淺析如何以學生為中心提升民辦高校學生學業(yè)指導服務效能

摘 要：民辦高校應該堅持以服務學生為中心和以學生需求為導向的育人理念，圍繞強化學習導向的工作目標開展教育教學工作，通過分析現(xiàn)階段民辦高校學生學業(yè)指導的前景和存在的問題，提出改善和提升學業(yè)指導服務效能的工作思考，明確學業(yè)指導工作目標，改善學業(yè)指導服務體系，豐富學業(yè)指導內(nèi)涵和外延，以大學生實際需求維導向，提升其學習和生活的滿意度，為民辦高校教育教學改革提供參考性意見，不斷提高人才培養(yǎng)效能。

關(guān)鍵詞：民辦高校;學業(yè)指導服務;需求導向;效能

一、民辦高校學生的學業(yè)指導現(xiàn)狀和發(fā)展前景

目前許多民辦高校都在不斷探索服務學生新模式，拓展服務內(nèi)容，初步搭建了集事務服務、咨詢交流、信息共享及學業(yè)指導等功能于一體的綜合性“一站式”服務平臺。隨著民辦高校教學改革的不斷深入，學業(yè)指導工作漸漸由原來的以教師為教學主體，單向的、線性的“傳統(tǒng)教學型模式”逐漸向以學生為中心，雙向的，可持續(xù)發(fā)展的“自主學習型模式”轉(zhuǎn)變。學業(yè)指導的內(nèi)容也隨著學生的需求不斷的豐富拓展：一是協(xié)助學生制定學業(yè)發(fā)展規(guī)劃、明確學習目標、激發(fā)學習興趣，探索未來的職業(yè)方向;二是幫助學生了解學校與教學相關(guān)的政策與制度，指導學生充分利用學校提供的學習資源;三是訓練學生的學習技能，培養(yǎng)其自學能力和獨立解決問題的能力，并給予面臨學習困難的學生適當幫輔，幫助其盡快克服學習障礙，回歸正常的學習狀態(tài)。學業(yè)指導還需通過多種方式有效地提高學生自主學習的積極性，促進他們的理性思考，問題解決能力與決策評估能力全方位的提高，形成健康人格，更好地走向社會。

二、目前民辦高校學生的學業(yè)指導存在的問題

學生的學業(yè)水平是學生學習質(zhì)量的重要體現(xiàn)，對學生的學習和學業(yè)進行指導不僅是促進學生學業(yè)成功的有效舉措，也是推動學校教學改革的基本途徑之一。目前，我國民辦高校的學業(yè)指導服務雖然有了一定程度的改善，但還是存在許多顯著的問題。

（一）學業(yè)輔導頻率和效果欠佳

從輔導頻率來看，大部分民辦高校對于學業(yè)指導僅僅為“定期有”和“偶爾有”，雖然部分民辦高校建立了定期學業(yè)輔導機制，但總體上效果還是不理想。

（二）任課教師方面輔導效果不理想

民辦高校任課教師任課和科研的任務較重，工作時間較為靈活，投入到學生學業(yè)指導的精力并不充分，時間也不充裕，學生大課后以自學形式為主，學生和教師的學業(yè)溝通效果和總體水平仍有待加強。

（三）輔導員方面學業(yè)輔助頻率和效果有待加強

一直以來，輔導員往往側(cè)重于學生的思想政治教育工作，忽視對學生專業(yè)學習的指導，目前很多民辦高校更多地重視輔導員對于學生學業(yè)指導的輔助作用，學業(yè)輔導被納入到與思想政治教育同等重要的地位。然而目前輔導員對學生學業(yè)的輔導頻率和輔導效果還有待加強。

（四）學業(yè)指導內(nèi)容不夠全面

在指導內(nèi)容上，專業(yè)任課老師更多傾向于關(guān)注學生課堂知識的掌握與課后答疑，而對于如何讓學生掌握科學的學習方法、調(diào)動學習興趣、學習時間管理、克服學習阻礙因素、鼓勵學生自主創(chuàng)新、規(guī)劃學業(yè)發(fā)展等方面關(guān)注度不足，也缺乏相對專業(yè)的研究。同時，對學生的學習反饋尤其是學習感受、學業(yè)困難和不良情緒等較少給予及時的個別化的疏導和引導。

