“金課”背景下高?！妒袌?chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》課程建設(shè)研究
——以安徽外國(guó)語(yǔ)學(xué)院為例

張艷（安徽外國(guó)語(yǔ)學(xué)院）

2018 年6 月，教育部長(zhǎng)陳寶生在新時(shí)代全國(guó)高校本科教育工作會(huì)議上提出了“四個(gè)回歸”，并指出要真正把“水課”建設(shè)成有深度、有難度、有挑戰(zhàn)度的“金課”，從此“淘汰水課、打造金課”受到了全社會(huì)的關(guān)注。關(guān)于如何建設(shè)“金課”，不少專(zhuān)家學(xué)者從不同的角度進(jìn)行了分析。陳翔認(rèn)為應(yīng)重構(gòu)課程教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系，從評(píng)價(jià)指標(biāo)、評(píng)價(jià)實(shí)施過(guò)程、評(píng)價(jià)計(jì)算方法、評(píng)價(jià)結(jié)果等多方面予以改進(jìn)[1]。崔佳認(rèn)為應(yīng)從學(xué)習(xí)者有效參與、聚焦學(xué)習(xí)內(nèi)容、主張多通道教學(xué)設(shè)計(jì)、順應(yīng)大腦規(guī)律等方面改革“金課”的教學(xué)設(shè)計(jì)原則[2]。全國(guó)高校紛紛掀起了建設(shè)“金課”的浪潮，這將激發(fā)高校的辦學(xué)活力，推動(dòng)新時(shí)代高校的教學(xué)改革。

■ 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)課程建設(shè)現(xiàn)狀

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)是安徽外國(guó)語(yǔ)學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的核心課程、其它管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)的基礎(chǔ)課程，也是校級(jí)精品課程，具有較強(qiáng)的實(shí)用性。課程內(nèi)容主要包括市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)緒論、營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析、市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)、目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略、產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、分銷(xiāo)策略和促銷(xiāo)策略。該課程教學(xué)資源較為豐富，師資隊(duì)伍老中青教師配比合理，教師職稱(chēng)基本上均為講師及以上；教學(xué)方式分為理論教學(xué)和實(shí)訓(xùn)教學(xué)兩種模式。理論教學(xué)主要是教師利用多媒體教學(xué)設(shè)備講授，實(shí)訓(xùn)教學(xué)主要是學(xué)生在教師的指導(dǎo)下進(jìn)入專(zhuān)業(yè)的實(shí)訓(xùn)實(shí)驗(yàn)室，利用SIMMARKETING 教學(xué)軟件模擬企業(yè)環(huán)境進(jìn)行實(shí)踐操作；學(xué)生成績(jī)的判定采用40%+60%的模式，即平時(shí)成績(jī)占總成績(jī)的40%，期末考試成績(jī)占60%。

■ 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)課程建設(shè)中存在的問(wèn)題

（1）課程體系和教學(xué)內(nèi)容的時(shí)代契合性有待提高。目前，本科高校的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)課程的知識(shí)體系和教學(xué)內(nèi)容，大多重理論輕實(shí)踐。在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，新興的互聯(lián)網(wǎng)傳媒平臺(tái)不斷出現(xiàn)，消費(fèi)者的消費(fèi)理念發(fā)生了很大變化，導(dǎo)致企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)理念和經(jīng)營(yíng)模式已經(jīng)發(fā)生了很大變革，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)中傳統(tǒng)的4P、4C 等理論已經(jīng)跟不上時(shí)代的要求，變革和更新課程知識(shí)體系和教學(xué)內(nèi)容是當(dāng)務(wù)之急。在對(duì)我院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)大二大三學(xué)生的問(wèn)卷調(diào)查中，很多學(xué)生反映課程理論知識(shí)點(diǎn)過(guò)多；教師的案例教學(xué)和課程拓展仍舊以教材為主，缺乏感興趣的具有當(dāng)前時(shí)代特色的案例講解;更喜歡實(shí)訓(xùn)教學(xué)，能夠提高實(shí)踐動(dòng)手操作能力等。由此可見(jiàn)，課程的授課內(nèi)容和授課方式的傳統(tǒng)守舊，沒(méi)能采用以學(xué)生為主體的教學(xué)模式，給學(xué)生積極參與課堂學(xué)習(xí)帶來(lái)了一定的局限性。

