新媒體技術(shù)在突發(fā)公共衛(wèi)生事件中的應(yīng)用

文 何靜

2020年1月31日，世界衛(wèi)生組織宣布“新型冠狀病毒疫情”構(gòu)成國際關(guān)注的突發(fā)公共衛(wèi)生事件。突發(fā)公共衛(wèi)生事件是指突發(fā)的、有一定幾率造成或已經(jīng)造成健康嚴(yán)重?fù)p害的重大食物和職業(yè)中毒、群體性不明原因疾病、重大傳染病疫情等嚴(yán)重影響人民健康的事件。此次疫情來勢(shì)兇猛，在這場(chǎng)沒有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)中，新媒體成為了連接抗疫一線與民眾的重要橋梁，人們通過媒體報(bào)道了解有關(guān)疫情的相關(guān)知識(shí)，通過成熟的“大數(shù)據(jù)”統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)掌握全國新冠肺炎疫情實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)，及時(shí)準(zhǔn)確地追蹤與疑似病例密切接觸的相關(guān)人員，并及時(shí)采取隔離措施，可以說，新媒體技術(shù)在此次疫情期間起著至關(guān)重要的作用。

一、大數(shù)據(jù)的應(yīng)用意義

（一）抗擊“非典”時(shí)期的信息統(tǒng)計(jì)

2003年非典突發(fā)的早期，由于消息不靈、疫情統(tǒng)計(jì)失真、渠道不暢、數(shù)據(jù)混亂，導(dǎo)致當(dāng)時(shí)人們應(yīng)對(duì)疫情時(shí)處于被動(dòng)的地位，一定程度上影響了當(dāng)時(shí)的防治指揮工作。且信息統(tǒng)計(jì)在當(dāng)時(shí)是一項(xiàng)十分復(fù)雜與艱苦的工作，疫情數(shù)據(jù)只能通過人工方式長時(shí)間地統(tǒng)計(jì)篩選才能得到，工作量大、效率低、耗時(shí)長、信息統(tǒng)計(jì)類型較為單一，準(zhǔn)確度無法得到完全的保障。（見圖1）

（二）新媒體時(shí)代的“大數(shù)據(jù)”抗疫

新媒體時(shí)代，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)讓相關(guān)人員在本次新冠肺炎疫情的監(jiān)測(cè)、統(tǒng)計(jì)、追蹤等方面節(jié)省了許多時(shí)間。充分利用“大數(shù)據(jù)”技術(shù)能有效增強(qiáng)疫情的防控。大數(shù)據(jù)是指一種規(guī)模極大以至于在管理、分析、存儲(chǔ)、獲取方面遠(yuǎn)超出傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫軟件工具能力范圍的數(shù)據(jù)集合，其最突出的四大特征為：數(shù)據(jù)規(guī)模大、數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)速度極快、數(shù)據(jù)類型多樣和價(jià)值密度低。

大數(shù)據(jù)有廣開放性和多元性的特點(diǎn)，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)可以對(duì)疫情蔓延以來各地區(qū)采取的交通管制等情況進(jìn)行精準(zhǔn)把握，并且對(duì)確診疑似群體，或與其接觸民眾進(jìn)行高效準(zhǔn)確的追蹤。例如百度地圖慧眼的遷徙大數(shù)據(jù)每日更新遷入/出漲幅比，同時(shí)可以將春節(jié)期間各地民眾去向以數(shù)據(jù)和散射圖形象直觀地表示出來。（見圖2）

圖1 全國5月1日至20日每天非典數(shù)據(jù)一覽

圖2 百度地圖遷徙 春運(yùn)期間至2020年4月8日遷入武漢趨勢(shì)

圖3 全國“新冠肺炎”疫情實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)圖

圖4 “新冠肺炎”國內(nèi)疫情地圖

同時(shí)，運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，可建立一套完整的疫情采集系統(tǒng)，并實(shí)現(xiàn)對(duì)相關(guān)情況的動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)，使公眾能夠掌握疫情基本變化態(tài)勢(shì)，了解自身所處地區(qū)疫情以及全國疫情的嚴(yán)重程度，從而增強(qiáng)防護(hù)意識(shí)。以“丁香醫(yī)生”的“全國新冠肺炎疫情實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)”為例。（見圖3、圖4）

運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，還可以對(duì)疫情走勢(shì)進(jìn)行基本預(yù)測(cè)，大數(shù)據(jù)云計(jì)算等為此帶來了技術(shù)支撐。通過“數(shù)據(jù)挖掘”，可以有效探析數(shù)據(jù)背后隱藏的疫情規(guī)律，進(jìn)而對(duì)疫情發(fā)展態(tài)勢(shì)進(jìn)行基本分析與把握，為相關(guān)決策的制定與實(shí)施提供科學(xué)的參考依據(jù)。

