文/劉永光 (山東省菏澤市曹縣人民醫(yī)院)
對(duì)于我國(guó)各部門整體發(fā)展而言,進(jìn)行思想政治工作是一條永恒不變的路線,開(kāi)展好思想政治工作,有利于構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì),提高整個(gè)社會(huì)的文明程度,對(duì)于醫(yī)院的發(fā)展而言,也是十分重要的,思想政治工作不僅能夠提高醫(yī)院職工的思想道德素質(zhì),同時(shí)也會(huì)督促醫(yī)院職工不斷地加強(qiáng)自身的醫(yī)學(xué)水平。當(dāng)前新形勢(shì)之下,我國(guó)各地區(qū)的醫(yī)院都多少存在著一些醫(yī)患關(guān)系,經(jīng)常會(huì)發(fā)生一些矛盾,更是有一些醫(yī)院的職工在工作的過(guò)程中浪費(fèi)時(shí)間,造成了整體效率十分低下。作為新時(shí)期醫(yī)院的一名政工師,要將當(dāng)前思想政治中的一些重要內(nèi)容更好更有效地傳達(dá)給醫(yī)院的每一個(gè)職工,做好宣傳教育工作,提高醫(yī)院職工的思想道德水平以及工作效率,有效地減少新形勢(shì)下存在的一些醫(yī)患關(guān)系,是非常重要的一項(xiàng)工作。本文著眼于新形勢(shì)下醫(yī)院政工師理論,結(jié)合當(dāng)前我國(guó)醫(yī)院宣教工作的現(xiàn)狀,從多個(gè)角度來(lái)探討醫(yī)院政工師做好宣傳教育工作的幾點(diǎn)策略。
醫(yī)院中政工師的本職工作就是做好宣傳教育,所以醫(yī)院政工師本身的綜合素質(zhì)十分重要。首先,醫(yī)院的政工師要不斷地學(xué)習(xí)社會(huì)主義理論,深入的領(lǐng)悟當(dāng)前我國(guó)新形勢(shì)下一些形勢(shì)和政策,著眼于發(fā)展實(shí)際情況,將黨和人民的利益放在第一位,通過(guò)自身不斷地學(xué)習(xí),來(lái)掌握新形勢(shì)下社會(huì)主義理論的最新內(nèi)容,并且將這些理論的內(nèi)容有效地通過(guò)宣傳教育的形式傳達(dá)給醫(yī)院當(dāng)中的醫(yī)護(hù)人員和患者。在實(shí)際工作中,要堅(jiān)定自身的立場(chǎng),維護(hù)醫(yī)院和患者的共同利益,采用正確的方式處理好醫(yī)院和患者之間的關(guān)系,做好自身的本職工作,為醫(yī)院和患者提供更優(yōu)異的服務(wù)。
時(shí)代的發(fā)展也暴露出很多比較棘手的道德問(wèn)題,所以對(duì)政工師的思想道德水平有著更加嚴(yán)格的要求。政工師的日常工作便是宣傳和教育,其本身的綜合素質(zhì)十分重要。首先,要做到不輕信外界的一些言論,堅(jiān)持正確的指導(dǎo)思想,在宣傳的過(guò)程中,要保證理論的正確性。其次,要做到公平公正,公平公正地對(duì)待醫(yī)院和患者,處理好二者之間的關(guān)系,有效地和醫(yī)院和患者之間進(jìn)行溝通和交流。最后,作為醫(yī)院中的一名政工師,必須要肩負(fù)起本身的責(zé)任,一定要做好本職工作,處理好和同事之間的關(guān)系。正確向患者和家屬傳達(dá)醫(yī)院和護(hù)士的旨意,要設(shè)身處地地為患者和家屬著想。在進(jìn)行宣傳和教育工作時(shí),要先了解事情的每一個(gè)環(huán)節(jié),用事實(shí)說(shuō)話,正確地看待患者和家屬提出來(lái)的一些問(wèn)題,真實(shí)地向上級(jí)反映。
