“電商進(jìn)農(nóng)村”志愿服務(wù)與高職電商實(shí)踐教學(xué)結(jié)合研究

李小玲 陳秋菊 于澄清（海南經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院）

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”國(guó)家戰(zhàn)略的逐步推進(jìn)，農(nóng)村電商隨之快速發(fā)展起來，這也為鄉(xiāng)村振興和農(nóng)村脫貧提供了重要的途徑。農(nóng)村電商的發(fā)展無疑加大了對(duì)電子商務(wù)應(yīng)用型人才的需求。這對(duì)于高職電商專業(yè)學(xué)生而言，一方面是機(jī)遇，另一方面也是挑戰(zhàn)。高職電商專業(yè)學(xué)生必須掌握農(nóng)產(chǎn)品線上營(yíng)銷推廣等知識(shí)以及銷售各環(huán)節(jié)所需的多項(xiàng)技能，同時(shí)，傳統(tǒng)“面朝泥土背朝天”的生產(chǎn)式農(nóng)民也需要通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)型成為掌握一定的電商技能和知識(shí)，能夠通過線上銷售農(nóng)產(chǎn)品的新型職業(yè)農(nóng)民。高職電商學(xué)生加強(qiáng)實(shí)踐技能的需求與亟待轉(zhuǎn)型成為掌握一定電商技能的新型農(nóng)民的需求合二為一，促成了“電商進(jìn)農(nóng)村”志愿服務(wù)與高職電商實(shí)踐教學(xué)的結(jié)合。

■“電商進(jìn)農(nóng)村”志愿服務(wù)是時(shí)代的需求

從2014年至今農(nóng)村電商已經(jīng)六度上了中央一號(hào)文件，可見高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)農(nóng)村電商發(fā)展寄予厚望與期待。習(xí)近平總書記2020年6月份在陜西考察時(shí)再次強(qiáng)調(diào)了電商在助推農(nóng)民脫貧攻堅(jiān)以及鄉(xiāng)村振興中的作用。各大媒體也紛紛傳達(dá)：“電商，在農(nóng)副產(chǎn)品的推銷方面是非常重要的，是大有可為的?！币虼耍半娚踢M(jìn)農(nóng)村”志愿服務(wù)（即師生主動(dòng)走入廣大農(nóng)村基層，志愿服務(wù)農(nóng)民，通過互聯(lián)網(wǎng)開展農(nóng)產(chǎn)品等電子商務(wù)交易活動(dòng)）是迎合時(shí)代發(fā)展潮流、符合國(guó)家發(fā)展戰(zhàn)略部署的具有重要意義的志愿活動(dòng)。只有將電商知識(shí)與技能更好地傳授進(jìn)農(nóng)村，培訓(xùn)一批懂電商、能營(yíng)銷、善銷售、會(huì)操作的新型職業(yè)農(nóng)民，才能更好地助推農(nóng)村電商發(fā)展，讓電商成為激發(fā)農(nóng)村脫貧、鄉(xiāng)村振興的新動(dòng)能。

■“電商進(jìn)農(nóng)村”志愿服務(wù)對(duì)高職電商實(shí)踐教學(xué)水平的提高具有正向作用

2019年2月教育部公布的《國(guó)家職業(yè)教育改革實(shí)施方案》中提出，在職業(yè)院校啟動(dòng)“學(xué)歷證書+職業(yè)技能等級(jí)證書”（即1+X證書）制度試點(diǎn)，鼓勵(lì)學(xué)生在獲得學(xué)歷證書的同時(shí)，積極取得多類職業(yè)技能等級(jí)證書。這要求高職電商專業(yè)更加重視實(shí)踐教學(xué)和學(xué)生技能訓(xùn)練。

通過網(wǎng)上問卷調(diào)查海南省內(nèi)五所高職院校和省外兩所高職院校的電子商務(wù)專業(yè)的師生，結(jié)果顯示師生們認(rèn)為電商實(shí)踐技能的提高90.41%得益于實(shí)習(xí)或真實(shí)電商平臺(tái)的實(shí)踐，其次得益于模擬平臺(tái)的訓(xùn)練和課堂講授等方式。而“電商進(jìn)農(nóng)村”的志愿服務(wù)對(duì)于高職電商學(xué)生而言就是真實(shí)情境下的實(shí)習(xí)實(shí)踐。師生進(jìn)入農(nóng)村帶領(lǐng)農(nóng)民通過網(wǎng)絡(luò)銷售農(nóng)產(chǎn)品，既能將電商知識(shí)和實(shí)踐技能手把手傳授給農(nóng)民，更能促進(jìn)電商學(xué)生實(shí)踐動(dòng)手能力的提高。調(diào)查結(jié)果顯示，89.04%的師生認(rèn)為“電商進(jìn)農(nóng)村”志愿服務(wù)與高職電商實(shí)踐教學(xué)結(jié)合的預(yù)期是能夠?qū)崿F(xiàn)互惠互利，使農(nóng)民和學(xué)生雙方都能提高電商實(shí)踐技能。大部分的電商專業(yè)師生都表示愿意作為志愿者進(jìn)入農(nóng)村為農(nóng)民現(xiàn)場(chǎng)傳授電商專業(yè)知識(shí)。

