新時代深化國企改革進程中的員工關(guān)系管理

王楊

【摘要】國企的改革工作中，處理好員工關(guān)系管理能讓改革更加順利的進行，本文就對國企在改革過程中如何讓加強員工關(guān)系管理進行了研究，分析當前的問題和提出解決辦法，推動國企改革的步伐。

【關(guān)鍵詞】國企? 深化改革? 員工關(guān)系? 管理

引言：國企深化改革的過程中，員工關(guān)系管理的問題正在顯現(xiàn)出來，為了能確保對員工關(guān)系的管理效果，就需要建立全新的管理方法，減少員工之間的矛盾，在企業(yè)內(nèi)部構(gòu)建更為良好的員工關(guān)系。

一、員工關(guān)系管理的重要性

員工關(guān)系管理是人力資源管理工作中的重要內(nèi)容，與人力資源管理的很多方面都有密切的關(guān)系，做好員工關(guān)系管理，能減少企業(yè)內(nèi)部員工之間的矛盾，保證各項工作事物能順利完成。發(fā)揮員工關(guān)系管理的作用，也能有效挖掘員工的潛力，減少員工的不滿，提高員工在工作過程中的主動性，保證企業(yè)運轉(zhuǎn)的內(nèi)部動力。

二、國企改革過程中員工關(guān)系管理的問題

（一）無法滿足員工的多樣化需求

現(xiàn)在國企的員工在需求上比過去多樣化很多，因為社會發(fā)展讓物質(zhì)生活和精神生活變得比過去更加豐富，也就導致員工關(guān)系管理變更加復雜。但是在目前國企改革的過程中，值看中員工個人能力的提升，并沒有意識到員工會有自我實現(xiàn)等特殊的需求，難讓員工獲得足夠的滿足感，因此管理難度明顯增大。

（二）管理觀念的沖突

不同的員工之間在管理觀念上存在明顯的沖突，因此這就導致了管理者和被管理者之間的矛盾，影響了員工之間的人際關(guān)系。在國企的改革階段，一些企業(yè)依然使用陳舊的觀念處理員工之間的關(guān)系，并未充分尊重員工的人格，就容易增加管理過程中的矛盾，導致管理問題。

三、做好員工關(guān)系管理的方法

（一）做好管理制度的建設(shè)

為了能做好員工的關(guān)系管理，就需要明確員工之間的指責關(guān)系，避免因為指責的范圍劃分模糊，導致工作上的矛盾，并且處理好直接和間接的關(guān)系。企業(yè)員工的關(guān)系管理系統(tǒng)中，需要有企業(yè)的最高領(lǐng)導來對管理方式進行決策，并且根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和整體規(guī)劃需求，構(gòu)建管理策略。管理制度上，需要確保員工關(guān)系的正?；?，所以對員工的獎罰等管理方式都要有明確的機制，以便能進行更加科學、協(xié)調(diào)的管理。通過完善制度，避免員工之間出現(xiàn)小團體對抗的情況，而且能有效限制管理制度，保證企業(yè)內(nèi)部的正常發(fā)展。為了保證員工之間的關(guān)系和諧，以及能做到管理中的人本化、人性化，需要確保企業(yè)具有靈活的管理制度，讓員工之間的良好關(guān)系建立獲得良好環(huán)境。

（二）企業(yè)文化建設(shè)

通過企業(yè)文化建設(shè)，可以讓員工之間有相對統(tǒng)一的價值觀、世界觀，并且能強化員工的責任意識，保證工作的協(xié)調(diào)性，推動企業(yè)的實際運行。所以，企業(yè)需要利用企業(yè)文化建設(shè)，來加強對員工的引導、激勵和監(jiān)督，減少員工之間的矛盾，讓員工之間擁有更加緊密的關(guān)系。

企業(yè)文化需要能對員工在思想和行為方面具備足夠的引導作用，讓員工的行為和企業(yè)的發(fā)展統(tǒng)一，尤其是要構(gòu)建相同的發(fā)展理念，為員之間的和諧關(guān)系創(chuàng)造基礎(chǔ)條件。其次，要發(fā)文化的約束功能，例如可以依靠企業(yè)文化的建立來完善員工的道德觀念，從而有利于員工對企業(yè)各項制度的遵守，并且道德制度約束了員工的行為也能減少因為道德問題所導致的矛盾，確保員工之間的關(guān)系能協(xié)調(diào)發(fā)展。

利用企業(yè)文化，也能對員工進行激勵，在構(gòu)建起員工的價值觀之后，企業(yè)就可以根據(jù)員工的價值觀念來激勵他們，滿足精神上的需求，從而讓員工工作時具有更強的內(nèi)驅(qū)力，也能通過榮譽感讓不同的員工之間獲得更加良好的關(guān)系。最后，也要用企業(yè)文化來調(diào)價員工之間的關(guān)系，國有企業(yè)在改革的過程中不可避免地會存在利益沖突，以及意見上的分歧。為此，需要企業(yè)文化、企業(yè)道德觀念來加強對員工的塑造，從而減少分歧，科學處理矛盾，保證員工的關(guān)系協(xié)調(diào)發(fā)展。

（三）通過目標管理強化員工之間的關(guān)系

通過目標管理能把不僅能讓員工和企業(yè)的發(fā)展方向一致，也能在有同樣的目標之后，讓員工之間的關(guān)系更加協(xié)調(diào)。例如，通過明確國企的理念、使命等等，對員工提出要求，明確當前的挑戰(zhàn)，能讓員工團結(jié)一致地解決問題，推動員工的發(fā)展。

（四）提高企業(yè)內(nèi)部管理的公平性

很多員工出現(xiàn)消極怠工的情況并非是因為薪酬低或者對工作沒有興趣，而是認為自己受到了不公平待遇，導致員工之間矛盾巨大。為此，企業(yè)需要努力消除員工之間的不公平感，構(gòu)建公平的薪酬制度和獎罰制度，滿足員工在物質(zhì)上和精神上的不同要求，真正滿足員工的心意。對于基層員工，可以通過比較穩(wěn)定的薪酬和福利待遇避免出現(xiàn)不滿，同時，也要做好日?；顒拥牡慕M織，包括出游和培訓等等，避免他們出現(xiàn)厭倦感。而對于核心員工，企業(yè)可以利用較高的薪水、榮譽等等來吸引他們，讓他們從事擅長的崗位，以使他們感受到受到了企業(yè)的重視。

（五）尊重員工和做好溝通

國有企業(yè)需要提高對員工的尊重，尤其在正視和肯定員工的價值上，并且加強對員工家庭的關(guān)心，減少員工工作的后顧之憂。其次，也要構(gòu)建良好的溝通機制，不斷了解員工的工作情況，幫助員工排解他們的負面情緒，減少員工的矛盾。企業(yè)需要利用管理系統(tǒng)構(gòu)建一個溝通網(wǎng)絡(luò)，讓員工之間的溝通更加順暢，開放員工對管理制度的反饋渠道。

（六）構(gòu)建人才退處機制

通過建立人才退出機制能讓企業(yè)保持活力、提升員工的士氣，可以根據(jù)績效考核結(jié)果建立人才退出機制。對于不符合要求的員工采取不同的方式管理，包括人崗錯位、換崗等等。有些人員可能存在專業(yè)不足，那么可以通過專業(yè)技能的培訓提升員工的整體水平，或者對員工采取轉(zhuǎn)崗培訓的方式，重新規(guī)劃員工的生涯。

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