大數(shù)據(jù)時代圖書管理員角色定位與素養(yǎng)提升分析

王瑞斌

【摘要】本文介紹了大數(shù)據(jù)時代圖書管理員的角色定位與素養(yǎng)提升，以期通過增加圖書管理員知識技能儲備，培養(yǎng)其責任意識和服務(wù)意識，加快圖書館的轉(zhuǎn)型速度，希望能夠給讀者帶來啟發(fā)。

【關(guān)鍵詞】大數(shù)據(jù)時代;圖書管理員;角色定位;素養(yǎng)提升

在大數(shù)據(jù)時代，圖書管理員的大部分工作被互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)取代，當前為更好滿足圖書館借閱用戶的需要，圖書管理員應(yīng)當順應(yīng)時代潮流，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的工作理念，依據(jù)相關(guān)制度措施，以用戶為主，準確對自身進行定位，利用大數(shù)據(jù)背景下的各類數(shù)據(jù)信息，為用戶提供細致的服務(wù)，從而提升自身的服務(wù)質(zhì)量。

一、大數(shù)據(jù)時代圖書管理員的角色定位

在當今大數(shù)據(jù)時代背景下，圖書館內(nèi)大部分工作可以交由互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備處理，為使用戶能夠在圖書館內(nèi)獲得賓至如歸的享受，管理員應(yīng)當與時俱進，重新規(guī)劃自身定位，從而更好地滿足圖書館用戶的需求。

（一）圖書管理員是圖書資源的管理者。傳統(tǒng)圖書管理員每天的主要工作集中在對圖書館內(nèi)的書籍進行整理、編號、上架，同時記錄圖書的借閱與歸還情況。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，現(xiàn)階段圖書館將其信息查詢、管理等業(yè)務(wù)與網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合，在降低圖書管理員工作量的同時，拓展了圖書館的業(yè)務(wù)范圍，從而確保圖書館能夠為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時圖書館通過網(wǎng)絡(luò)對用戶的瀏覽信息進行分析的方式，使圖書管理員清楚了解用戶在使用過程中出現(xiàn)的結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)，便于管理員精準地為用戶提供服務(wù)。

（二）圖書管理員為讀者提供閱讀參考?，F(xiàn)階段，大部分圖書館內(nèi)放置了圖書自助機、借閱查詢機等機器，幫助借閱者自行尋找所需的書籍，這些機器在一定程度上替代了圖書管理員的角色。圖書管理員為更好地適應(yīng)當前的情況，應(yīng)當將自身角色更多地定位于信息引導分析方面，即管理員應(yīng)當不斷充實自身的能力水平，對書籍更新、檢索、查閱、訂購等方面的信息進行分類處理，從而以專業(yè)權(quán)威的姿態(tài)迎接大數(shù)據(jù)時代背景下的圖書館工作。

（三）圖書管理員可以成為圖書知識的研發(fā)者。盡管大部分圖書館應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對其信息服務(wù)進行了升級，但隨著大數(shù)據(jù)時代的到來，人們對圖書館的信息服務(wù)提出了更加專業(yè)化、個性化的要求。對此圖書管理員可以通過分析用戶的興趣愛好、行為規(guī)律等數(shù)據(jù)，在原有信息管理平臺的基礎(chǔ)上，開發(fā)更為便捷服務(wù)技術(shù)的方式，滿足用戶私人化的需求。例如某學校圖書管理員針對本校學生和教職員工的需求，聯(lián)合技術(shù)人員開發(fā)了本校圖書館微信公眾號、移動圖書館APP等移動端圖書平臺，使用戶可以隨時隨地對資料進行查詢借閱，受到本校廣大師生群體的好評。

二、大數(shù)據(jù)時代圖書管理員的素養(yǎng)提升

為使圖書管理員在當今時代仍發(fā)揮核心作用，需要管理員不斷更新自身的知識構(gòu)架，提升其能力素質(zhì)，盡可能地做到專精博通，從而為用戶提供高質(zhì)量的服務(wù)。