（五）學業(yè)指導形式單一

開展形式多樣的學業(yè)指導活動有利于全面的實施學業(yè)指導內(nèi)容，從而有利于學生得到全面的指導，有利于滿足所有學生的合理需求。高校為滿足不同學生的需求，促進學生全面發(fā)展，積極推出豐富多彩各具特色的第二課堂活動，目前的學業(yè)指導形式主要集中在入學教育、講座、課后輔導等集體化的、集中式的指導，缺乏個性化，關(guān)注不到學生個體。

三、提高和改善民辦高校學生學業(yè)指導工作的思考

民辦高校的學業(yè)指導工作要實現(xiàn)為學生提供更加專業(yè)的學業(yè)指導、采取更多貼近學生的學業(yè)輔導策略、豐富學生的學習體驗、提升學生的學習能力等目標，還需在了解學生學業(yè)需求的基礎上，整合資源，提供豐富專業(yè)優(yōu)質(zhì)的學業(yè)服務，協(xié)同各部門育人功能，建立學業(yè)指導長效機制，探索服務新模式。

（一）明確學業(yè)指導服務工作總體目標

學業(yè)指導工作始終堅持建立以學生的發(fā)展為目的、為學生發(fā)展服務的學指導工作體系，優(yōu)化學生學習指導項目，指導學生建立良好的學習模式，努力為學生營造“愉快學習，自主成長”的良好氛圍，充分調(diào)動學生自主學習積極性，最大程度滿足學生學業(yè)需求，豐富學生學習體驗，解決學生學業(yè)困難，提升學習能力，推動學校學業(yè)指導工作的系統(tǒng)化建設，提高學校應用型人才的培養(yǎng)質(zhì)量。

（二）做好新生學業(yè)指導，幫助學生學業(yè)規(guī)劃意識的養(yǎng)成

為便于學生了解高校學制、專業(yè)、課程設置及未來就業(yè)方向，做好新生入學的學業(yè)指導，幫助學生學業(yè)規(guī)劃意識的養(yǎng)成，需要在學生入校時將教育理念、制度規(guī)范及學校階段性重點實施的教育教學改革方略傳輸給學生，引導學生正確認識、逐步內(nèi)化，幫助學生盡快適應和融入大學生活，向?qū)W生展示了大學課程學習要求、應具備的學習能力及職業(yè)定向，幫助學生快速了解大學學習脈絡，適應大學生活，養(yǎng)成健康人格，實現(xiàn)全面成長。

（三）構(gòu)建三大服務模塊，提高學生學習能力

做好學業(yè)困難學生的幫輔工作，構(gòu)建學業(yè)幫輔分級預警機制，將學生學業(yè)困難程度進行分層，將學生存在的不同學業(yè)問題及原因進行分類，設計配套幫輔方案和計劃，解決學生學習中的具體困難和問題，幫助學生重新樹立學習信心，明確學習目標，順利完成學業(yè)。此外，將學業(yè)幫輔工作前置，通過教務系統(tǒng)篩選，預先監(jiān)控在學業(yè)上有所不足的學生，建立學業(yè)幫輔跟蹤檔案，注重案例積累。

普通學生學習能力提升，首先將學生學習能力進行分解，分類歸納學生自身關(guān)注和亟需提升的能力及學校培養(yǎng)的能力三個方面，從不同角度關(guān)注學生的個性發(fā)展，有針對性開展系列學業(yè)活動，從真正意義上幫助學生優(yōu)化學習方法，提升學習動力，增強拓展能力，促進學生全面發(fā)展。

優(yōu)秀學生卓越發(fā)展，有學習意愿的學生，開展專題學習交流座談與學習經(jīng)驗分享，如考研、考公務員、出國留學、職業(yè)資格證書的獲取等。通過發(fā)揮學習榜樣作用，影響、帶動和吸引更多同學投入到學習中來，逐步形成分享—體驗—服務—指導的優(yōu)秀學生卓越發(fā)展服務模式。

