農(nóng)村郵政物流供應(yīng)鏈管理模式構(gòu)建分析

李春艷　施　莉

農(nóng)村郵政物流供應(yīng)鏈管理模式構(gòu)建分析

李春艷施莉

（成都信息工程大學(xué)四川成都610100）

文章分析了農(nóng)村郵政物流發(fā)展存在的問(wèn)題，探討了農(nóng)村郵政物流供應(yīng)鏈管理模式，以挖掘農(nóng)村郵政物流自身優(yōu)勢(shì)，打造郵政農(nóng)村物流特色，增強(qiáng)農(nóng)村郵政物流的核心競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)農(nóng)村郵政物流配送快速、安全和高效發(fā)展。

農(nóng)村郵政；物流；供應(yīng)鏈；管理

當(dāng)前我國(guó)農(nóng)村郵政物流體系尚未完善，限制了農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和進(jìn)步。為此要引入供應(yīng)鏈管理的思想和模式，探討農(nóng)村郵政物流供應(yīng)鏈管理方法和模式，通過(guò)完善農(nóng)村郵政物流體系為農(nóng)民提供貨真價(jià)實(shí)的流通產(chǎn)品，更好地推進(jìn)農(nóng)村郵政物流專(zhuān)業(yè)化，實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化。

1 農(nóng)村郵政物流存在的問(wèn)題

隨著中國(guó)郵政在農(nóng)村開(kāi)展連鎖配送業(yè)務(wù)的發(fā)展，農(nóng)村郵政物流配送逐漸形成了“連鎖經(jīng)營(yíng)+配送到戶(hù)+科技支撐”的農(nóng)村快遞物流綜合服務(wù)模式，主要涵蓋化肥、農(nóng)藥、酒水、洗化等農(nóng)村物流類(lèi)及日用生活消費(fèi)品，呈現(xiàn)出郵政物流業(yè)務(wù)平穩(wěn)較快發(fā)展的趨勢(shì)。然而在業(yè)務(wù)發(fā)展中尚存在以下問(wèn)題。

1.1 郵政資金流轉(zhuǎn)存在問(wèn)題

當(dāng)前農(nóng)村郵政物流為農(nóng)民提供急需的生活用品和生產(chǎn)資料，如化肥、種子、農(nóng)藥、飼料添加劑等，然而在郵政資金流轉(zhuǎn)上較為緩慢，部分郵政支局成為農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料的存放倉(cāng)庫(kù)，以及農(nóng)村郵政物流配送的庫(kù)存點(diǎn)，亟需適當(dāng)縮短中間環(huán)節(jié)，增強(qiáng)農(nóng)村郵政物流業(yè)務(wù)的實(shí)用性。同時(shí)，農(nóng)村郵政作為政策性虧損企業(yè)，郵政支付貸款利息空間小，難以解決耕種季節(jié)肥料供應(yīng)的資金難題。

1.2 農(nóng)村郵政物流配送網(wǎng)點(diǎn)不夠合理

部分農(nóng)村郵政物流配送網(wǎng)站在投資分布和結(jié)構(gòu)配置上存在欠缺，部分設(shè)施等處于閑置的狀態(tài)。如土地、車(chē)輛、倉(cāng)庫(kù)等，對(duì)農(nóng)村郵政物流業(yè)務(wù)帶來(lái)了不利影響。

1.3 農(nóng)村郵政物流專(zhuān)業(yè)能力不足

農(nóng)村郵政物流在專(zhuān)業(yè)知識(shí)上存在欠缺，沒(méi)有為農(nóng)民提供科學(xué)的技術(shù)指導(dǎo)，加之郵政物流經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品品牌相對(duì)有限，無(wú)法為農(nóng)民提供更多的選擇[1]。同時(shí)，農(nóng)村郵政物流的信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)尚未完善，郵政農(nóng)資電子商務(wù)連鎖配送信息系統(tǒng)還沒(méi)有推廣和普及，難以全面覆蓋所有行政村的“三農(nóng)”服務(wù)站點(diǎn)。加之不少郵政“三農(nóng)”服務(wù)站工作人員缺乏足夠的信息化服務(wù)能力，導(dǎo)致農(nóng)村郵政物流信息化程度偏低。

1.4 農(nóng)村郵政物流基礎(chǔ)設(shè)施相對(duì)落后

農(nóng)村郵政物流的基礎(chǔ)設(shè)施相對(duì)落后，農(nóng)資運(yùn)送大多采用敞篷卡車(chē)、小型貨車(chē)和摩托車(chē)，在道路交通、物流設(shè)備配置、網(wǎng)絡(luò)通信、倉(cāng)儲(chǔ)等方面尚存在較大的欠缺，無(wú)法滿(mǎn)足農(nóng)產(chǎn)品對(duì)運(yùn)輸、存儲(chǔ)、配送的要求。同時(shí)，奶制品、新鮮水果的物流冷凍設(shè)備和技術(shù)存在明顯不足，導(dǎo)致蔬菜水果及其他農(nóng)產(chǎn)品在物流環(huán)節(jié)存在較大的損失。