（一）大數(shù)據(jù)時代圖書管理員應(yīng)具備的素養(yǎng)。1.思想道德素質(zhì)。新時代，管理員僅僅使用禮貌用語和微笑服務(wù)對用戶來說是不夠的，為使圖書管理員更好地為廣大用戶提供信息服務(wù)，必須加強對其責任意識和服務(wù)意識的培養(yǎng)。管理員可以通過自主學習當前的政治思想、方針、路線以及相關(guān)政策的方式，提升自身的思想認知能力，使其價值取向、思維模式等與社會主流價值觀念相符。并且管理員應(yīng)明確圖書館的崗位要求，以用戶需求為導向，將自身所學的知識應(yīng)用到工作過程中，從而令圖書館成為習近平新時代中國特色社會主義思想傳播基地。由于圖書管理員的工作具有一定的技術(shù)性和創(chuàng)造性，在工作中需要對種類繁多的書籍進行分類、編碼、上架，并且在大數(shù)據(jù)背景下，需及時回復用戶線上線下的問題，其工作內(nèi)容繁復，任務(wù)量大。這就要求圖書管理員擁有兢兢業(yè)業(yè)的工作精神和責任意識，以便滿足用戶對圖書館的要求。與傳統(tǒng)圖書館人工記錄借閱書籍相比，當今大數(shù)據(jù)時代背景下，網(wǎng)上借閱信息記錄技術(shù)大大降低了圖書管理員的任務(wù)量。為使現(xiàn)階段的圖書館借閱技術(shù)更加人性化，圖書管理員應(yīng)當對用戶的借閱信息加以收集分析，以便對其未來需求加以預測，在提升自身工作效率的同時，提升用戶對圖書館服務(wù)的滿意度。2.文化素質(zhì)修養(yǎng)。為使圖書管理員在工作過程中充分實現(xiàn)自身價值，管理人員在為用戶提供服務(wù)的同時，應(yīng)當不斷提升自身知識的多元化積累。在當前大數(shù)據(jù)時代，圖書館更多的是應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備為用戶提供服務(wù)，對此，圖書管理員應(yīng)當熟練掌握計算機編碼、建立數(shù)據(jù)庫、光盤檢索以及移動平臺的開發(fā)維護等內(nèi)容，為用戶提供更為先進科學的服務(wù)。同時，管理員需要努力對自身專業(yè)知識能力，如對圖書的分類檢索、電子文獻的查閱訂購等內(nèi)容進行更新，還需加強對社會科學知識的學習，以便能令其服務(wù)更有價值。3.溝通協(xié)作能力。現(xiàn)階段，大部分圖書館集查閱、學習、咨詢等功能于一身，為使借閱用戶更好地學習文化知識，在館內(nèi)設(shè)置了一定的學習區(qū)域，隨著社會學習氛圍的增加，圖書館原有的學習區(qū)域已經(jīng)不能滿足用戶的需要，尤其是某些學校的圖書館，因其環(huán)境清幽開放，已經(jīng)成為大部分學生在考試前復習的重要場所。但需要注意的是，部分圖書館的“占座”現(xiàn)象，損害了部分用戶的利益，可能會造成一定的沖突，對此，圖書管理員應(yīng)當在用戶入館前向其普及館內(nèi)的各項規(guī)定，對出現(xiàn)矛盾的用戶，管理員應(yīng)加強對矛盾雙方的溝通協(xié)調(diào)，從而保障圖書館擁有安靜共享的和諧氛圍。

