電子商務(wù)環(huán)境下物流管理路徑探討

榮金生

【摘 ?要】電子商務(wù)的迅猛發(fā)展為物流管理創(chuàng)造了廣闊的生存和發(fā)展空間，促使物流管理朝著信息化、自動(dòng)化、服務(wù)化的方向全面邁進(jìn)，物流企業(yè)的管理服務(wù)能力有了大幅度的提升。然而在當(dāng)前的物流管理工作中仍然存在一些問題，例如，基礎(chǔ)設(shè)施落后、管理制度不健全、信息化程度不高、管理人才匱乏等。論文針對(duì)上述問題提出了行之有效的改革和創(chuàng)新路徑，希望能夠增強(qiáng)物流管理的實(shí)效性，促使物流企業(yè)在電子商務(wù)環(huán)境下獲得更為豐厚的效益回報(bào)，保持迅猛發(fā)展態(tài)勢(shì)。

【Abstract】The rapid development of e-commerce has created a broad space for the survival and development of logistics management， which makes logistics management move towards the direction of informatization， automation and service in a comprehensive manner， and the management and service ability of logistics enterprises has been greatly improved. However， there are still some problems existing in the current logistics management， such as backward infrastructure， imperfect management system， low level of informatization， lack of management personnel， etc. In view of the above problems， the paper puts forward effective reform and innovation path， hoping to enhance the effectiveness of logistics management， promote logistics enterprises to obtain more substantial benefits and returns in e-commerce environment， so that they maintain a rapid development trend.

【關(guān)鍵詞】電子商務(wù);物流管理;創(chuàng)新

【Keywords】e-commerce; logistics management; innovation

【中圖分類號(hào)】F724.6;F259.2 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】A ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 【文章編號(hào)】1673-1069（2020）07-0001-02

1 引言

近年來，電子商務(wù)平臺(tái)已經(jīng)成為人們購物優(yōu)先選擇的一種方式，琳瑯滿目的商品充分滿足了人們的購物需求，足不出戶就可以買到心儀的商品，而商品從賣方發(fā)出到買方收貨，中間需要物流企業(yè)進(jìn)行配送，能否贏得賣方和買方的滿意對(duì)物流企業(yè)的發(fā)展前景產(chǎn)生巨大影響。為了能夠在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，物流企業(yè)必須不斷優(yōu)化自身管理體系，提高物流管理服務(wù)水平，以便更好地適應(yīng)電子商務(wù)環(huán)境，把握時(shí)代發(fā)展機(jī)遇，成為行業(yè)中的佼佼者，從而為我國物流行業(yè)的健康發(fā)展添磚加瓦。

2 電子商務(wù)環(huán)境下物流管理的特點(diǎn)

2.1 信息化

電子商務(wù)平臺(tái)是依托信息技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)等先進(jìn)技術(shù)手段建立起來的，物流企業(yè)應(yīng)該構(gòu)建與之相匹配的物流管理信息系統(tǒng)，包括ECR和JIT系統(tǒng)，這是不可或缺的。這些系統(tǒng)的建設(shè)能夠有效加強(qiáng)物流企業(yè)與客戶的溝通，使之實(shí)時(shí)把握客戶需求并竭力予以滿足，以減少企業(yè)庫存，降低企業(yè)運(yùn)營成本，物流企業(yè)獲得的利潤(rùn)就會(huì)明顯增加，之于企業(yè)發(fā)展大有助益。

2.2 自動(dòng)化

人工作業(yè)受到的影響因素較多，比較容易出現(xiàn)失誤，工作效率也難以得到迅速提高。電子商務(wù)環(huán)境下，物流企業(yè)應(yīng)該積極研究和應(yīng)用自動(dòng)化、智能化系統(tǒng)，以實(shí)現(xiàn)商品的自動(dòng)分揀和動(dòng)態(tài)跟蹤，從而減少人工成本投入，避免主觀因素的干擾造成工作效率低下、失誤頻頻的問題，這會(huì)為我國物流行業(yè)的發(fā)展注入勃勃生機(jī)，這一理念的實(shí)現(xiàn)仍然需要一段不短的時(shí)間。

2.3 服務(wù)化

現(xiàn)階段，我國物流企業(yè)數(shù)量與日俱增，物流行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，企業(yè)要想贏得客戶的青睞，在市場(chǎng)上穩(wěn)定立足，就要為客戶提供更多的增值服務(wù)，讓客戶覺得他們的回報(bào)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于付出的成本，那么客戶就會(huì)發(fā)自內(nèi)心地信任物流企業(yè)，與企業(yè)建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系，物流企業(yè)將會(huì)獲得豐厚收益，其戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)也將得以順利達(dá)成。

