淺析企業(yè)接待工作中適度管理及應用方法

文/何楨（重慶建峰工業(yè)集團有限公司）

一、引言

企業(yè)接待工作的開展要能發(fā)揮良好的管控優(yōu)勢，做好科學控制，重視解決有關的制度實施問題，做好科學化分析，落實責任機制，要能保障在適度管理模式下做好科學化控制，進行監(jiān)督引導。

二、適度管理的概念、特點及原則

（一）概念

適度是恰當、適當?shù)囊馑?。管理適當指對企業(yè)管理恰到好處，與目標、環(huán)境相適應，這是企業(yè)管理的理想境界。雖然理想境界與最佳、最高境界的高精準水平無法比擬，但是在實際具體管理中，適度管理更能解決實際問題，更具現(xiàn)實意義。因為企業(yè)接待工作管理在實物操作中不是虛擬目標，理想境界才是迎合現(xiàn)實需要的選擇。企業(yè)接待工作中存在很多成本、服務質量、服務方法方面的考量，需要作好整體評價分析，保障在企業(yè)接待工作中充分體現(xiàn)適度管理原則，協(xié)調社會經濟情況，達到良好的平衡效果。

（二）特點

（1）適用性強。適度管理能充分保障在企業(yè)接待工作中找到其管理的定位點，能取得絕大多少人員接受的效果，同時有效控制接待成本，保障有關企業(yè)、單位能將企業(yè)接待經濟負擔控制在可承受的范圍內。

（2）適合度高。企業(yè)能有效實現(xiàn)在企業(yè)接待工作中利用適度性的指標評價，使得各種接待工作更加科學，符合主流社會的企業(yè)接待工作要求，體現(xiàn)出較高的企業(yè)發(fā)展契合性特點優(yōu)勢。

（三）原則

企業(yè)接待工作在體現(xiàn)適度管理的基本理念上，要充分保障體現(xiàn)制度化原則，對企業(yè)接待工作的開展要充分依據(jù)有關制度，做好制度管控，利用有關的制度管理優(yōu)勢，作好科學化制度分析，重視發(fā)揮良好的制度控制效果，解決有關的制度問題，實現(xiàn)有效的制度管控，提升制度管理水平。要發(fā)揮動態(tài)評估和調整原則，在企業(yè)接待工作中，適度管理要隨著企業(yè)的發(fā)展不斷調整、優(yōu)化，尤其是在經濟社會水平不斷發(fā)展的前提下，企業(yè)接待工作要與時俱進，始終把握動態(tài)優(yōu)化調整的基本指標和評價原則，充分體現(xiàn)企業(yè)接待工作中的適度管理優(yōu)勢。

三、企業(yè)接待工作中適度管理的應用意義

企業(yè)接待工作中，適度管理工作的開展要做好科學化管理，重視解決有關的適度管理隱患，做好科學化管控提升，提升管理水平，實現(xiàn)有效的適度管控，體現(xiàn)較高的管理優(yōu)勢。要重視解決有關的管理隱患，做好科學化分析，不斷調整企業(yè)科學管理制度，以規(guī)范、優(yōu)質的企業(yè)接待工作服務展示企業(yè)的良好形象，提升企業(yè)的發(fā)展能力。在不斷探索企業(yè)接待適度管理機制中，也能對企業(yè)制度、管理要求全面優(yōu)化和分析，具備企業(yè)管理模式調整的科學依據(jù)，對企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展具有重要意義。

四、企業(yè)接待工作中適度管理的應用方法

（一）完善適度管理的責任機制

集團企業(yè)在開展各種企業(yè)接待工作時，要保障招待管理的責任主體明確，做好必要的監(jiān)督管理，重視解決各種問題，做好指導監(jiān)督控制，提升監(jiān)督管理優(yōu)勢，突出管理水平，實現(xiàn)商務招待的全面有效開展，提升規(guī)范化監(jiān)督管理能力，提升招待管理的責任意識，突出管理水平，實現(xiàn)科學化管控。明確企業(yè)接待管理辦法，制定嚴格的內部審批機制，層層做好責任落實，發(fā)揮監(jiān)管作用。推行“先審批、后接待”的原則，做好全面審查，特殊情況要做好必要的調整，可以通過非常規(guī)信息報備的方式，后期進行有關手續(xù)的補辦。要重視建立不同級別的企業(yè)接待工作機制，建立明確的劃分評價指標，保障等級劃分選擇更加可靠、規(guī)范。重視明確不同企業(yè)接待等級的服務內容，要明確商務宴請、接待用車、住宿、贈送紀念品及其他商務標準，制定實施細則，做好簡單管理控制，突出管理優(yōu)勢。

（二）監(jiān)督問責

做好必要的責任明細，同時落實對應的問責機制，進行責任落實情況的有效評估，實現(xiàn)科學化內部管理，實現(xiàn)科學化審批控制，做好檢查管理，保障在監(jiān)督工作開展中發(fā)揮良好的監(jiān)督優(yōu)勢，做好科學化管控。要做好必要的審核保障，制定嚴格的審核問責機制，明確審核內容、審核流程等。建立專門的審計部門、監(jiān)事會、紀檢監(jiān)察機構，實現(xiàn)不同審核視角的全面化管理，加強審核部門之間的信息交流，做好科學化溝通，重視解決有關的標準化隱患，做好科學控制，實現(xiàn)企業(yè)管理水平的有效提升、保障管理能力提升，突出審核引導能力。

五、結語

企業(yè)接待工作中要充分體現(xiàn)適度原則，保障企業(yè)接待工作順利開展，能達到服務質量和經濟成本投入上的有效平衡，做好必要的工作適度管理，提升管理水平，進行科學化管控，重視解決各種工作問題，全面實現(xiàn)各種管理問題的優(yōu)化，提升管理水平。