大數(shù)據(jù)時代高校教學(xué)督導(dǎo)工作探討

上海市教育督導(dǎo)事務(wù)中心 王偉旦 上海國家會計學(xué)院 崔景瑞

2020年2月，中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳印發(fā)的《關(guān)于深化新時代教育督導(dǎo)體制機制改革的意見》指出：“改進教育督導(dǎo)方式方法，大力強化信息技術(shù)手段應(yīng)用，充分利用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算等開展督導(dǎo)評估監(jiān)測工作，逐步形成由現(xiàn)代信息技術(shù)和大數(shù)據(jù)支撐的智能化督導(dǎo)體系?！弊鳛槲覈逃綄?dǎo)的最新綱領(lǐng)性文件，它為大數(shù)據(jù)時代高校教學(xué)督導(dǎo)工作指明了方向。大數(shù)據(jù)時代高校教學(xué)督導(dǎo)工作有它新的特點，對此本文提出了三點思考，以期能為高校教學(xué)督導(dǎo)工作提供參考。

一、大數(shù)據(jù)時代高校教學(xué)督導(dǎo)工作的特點

2015 年國務(wù)院印發(fā)《促進大數(shù)據(jù)發(fā)展行動綱要》，明確指出：“大數(shù)據(jù)是以容量大、類型多、存取速度快、應(yīng)用價值高為主要特征的數(shù)據(jù)集合，正快速發(fā)展為對數(shù)量巨大、來源分散、格式多樣的數(shù)據(jù)進行采集、存儲和關(guān)聯(lián)分析，從中發(fā)現(xiàn)新知識、創(chuàng)造新價值、提升新能力的新一代信息技術(shù)和服務(wù)業(yè)態(tài)?！彪S著電子產(chǎn)品的普及和信息技術(shù)的快速發(fā)展，高校的教學(xué)模式、教學(xué)方法、教學(xué)生態(tài)有了很大變化，高校的教學(xué)督導(dǎo)工作也有了新的特點。

（一）教學(xué)督導(dǎo)工作的數(shù)據(jù)化

高校教學(xué)督導(dǎo)內(nèi)容涉及教學(xué)的整個環(huán)節(jié)，主要分為督教、督學(xué)和督管三部分。督教包括教師的教學(xué)理念、教學(xué)設(shè)計、教學(xué)方法等；督學(xué)包括學(xué)生出勤情況、聽課狀態(tài)、學(xué)生評教等；督管包括學(xué)校管理理念、教學(xué)組織管理、專業(yè)建設(shè)、教學(xué)運行管理等內(nèi)容?，F(xiàn)代信息技術(shù)的快速發(fā)展，特別是大數(shù)據(jù)、云存儲、人工智能等技術(shù)的廣泛應(yīng)用，使得資源共享、開放互聯(lián)成為現(xiàn)實。高教的教學(xué)也迎來了信息技術(shù)新生態(tài)，無論是教師教學(xué)，還是學(xué)生學(xué)習都會產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)。大數(shù)據(jù)技術(shù)能記錄督教、督學(xué)、督管過程中參與者的諸多行為軌跡，形成數(shù)據(jù)，并根據(jù)需要進行數(shù)據(jù)計算和數(shù)據(jù)分析，為進一步優(yōu)化督導(dǎo)反饋，為開展科學(xué)化、智能化的教學(xué)督導(dǎo)工作打下基礎(chǔ)。

（二）教學(xué)督導(dǎo)工作的個性化

督教是高校教學(xué)督導(dǎo)中重要的一部分，但很多高校在日常教學(xué)督導(dǎo)中常常忽視教師和學(xué)生的個體差異性。1984 年美國教育學(xué)者格萊索恩（Allan A.Glatthorn）提出區(qū)分性督導(dǎo)理念，強調(diào)用發(fā)展的眼光看待教師的教學(xué)，考慮教師的成長過程和專業(yè)發(fā)展需要，承認不同階段的教師在專業(yè)發(fā)展方面有不同的表現(xiàn)，需要不同的督導(dǎo)與提升方式。在區(qū)分性督導(dǎo)理念以及其他類似理念的指導(dǎo)下，部分高校進行了教學(xué)督導(dǎo)工作的創(chuàng)新。但是因為體制機制等原因，高校整體的教學(xué)督導(dǎo)工作仍然缺乏對教師和學(xué)生個體差異性的關(guān)照。大數(shù)據(jù)技術(shù)不僅能夠記錄用戶行為，同時也能支撐全過程、全要素數(shù)據(jù)記錄，將教學(xué)活動、學(xué)生日常學(xué)習活動等捕捉下來。在此基礎(chǔ)上，學(xué)校可以進一步按需進行數(shù)據(jù)加工處理和分析，有助于看清問題的本質(zhì)，挖掘根源、對癥下藥，為推動個性化、有溫度的教學(xué)督導(dǎo)工作打下基礎(chǔ)。

