基于“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下的服裝企業(yè)管理分析

詹柳 李路遙（江西服裝學(xué)院）

■ 服裝企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀及管理上的不足1

（一）服裝企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀

互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展直接影響到了傳統(tǒng)服裝企業(yè)的經(jīng)營(yíng)，尤其是電子商務(wù)的線上模式，導(dǎo)致了實(shí)體店線下消費(fèi)的數(shù)量大幅度下降，近幾年的服裝電商市場(chǎng)規(guī)模呈逐漸上升的狀態(tài)，2019年我國(guó)服裝電商市場(chǎng)規(guī)模達(dá)10133.7億元。隨著網(wǎng)絡(luò)普及率逐步提高以及互聯(lián)網(wǎng)服裝購(gòu)物平臺(tái)的不斷完善，未來我國(guó)的服裝網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)人數(shù)將逐步增加，預(yù)計(jì)到2025年我國(guó)的服裝網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)人數(shù)將達(dá)到6.18億人左右。這使得我國(guó)傳統(tǒng)服裝企業(yè)實(shí)體銷售受到了巨大的沖擊，業(yè)績(jī)和營(yíng)業(yè)利潤(rùn)也不斷下降。但是，我國(guó)部分傳統(tǒng)企業(yè)在管理上不足以面臨內(nèi)外的沖擊。

（二）服裝企業(yè)管理存在的問題

1.營(yíng)銷管理存在的問題

（1）管理體制的僵化

在企業(yè)的運(yùn)營(yíng)機(jī)制上，許多傳統(tǒng)企業(yè)也采取了相應(yīng)的措施來適應(yīng)日益復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境，但實(shí)體企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)較為臃腫，管理層次冗雜，一些部門需要層級(jí)審批、層層匯報(bào)；管理難度隨著團(tuán)隊(duì)人員的增加而不斷擴(kuò)大，再加上一些營(yíng)銷人員缺乏團(tuán)隊(duì)意識(shí)，只謀求個(gè)人利益而忽視了公司的整體發(fā)展，企業(yè)內(nèi)耗嚴(yán)重，原本完善的體系，在互聯(lián)網(wǎng)的快捷高效面前顯得格外死板，致使互聯(lián)網(wǎng)化過程僵硬，很難去應(yīng)對(duì)市場(chǎng)種種變局。

（2）缺乏市場(chǎng)調(diào)研

我國(guó)服裝企業(yè)缺乏全面有效的市場(chǎng)調(diào)研，使得企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)張和縮小都帶有一定盲目性。企業(yè)往往集中生產(chǎn)一些利潤(rùn)相對(duì)較高的服裝上，例如，羽絨服，西裝，高檔服裝等，以至于服裝市場(chǎng)易類型單一，檔次統(tǒng)一，而生產(chǎn)真正需求高服裝產(chǎn)品和有固定消費(fèi)群體的企業(yè)較少，市場(chǎng)存在巨大的需求缺口，供需失衡。市場(chǎng)調(diào)研是傳統(tǒng)企業(yè)易于忽視的一個(gè)重要因素，其實(shí)這會(huì)動(dòng)搖企業(yè)發(fā)展根基,妨礙企業(yè)和產(chǎn)品提高附加值、持續(xù)擴(kuò)大和保持市場(chǎng)占有率的關(guān)鍵因素，正是因?yàn)樵跔I(yíng)銷管理上沒有把市場(chǎng)調(diào)研作為關(guān)鍵因素，才會(huì)出現(xiàn)一方面服裝供給過剩、大量滯銷，另一方面消費(fèi)者仍卻有買不到稱心如意的服裝的局面。這也是我國(guó)服裝行業(yè)無法在國(guó)內(nèi)國(guó)際市場(chǎng)上無法占據(jù)有利地位的原因所在。