2 農(nóng)村郵政物流供應(yīng)鏈管理模式分析

要將供應(yīng)鏈理論融入農(nóng)村郵政物流管理系統(tǒng)之中，加強(qiáng)供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)企業(yè)的流程整合、協(xié)調(diào)和合作，以“整合”和“協(xié)調(diào)”作為農(nóng)村郵政物流供應(yīng)鏈管理的核心，基于物流運(yùn)作一體化的前提創(chuàng)建農(nóng)村郵政物流信息化系統(tǒng)，鏈接農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)、供應(yīng)商、郵政物流、金融服務(wù)商、政府管理部門(mén)，融合農(nóng)村郵政物流采購(gòu)、供應(yīng)、銷(xiāo)售、儲(chǔ)運(yùn)、配送、流通加工等功能，實(shí)現(xiàn)上下游企業(yè)各供應(yīng)鏈之間的交互，形成穩(wěn)定、利益共享的供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系，全程監(jiān)控和管理農(nóng)村郵政物流活動(dòng)。

2.1 信息流的鏈接

在搭建農(nóng)村郵政物流供應(yīng)鏈管理平臺(tái)的前提下，輸入農(nóng)戶(hù)或農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)相關(guān)信息，獲悉農(nóng)戶(hù)或農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)的物流訴求，通過(guò)農(nóng)村郵政物流各個(gè)網(wǎng)站進(jìn)行信息匯總、分類(lèi)和加工處理，及時(shí)發(fā)布農(nóng)產(chǎn)品需求/供給物流信息，以此傳遞給上下游各個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)，實(shí)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品的加工、再生產(chǎn)、包裝等增值服務(wù)。

2.2 實(shí)物流的鏈接

農(nóng)村郵政物流供應(yīng)鏈管理平臺(tái)在收到企業(yè)或農(nóng)戶(hù)的農(nóng)產(chǎn)品物流訂單之后，會(huì)進(jìn)行確認(rèn)生效，然后整合郵政物流各項(xiàng)資源，選擇和確定物流輸送的具體路線，借助農(nóng)村郵政實(shí)物流網(wǎng)絡(luò)下達(dá)實(shí)物流通輸送指令，對(duì)于無(wú)法通過(guò)農(nóng)村郵政物流輸送的特殊存儲(chǔ)要求物品，要直接聯(lián)系具有特殊存儲(chǔ)能力的車(chē)輛進(jìn)行輸送，以此滿(mǎn)足特殊輸送農(nóng)產(chǎn)品的物流需求[2]。

2.3 資金流的鏈接

農(nóng)村郵政物流供應(yīng)鏈管理平臺(tái)利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，進(jìn)行上下游各節(jié)點(diǎn)資金的鏈接和傳遞，并引入網(wǎng)上銀行等網(wǎng)絡(luò)支付工具進(jìn)行在線支付，提高農(nóng)村郵政物流效率，減少現(xiàn)金流通和交易行為，更好地優(yōu)化農(nóng)村物流產(chǎn)業(yè)鏈上的各級(jí)資源。

3 農(nóng)村郵政物流供應(yīng)鏈管理模式的實(shí)施策略分析

農(nóng)村郵政物流供應(yīng)鏈管理要以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以客戶(hù)為中心，在現(xiàn)代物流和信息化技術(shù)的支撐下，進(jìn)行農(nóng)村郵政物流供應(yīng)流程重組和再造，將農(nóng)村物流培育作為郵政服務(wù)的主導(dǎo)業(yè)務(wù)，打造農(nóng)村郵政物流品牌。

3.1 打造郵政特色農(nóng)村物流品牌

樹(shù)立郵政品牌，打造郵政特色農(nóng)村物流，全面實(shí)施品牌經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和發(fā)展模式，使郵政進(jìn)“三農(nóng)”服務(wù)站，利用郵政企業(yè)點(diǎn)多面廣的優(yōu)勢(shì)，加大郵政特色農(nóng)村物流的品牌傳播力度，提高農(nóng)民對(duì)郵政物流的認(rèn)可度和信任度。

（1）創(chuàng)建投遞營(yíng)銷(xiāo)型農(nóng)村投遞網(wǎng)絡(luò)。郵政企業(yè)具有良好的信譽(yù)和物流產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢(shì)，可以創(chuàng)建投遞營(yíng)銷(xiāo)型農(nóng)村投遞網(wǎng)絡(luò)，充分發(fā)揮郵政農(nóng)村支局投遞員貼近農(nóng)民、熟悉農(nóng)村的特點(diǎn)，加大對(duì)投遞員營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)的考核力度，實(shí)施培訓(xùn)引導(dǎo)、典型示范、政策激勵(lì)等方式，擴(kuò)大農(nóng)村郵政物流業(yè)務(wù)。

