小兒護(hù)理中語言溝通的應(yīng)用與價值分析

張艷

【摘要】目的 分析語言溝通用于小兒護(hù)理的效果。方法 本研究主體為77例小兒患者。以護(hù)理方式為標(biāo)準(zhǔn)，A組行常規(guī)護(hù)理加語言溝通，B組行常規(guī)護(hù)理，對比護(hù)理效果。結(jié)果 A組的護(hù)理依從性為92.31%，B組為71.05%，對比，差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05）。結(jié)論 為小兒患者行語言溝通可提高其護(hù)理依從性，確保護(hù)理操作的順利性與高效性。

【關(guān)鍵詞】語言溝通;小兒護(hù)理;護(hù)理依從性

【中圖分類號】R473.72 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【文章編號】ISSN.2095.6681.2020.27..02

Application and value analysis

of language communication in pediatric nursing

ZHANG? Yan

（Taiyuan Second People's Hospital，Shanxi Taiyuan030009，China）

【Abstract】objective To analyze the effect of language communication in child care.Methods This study was conducted in 77 children.Group A received routine nursing and language communication，and Group B received routine nursing and compared the nursing effect.Results The compliance rate of Group A was 92.31% ， and that of group B was 71.05% （P < 0.05）.CONCLUSION Language Communication for children patients can improve their nursing compliance and ensure the smooth and efficient nursing operation.

【Keywords】language communication;Child Care;Nursing compliance

小兒患者的認(rèn)知功能未完全發(fā)育，難以準(zhǔn)確表述內(nèi)心想法，需要結(jié)合護(hù)理干預(yù)強(qiáng)化護(hù)患溝通，使其積極配合相關(guān)護(hù)理操作[1]。常規(guī)護(hù)理強(qiáng)調(diào)護(hù)理人員善用眼神交流，開展微笑服務(wù)，但患兒普遍存在恐懼和抗拒心理。為此，本研究選取77例小兒患者，以分析語言溝通的作用。

1 資料與方法

1.1 一般資料

研究主體為77例小兒患者。根據(jù)護(hù)理方式分組后，A組39例，男22例，女17例;年齡2～6歲，平均（4.25±0.24）歲;病程10～14 d，平均（11.98±0.15）d。B組38例，男20例，女18例;年齡3～6歲，平均（4.57±0.44）歲;病程11～14 d，平均（12.35±0.62）d。經(jīng)假設(shè)檢驗(yàn)并無差異，差異無統(tǒng)計學(xué)意義（P>0.05）。

1.2 方法

B組行常規(guī)護(hù)理，即用藥監(jiān)督、觀察患兒治療后反應(yīng)、為家長提供生活指導(dǎo)和病情監(jiān)測等[2]。A組行常規(guī)護(hù)理加語言溝通：

1.2.1 溝通方式

采取書面與口頭溝通方式，對患兒采取口頭溝通，以清晰且準(zhǔn)確的傳遞信息，在患兒的語言能力范圍內(nèi)引導(dǎo)其主訴癥狀。結(jié)合患兒的年齡段，采取其可以理解的語句，利用肯定式語氣使其了解護(hù)理意圖。如在采集血標(biāo)本時，護(hù)理人員可以向患兒解釋需要看看他的小胳膊，要把衣扣解開，脫掉一側(cè)袖子，需要阿姨幫忙嗎？不可采用強(qiáng)制性語言，語言溝通時應(yīng)面帶微笑，態(tài)度親和。與家長溝通時，應(yīng)采取書面和口頭相結(jié)合的溝通方式，將患兒病歷或是護(hù)理方案、健康宣教計劃、內(nèi)容發(fā)放給家長，講解重點(diǎn)內(nèi)容，使其具備護(hù)理配合能力。

1.2.2 病歷詢問

患兒入院后，護(hù)理人員應(yīng)進(jìn)行自我介紹，詢問患兒的年齡、乳名和疾病情況，盡量詢問患兒，與其直接溝通，家長可以適當(dāng)補(bǔ)充。詢問時應(yīng)注視患兒，利用點(diǎn)頭或握手等動作給予其鼓勵，使其有欲望表達(dá)想法。對于患兒的幼稚行為，護(hù)理人員應(yīng)該理解并接受，認(rèn)真傾聽，不可隨意打斷，可以適時的對話語進(jìn)行修正，以保證資料的準(zhǔn)確性。當(dāng)患兒哭鬧時，應(yīng)該正確引導(dǎo)，使其控制情緒[3-4]。

1.2.3 主動與家長交談

與家長交談能夠了解患兒情況，評價其生長發(fā)育。若家長不善于交流，可采用提問式語言引導(dǎo)其回答。治療期間不定時向家長詢問患兒的情況，以及時調(diào)整方案。

1.3 觀察指標(biāo)

測評患兒的護(hù)理依從性，完全依從：患兒積極配合所有護(hù)理操作;部分依從：患兒可配合部分護(hù)理操作;有所抵觸：部分患兒對于護(hù)理操作有抵觸情緒與抵觸動作;十分抵觸：患兒不接受所有護(hù)理操作。依從性是完全與部分依從之和[5-7]。

1.4 統(tǒng)計學(xué)方法

數(shù)據(jù)處理經(jīng)由SPSS 21.0軟件完成，計量數(shù)據(jù)表達(dá)是[%]，經(jīng)x2值對比與檢驗(yàn)，假設(shè)校驗(yàn)有意義的標(biāo)準(zhǔn)為P值不足0.05。

2 結(jié) 果

A組的護(hù)理依從性優(yōu)于B組，差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05）。見表1。

3 討 論

小兒疾病的種類較多，患兒年齡小，器官發(fā)育不健全，診療難度大。疾病會影響患兒的身體機(jī)能發(fā)育和心理狀態(tài)，需要加用護(hù)理服務(wù)。護(hù)理人員是臨床操作的實(shí)施主體，應(yīng)通過有效溝通提升護(hù)理效率。語言溝通是患兒護(hù)理的有效方法，能夠建立信任感與親切感，引導(dǎo)患兒主動表達(dá)不適感。與患兒的溝通方式為口頭交流，需要注意溝通態(tài)度和語言表述方式。與家長的溝通方式為口頭+書面交流，可以全面掌握患兒信息，提高家長的配合意識，協(xié)助護(hù)理人員完成相關(guān)操作。語言溝通能夠保證護(hù)理工作的細(xì)致性、全面性、連續(xù)性和科學(xué)性，拉近護(hù)患距離，減輕患兒的抵觸行為或情緒[8-10]，減少或杜絕醫(yī)患糾紛。結(jié)果中，A組的護(hù)理依從性（92.31%）高于B組（71.05%），差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05）。說明語言溝通能夠改善患兒的護(hù)理依從性，消除患兒對于護(hù)理人員的陌生感，并能引導(dǎo)其表達(dá)想法，使護(hù)理人員動態(tài)化掌握疾病進(jìn)展，了解患兒的心理狀態(tài)，給予適時的心理安慰，有利于疾病的恢復(fù)[11-14]。