運(yùn)用SPSS的二元Logistic回歸分析結(jié)果解讀，自變量“先前電商創(chuàng)業(yè)就業(yè)經(jīng)歷”和“其他志愿服務(wù)經(jīng)歷”兩方面活動(dòng)對(duì)學(xué)生接受“電商進(jìn)農(nóng)村”志愿服務(wù)有很大程度的促進(jìn)作用，尤其是“先前電商創(chuàng)業(yè)就業(yè)經(jīng)歷”這一活動(dòng)具有更明顯的促進(jìn)效果。由此可見，學(xué)生在校期間掌握好扎實(shí)的電商基礎(chǔ)和相應(yīng)的創(chuàng)業(yè)就業(yè)經(jīng)歷使學(xué)生更有自信也更愿意參與“電商進(jìn)農(nóng)村”志愿服務(wù)。具有先前的“其他志愿服務(wù)經(jīng)歷”的學(xué)生更具有樂于助人的心態(tài)，對(duì)于學(xué)生積極參與“電商進(jìn)農(nóng)村”志愿活動(dòng)具有明顯的正相關(guān)關(guān)系。此外，“社會(huì)關(guān)系”對(duì)學(xué)生接受“電商進(jìn)農(nóng)村”志愿服務(wù)也有著正相關(guān)的關(guān)系，這與預(yù)期相同。這主要是基于群體效應(yīng)的影響，認(rèn)識(shí)更多的人，擁有更多的人脈資源能夠獲取更多的信息，也更有利于電商活動(dòng)的推廣。

總之，“電商進(jìn)農(nóng)村”志愿服務(wù)對(duì)提高電商實(shí)踐教學(xué)水平具有明顯的正向作用，通過對(duì)農(nóng)產(chǎn)品等電子商務(wù)交易進(jìn)行專業(yè)化的運(yùn)營(yíng)操作，為高職電商學(xué)生提供電子交易專項(xiàng)技能的訓(xùn)練機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)“電商進(jìn)農(nóng)村”志愿服務(wù)與高職電商實(shí)踐教學(xué)的完美結(jié)合。

■“電商進(jìn)農(nóng)村”志愿服務(wù)與高職電商實(shí)踐教學(xué)相結(jié)合的路徑

在對(duì)海南省內(nèi)外七所高職院校電商專業(yè)的師生進(jìn)行調(diào)查后，數(shù)據(jù)顯示師生們認(rèn)為面向農(nóng)民應(yīng)該著重傳授如下的技能：農(nóng)產(chǎn)品宣傳與推廣（含直播技巧等，85.39%的師生認(rèn)為這是最為需要傳授的技巧）、倉(cāng)儲(chǔ)與配送等物流知識(shí)（76.71%）、網(wǎng)上交易安全知識(shí)（76.71%）、線上客服與溝通技巧（75.8%）、農(nóng)產(chǎn)品拍攝與美化（72.6%）、網(wǎng)店平臺(tái)搭建與裝修（70.78%）、其他（28.77%）。因此，“電商進(jìn)農(nóng)村”志愿服務(wù)的內(nèi)容應(yīng)該著重圍繞農(nóng)產(chǎn)品宣傳推廣、倉(cāng)儲(chǔ)與配送等物流、網(wǎng)上交易安全、線上客服與溝通技巧、農(nóng)產(chǎn)品拍攝與美化、網(wǎng)店平臺(tái)搭建與裝修等六個(gè)專項(xiàng)技能進(jìn)行，通過對(duì)農(nóng)產(chǎn)品等電子商務(wù)交易進(jìn)行專業(yè)化的運(yùn)營(yíng)操作，實(shí)現(xiàn)“電商進(jìn)農(nóng)村”志愿服務(wù)與高職電商實(shí)踐教學(xué)的完美結(jié)合。

