎo)教師，一旦業(yè)績(jī)沖刺或者考核壓力和課程教學(xué)相沖突的時(shí)候，往往會(huì)選擇放棄或減少與校方的合作課程項(xiàng)目。以《保險(xiǎn)實(shí)務(wù)》為例，校企雙方交流時(shí)間不可控，在課程建設(shè)過程中溝通不暢，課程建設(shè)大多數(shù)還是由校方完成。其結(jié)果導(dǎo)致課程與崗位的粘合度不高、課程實(shí)踐知識(shí)安排比較隨意等問題。

（三）校企文化融合度不高

校企雙方的文化不同，在合作過程中還是以校園文化為主，企業(yè)文化主要是由企業(yè)方來校指導(dǎo)課程時(shí)傳達(dá)給學(xué)生。由于企業(yè)方課程授課時(shí)間空間上的不確定，學(xué)生很難深入了解企業(yè)文化，校企文化在課程中融合度不高。以《保險(xiǎn)實(shí)務(wù)》為例，學(xué)生主要通過企業(yè)指導(dǎo)教師授課來了解企業(yè)文化，由于指導(dǎo)教師授課時(shí)間比較有限，課程內(nèi)容主要以崗位技能為主，企業(yè)文化內(nèi)容就被壓縮。這導(dǎo)致學(xué)生很難深入了解企業(yè)文化，在后續(xù)頂崗實(shí)習(xí)中學(xué)生企業(yè)歸屬感不強(qiáng)，留存企業(yè)人數(shù)過少等問題。

二、校企“雙主體”課程開發(fā)模式的具體實(shí)施方案——以《保險(xiǎn)實(shí)務(wù)》為例

近幾年，隨著保險(xiǎn)市場(chǎng)的快速發(fā)展，保險(xiǎn)從業(yè)人員人數(shù)激增。根據(jù)《2018 年中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)人力資源報(bào)告》顯示：2014-2017 年，保險(xiǎn)從業(yè)人員從325.29 萬人增長(zhǎng)到806.94 萬人，但是從業(yè)人員的素質(zhì)下降，主動(dòng)離職比率高達(dá)23%[1]，保險(xiǎn)行業(yè)對(duì)人才需求比較強(qiáng)烈。在此背景下，滁州市多家保險(xiǎn)公司有意向與我校開展校企合作，投資理財(cái)專業(yè)選取了幾家合作意向最強(qiáng)的保險(xiǎn)公司共同合作開發(fā)《保險(xiǎn)實(shí)務(wù)》這門課程，以下是具體實(shí)施方案：

（一）校企“雙主體”共商目標(biāo)

校企“雙主體”合作課程開發(fā)的目標(biāo)是通過課程的合作，滿足人才培養(yǎng)與人才需要相統(tǒng)一的目標(biāo)。即讓學(xué)生掌握保險(xiǎn)營(yíng)銷崗位的實(shí)踐操作技能，符合企業(yè)對(duì)于保險(xiǎn)營(yíng)銷崗位的人才需要，實(shí)現(xiàn)課程與今后的工作無縫對(duì)接。為了達(dá)成校企合作目標(biāo)，校企“雙主體”共同商定合作責(zé)任書，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，保障課程順利實(shí)施完成。

（二）校企“雙主體”共建課程

1.校企“雙主體”共建課程標(biāo)準(zhǔn)

《保險(xiǎn)實(shí)務(wù)》是投資理財(cái)專業(yè)的核心課程。注重培養(yǎng)學(xué)生保險(xiǎn)的基礎(chǔ)理論知識(shí)與實(shí)務(wù)操作技能，通過課程的學(xué)習(xí)，學(xué)生具備從事保險(xiǎn)行業(yè)相關(guān)職業(yè)的職業(yè)資格、職業(yè)能力與職業(yè)素養(yǎng)，符合從事保險(xiǎn)銷售、簡(jiǎn)單承保與理賠、保險(xiǎn)客戶服務(wù)等的相關(guān)能力，并為后續(xù)工學(xué)交替、頂崗實(shí)習(xí)夯實(shí)基礎(chǔ)。完成本課程學(xué)生要達(dá)到以下三個(gè)目標(biāo)：

（1）知識(shí)目標(biāo)

掌握壽險(xiǎn)、財(cái)險(xiǎn)公司銷售的險(xiǎn)種；壽險(xiǎn)、財(cái)險(xiǎn)營(yíng)銷的流程、能夠根據(jù)客戶的需要設(shè)計(jì)保險(xiǎn)理財(cái)方案。