2.缺乏完善的財(cái)務(wù)管理體系

（1）財(cái)務(wù)的核算體系不規(guī)范

長(zhǎng)期以來，由于傳統(tǒng)會(huì)計(jì)管理體制的制約和影響，一些單位往往根據(jù)實(shí)際取得的財(cái)政資源，確定統(tǒng)籌資金。目前，我國(guó)大多數(shù)主要會(huì)計(jì)單位的會(huì)計(jì)工作效率不高，甚至有些單位還沒有形成完善的會(huì)計(jì)制度。此外，相關(guān)會(huì)計(jì)制度不完善，會(huì)計(jì)人員未按嚴(yán)格的規(guī)章制度進(jìn)行操作。因此，在會(huì)計(jì)工作的實(shí)施中存在諸多弊端，許多會(huì)計(jì)人員只是隨意處理事情，這大大降低了會(huì)計(jì)質(zhì)量，使會(huì)計(jì)制度名存實(shí)亡，嚴(yán)重阻礙了會(huì)計(jì)制度規(guī)范的有效實(shí)施。很多服裝企業(yè)的管理層對(duì)會(huì)計(jì)核算的重視程度不夠，沒有對(duì)企業(yè)的具體業(yè)務(wù)和行業(yè)自身發(fā)展?fàn)顩r建立健全內(nèi)部財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)監(jiān)管機(jī)制，導(dǎo)致企業(yè)在核算過程中，容易出現(xiàn)不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)核算和會(huì)計(jì)問題所在并糾偏。

（2）管理層的財(cái)務(wù)管理意識(shí)比較滯后

缺乏規(guī)模和發(fā)展經(jīng)驗(yàn)是造成服裝企業(yè)財(cái)務(wù)管理問題的根本原因之一。這也導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)者在經(jīng)營(yíng)過程中只注重眼前利益。企業(yè)管理者忽視了財(cái)務(wù)管理帶來的綜合效益和長(zhǎng)期經(jīng)濟(jì)效益，轉(zhuǎn)而關(guān)注發(fā)展成本的最小化和股東權(quán)益的最大化，不利于企業(yè)的健康持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。服裝企業(yè)管理者財(cái)務(wù)管理意識(shí)的滯后給企業(yè)的日常經(jīng)營(yíng)發(fā)展帶來了很大的隱患。服裝企業(yè)管理者普遍缺乏財(cái)務(wù)管理的觀念，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中對(duì)經(jīng)營(yíng)者的財(cái)務(wù)管理重視程度不夠。

3.管理信息化面臨的問題

（1）人員設(shè)計(jì)與生產(chǎn)過程的信息流動(dòng)緩慢

與其他的工業(yè)相比，服裝行業(yè)有其自身的特殊性，因此在信息化的過程中也有著自己的特點(diǎn)。其中一個(gè)重要的特性是服裝行業(yè)有很強(qiáng)的時(shí)效性，對(duì)信息質(zhì)量的時(shí)效性要求極高，這要求企業(yè)擁有快速對(duì)信息把握和反應(yīng)的能力，同時(shí)，服裝生產(chǎn)流程復(fù)雜，也非常容易發(fā)生變動(dòng)，這就導(dǎo)致了生產(chǎn)周期的極易改變，物流信息混亂，增加了管理的難度。表面看來，服裝信息在高層次信息上的作用比較小，信息投入資金比較多，性價(jià)比不高，所以很多的高層管理者忽視信息問題，但在公司運(yùn)行過程中，信息的作用越來越顯現(xiàn)出來，這可能會(huì)讓企業(yè)改變生產(chǎn)思路，但是服裝行業(yè)本身的時(shí)效性，導(dǎo)致企業(yè)沒有辦法跟上時(shí)間的變化發(fā)展。

（2）缺乏信息化人才，管理基礎(chǔ)薄弱

服裝行業(yè)發(fā)展擁有著非常悠久的歷史，從業(yè)人員思想陳舊，文化素養(yǎng)不高，想讓他們快速接受信息化的運(yùn)行模式對(duì)他們來說難度偏大，而新興的信息技術(shù)人才，他們對(duì)服裝不了解，復(fù)合型人才較少，但是，企業(yè)的信息化不是某個(gè)人或者某個(gè)部門努力就可以了的，這需要各部門，各層次專業(yè)人員的積極配合，信息專業(yè)化幾乎涉及企業(yè)中的每個(gè)人員，企業(yè)中的人員對(duì)信息化接受程度低，這讓企業(yè)信息化方式無法貫徹實(shí)施。