（2）探索“示范+配送”的農(nóng)村物流業(yè)務(wù)模式。郵政農(nóng)村物流配送可以實(shí)施“示范引路”的模式和策略，由農(nóng)業(yè)專(zhuān)家、產(chǎn)品技術(shù)人員深入田間地頭，向農(nóng)民示范宣講農(nóng)業(yè)科技知識(shí)，合理設(shè)置新舊農(nóng)產(chǎn)品量收對(duì)比試驗(yàn)田，使農(nóng)民充分了解郵政農(nóng)村物流產(chǎn)品的特點(diǎn)、使用方法和實(shí)際效果。

（3）突出科技服務(wù)的亮點(diǎn)。突出農(nóng)村郵政物流業(yè)務(wù)的科技服務(wù)亮點(diǎn)，聘請(qǐng)農(nóng)業(yè)專(zhuān)家進(jìn)入農(nóng)村郵政物流管理體系之中，面向農(nóng)村郵政物流開(kāi)展集中培訓(xùn)、專(zhuān)家坐診、遠(yuǎn)程診斷、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、開(kāi)通熱線等科技服務(wù)，在配送種子、肥料、農(nóng)藥的同時(shí)，引導(dǎo)農(nóng)民科學(xué)種田，并及時(shí)發(fā)布?xì)庀笮畔⒑筒∠x(chóng)害預(yù)報(bào)。

（4）注重農(nóng)村郵政物流品牌營(yíng)銷(xiāo)。充分利用自有媒介資源，實(shí)施郵政分銷(xiāo)配送業(yè)務(wù)，通過(guò)有獎(jiǎng)銷(xiāo)售、設(shè)立郵政農(nóng)資產(chǎn)品試驗(yàn)田等方式，實(shí)現(xiàn)“三農(nóng)”服務(wù)站的促銷(xiāo)，擴(kuò)大農(nóng)村郵政物流品牌影響力，并充分利用郵政投遞員在民眾心中的信任優(yōu)勢(shì)，實(shí)施入村入戶(hù)的地毯式營(yíng)銷(xiāo)。

3.2 加強(qiáng)農(nóng)村郵政物流供應(yīng)鏈的統(tǒng)一規(guī)范化管理

（1）統(tǒng)一農(nóng)村郵政物流采購(gòu)。向“規(guī)模”要效益，加強(qiáng)中國(guó)郵政物流企業(yè)內(nèi)部各部門(mén)之間的整合與協(xié)同，降低農(nóng)村郵政物流總成本，集中全網(wǎng)力量，清理自行引進(jìn)農(nóng)村物流項(xiàng)目的問(wèn)題，做大統(tǒng)簽項(xiàng)目規(guī)模，在與廠家談判時(shí)具有更大余地，從而降低物流采購(gòu)成本。同時(shí)，加強(qiáng)郵政渠道和服務(wù)“三農(nóng)”品牌管理，避免同類(lèi)產(chǎn)品代理品牌過(guò)多而增加郵政農(nóng)產(chǎn)品配送和售后服務(wù)的難度，從而減少農(nóng)村郵政物流的經(jīng)濟(jì)糾紛。并要嚴(yán)把配送農(nóng)產(chǎn)品的選擇關(guān)，要配送品質(zhì)優(yōu)、綠色無(wú)公害、科技含量高的農(nóng)村物流產(chǎn)品，加強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品項(xiàng)目洽談、審核、引進(jìn)的規(guī)范化程序，做到產(chǎn)品、標(biāo)識(shí)、配貨渠道、產(chǎn)品價(jià)格、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)營(yíng)方式的“六個(gè)統(tǒng)一”，提高農(nóng)村郵政物流的信譽(yù)度。

（2）規(guī)范運(yùn)作“三農(nóng)”服務(wù)站點(diǎn)。在所有行政村建立“三農(nóng)”服務(wù)站，包括鄉(xiāng)鎮(zhèn)物流配送中心、倉(cāng)儲(chǔ)中心、直營(yíng)店、服務(wù)站等，實(shí)施統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)格、配送、管理和服務(wù)，并配置服務(wù)“三農(nóng)”業(yè)務(wù)技術(shù)顧問(wèn)，為農(nóng)村郵政物流供應(yīng)鏈管理提供技術(shù)指導(dǎo)和服務(wù)，做到“收訂到農(nóng)戶(hù)、配送到家門(mén)、服務(wù)到田頭”，開(kāi)啟農(nóng)村郵政物流的“綠色通道”[3]。同時(shí)，要做好人員培訓(xùn)工作，開(kāi)展“三農(nóng)”服務(wù)站的連鎖配送業(yè)務(wù)培訓(xùn)，形成集“產(chǎn)品、服務(wù)、信息、技術(shù)”于一體的農(nóng)村物流連鎖物流網(wǎng)，使農(nóng)戶(hù)享受到貨真價(jià)實(shí)、物美價(jià)廉的農(nóng)村物流產(chǎn)品。