（三）教學(xué)督導(dǎo)工作的可視化

數(shù)據(jù)可視化即將數(shù)據(jù)分析通過圖表、圖形等手段清晰有效地輸出，便于信息的溝通、傳達。這是近年來大數(shù)據(jù)技術(shù)的一個研究熱點，已經(jīng)被廣泛應(yīng)用到各個領(lǐng)域。高校對此也做了不少的嘗試，如曲靖師范學(xué)院設(shè)計并實現(xiàn)了教學(xué)狀態(tài)數(shù)據(jù)的可視化分析平臺，為高校教育質(zhì)量管理者進行教育質(zhì)量管理與檢測提供了直觀分析的參考依據(jù)。可視化技術(shù)提供了數(shù)據(jù)查詢的視覺窗口，進一步展示了數(shù)據(jù)內(nèi)部的潛在關(guān)聯(lián)和含義，在督教、督學(xué)和督管時可以查詢到教學(xué)和管理的可視化數(shù)據(jù)狀況，助力高校教學(xué)督導(dǎo)結(jié)果的直觀顯示，為管理者正確了解高校的教育教學(xué)質(zhì)量、促進督導(dǎo)結(jié)果的反饋優(yōu)化和有效溝通、實現(xiàn)智慧督導(dǎo)打下了基礎(chǔ)。

二、大數(shù)據(jù)時代高校教學(xué)督導(dǎo)工作的思考

《關(guān)于深化新時代教育督導(dǎo)體制機制改革的意見》（以下簡稱《意見》）為我們在大數(shù)據(jù)時代的思考和發(fā)展高校教學(xué)督導(dǎo)工作提供了行動指南。隨著高等教育的大眾化，以質(zhì)量提升為主導(dǎo)的內(nèi)涵式發(fā)展已經(jīng)成為新時代高等教育發(fā)展的主旋律和核心議題。高校的質(zhì)量保障可分為內(nèi)部質(zhì)量保障和外部質(zhì)量保障，兩者之間“以內(nèi)為主，以外促內(nèi)，內(nèi)外結(jié)合”，重點還是在內(nèi)部質(zhì)量內(nèi)涵的豐富和提升上。而在提升和保障內(nèi)部教學(xué)質(zhì)量中，教學(xué)督導(dǎo)工作是高校重要的抓手。大數(shù)據(jù)時代如何做好教學(xué)督導(dǎo)工作，結(jié)合高校教學(xué)督導(dǎo)工作的新特點，以下三個方面值得我們思考。

（一）探尋教學(xué)督導(dǎo)工作的線上線下融合

《意見》指出，要“改進教育督導(dǎo)方式方法，大力強化信息技術(shù)手段應(yīng)用，充分利用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算等開展督導(dǎo)評估監(jiān)測工作”。傳統(tǒng)的督教主要是依靠推門聽課、訪談、填寫評價表等手段來評教?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，正在重構(gòu)高校教育的教學(xué)生態(tài)，激發(fā)高校教學(xué)督導(dǎo)工作不斷改進方式方法。

互聯(lián)網(wǎng)教學(xué)猶如硬幣的兩面，利弊相交。網(wǎng)絡(luò)信息來源參差不齊，為教學(xué)提供便利的同時也摻雜了不少劣質(zhì)信息。同時，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下學(xué)生的學(xué)習習慣、教師的教學(xué)方法等都受到了不同程度的沖擊和挑戰(zhàn)，若不加以督導(dǎo)，不僅教學(xué)效果難以保證，而且影響學(xué)生的綜合發(fā)展，會對學(xué)生樹立正確的人生觀、價值觀和世界觀產(chǎn)生不利影響。面對網(wǎng)絡(luò)教學(xué)過程中出現(xiàn)的問題，高校必須加強監(jiān)管，使其健康有序地發(fā)展。

2020 年新型冠狀病毒肺炎疫情突如其來，疫情期間“停課不停學(xué)”，線上教育在全國大中小學(xué)全面鋪開。為了解線上教學(xué)真實狀況和教學(xué)效果，安徽大學(xué)審時度勢，建立起了線上教學(xué)督導(dǎo)制度，21 名教學(xué)督導(dǎo)員精準監(jiān)控162 門專業(yè)課和6 門公共課。積極探尋教學(xué)督導(dǎo)工作的線上線下融合是大數(shù)據(jù)時代高校教學(xué)督導(dǎo)工作的現(xiàn)實需求，有助于加強督導(dǎo)質(zhì)量，切實履行好督導(dǎo)職責。

（二）促進教學(xué)督導(dǎo)結(jié)果的反饋優(yōu)化與運用

以督促改、以導(dǎo)促建是高校教學(xué)督導(dǎo)工作的良好愿望。但是因機制體制、工作力度、工作職責等因素，督導(dǎo)結(jié)果的反饋和運用一直是高校教學(xué)督導(dǎo)工作中薄弱的環(huán)節(jié)。從提升高校教育教學(xué)質(zhì)量的根本目的出發(fā)，促進教學(xué)督導(dǎo)的反饋優(yōu)化和督導(dǎo)結(jié)果的落實，既有利于提高教學(xué)質(zhì)量，也有助于學(xué)校的發(fā)展。