（2）課程教學(xué)中缺乏師生互動(dòng)，缺少學(xué)生綜合能力訓(xùn)練。我院的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)課程主要采用理論教學(xué)和實(shí)訓(xùn)教學(xué)相結(jié)合的模式。理論教學(xué)仍以傳統(tǒng)的教師講授為主，雖然采用案例教學(xué)、小組討論等方式，以組為單位進(jìn)行匯報(bào)交流。這樣造成很多學(xué)生混水摸魚(yú)，從網(wǎng)絡(luò)直接下載相關(guān)內(nèi)容敷衍了事，不能全面調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性和主動(dòng)性；實(shí)訓(xùn)教學(xué)主要是在教師指導(dǎo)下學(xué)生通過(guò)模擬軟件進(jìn)行操作，學(xué)生水平參差不齊，對(duì)實(shí)訓(xùn)軟件的熟悉程度不足，加之軟件本身在操作中可能出現(xiàn)的問(wèn)題，導(dǎo)致學(xué)生的綜合能力未能得到全面的訓(xùn)練提升。

（3）考核評(píng)價(jià)方式缺乏全面和客觀性。我院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的考核方式采用40%+60%的模式評(píng)定，表面上考慮了學(xué)生的平時(shí)學(xué)習(xí)過(guò)程，但是平時(shí)成績(jī)?cè)诳傮w成績(jī)中所占比重較少，對(duì)學(xué)生的考核評(píng)價(jià)仍舊以期末閉卷理論考試為主。這種評(píng)價(jià)模式導(dǎo)致學(xué)生不注重平時(shí)的知識(shí)積累，期末考試前臨時(shí)抱佛腳死記硬背，獲得高分?jǐn)?shù)并不能代表學(xué)生的實(shí)際綜合水平。從另一方面來(lái)看，由于教師單方面考核學(xué)生的成績(jī)，很容易出現(xiàn)不公平對(duì)待和暗箱操作的可能性，缺乏考核方式的全面性和客觀性，也會(huì)挫傷部分學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。

（4）教學(xué)軟硬件資源投入有待提高。我院建設(shè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)金課，一方面需要提高教師的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，對(duì)現(xiàn)有的教學(xué)資源進(jìn)行更新、補(bǔ)充和完善（如教學(xué)大綱、教案、試題庫(kù)等）；一方面需要采購(gòu)新的教學(xué)軟件（如實(shí)訓(xùn)模擬軟件），增建專(zhuān)業(yè)實(shí)訓(xùn)室，配備計(jì)算機(jī)設(shè)備和多媒體教學(xué)設(shè)備等。這些需要學(xué)校投入更多的教學(xué)研究經(jīng)費(fèi)予以支持。

■ 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)“金課”課程建設(shè)的對(duì)策

教育部副部長(zhǎng)吳巖認(rèn)為金課是具有“兩性一度”的課程?！皟尚砸欢取笔侵父唠A性、創(chuàng)新性和挑戰(zhàn)度。[3]面對(duì)著金課的標(biāo)準(zhǔn)，立足于我院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)課程的發(fā)展現(xiàn)狀，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的課程建設(shè)進(jìn)行如下的改革。

（1）提高師生思想認(rèn)識(shí)，重新構(gòu)建課程體系和教學(xué)內(nèi)容。建設(shè)金課，首先需要提高師生的思想認(rèn)識(shí)。對(duì)教師而言，要愿意投入更多精力設(shè)計(jì)課程教學(xué)，提升課堂教學(xué)效果；對(duì)學(xué)生而言，要端正思想態(tài)度認(rèn)清營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)緊迫嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)。

在課程內(nèi)容的建設(shè)方面，我院的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)金課在原有市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論的基礎(chǔ)上增加了基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的4I 和4V 營(yíng)銷(xiāo)理論，注重課程內(nèi)容的實(shí)用性和拓展性;在教學(xué)內(nèi)容安排方面，增加了客戶(hù)關(guān)系管理、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)、關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)等時(shí)代化內(nèi)容，結(jié)合應(yīng)用型人才培養(yǎng)目標(biāo)，將知識(shí)、能力、素質(zhì)三者有機(jī)結(jié)合在一起;拓寬教材的選擇范圍，借助學(xué)院學(xué)習(xí)通網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)優(yōu)勢(shì)資源，增加教學(xué)內(nèi)容的時(shí)代性和前沿性。同時(shí)積極響應(yīng)國(guó)家對(duì)高校進(jìn)行“三全育人”的要求，將課程思政和課程教學(xué)科學(xué)合理地結(jié)合在一起，培養(yǎng)學(xué)生的對(duì)國(guó)家對(duì)社會(huì)的責(zé)任感和使命感。