3.3 拓展農(nóng)村郵政物流服務(wù)范圍

（1）穩(wěn)步推進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品配送服務(wù)。要以農(nóng)村郵政物流供應(yīng)鏈管理平臺(tái)為依托，探索農(nóng)產(chǎn)品與郵政物流的銷(xiāo)售新渠道，打造“互聯(lián)網(wǎng)+物流配送”的農(nóng)產(chǎn)品雙向物流模式，開(kāi)拓郵政服務(wù)范圍，面向農(nóng)產(chǎn)品的產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后進(jìn)行農(nóng)村物流配送服務(wù)，并在農(nóng)村開(kāi)辦郵政金融業(yè)務(wù)和代辦保險(xiǎn)、代收各種費(fèi)用等中間業(yè)務(wù)，使農(nóng)民享受到更加寬泛、多元化的服務(wù)。

（2）發(fā)展連鎖經(jīng)營(yíng)模式。可以引入現(xiàn)代連鎖經(jīng)營(yíng)模式和方法，如正式連鎖、特許連鎖，面向農(nóng)村郵電支局實(shí)施正式連鎖經(jīng)營(yíng)，形成集倉(cāng)儲(chǔ)、配貨、分撥、樣品展示、零售于一體的直營(yíng)店，體現(xiàn)“三農(nóng)”服務(wù)站的輻射帶動(dòng)作用。并面向“三農(nóng)”服務(wù)站實(shí)施特許連鎖模式，加速推進(jìn)農(nóng)村物流配送分銷(xiāo)連鎖經(jīng)營(yíng)體系建設(shè)，提高農(nóng)村物流附加值。同時(shí)，豐富農(nóng)產(chǎn)品配送服務(wù)體系，引入地膜、除草劑、小型農(nóng)機(jī)具等新型農(nóng)村物流項(xiàng)目，與當(dāng)?shù)卣⑥r(nóng)民專(zhuān)業(yè)合作社相聯(lián)合，開(kāi)展示范田的科技服務(wù)，并成立郵政農(nóng)技專(zhuān)家?guī)?，為郵政農(nóng)村物流業(yè)務(wù)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

（3）優(yōu)化農(nóng)村郵政物流作業(yè)流程。進(jìn)行農(nóng)村郵政物流作業(yè)流程的固化、細(xì)分，注重農(nóng)村郵政物流業(yè)務(wù)工作重心下沉，完善物流作業(yè)流程，更好地提高農(nóng)村郵政物流供應(yīng)鏈管理模式的運(yùn)作效率。

3.4 加強(qiáng)農(nóng)村郵政物流信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

開(kāi)發(fā)農(nóng)村郵政物流信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，涵蓋訂單處理、調(diào)換貨處理、資金結(jié)算、客戶(hù)管理、信息發(fā)布、統(tǒng)計(jì)查詢(xún)等，實(shí)現(xiàn)對(duì)訂單、貨物和貨款信息的多點(diǎn)、實(shí)時(shí)、連續(xù)控制，加強(qiáng)對(duì)農(nóng)產(chǎn)品庫(kù)存、資金回籠、分銷(xiāo)、配送的動(dòng)態(tài)監(jiān)控和管理。

4 小結(jié)

農(nóng)村郵政物流供應(yīng)鏈管理要由政府搭建平臺(tái)，企業(yè)具體實(shí)施和運(yùn)作，形成各供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)之間的長(zhǎng)期合作和協(xié)同，這樣才能更好地提高農(nóng)村郵政物流的區(qū)域化、規(guī)模化、集約化管理水平。

[1]朱萌敏.中郵物流開(kāi)拓農(nóng)村物流市場(chǎng)策略研究[J].中國(guó)管理信息化,2015,18(6):189-195.

[2]王艷麗,郭冬芬.郵政物流開(kāi)展供應(yīng)鏈金融業(yè)務(wù)模式探討[J].郵政研究,2011,27(5):22-23.

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李春艷（1992- ），女，漢族，四川綿陽(yáng)人，碩士，研究方向：農(nóng)村物流和農(nóng)村電子商務(wù)等。

10.3969/j.issn.2095-1205.2020.08.67

F259.2

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2095-1205(2020)08-137-02