通過對(duì)海南省?？诤Ｐ沔?zhèn)水頭村、陵水南平農(nóng)場(chǎng)和福建華安縣赤溪村部分村民的走訪，“電商進(jìn)農(nóng)村”志愿服務(wù)的形式主要應(yīng)以面授為主。雖然因2020年新型冠狀病毒的影響很多人減少出門并普遍接受線上授課等方式，但是畢竟大多數(shù)農(nóng)民受教育水平較低，學(xué)習(xí)缺乏自主性，僅僅通過線上教學(xué)難以達(dá)到效果，尤其是網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)推廣等技能的操作更令他們頭疼。因此，電商專業(yè)的師生進(jìn)入農(nóng)村為農(nóng)民面對(duì)面授課將是主要的形式。高職學(xué)校的師生可以利用寒暑假以及節(jié)假日等時(shí)間深入農(nóng)村地區(qū)，挖掘地區(qū)特色農(nóng)產(chǎn)品，帶動(dòng)農(nóng)民通過網(wǎng)店以及社交平臺(tái)進(jìn)行農(nóng)產(chǎn)品的銷售與推廣。在真實(shí)的農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)推廣中，同時(shí)訓(xùn)練學(xué)生以及農(nóng)民拍攝與美化圖片、創(chuàng)建與裝修網(wǎng)店、物流以及線上客戶服務(wù)等各項(xiàng)專項(xiàng)技能。通過手把手的演練與運(yùn)營(yíng)指導(dǎo)，一方面促進(jìn)“電商進(jìn)農(nóng)村”志愿服務(wù)順利進(jìn)行，另一方面促進(jìn)學(xué)生的實(shí)踐動(dòng)手能力，達(dá)到良性循環(huán)，合作共贏。

■融入“電商進(jìn)農(nóng)村”志愿服務(wù)的“三位一體”電商實(shí)踐教學(xué)創(chuàng)新模式

電子商務(wù)是實(shí)踐性很強(qiáng)的應(yīng)用學(xué)科，實(shí)踐教學(xué)水平直接影響專業(yè)人才的培養(yǎng)質(zhì)量。目前，高職電子商務(wù)的實(shí)踐能力培養(yǎng)還存在一定的問題，主要體現(xiàn)在：

第一，校內(nèi)實(shí)訓(xùn)條件不足，缺乏真實(shí)性。大部分的高職院校電商實(shí)訓(xùn)室是采用模擬軟件教學(xué)的。模擬的教學(xué)軟件畢竟與真實(shí)的平臺(tái)有差距，無法實(shí)時(shí)更新升級(jí)。甚至有些模擬軟件因?yàn)殚_發(fā)設(shè)計(jì)原因，與真實(shí)的平臺(tái)相距甚遠(yuǎn)。不少高職學(xué)校的校企合作也流于形式，這導(dǎo)致學(xué)生一到企業(yè)行業(yè)的商業(yè)環(huán)境中還得重新熟悉真實(shí)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)操作，無法學(xué)以致用。

第二，教師缺乏企業(yè)和行業(yè)背景，動(dòng)手能力弱。大部分高職電子商務(wù)專業(yè)的教師是“學(xué)校到學(xué)?！钡?，缺乏行業(yè)企業(yè)的工作經(jīng)歷和背景，因此理論基礎(chǔ)好，但是實(shí)踐動(dòng)手能力卻相對(duì)較弱。

第三，學(xué)生參與的積極性差，實(shí)踐技能掌握不牢固。高職電商專業(yè)的學(xué)生要學(xué)習(xí)的實(shí)踐類課程比較雜，既有計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和多媒體技術(shù)方面的課程，也有營(yíng)銷技巧和運(yùn)營(yíng)實(shí)踐方面的課程，各門課程之間聯(lián)動(dòng)性較差，難以融會(huì)貫通，加之模擬軟件相對(duì)簡(jiǎn)單枯燥，學(xué)生參與的積極性不高。

第四，教學(xué)方法和考核方式單一，無法真實(shí)體現(xiàn)學(xué)生的水平。大部分高職院校的實(shí)踐課程還是采用講授法和演練結(jié)合法，教學(xué)方法缺乏創(chuàng)新?？己朔绞竭€是單純以考試、模擬運(yùn)營(yíng)或提交作品為主，缺乏準(zhǔn)確衡量學(xué)生真正的實(shí)踐實(shí)戰(zhàn)技能。