（二）大數(shù)據(jù)時代圖書管理員素養(yǎng)提升方法。圖書管理員的素質(zhì)與圖書館的未來發(fā)展息息相關(guān)，其工作特點決定了當前圖書管理員需要具備強烈的責任意識和服務(wù)意識，才能夠勝任圖書館具體工作的需要。因此，為使圖書館擁有更為廣闊的發(fā)展前景，管理員可以采用自主學習、參加培訓等方法，不斷提升其素質(zhì)水平，從而擁有良好的責任感和服務(wù)意識，能夠充分發(fā)揮圖書館在大數(shù)據(jù)時代的作用。1.營造文化學習氛圍。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，知識全球化已經(jīng)成為當今社會的流行趨勢，這對世界各國都有著巨大的影響。面對知識文化迅速更新?lián)Q代的情況，作為知識傳播者之一的圖書管理員，肩負著加強圖書館管理，廣泛傳播各項文化知識的重任。為使圖書管理員的文化素養(yǎng)能夠滿足圖書館的發(fā)展需要，圖書館方面可以通過對管理員的文化知識進行定期考核的方式，營造積極向上的文化學習氛圍，從而使圖書管理員加強學習，實現(xiàn)其管理創(chuàng)新能力的提升。2.定期開展知識培訓。為提升圖書管理員的責任意識和服務(wù)意識，首先，單位聯(lián)合周邊兄弟單位每兩個月組織一次交流學習活動，使單位圖書館的工作人員思想素質(zhì)與當前時代發(fā)展需要相符。其次，單位圖書館管理人員每周組織一到兩次的內(nèi)部學習交流活動，深刻剖析管理員在工作過程中遇到的思想波動與實際困難，為保障管理員隊伍思想的純潔性打下良好的基礎(chǔ)。再次，為使管理員能夠及時了解最新的專業(yè)知識動態(tài)，圖書館每月邀請專家到圖書館，就最新的圖書管理知識動態(tài)進行講座培訓，培訓過程中，利用教師與學員之間溝通交流的方式，彌補管理員的不足，增強其知識儲備，為今后的圖書館工作打下堅實的基礎(chǔ)。最后，圖書館積極鼓勵管理員參加類似計算機技術(shù)培訓、新媒體平臺應(yīng)用培訓等，不斷增強圖書管理員的硬件技術(shù)，培養(yǎng)圖書管理員成為全能型的圖書管理人才，滿足大數(shù)據(jù)時代對圖書管理的要求。3.建立績效考評機制。健全的管理制度是提升圖書館整體質(zhì)量的主要保障，人事考評制度的合理性一定程度上決定著圖書管理員的水平高低，因此，科學的人事管理制度是保障圖書館發(fā)展水平的重要依據(jù)。為不斷提升圖書管理員的整體素質(zhì)，圖書館可以將管理員的日常表現(xiàn)與其年終考核、職稱評定等內(nèi)容掛鉤，應(yīng)用“末位淘汰”制度營造緊迫的競爭氛圍，增加管理員危機意識。同時為增強圖書管理員的服務(wù)積極性，圖書館還應(yīng)當參考企業(yè)的管理模式，制定科學的績效考核制度，通過為工作業(yè)績突出、學習成績優(yōu)異的管理員提供物質(zhì)獎勵的方式，激發(fā)其工作積極性。例如，A市某私人建設(shè)的圖書館，為營造良好的口碑，提升圖書管理員的服務(wù)水平。館內(nèi)實行輪崗制度，讓每一位管理員熟悉館內(nèi)的運作管理模式，在崗位實踐過程中，不斷學習彌補自身的不足。同時，圖書館管理人員通過用戶反饋、周圍同事評價等方式，了解管理人員的具體工作情況，并主動為工作成績優(yōu)異的管理員提供免費外出學習進修的機會，從而激勵員工的工作積極性，使該圖書館受到當?shù)鼐用竦膹V泛歡迎。

三、結(jié)語

圖書管理員不僅是向社會共享信息文化資源的傳播者，更是傳承優(yōu)秀文化的主力軍，在大數(shù)據(jù)背景下，圖書管理員為給用戶提供更好的服務(wù)，需要不斷充實各類文化知識，豐富自身的能力，充分發(fā)揮信息化數(shù)據(jù)的作用，最終提升自身的綜合服務(wù)水平。

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