二、新媒體在突發(fā)公共衛(wèi)生事件報(bào)道中的好處

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，新媒體的時(shí)效性、靈活性以及大眾性在重大新聞事件的報(bào)道中發(fā)揮著無可替代的作用，在此次新冠肺炎疫情突發(fā)公共衛(wèi)生事件中，新媒體的優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)得尤為明顯。

（一）時(shí)效性

突發(fā)公共衛(wèi)生事件本身的突發(fā)性和多變性特點(diǎn)要求新聞報(bào)道具有時(shí)效性，網(wǎng)絡(luò)媒體成為大部分人獲取新聞信息的主要渠道，傳遞的信息時(shí)效性更高。且群眾可以隨時(shí)隨地互動(dòng)，表達(dá)訴求，實(shí)行批評(píng)監(jiān)督權(quán)，從而有利于媒體對(duì)新聞內(nèi)容進(jìn)行迅速調(diào)整。

（二）靈活性

首先，新媒體的傳播媒介多樣，可滿足不同人群的需求；其次，新媒體可以隨時(shí)隨地地對(duì)新聞內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整，及時(shí)糾錯(cuò)，同步更新最新消息；另外，在教育與醫(yī)療方面，相關(guān)人員可以結(jié)合新媒體作出及時(shí)調(diào)整，推出網(wǎng)絡(luò)教學(xué)與在線問診服務(wù)，緩解了疫情期間醫(yī)療資源緊張導(dǎo)致的就醫(yī)難的問題。

（三）大眾性

新媒體使得每位公民都是“自媒體”成為可能。疫情期間，自媒體通過制作視頻、普及知識(shí)等方式共同參與抗疫斗爭(zhēng)，為公眾帶來更多不同視角下的疫情情況。

三、新媒體在突發(fā)公共衛(wèi)生事件報(bào)道中的壞處

在新媒體為新聞報(bào)道帶來極大好處的同時(shí)，一些弊端也夾雜其中，成為新聞報(bào)道中不可避免的難題。

（一）信息失真

媒體過分強(qiáng)調(diào)新聞的時(shí)效性而忽視了真實(shí)性，媒體把關(guān)不當(dāng)導(dǎo)致假新聞流出，網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展為假新聞提供了更佳的傳播途徑。假新聞嚴(yán)重?fù)p害了媒介的公信力、社會(huì)秩序以及新聞的價(jià)值。因此，規(guī)范新聞?dòng)浾呒安删幦藛T的行為和操守十分必要。

（二）信息量過大

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，信息呈爆炸式增長、傳播，公眾很難做到綜合各方面信息全面了解某一事件。例如2020年1月31日，新華網(wǎng)發(fā)布“雙黃連可抑制新冠病毒”的新聞，導(dǎo)致群眾連夜排隊(duì)購買雙黃連藥劑，造成脫銷的現(xiàn)象。但后來官方解釋“抑制不等于預(yù)防”，鬧了“烏龍”。鑒于此類情況，媒體報(bào)道更要謹(jǐn)慎，用詞更要考究，應(yīng)及時(shí)與權(quán)威機(jī)構(gòu)溝通確認(rèn)，后續(xù)積極跟進(jìn)新聞，必要時(shí)添加備注等，加強(qiáng)新聞報(bào)道的專業(yè)性，最大程度降低信息的誤導(dǎo)性。

（三）輿論難控，易生謠言

發(fā)布者（公眾）急于傳播新消息，并不考慮消息的全面與深刻，致使一部分信息無頭無尾；再加上網(wǎng)絡(luò)信息的傳播和發(fā)布沒有嚴(yán)格的審查系統(tǒng)，導(dǎo)致謠言源源不斷，甚至造成官方與公眾對(duì)立的現(xiàn)象。面對(duì)待論證的謠言，媒體應(yīng)發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，積極與權(quán)威溝通，了解事情真相，第一時(shí)間配合權(quán)威部門辟謠，消除公眾心中的猜疑與恐懼，同時(shí)以積極正面的方式勸導(dǎo)人們不信謠、不傳謠。

四、結(jié)語

應(yīng)對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件，我們應(yīng)加快推動(dòng)大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，加快推動(dòng)大數(shù)據(jù)技術(shù)實(shí)施，讓大數(shù)據(jù)發(fā)揮更大作用。同時(shí)媒體要利用自身優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮主流媒體的作用，科學(xué)、客觀、專業(yè)、準(zhǔn)確地向公眾傳遞疫情信息，同時(shí)積極引導(dǎo)社會(huì)輿論，協(xié)助有關(guān)部門積極、迅速、準(zhǔn)確地辟謠，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，注重專業(yè)性，始終堅(jiān)持新聞的真實(shí)性原則，樹立強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感。