作為新形勢(shì)下醫(yī)院的政工師,要不斷地通過(guò)學(xué)習(xí)和進(jìn)修來(lái)提高自身的工作能力,以便于更好地處理醫(yī)院和患者之間的事情。一方面,醫(yī)院政工師工作水平十分高,能夠合理地與醫(yī)院和患者進(jìn)行溝通和交流,提高了工作的效率。另一方面,醫(yī)院政工師處理問(wèn)題的能力比較強(qiáng),能夠和同事進(jìn)行合作,具備一定的領(lǐng)導(dǎo)能力,組織一系列的活動(dòng),增強(qiáng)了宣傳教育工作的效果。在此需要特別強(qiáng)調(diào),政工師作為一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體,不要一味地依賴其他同事和團(tuán)體,要提高自身解決問(wèn)題的能力以及語(yǔ)言交流能力。首先,在進(jìn)行信訪接待工作時(shí),要正確地理解患者的話語(yǔ),分析患者及家屬的目的和需求,更好地為病人提供服務(wù),提高工作效率。其次,溝通環(huán)節(jié)一定要做好,為病人及家屬解決真正的問(wèn)題,減少病人及家屬的麻煩。最后,在處理一些投訴時(shí),要本著公平公正的原則,及時(shí)地處理這些問(wèn)題。
作為新形勢(shì)下醫(yī)院的政工師,一定要在工作的過(guò)程當(dāng)中不斷地努力提高自身的工作能力,與此同時(shí),也要積極主動(dòng)地推進(jìn)工作方面的創(chuàng)新。著眼于工作現(xiàn)狀以及工作當(dāng)中經(jīng)常出現(xiàn)的一些問(wèn)題,公平公正地進(jìn)行解決,避免形式主義,做到具體問(wèn)題具體分析,只有這樣,才能真正解決工作中出現(xiàn)的問(wèn)題,真正提高我國(guó)醫(yī)院的醫(yī)學(xué)水平和服務(wù)水平,為患者及家屬提供更加便捷的服務(wù)。政工師可以看成是醫(yī)院和患者之間的紐帶,紐帶的作用十分明顯,他有效地傳達(dá)著醫(yī)院與患者之間的一些信息,在實(shí)際的工作中,要正確地領(lǐng)會(huì)醫(yī)院或者患者的真實(shí)意圖和目的,有效地做好溝通工作,并且及時(shí)地向上級(jí)反映一些真實(shí)的問(wèn)題,快速地為患者及家屬解決一些問(wèn)題,做好廣大職工的宣傳教育工作,運(yùn)用創(chuàng)新有趣的方式,將一些理論真正的傳達(dá)給廣大職工和患者,在其中加入一些有趣的案例,將一些理論采用通俗易懂的方式進(jìn)行傳達(dá),最終提高宣傳教育工作的工作效率。
在實(shí)際工作中,政工師要著眼于新形勢(shì)的發(fā)展情況,考慮到醫(yī)院的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì),不斷地通過(guò)學(xué)習(xí)和進(jìn)修來(lái)提升自身的工作能力,一方面有利于維護(hù)自身的利益,另外一方面,對(duì)醫(yī)院的發(fā)展也是一種有效的促進(jìn)。在實(shí)際工作的過(guò)程中,要善于用慧眼發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題以后,要對(duì)問(wèn)題進(jìn)行分析,及時(shí)地向上級(jí)匯報(bào),采用合理的方式進(jìn)行處理,避免問(wèn)題擴(kuò)大,最終造成不必要的損失。在與同事工作的過(guò)程中,一定要注意同事之間的內(nèi)部關(guān)系,不能有意孤立,團(tuán)結(jié)意識(shí)和整體意識(shí)要強(qiáng)。增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作能力和團(tuán)結(jié)能力,發(fā)揮每個(gè)人的長(zhǎng)處,最終減少工作當(dāng)中的繁瑣,真正為醫(yī)院和患者服務(wù)。
綜上所述,針對(duì)新形勢(shì)下醫(yī)院的發(fā)展實(shí)際情況,政工師在其中發(fā)揮的作用不容小覷,他不僅有效地傳達(dá)了一些當(dāng)前新時(shí)代背景之下的理論知識(shí),同時(shí)作為醫(yī)院和患者之間的紐帶,也會(huì)幫助醫(yī)院和患者傳達(dá)一些目的和意圖,減少了很多問(wèn)題。因此,作為新形勢(shì)下的政工師,一定要重視提高自身的工作能力,創(chuàng)新工作形式,通過(guò)切實(shí)可行的措施來(lái)開(kāi)展好宣傳教育工作,真正解決患者及家屬的問(wèn)題,促進(jìn)醫(yī)院的發(fā)展。