3 電子商務(wù)環(huán)境下物流管理工作存在的問題

3.1 基礎(chǔ)設(shè)施落后

在我國物流企業(yè)中基礎(chǔ)設(shè)施落后是一個(gè)通病，主要原因在于部分物流企業(yè)的資金實(shí)力不足，沒有充足的資金可以購買先進(jìn)設(shè)施，并將原有設(shè)施予以淘汰;部分物流企業(yè)對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施的規(guī)劃設(shè)計(jì)缺乏科學(xué)性，所建設(shè)施不能完全兼容，物流管理信息系統(tǒng)功能的發(fā)揮就會(huì)受到限制。目前，物流企業(yè)許多工作仍然依賴于人工操作，已然無法滿足電子商務(wù)發(fā)展需求，物流管理工作效果大打折扣，企業(yè)將會(huì)面臨更多風(fēng)險(xiǎn)，行業(yè)地位岌岌可危。

3.2 管理制度不健全

物流管理工作的保質(zhì)保量開展需要有健全完善的物流管理制度作為有力支撐，然而物流企業(yè)制定的制度體系普遍存在漏洞，不能實(shí)現(xiàn)對(duì)物流管理工作的全方位覆蓋，難以在實(shí)際工作中發(fā)揮指導(dǎo)作用，無法約束和規(guī)范管理人員的行為，物流管理工作的落實(shí)將會(huì)是一件十分困難的事情。正是因?yàn)楣芾碇贫鹊牟唤∪艑?dǎo)致部門之間各自為政的現(xiàn)象屢見不鮮，數(shù)據(jù)信息不能得到迅速傳遞和實(shí)時(shí)共享，采取的管理措施就會(huì)缺乏科學(xué)性，物流管理工作成效必然會(huì)遭到削弱。

3.3 信息化程度不高

相當(dāng)一部分物流企業(yè)的管理思想陳舊，認(rèn)為自動(dòng)化操作需要投入的資金巨大，后期維護(hù)和保養(yǎng)也要消耗一定成本，所以更愿意使用人工操作模式，殊不知這種想法會(huì)對(duì)物流管理工作的開展造成不利影響，自動(dòng)化、智能化的實(shí)現(xiàn)將遙遙無期，數(shù)據(jù)信息的利用率較低，無法深入挖掘信息價(jià)值，為物流管理工作提供依據(jù)。物流管理服務(wù)能力不高，企業(yè)將無法在行業(yè)中與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相抗衡，極易淪為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的墊腳石，我國物流行業(yè)也會(huì)與電子商務(wù)的發(fā)展相脫節(jié)。

3.4 管理人才匱乏

各行各業(yè)的發(fā)展都離不開優(yōu)秀的人才，尤其是像物流行業(yè)這樣的新興行業(yè)，更需要思想活躍、創(chuàng)新意識(shí)強(qiáng)的管理人才帶領(lǐng)行業(yè)朝前邁進(jìn)。但是我國物流行業(yè)的發(fā)展時(shí)間較短，對(duì)于各種類型的人才可謂求賢若渴，相應(yīng)的人才培養(yǎng)體系卻沒有建立完善，使得人才數(shù)量和質(zhì)量與飛速發(fā)展的物流行業(yè)有著不小的差距，從業(yè)人員專業(yè)素質(zhì)并不符合物流管理工作要求。物流管理工作效果不佳，電子商務(wù)發(fā)展陷入困境，只有不斷加大人才培養(yǎng)力度才能讓物流企業(yè)徹底擺脫困局。

4 電子商務(wù)環(huán)境下物流管理的優(yōu)化路徑

4.1 加強(qiáng)物流基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)劃建設(shè)

一般來說，物流企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)情況有著明顯差異，在進(jìn)行設(shè)施更新時(shí)應(yīng)該基于實(shí)際情況進(jìn)行考量，切忌完全仿照其他企業(yè)進(jìn)行建設(shè)，這會(huì)導(dǎo)致企業(yè)構(gòu)建的物流管理信息系統(tǒng)功能不全、運(yùn)行狀態(tài)不穩(wěn)定，無法對(duì)物流管理工作給予多少幫助。物流企業(yè)要購買性價(jià)比高、質(zhì)量可靠的軟硬件設(shè)施，保證系統(tǒng)平臺(tái)可以穩(wěn)定安全運(yùn)行。物流基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)劃階段要從整體角度出發(fā)，盡量避免重復(fù)建設(shè)問題，以免引起資源的浪費(fèi);在系統(tǒng)建成以后也要定期維護(hù)，更新數(shù)據(jù)，提高系統(tǒng)運(yùn)行的可靠性，確保系統(tǒng)平臺(tái)能夠在物流管理工作中發(fā)揮其應(yīng)有作用，使物流企業(yè)在電子商務(wù)環(huán)境下得以高速發(fā)展。