（2）加強(qiáng)課堂管理，建立“以學(xué)生為主體”的教學(xué)模式。我院的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)課程建立了以學(xué)生為主體的教學(xué)模式，改變了傳統(tǒng)的教師“教”和學(xué)生“學(xué)”，教師作為教學(xué)過(guò)程的引導(dǎo)者和啟發(fā)者，精心設(shè)計(jì)教學(xué)場(chǎng)景，利用引導(dǎo)式、漸進(jìn)式提問(wèn)，在課堂中進(jìn)行全面的討論、角色扮演等教學(xué)活動(dòng)，引導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)，培養(yǎng)其發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、思考問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，從而進(jìn)一步培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新性和創(chuàng)造性。學(xué)生作為教學(xué)過(guò)程的執(zhí)行者，強(qiáng)調(diào)學(xué)生在學(xué)習(xí)中的主體地位。在實(shí)訓(xùn)課程教學(xué)中，學(xué)生利用實(shí)訓(xùn)軟件可以分組模擬公司的日常業(yè)務(wù)活動(dòng)，分析企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境，為企業(yè)制定更可行的營(yíng)銷(xiāo)方案，使學(xué)生真正提高應(yīng)用能力。

（3）加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)，增加各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)投入。建設(shè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)“金課”，關(guān)鍵在于教師的業(yè)務(wù)能力。我院從多方面培養(yǎng)提升教師綜合能力：鼓勵(lì)教師外出訪學(xué)進(jìn)修、寒暑假掛職企業(yè)實(shí)踐、青年教師導(dǎo)師制、聘請(qǐng)知名專(zhuān)家講學(xué)或者講座培訓(xùn)等形式提升教師素質(zhì);與此同時(shí)，積極培養(yǎng)“雙師型”教師，聘請(qǐng)企業(yè)中高層管理者或者技術(shù)精英加入兼職教師隊(duì)伍，加強(qiáng)切磋交流，為打造“金課”儲(chǔ)備人才。在軟硬件方面需要學(xué)院和學(xué)校層面增加經(jīng)費(fèi)投入，為教學(xué)創(chuàng)造必備的硬件設(shè)施，同時(shí)解決一線教師在改革中經(jīng)費(fèi)不足的困擾。

（4）完善課程考核評(píng)價(jià)體系。針對(duì)原有考核評(píng)價(jià)體系中的不全面不客觀性，我院將市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)原來(lái)的40%+60%的課程考核評(píng)價(jià)方式進(jìn)行了改革，變?yōu)?0%+20%+20%+40%的新的考核評(píng)價(jià)方式，即出勤率占20%、平時(shí)課堂表現(xiàn)占20%、作業(yè)成績(jī)占20%、期末考試成績(jī)占40%。該方式由原來(lái)的重視結(jié)果轉(zhuǎn)變?yōu)橹匾曔^(guò)程，特別注重平時(shí)的課堂學(xué)習(xí)情況。同時(shí)變革了以往成績(jī)考核主體的單一性，采用學(xué)生自評(píng)、同學(xué)互評(píng)、教師評(píng)價(jià)等多種方式，增加了考核的科學(xué)合理性，從而激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。完善課程考核評(píng)價(jià)體系，真實(shí)地反映學(xué)生的學(xué)習(xí)效果，暴露出學(xué)生在學(xué)習(xí)中的弱點(diǎn)和不足，有利于教師進(jìn)一步提升教學(xué)質(zhì)量，推動(dòng)新時(shí)代教育的發(fā)展建設(shè)。

■ 結(jié)論

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)金課課程建設(shè)任重道遠(yuǎn)，是一項(xiàng)浩大的工程。安徽外國(guó)語(yǔ)學(xué)院將繼續(xù)堅(jiān)持以學(xué)生為主體的教學(xué)新模式，不斷改善教學(xué)手段，改革教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法，加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)，重視考核過(guò)程的公平合理，將市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)真正打造成符合新時(shí)代高校要求的金課，培養(yǎng)學(xué)生的高階思維能力和創(chuàng)新能力。