未來十年的商業(yè)生態(tài)是怎樣的？

文/ 郭立新

就商業(yè)格局的變化而言，過去二十年，是科技賦能平臺(tái)大發(fā)展的二十年。阿里巴巴、京東等的崛起是這一階段最典型的成就。這類技術(shù)力量成就的平臺(tái)巨無霸，帶來了深刻的商業(yè)變革，重塑了商業(yè)環(huán)境，一定程度上激發(fā)了商業(yè)活力。

但也正是這一過程，造成了無數(shù)傳統(tǒng)中小商戶的流離失所，而原本服務(wù)于人的技術(shù)系統(tǒng)工具，也日益演變?yōu)榭刂迫诵袨榈膲艛嘈陨鐣?huì)組織。這種越來越鐵板一塊的商業(yè)生態(tài)讓我們不得不思考：未來十年的商業(yè)機(jī)會(huì)在哪？怎樣才能打破現(xiàn)有的平臺(tái)壟斷，構(gòu)建一個(gè)更具活力、更普惠、更合乎人性也更有利于競爭的商業(yè)生態(tài)？

分布式商業(yè)理論向我們展示了一種期待中的可能。所謂分布式商業(yè)，指的是一種由多個(gè)具有平等地位的商業(yè)利益共同體所建立的新型生產(chǎn)關(guān)系。在這個(gè)多方對(duì)等合作的過程中，大家的業(yè)務(wù)規(guī)劃公開透明，然后各家機(jī)構(gòu)通過合作的方式，貢獻(xiàn)自己的業(yè)務(wù)或技術(shù)力量，讓大家一起通過聯(lián)盟的方式對(duì)外提供服務(wù)，各參與方得到與貢獻(xiàn)值相匹配的公平的價(jià)值回報(bào)。

我們有理由相信，未來十到二十年，是科技賦能分布式商業(yè)發(fā)展的階段。

■ 分布式商業(yè)生態(tài)構(gòu)建的個(gè)人思考

通過商業(yè)倫理原則所支持的法律體系建設(shè)和去中心化的信息技術(shù)創(chuàng)新與運(yùn)用，打破現(xiàn)有的平臺(tái)壟斷，是構(gòu)建新型分布式商業(yè)生態(tài)的社會(huì)基礎(chǔ)。

一般意義上說，商業(yè)生態(tài)由作為基礎(chǔ)設(shè)施的平臺(tái)、作為內(nèi)容的品牌和產(chǎn)品以及為確保商業(yè)機(jī)制運(yùn)行所提供的第三方服務(wù)構(gòu)成。所謂的平臺(tái)經(jīng)濟(jì)，如今顯現(xiàn)出越來越多的負(fù)面效應(yīng)。流量成本越來越高，平臺(tái)規(guī)模效益對(duì)應(yīng)的是無數(shù)中小品牌或產(chǎn)品供應(yīng)商的低效；第三方服務(wù)為平臺(tái)綁架，整個(gè)社會(huì)越來越多的組織與個(gè)人，陷于被動(dòng)性的“囚徒困境”；“二選一”“大數(shù)據(jù)殺熟”等肆意妄為地濫用市場支配地位的行為，在平臺(tái)經(jīng)營活動(dòng)中司空見慣。

凡此種種，既讓我們看到重塑健康的商業(yè)生態(tài)環(huán)境的必要性和迫切性，也促進(jìn)大家對(duì)構(gòu)建這種生態(tài)環(huán)境所需要的社會(huì)基礎(chǔ)形成越來越明確的社會(huì)共識(shí)。大體上說，共識(shí)表現(xiàn)在兩個(gè)方面。

其一，社會(huì)監(jiān)管必須從關(guān)注效率轉(zhuǎn)向關(guān)注效率與社會(huì)公正的平衡，必須確保商業(yè)活動(dòng)遵循基本的商業(yè)倫理原則。這些原則包括：

堅(jiān)持技術(shù)向善。在商業(yè)活動(dòng)中，獲得商業(yè)利益的手段是正當(dāng)?shù)?，其所采用的技術(shù)就是善的，反之就是惡的。在技術(shù)發(fā)展越來越快的今天，商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施和商業(yè)手段所采用的技術(shù)必須得到有效的監(jiān)管，否則道德認(rèn)知滯后于技術(shù)進(jìn)步，將使得商業(yè)活動(dòng)成為人類災(zāi)難的源頭之一。

謹(jǐn)防大企業(yè)作惡。在數(shù)據(jù)壟斷讓技術(shù)和資本結(jié)盟更便捷的今天，防止大企業(yè)作惡，不能僅僅局限于反壟斷的層面，還應(yīng)著眼于從整個(gè)社會(huì)生態(tài)構(gòu)建上，為大企業(yè)發(fā)展確定規(guī)則、規(guī)范。要防范大企業(yè)所支持的資本綁架政治，更要警惕其不論邊界的擴(kuò)張野心；要防范大企業(yè)基于商業(yè)利益的過度投機(jī)造成系統(tǒng)性的滯后性社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)，更要警惕其假借管理和技術(shù)創(chuàng)新之名侵犯公民權(quán)益。