（四）滿足學生學業(yè)多樣化需求，拓寬學業(yè)指導內(nèi)容，完善學業(yè)指導方式

學業(yè)指導服務充分尊重學生個性化發(fā)展，拓寬指導內(nèi)容，完善指導方式：一是學業(yè)服務內(nèi)容從解決個體學生學業(yè)困難拓展到指導全校學生學業(yè)與發(fā)展，從提供學業(yè)服務到職業(yè)規(guī)劃指導、思想引導、心理輔導、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)等與學習相關(guān)的各個方面，提高優(yōu)質(zhì)學業(yè)服務資源供給能力，滿足不同學生學習多樣化需求;二是在以往個體咨詢的基礎上，結(jié)合團體咨詢、主題座談、主題講座，充分利用信息化，搭建線上咨詢預約平臺，形成指導、咨詢、服務的多元化指導溝通渠道;三是發(fā)揮優(yōu)秀學生的榜樣作用，以團隊沙龍、學習經(jīng)驗分享、資源共享等方式對有課業(yè)困難或有需求學生進行針對性的學業(yè)輔導，幫助學生在心理上完成被動型學習向主動型學習的過渡。

（五）整合多方資源，構(gòu)建學業(yè)咨詢與指導團隊

由于學生群體的復雜性和多樣性，亟需形成一支結(jié)構(gòu)多元的專業(yè)化學業(yè)咨詢與指導服務隊伍，民辦高校需整合全校資源，建立包括教師隊伍、專家隊伍、輔導員隊伍和朋輩隊伍的學業(yè)服務與指導團隊：一是依托各專業(yè)師資力量，建設一支關(guān)注學生成長成才的專家和教師導師隊伍，定期開展學業(yè)指導相關(guān)課程或講座，帶動學業(yè)服務與指導的專業(yè)化發(fā)展。二是建立一支最貼近廣大學生的學業(yè)生涯規(guī)劃和基礎學業(yè)政策解讀學業(yè)思想導師隊伍，實現(xiàn)對學生學業(yè)輔導的導入，保證學生了解基本教育教學政策，相關(guān)知識獲取渠道等;三是建立一支朋輩互助學業(yè)提升團隊，實現(xiàn)學生的自我服務、自我管理、自我成才的朋輩服務隊伍。

（六）打造多維指導平臺，構(gòu)建學業(yè)指導服務協(xié)同體

高校需協(xié)同相關(guān)教學單位全方位、全環(huán)節(jié)、全過程的參與學生學習成長，與教務處、圖書館、心理咨詢室、教育研究所共同打造學業(yè)多維指導平臺，構(gòu)建學業(yè)指導服務協(xié)同體。學業(yè)指導服務協(xié)同體的構(gòu)建，可以打破學業(yè)指導資源的限制，充分發(fā)揮各教學單位和部門的學科優(yōu)勢、專業(yè)優(yōu)勢、師資優(yōu)勢及資源優(yōu)勢，形成學業(yè)指導服務合力，解決學生學業(yè)困難、建立學習考試基本規(guī)范、引導學生做好學業(yè)規(guī)劃、做好思想引領養(yǎng)成健康人格、提升學生學術(shù)水平等，通過學生學業(yè)服務評價及信息反饋，及時調(diào)整協(xié)同體的服務內(nèi)容及模式，提升學業(yè)服務品質(zhì)，提高學業(yè)服務滿意度。

四、結(jié)語

學業(yè)指導工作作為學校提高人才培養(yǎng)質(zhì)量的重要舉措，是民辦高校以學生為中心，踐行管理即服務工作理念，以需求為導向改善學業(yè)指導效能目標的重要體現(xiàn)。民辦高校學業(yè)指導應不斷完善服務體系，積極探索學業(yè)指導方式，積極吸納學生建議，滿足學生對各種學習需求的渴望，為民辦高校教育教學改革提供參考性意見，不斷提高人才培養(yǎng)效能。

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作者簡介：楊嘉琳（1983- ），女，甘肅天水人，本科，三亞理工職業(yè)學院團委，研究方向：旅游管理、團學工作。