■ 傳統(tǒng)服裝企業(yè)發(fā)展問題的對(duì)策

（1）建立一個(gè)新的營(yíng)銷理念，這個(gè)營(yíng)銷理念以顧客為導(dǎo)向，關(guān)注消費(fèi)者的需求，轉(zhuǎn)變營(yíng)銷理念，注重消費(fèi)者的評(píng)價(jià)，通過提供優(yōu)質(zhì)的售前售后服務(wù)、建立直接有效的反饋機(jī)制，傾聽顧客的心聲等來提高消費(fèi)者的滿意程度。讓顧客在購(gòu)買服裝時(shí)能擁有舒適的體驗(yàn)。其次，充分的利用大數(shù)據(jù)帶來的便利，通過大數(shù)據(jù)分析客戶對(duì)于好產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)，了解消費(fèi)者的色彩搭配、心理價(jià)位、衣服種類等客戶的消費(fèi)偏好。根據(jù)這些信息，向顧客提供他們喜歡的產(chǎn)品。隨著互聯(lián)網(wǎng)世界日新月異的變化，通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行廣告宣傳活動(dòng)，找到明星進(jìn)行代言，但是要注意找的明星要和自己的品牌價(jià)值的理念相契合。

（2）強(qiáng)調(diào)遵守會(huì)計(jì)準(zhǔn)則，要求財(cái)務(wù)人員嚴(yán)格按照會(huì)計(jì)準(zhǔn)則進(jìn)行活動(dòng)，無論服裝企業(yè)有多強(qiáng)、多大，企業(yè)的財(cái)務(wù)管理都會(huì)存在一些問題。比如，企業(yè)財(cái)務(wù)審計(jì)沒有相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)，財(cái)務(wù)信息不準(zhǔn)確。造成這些問題的原因是服裝企業(yè)沒有強(qiáng)調(diào)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的合規(guī)性，沒有使權(quán)責(zé)合理分配，沒有將責(zé)任具體化，使得財(cái)務(wù)管理人員不能明確自己的責(zé)任、充分發(fā)揮自己的作用。在財(cái)務(wù)核算的過程當(dāng)中，企業(yè)要提高重視程度，經(jīng)常性的對(duì)問題做出分析和總結(jié)，讓財(cái)務(wù)人員可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)財(cái)務(wù)漏洞，加快對(duì)監(jiān)督機(jī)制的建設(shè)，企業(yè)根據(jù)自己的實(shí)際情況，設(shè)置監(jiān)督機(jī)制，另外，可以建立完善的考核機(jī)制，激勵(lì)員工更好的進(jìn)行財(cái)務(wù)工作。

（3）引入新的管理理念。信息化建設(shè)的實(shí)質(zhì)是企業(yè)管理、體制的深刻變革。我們要在用引入先進(jìn)管理軟件的同時(shí)，立足于中國(guó)國(guó)情和企業(yè)實(shí)際，學(xué)習(xí)借鑒優(yōu)秀的管理思想并消化吸收，改變傳統(tǒng)的管理理念，而不是僅僅用先進(jìn)的管理軟件來適應(yīng)落后的管理方法。在引入觀念理念的同時(shí)還要秉承“以人為本”的觀念，重視員工在企業(yè)中發(fā)揮的作用。要提高員工的素質(zhì)，對(duì)員工進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，員工培訓(xùn)包括思想培訓(xùn)和技術(shù)培訓(xùn)。有必要加強(qiáng)這些方面的工作，使員工充分認(rèn)識(shí)到信息化帶來的不僅是企業(yè)的發(fā)展也是自身素質(zhì)的提高。

綜上所述，經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展使中國(guó)的經(jīng)濟(jì)得到了前所未有的發(fā)展，但同時(shí)也面臨著巨大的挑戰(zhàn)，我國(guó)傳統(tǒng)服裝企業(yè)要在國(guó)際市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境下得以生存和發(fā)展，要正確認(rèn)識(shí)互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，迎合互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)，轉(zhuǎn)變企業(yè)管理方式。