4.2 健全監(jiān)督管理制度

地方政府在物流行業(yè)發(fā)展中起到了引導(dǎo)和調(diào)控的作用，物流管理工作的優(yōu)化需要政府的大力支持，建立健全的法律法規(guī)，為物流管理工作創(chuàng)新創(chuàng)造良好的政策環(huán)境，規(guī)范市場(chǎng)秩序，保證市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的公平性和公正性。物流企業(yè)也要協(xié)調(diào)好各部門的工作，組建單獨(dú)部門用于管理內(nèi)部資源，對(duì)物流管理工作流程實(shí)施監(jiān)督和控制，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問題要立即解決，違規(guī)人員也要受到懲罰，以喚醒企業(yè)全員的危機(jī)意識(shí)，提高其工作效率，促進(jìn)物流管理工作的快速推進(jìn)，使物流企業(yè)得到良好發(fā)展。

4.3 構(gòu)建開放式的物流平臺(tái)

通過引入先進(jìn)技術(shù)和設(shè)備，構(gòu)建開放式的物流平臺(tái)，可以將物流管理的各個(gè)環(huán)節(jié)有機(jī)聯(lián)系到一起，促進(jìn)部門之間的有效溝通，共同解決物流管理工作中遇到的實(shí)際問題，物流管理工作將會(huì)朝著規(guī)范化、信息化的方向快速發(fā)展。物流企業(yè)應(yīng)該立足于自身發(fā)展現(xiàn)狀及發(fā)展目標(biāo)進(jìn)行平臺(tái)功能需求分析，致力于將所有環(huán)節(jié)清晰體現(xiàn)出來，以實(shí)現(xiàn)商品跟蹤、信息查詢、客戶服務(wù)、物流配送的信息化管理，精準(zhǔn)獲悉買賣雙方要求。只有將商品安全配送到消費(fèi)者手中，消費(fèi)者才會(huì)對(duì)本次物流配送感到十分滿意，物流企業(yè)也將贏得消費(fèi)者的信賴，能夠早日打響品牌知名度，獲得無限商機(jī)。

4.4 加強(qiáng)專業(yè)人才的培養(yǎng)和引進(jìn)

目前，物流企業(yè)缺少的是具備豐富管理經(jīng)驗(yàn)，且計(jì)算機(jī)操作水平較高的管理人才，對(duì)于這類人才要采用引進(jìn)和培養(yǎng)策略，以增加物流企業(yè)中的人才儲(chǔ)備，切實(shí)提高物流管理服務(wù)水平。首先，企業(yè)應(yīng)該定期開展培訓(xùn)活動(dòng)，將信息化管理所需的專業(yè)知識(shí)和技術(shù)傳授給管理人員，強(qiáng)化企業(yè)現(xiàn)有管理人員的專業(yè)素養(yǎng);其次，對(duì)管理人員進(jìn)行職業(yè)道德教育，增強(qiáng)其責(zé)任感和使命感，確保管理人員可以履行好自身職責(zé)，落實(shí)物流管理工作;最后，給予管理人員合適的薪酬，吸引社會(huì)上的優(yōu)秀人才到企業(yè)工作，或者直接與高校合作，到高校中招聘管理專業(yè)的優(yōu)秀畢業(yè)生，讓物流企業(yè)管理隊(duì)伍整體素質(zhì)再創(chuàng)新高，為企業(yè)發(fā)展增添強(qiáng)大助力。

5 結(jié)語

電子商務(wù)環(huán)境下，物流管理工作的創(chuàng)新將會(huì)對(duì)物流企業(yè)的發(fā)展帶來重大機(jī)遇，企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)劃建設(shè)，構(gòu)建開放式的物流平臺(tái)，建立完善的監(jiān)督管理制度，做好專業(yè)人才的引進(jìn)和培養(yǎng)工作，以此提升企業(yè)的物流管理服務(wù)能力，更好地應(yīng)對(duì)新時(shí)期帶來的種種挑戰(zhàn)，滿足廣大客戶的個(gè)性化需求，從而成為物流行業(yè)的領(lǐng)頭羊。

【參考文獻(xiàn)】

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