《意見》指出，要“以優(yōu)化管理體制、完善運行機制、強化結(jié)果運用為突破口”，“加快構(gòu)建教育督導(dǎo)信息化平臺，提高教育督導(dǎo)的信息化、科學(xué)化水平”。借力教育督導(dǎo)信息化平臺和數(shù)據(jù)可視化技術(shù)，高校教學(xué)督導(dǎo)工作在突破時空限制的同時，不僅可以優(yōu)化教學(xué)督導(dǎo)結(jié)果反饋路徑，還可以提升結(jié)果的運用。從而真正實現(xiàn)以督促改、以導(dǎo)促建的目標，逐步實現(xiàn)在大數(shù)據(jù)時代的轉(zhuǎn)型升級，形成由現(xiàn)代信息技術(shù)和大數(shù)據(jù)支撐的智能化督導(dǎo)體系。

（三）開展以人為本的教學(xué)督導(dǎo)實踐

高校教學(xué)督導(dǎo)工作有別于國家其他教育督導(dǎo)工作，是高校內(nèi)部對教學(xué)管理和教學(xué)過程進行檢查、監(jiān)督、評價和指導(dǎo)，從而保障教學(xué)質(zhì)量的一種有效形式。高校作為人才培養(yǎng)的基地，海量的在線教育資源、個性化的教學(xué)選擇方式和多樣化的教學(xué)運用平臺在一定程度上重塑了高校的教學(xué)生態(tài)，人才培養(yǎng)模式也相應(yīng)發(fā)生了變革。人們對教育的期待是全面而多元的，學(xué)校和師生所處的社會環(huán)境的變化會影響教育的過程和效果，此時更要注重教學(xué)督導(dǎo)工作。

然而在實際的日常教學(xué)督導(dǎo)中，教師的負面和對立情緒也不少見。如何在教學(xué)督導(dǎo)工作中給予教師，特別是青年教師切中要害的建議，真正助力其成長，是教學(xué)督導(dǎo)實踐中不能忽視的問題。督教、督學(xué)和督管需要加強統(tǒng)籌管理，強化督學(xué)隊伍建設(shè)，制定督導(dǎo)規(guī)程和整改制度，完善通報、約談機制，同時有交流有互動，有鼓勵有建議，公開、公平、公正，讓教師、學(xué)生和高校三方共同受益。在大數(shù)據(jù)時代下，高校教學(xué)督導(dǎo)工作要順勢而為，借助數(shù)據(jù)挖掘和可視化技術(shù)，以提升教學(xué)質(zhì)量為中心，尊重教師和學(xué)生的個體差異，精準分析，切實提高督導(dǎo)工作質(zhì)量，開展以人為本的教學(xué)督導(dǎo)實踐。

綜上所述，在深化教育教學(xué)改革，“雙一流”高校建設(shè)的背景下，高校開始不斷探求新型教學(xué)與督導(dǎo)模式。面對新技術(shù)、新形態(tài)，工作的新特點，高校的教學(xué)督導(dǎo)工作也在不斷轉(zhuǎn)型升級，用互聯(lián)網(wǎng)思維來完善教學(xué)督導(dǎo)工作，利用技術(shù)進行更精準的教學(xué)質(zhì)量督導(dǎo)，促進教學(xué)改革的創(chuàng)新與發(fā)展。高校教育有其自身的復(fù)雜性和特殊性，借助大數(shù)據(jù)分析，將教學(xué)督導(dǎo)結(jié)果更直觀地反饋，推動其運用和落實，不僅有助于提高教師的教學(xué)質(zhì)量和職業(yè)素養(yǎng)，同時助力于學(xué)生的優(yōu)勢培養(yǎng)，促進其全面發(fā)展。

綱領(lǐng)性文件《關(guān)于深化新時代教育督導(dǎo)體制機制改革的意見》為高校教學(xué)督導(dǎo)工作的發(fā)展指明了方向，技術(shù)革新為高校教學(xué)督導(dǎo)工作的理念和實踐創(chuàng)新帶來了重要支持。隨著技術(shù)的發(fā)展，信息素養(yǎng)、數(shù)字能力等成為工作和生活的必需，在此基礎(chǔ)上建立的教育大廈也必將發(fā)生意義深遠的改變。鄧小平指出：“我們要趕上時代，這是改革要達到的目的?！贝髷?shù)據(jù)時代高校教學(xué)督導(dǎo)工作者可以嘗試探尋教學(xué)督導(dǎo)工作的線上線下融合，積極促進教學(xué)督導(dǎo)結(jié)果的反饋優(yōu)化與運用。在以人為本、有溫度的督導(dǎo)實踐中充分發(fā)揮教學(xué)督導(dǎo)的作用。