特殊時期互聯(lián)網企業(yè)如何提升競爭力

陳敏娜（四三九九網絡股份有限公司）

此次特殊時期對互聯(lián)網企業(yè)是短暫的沖擊，有些子行業(yè)甚至是加速了用戶從線下向線上轉移，比如：特殊時期發(fā)生帶來了在線教育、在線娛樂、本地生活業(yè)務的爆發(fā)。長遠來看，互聯(lián)網作為中國新經濟的杰出代表，未來仍然會保持高增長態(tài)勢?；ヂ?lián)網可以改變信息獲取和交流的方式，有效地聚合和整合需求信息。隨著特殊時期逐漸過去，常態(tài)化防控成為必然，線上線下的進一步融合與企業(yè)網站制作數字化轉型將是大勢所趨，出于企業(yè)對效率提升的“剛需”，綜合以上分析，筆者認為，互聯(lián)網企業(yè)將在以下幾個領域快速發(fā)展壯大。

■特殊時期時代互聯(lián)網企業(yè)的特點

（一）零售電商活動頻繁

新冠肺炎爆發(fā)以來，有人群聚集屬性的行業(yè)一律受到了較大打擊，如餐飲業(yè)，旅游業(yè)等。與之相對應的，很多不需要進行線下活動的行業(yè)在這個時期獲得了更大的關注，比如游戲行業(yè)、短視頻行業(yè)、互聯(lián)網醫(yī)療、生鮮電商、在線教育等線上相關行業(yè)。這些行業(yè)的共同特點很明顯，即借助互聯(lián)網優(yōu)勢，主要在線上開展業(yè)務，不需要太多線下活動，并且這類行業(yè)也是在這次特殊時期中受益的主要行業(yè)。春節(jié)期間，一邊是各大餐廳大面積退訂年夜飯，一邊是線下零售商店全部停業(yè)，嚴峻的防疫形勢，逼得家里的年輕人摁住了習慣逛菜市場的大爺大媽們，轉向零接觸的線上買菜和生活用品。由此也可以推斷，特殊時期過后，零售電商的用戶結構或將拓寬，中老年用戶量出現一定增長，用戶黏性包括在線下單會更加頻繁。

（二）線上問診持續(xù)興起

經歷了新冠特殊時期的殘酷現實，很多人才認識到：免疫力，才是一個人最大的競爭力。在醫(yī)療資源緊張、線下問診不便的情況下，在線醫(yī)療填補了需求的缺口。很多媒體也呼吁，如果病情不嚴重，可以考慮先在線問診。一時間，好大夫、春雨醫(yī)生、丁香醫(yī)生等線上問診平臺大熱，紛紛上線了免費問診，為處于居家隔離狀態(tài)的居民提供在線義診咨詢和在線心理咨詢等服務。互聯(lián)網醫(yī)療企業(yè)在此次特殊時期中的動作，也向政府及社會證明了其存在的意義與價值，尤其是對分級診療的補充作用，而特殊時期期間，更多用戶接觸和體驗了互聯(lián)網醫(yī)療，無疑將十分有助于推動互聯(lián)網醫(yī)療行業(yè)后續(xù)的發(fā)展。[1]

（三）在線教育增長迅猛

針對特殊時期形勢十分嚴峻的情況，教育部上周宣布2020年春季將開學延期，并提倡“停課不停學”，鼓勵學校和培訓機構轉至線上場景。一時間，在線教育成為了當前階段教育行業(yè)的“剛需”。此前公布的數據顯示，2020中國在線教育用戶規(guī)模將達3.05億人，較2019年的2.59億人增長4600萬。 再加上新冠特殊時期這一催化劑，我們有理由推斷，在線教育將加速掀起教育行業(yè)的大變局，互聯(lián)網教育企業(yè)必須加速轉型，否則勢必面臨被淘汰的命運。[2]

（四）在線辦公大大提升

數據顯示，2月3日，有2億人開啟“云開工”模式。在線辦公早已不是什么新鮮事，尤其是于互聯(lián)網企業(yè)而言更是推行了多年。但我們認為，此次特殊時期給傳統(tǒng)辦公方式帶來的影響將是變革性的。2月5日，在蘋果應用商店的排行榜中，阿里巴巴旗下的在線辦公平臺——釘釘，超越了此前排名第一的微信，躍居榜單第一。這也是蘋果應用商店排行榜歷史上，首次有辦公類應用位居第一。除了釘釘，企業(yè)微信等協(xié)同軟件也獲得了爆發(fā)性增長。短期來看，企業(yè)使用辦公軟件是為了應對近期特殊時期形勢；長期來看，當企業(yè)真正熟練線上辦公軟件的使用，習慣了遠程協(xié)同的辦公方式，在線辦公的普及率將大大提升。

（五）線上娛樂

全民防疫的形勢下，1月底-3月幾乎所有的演唱會、話劇、相聲演出、體育賽事一律取消，線下娛樂行業(yè)遭遇重創(chuàng)。與此對應的是，《囧媽》線上首映引發(fā)熱議，“王者榮耀”單日流水破20億，無不昭示著線上娛樂的新突破。數據顯示，春節(jié)假期內多款視頻、社交、游戲類產品排名大幅上升。未來，第三產業(yè)服務業(yè)將成為拉動經濟增長的重要力量之一。在這個過程之中，互聯(lián)網、O2O將起到非常重要的作用，它們能連接不同行業(yè)，使產業(yè)整體結構充分地信息化，從而達到效率上的提升。在特殊時期隔離期間，人們體驗到了更多的外部化服務，比如送菜上門、外賣等等，消費心理認知某種程度上已經改變；再如，線上化娛樂內容滿足了宅家的需求，微信、QQ等虛擬社交可能會進一步替代真實社交，人們對社交關系的依賴程度有所下降；此外，長短視頻、游戲等文娛產業(yè)也獲得了出圈拓展機會，用戶規(guī)模、使用時長和活躍度均有較大提升。