恪守長期主義。長期主義原則要求我們關(guān)心子孫后代的幸福，不能為短期利益出賣未來。綠色、普惠、包容都是長期主義的組成部分。

遵循這些基礎(chǔ)性的商業(yè)倫理原則，健全相關(guān)的法律法規(guī)，是營造更好的商業(yè)生態(tài)環(huán)境的基本保障。

其二，技術(shù)形成的問題還需要通過技術(shù)來解決，因此，大力推進(jìn)區(qū)塊鏈等去中心化的信息技術(shù)創(chuàng)新與發(fā)展，是構(gòu)建新型分布式商業(yè)生態(tài)的現(xiàn)實(shí)前提。一方面，需要引導(dǎo)較大規(guī)模的平臺(tái)企業(yè)通過技術(shù)創(chuàng)新，而非壟斷獲得業(yè)務(wù)突破；另一方面，也是最重要的，需要通過區(qū)塊鏈等新技術(shù)的創(chuàng)新、應(yīng)用與推廣，構(gòu)建更加多元化的商業(yè)應(yīng)用場景。

■ 多元化分布式商業(yè)的應(yīng)用場景

歷史總是螺旋式地不斷上升，互聯(lián)網(wǎng)顛覆了傳統(tǒng)的商業(yè)生態(tài)，分布式商業(yè)生態(tài)則可以理解為傳統(tǒng)商業(yè)生態(tài)在去中心信息技術(shù)支持下的回歸。當(dāng)然，這種回歸不是區(qū)別于傳統(tǒng)商業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的線下回歸，而是與互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)融為一體的線上線下一體化的回歸，說到底，是傳統(tǒng)商業(yè)分類保留了其本質(zhì)的場景再造。這種多元性的典型場景包括：

私家貨場。類似于傳統(tǒng)的個(gè)人店鋪，分布式商業(yè)生態(tài)里的私家貨場，從打造個(gè)人IP 著眼，通過個(gè)人IP 鏈接線上線下店鋪和自媒體，創(chuàng)造自己的粉絲和消費(fèi)者。

垂直森林。區(qū)別于傳統(tǒng)的品牌體系，垂直森林將品牌構(gòu)建發(fā)展為一個(gè)既開放又獨(dú)立的生態(tài)。充分利用分布式的商業(yè)生態(tài)，可以將平臺(tái)旗艦店、線下專賣店和平行渠道里的店中店，共同發(fā)展為相互支持和促進(jìn)的森林體系。

本地生活圈。本地生活圈脫胎于社群營銷，是對(duì)一定物理半徑內(nèi)的商業(yè)資源的整合，這種資源整合基于生活的便捷性而展開，因此與消費(fèi)者日常生活相關(guān)度較高的產(chǎn)品與服務(wù)，往往是生活圈最基本的依托。在實(shí)際運(yùn)營中，本地生活圈可能與私家貨場、垂直森林中的商業(yè)資源充分融合。

商業(yè)綜合體。分布式商業(yè)格局中的商業(yè)綜合體，由實(shí)際的物理空間和虛擬的網(wǎng)絡(luò)空間共同構(gòu)成，與傳統(tǒng)的商業(yè)綜合體最大的不同在于，傳統(tǒng)的商業(yè)綜合體內(nèi)，品牌之間的合作高度依賴于人，但在分布式商業(yè)格局里的新型商業(yè)綜合體內(nèi)，平臺(tái)之間的合作完全是開放性的，其流量入口設(shè)計(jì)、共同游戲機(jī)制和分享都有章可循，且會(huì)不斷升級(jí)迭代。

政務(wù)中心。即依托某些公共服務(wù)組織所開展的商業(yè)服務(wù)。筆者有一個(gè)或許并不正確的觀點(diǎn)：互聯(lián)網(wǎng)所支持的信息透明使得政府、企業(yè)和非營利性組織的分類，變得越來越?jīng)]有必要。一個(gè)好的組織往往需要同時(shí)具備這三種組織的特性。因此，依托某些公共服務(wù)的基本職責(zé)，完全可以創(chuàng)造出更加開放、兼顧服務(wù)和商業(yè)的消費(fèi)服務(wù)性場景。

■ 商機(jī)：技術(shù)創(chuàng)新與服務(wù)

歸根到底，分布式商業(yè)是技術(shù)變革下新商業(yè)環(huán)境再造的產(chǎn)物?；ヂ?lián)網(wǎng)高速發(fā)展的前二十年，互聯(lián)網(wǎng)是平臺(tái)的互聯(lián)網(wǎng)。而對(duì)于今后的十到二十年，互聯(lián)網(wǎng)是每一個(gè)人的互聯(lián)網(wǎng)，是每一個(gè)組織的互聯(lián)網(wǎng)。

從本質(zhì)上說，“擁抱科技、洞察人性”是商業(yè)永恒的主題?？萍纪卣谷说幕顒?dòng)空間，重塑人的生活方式，也推動(dòng)著平臺(tái)效率的提高和品牌產(chǎn)品形態(tài)的更新變化，而服務(wù)是商業(yè)不變的靈魂。商業(yè)的核心是服務(wù)于人（當(dāng)然也包括組織）的需求，盡管需求的方式和形態(tài)不斷發(fā)生變化，但它永遠(yuǎn)建立在不變的人性基礎(chǔ)上。場景、內(nèi)容、流量都是人性的表演，互聯(lián)網(wǎng)深刻地改變了商業(yè)，是因?yàn)樗淖兞巳说纳罘绞健Ｔ诟淖兊倪^程中，我們也清楚地見證了人性的善惡。

我們之所以對(duì)未來分布式商業(yè)前景抱有期待，就是因?yàn)槲覀兿嘈?，商業(yè)文明（即社會(huì)監(jiān)管）或技術(shù)進(jìn)步將對(duì)互聯(lián)網(wǎng)條件下的平臺(tái)壟斷和技術(shù)作惡做出調(diào)整，從而使得技術(shù)創(chuàng)新與服務(wù)重回善意的軌道，由此創(chuàng)造出更加綠色、普惠、包容的新商機(jī)。