借鑒國(guó)內(nèi)外高職電商實(shí)踐教學(xué)的培養(yǎng)經(jīng)驗(yàn)以及海南農(nóng)村電商的志愿服務(wù)情況，筆者設(shè)計(jì)了基于“實(shí)踐技能+志愿服務(wù)+農(nóng)村特色”三位一體的校村合作、講練結(jié)合、理實(shí)一體、標(biāo)準(zhǔn)共循的高職電商實(shí)踐教學(xué)模式。該模式首先是在農(nóng)村真實(shí)的農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)環(huán)境下，依托于具體的農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行線上銷售與推廣，擺脫模擬軟件的束縛，實(shí)現(xiàn)在志愿服務(wù)中鍛煉實(shí)踐技能，在實(shí)踐技能訓(xùn)練中從事志愿服務(wù)的雙向促進(jìn)作用。其次，教師帶領(lǐng)學(xué)生進(jìn)入農(nóng)村進(jìn)行志愿服務(wù)，通過真實(shí)的農(nóng)產(chǎn)品拍攝與美化、宣傳與推廣、網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)管理等各項(xiàng)任務(wù)的執(zhí)行，也可以大大提高教師的實(shí)踐動(dòng)手能力，克服缺乏行業(yè)企業(yè)工作背景的問題。再次，學(xué)生在指導(dǎo)和幫助農(nóng)民進(jìn)行農(nóng)產(chǎn)品線上銷售的過程中，能夠真正體會(huì)到各門課程所學(xué)知識(shí)和技能在真實(shí)的農(nóng)產(chǎn)品銷售中的作用。當(dāng)農(nóng)產(chǎn)品順利在線上售出時(shí)，學(xué)生能體驗(yàn)到幫扶農(nóng)民增收的成就感，這種成就感將大大促進(jìn)學(xué)生參與實(shí)踐的積極性。最后，在“電商進(jìn)農(nóng)村”志愿服務(wù)中，可以依靠農(nóng)產(chǎn)品銷售業(yè)績(jī)、真實(shí)平臺(tái)的點(diǎn)贊量、評(píng)論數(shù)、轉(zhuǎn)載或播放量等數(shù)據(jù)，考核評(píng)價(jià)學(xué)生的實(shí)踐能力，這些真實(shí)的數(shù)據(jù)是衡量學(xué)生實(shí)戰(zhàn)技能的重要指標(biāo)，讓考核更準(zhǔn)確。

基于“實(shí)踐技能+志愿服務(wù)+農(nóng)村特色”三位一體的校村合作、講練結(jié)合、理實(shí)一體、標(biāo)準(zhǔn)共循的高職電商實(shí)踐教學(xué)模式將“電商進(jìn)農(nóng)村”志愿服務(wù)與高職電商實(shí)踐教學(xué)結(jié)合起來，校村加強(qiáng)合作，在農(nóng)產(chǎn)品電商運(yùn)營(yíng)的項(xiàng)目中同時(shí)訓(xùn)練和培養(yǎng)電商新型職業(yè)農(nóng)民與高職電商專業(yè)學(xué)生。通過師生進(jìn)農(nóng)村從事農(nóng)產(chǎn)品線上銷售的實(shí)踐活動(dòng)，講練結(jié)合，理實(shí)一體，按照農(nóng)產(chǎn)品線上銷售的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范高職電商專業(yè)學(xué)生和電商職業(yè)農(nóng)民的培養(yǎng)，凸顯“實(shí)踐技能+志愿服務(wù)+農(nóng)村特色”三位一體的人才培養(yǎng)特色，助力農(nóng)民脫貧，提高高職電商專業(yè)學(xué)生的實(shí)踐水平。

■總結(jié)與展望

2014年國(guó)務(wù)院扶貧辦將電商扶貧正是納入扶貧體系，2015年電商扶貧是精準(zhǔn)扶貧十大工程之一，并開始實(shí)施。在國(guó)家農(nóng)村扶貧的方針指導(dǎo)下，“電商進(jìn)農(nóng)村”志愿服務(wù)不僅必要而且可行。農(nóng)產(chǎn)品上行是重點(diǎn)，但是農(nóng)產(chǎn)品銷路不暢一直是制約農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的瓶頸。農(nóng)村電商能夠幫助農(nóng)民拓寬農(nóng)產(chǎn)品的銷售渠道，克服原有的信息弱勢(shì)，增加農(nóng)民的收入，實(shí)現(xiàn)脫貧摘帽。本研究通過探索“電商進(jìn)農(nóng)村”志愿服務(wù)與高職電商實(shí)踐教學(xué)的結(jié)合路徑，有利于發(fā)現(xiàn)高職電商實(shí)踐教學(xué)存在的問題，改革高職電商實(shí)踐技能培養(yǎng)現(xiàn)狀。關(guān)鍵技術(shù)是設(shè)計(jì)“三位一體”電商實(shí)踐教學(xué)與“電商進(jìn)農(nóng)村”志愿服務(wù)緊密融合的創(chuàng)新模式，期望后續(xù)的工作能進(jìn)一步與海南典型農(nóng)村電商志愿服務(wù)范例對(duì)應(yīng)研究，以保證該模式的可行性。