（2）專業(yè)技能目標(biāo)

通過情景演練的方式模擬壽險(xiǎn)銷售、電話車險(xiǎn)銷售、保險(xiǎn)理財(cái)規(guī)劃方案設(shè)計(jì)。

（3）素養(yǎng)目標(biāo)

深入了解保險(xiǎn)公司的企業(yè)文化、具有團(tuán)隊(duì)合作能力、溝通能力的保險(xiǎn)從業(yè)人員職業(yè)素養(yǎng)要求。

2.校企“雙主體”課程設(shè)計(jì)思路

本課程以提高學(xué)生就業(yè)能力為導(dǎo)向，在校企“雙主體”共同開發(fā)課程的機(jī)制下，由行業(yè)專家進(jìn)行指導(dǎo)，以崗位為設(shè)計(jì)課程的前提，根據(jù)保險(xiǎn)一線銷售崗位的需要對(duì)壽險(xiǎn)營(yíng)銷、財(cái)險(xiǎn)營(yíng)銷、保險(xiǎn)規(guī)劃三大專門化方向所涵蓋的崗位進(jìn)行任務(wù)與職業(yè)能力分析，以實(shí)際工作任務(wù)為引領(lǐng)，以保險(xiǎn)營(yíng)銷業(yè)務(wù)流程中涉及的內(nèi)容為主線，以保險(xiǎn)行業(yè)考核要求為依據(jù)，企業(yè)文化融入課程，采用崗位業(yè)務(wù)流程式與并列式相結(jié)合的結(jié)構(gòu)來展示教學(xué)內(nèi)容。

3.校企“雙主體”共同評(píng)價(jià)

強(qiáng)調(diào)企業(yè)教師在課程評(píng)價(jià)中的主體地位，制定出校企“雙主體”評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)教師從五個(gè)方面進(jìn)行評(píng)價(jià)（任務(wù)情景與崗位關(guān)聯(lián)度、學(xué)生介紹險(xiǎn)種熟練程度、學(xué)生情景演練合理程度、話術(shù)設(shè)計(jì)與實(shí)際業(yè)務(wù)的粘合度、情景演練是否體現(xiàn)職業(yè)素養(yǎng)），校方教師從（學(xué)習(xí)態(tài)度是否主動(dòng)，是否按照要求完成、服裝禮儀、是否按照情景提出合理問題、語言表達(dá)是否清晰、與客戶溝通是否流暢）等十個(gè)方面進(jìn)行評(píng)價(jià)。

（三）校企“雙主體”共享資源

注重利用校企雙方資源，利用現(xiàn)代信息技術(shù)開發(fā)多媒體課件，通過搭建起多維、動(dòng)態(tài)、活躍、自主的課程訓(xùn)練平臺(tái)，使學(xué)生的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性得以充分調(diào)動(dòng)。利用企業(yè)提供的資源，建立案例庫。教師定期到企業(yè)輪崗實(shí)踐提升業(yè)務(wù)能力，協(xié)助企業(yè)人力資源培訓(xùn)。

（四）校企“雙主體”共享利益

通過近幾年的合作，我校投資理財(cái)專業(yè)一共為多家校企合作企業(yè)培養(yǎng)了100 多位優(yōu)秀人才，其中20%的學(xué)生通過努力獲得了企業(yè)的各項(xiàng)優(yōu)秀榮譽(yù)稱號(hào)，學(xué)生企業(yè)留存率逐年提高。人才社會(huì)認(rèn)可度明顯提升。

三、校企“雙主體” 課程開發(fā)的創(chuàng)新亮點(diǎn)

（一）建立校企“雙導(dǎo)師”制度

為了保證企業(yè)教師按照教學(xué)計(jì)劃進(jìn)度授課，校企雙方建立“雙導(dǎo)師”制度。企業(yè)指導(dǎo)教師從多家保險(xiǎn)公司遴選，以留存企業(yè)的學(xué)生為主，這樣既方便與校方指導(dǎo)老師交流，也有利于校企文化的傳承。

（二）實(shí)現(xiàn)校企“雙課堂”交互式教學(xué)

校企雙方指導(dǎo)教師可以根據(jù)課程內(nèi)容設(shè)計(jì)選擇教學(xué)課堂。理論知識(shí)可以在學(xué)校完成，實(shí)踐課程可以帶領(lǐng)學(xué)生到企業(yè)進(jìn)行職業(yè)體驗(yàn)、實(shí)踐操作，感受企業(yè)文化。