■互聯(lián)網百強企業(yè)分析

根據中國互聯(lián)網協(xié)會和工業(yè)和信息化部網絡安全產業(yè)發(fā)展中心聯(lián)合發(fā)布的《2019年中國互聯(lián)網企業(yè)100強發(fā)展報告》，中國互聯(lián)網企業(yè)100強評價選取代表企業(yè)規(guī)模、盈利、創(chuàng)新、成長性、影響力和社會責任等6大維度的8類核心指標，綜合行業(yè)發(fā)展特點和專家意見對指標設置權重，加權平均計算生成綜合得分作為企業(yè)的最終得分，對候選的數百家企業(yè)進行排序，取前100名的企業(yè)作為2019年中國互聯(lián)網企業(yè)100強。[3]阿里巴巴（中國）有限公司、深圳市騰訊計算機系統(tǒng)有限責任公司、百度公司、京東集團、浙江螞蟻小微金融服務集團股份有限公司、網易集團、美團點評、北京字節(jié)跳動科技有限公司、三六零安全科技股份有限公司、新浪公司位列2019年中國互聯(lián)網企業(yè)100強榜單前十名。

通過對2019年中國互聯(lián)網百強企業(yè)分析比較，主要呈現出六大特點：一是整體規(guī)?？缭绞教嵘?，成為數字經濟新引擎。二是研發(fā)投入強度突破10%，打造中國核心技術。三是應用場景多元化，智能+打造生活消費新模式。四是工業(yè)互聯(lián)網入實踐深耕，賦能傳統(tǒng)產業(yè)高質量發(fā)展。五是“獨角獸”企業(yè)快速增長，國際行業(yè)地位再創(chuàng)新高。六是覆蓋地域實現新擴展，網絡扶貧取得新成效。我們可以看出互聯(lián)網企業(yè)核心競爭力影響的各個因素，從而提出下一步的相關建議和對策。[4]

■特殊時期時代，互聯(lián)網企業(yè)提升競爭力的對策

（一）互聯(lián)網企業(yè)之間競爭力的差異較大，全面協(xié)調發(fā)展是提高企業(yè)核心競爭力的重要手段

此次特殊時期，對各行業(yè)的沖擊較大。但是阿里巴巴公司，深圳騰訊計算機有限公司，京東商城以及百度公司，這四個傳統(tǒng)的互聯(lián)網企業(yè)，在產品研發(fā)創(chuàng)新還在不斷進步，相對來說，百度的競爭力在表中有下滑的趨勢?；ヂ?lián)網企業(yè)成長的速度和盈利能力與競爭力的關聯(lián)比較大。所以，現在互聯(lián)網企業(yè)必須落實全面發(fā)展的戰(zhàn)略，這也是提高互聯(lián)網企業(yè)核心競爭力的重要手段。

（二）加快互聯(lián)網企業(yè)創(chuàng)新進度，抓住市場機遇

互聯(lián)網企業(yè)和其他的企業(yè)不同，還有自己的發(fā)展特點，那就是需要不斷的創(chuàng)新企業(yè)的工作機制。因為互聯(lián)網企業(yè)是一個技術型的企業(yè)，受到企業(yè)發(fā)展的影響，互聯(lián)網企業(yè)必須要經常推陳出新，所以也需要很多的研發(fā)資金，而且對于工作人員的技術和能力也有很高的要求。就算是規(guī)模很大的互聯(lián)網企業(yè)有可能遇到技術性的問題，而中小型的互聯(lián)網企業(yè)就更需要創(chuàng)新商業(yè)模式?；ヂ?lián)網企業(yè)必須要抓住市場的機會，這樣才能夠補的發(fā)展市場，在企業(yè)的競爭中，抓住市場機遇是非常重要的，可以讓互聯(lián)網企業(yè)快速占領市場。這比互聯(lián)網企業(yè)著力提高技術是更具有價值。例如，歡聚時代，有效利用了這種商業(yè)模式，從本企業(yè)的優(yōu)勢競爭出發(fā)，然后構建出了占領市場要素的戰(zhàn)略方案，通過方案的落實，從而不斷提高自己的核心競爭力。所以相關的互聯(lián)網企業(yè)如果要實現，核心競爭力的提升，就需要不斷創(chuàng)新自己的戰(zhàn)略思想，從而占領更多的市場份額，不斷提高自己的核心優(yōu)勢。

■結束語

綜上所述，在現代互聯(lián)網企業(yè)不斷發(fā)展的今天，企業(yè)之間的差距越來越大。不過，現代互聯(lián)網寫想要在市場化的競爭中取得更加突出的地位，就是要不斷創(chuàng)新自己的戰(zhàn)略思想，提高自己的優(yōu)勢競爭能力，本文從幾個方面提出了提高競爭力的相關對策，從而給相關的互聯(lián)網企業(yè)提供一定的參考。