淺析懷仁市家家利超市員工激勵(lì)機(jī)制

張麗麗

摘要：本文圍繞對(duì)家家利懷仁分店超市基層員工消極怠工的現(xiàn)象進(jìn)行分析，并闡明此現(xiàn)象產(chǎn)生的原因及對(duì)超市銷(xiāo)售額有所下降的不利影響，以期使企業(yè)改善管理方式，建立符合員工實(shí)際情況的薪酬體系、激勵(lì)制度，從而增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)文化的歸屬感，更好的為企業(yè)長(zhǎng)久發(fā)展做好自身準(zhǔn)備，積極工作，提高超市銷(xiāo)售額。

關(guān)鍵詞：家家利懷仁分店超市;基層員工;激勵(lì)機(jī)制

一、激勵(lì)機(jī)制的理論概述

（一）激勵(lì)的含義

激勵(lì)就是運(yùn)用各種刺激手段，喚起人的需求，激發(fā)人的動(dòng)機(jī)和使人處于亢奮狀態(tài)的過(guò)程。從心理學(xué)上講，激勵(lì)就是在外部某種刺激的影響下，使人們產(chǎn)生一股內(nèi)在動(dòng)力，朝著所期望的目標(biāo)奮斗的心理過(guò)程。我們這里所講的激勵(lì)，就是領(lǐng)導(dǎo)者調(diào)動(dòng)下屬的積極性和創(chuàng)造性的一種行為和手段。

（二）激勵(lì)機(jī)制的重要性

激勵(lì)機(jī)制可以調(diào)動(dòng)員工工作積極性，鼓舞士氣，提高企業(yè)績(jī)效。作為企業(yè)，有效地運(yùn)用激勵(lì)手段，想方設(shè)法地調(diào)動(dòng)人在工作中的主動(dòng)性、積極性是管理的基本途徑和重要手段。作為員工，希望自己的能力得以施展，工作業(yè)績(jī)得到認(rèn)可;希望在一個(gè)公平公正的環(huán)境中競(jìng)爭(zhēng);希望工作、生活得富有意義。激勵(lì)機(jī)制可以挖掘人的潛能，提高人的主觀能動(dòng)性。激勵(lì)之所以有效，原因在于人們?cè)陉P(guān)乎切身利益的時(shí)候，就會(huì)對(duì)事情的成敗分外關(guān)注，只有需要達(dá)到滿足，員工才有積極性。激勵(lì)機(jī)制能夠加強(qiáng)一個(gè)組織的凝聚力。

二、超市員工激勵(lì)機(jī)制存在的問(wèn)題分析

（一）企業(yè)對(duì)員工激勵(lì)機(jī)制執(zhí)行不重視

公司領(lǐng)導(dǎo)人只是片面的著重于雇傭員工，而忽略了更為重要的員工培養(yǎng)。究其原因主要是企業(yè)管理者對(duì)職工激勵(lì)意識(shí)不強(qiáng)，只是一味地對(duì)高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者的薪資激勵(lì)進(jìn)行不斷調(diào)整，忽視了基層廣大的一線員工的薪資待遇。長(zhǎng)此以往，員工的工作積極性也會(huì)隨之下降，進(jìn)而影響整個(gè)門(mén)店的銷(xiāo)售額。

（二）企業(yè)的激勵(lì)機(jī)制不健全

員工對(duì)企業(yè)激勵(lì)制度或者對(duì)上司的不滿最終演變?yōu)橄麡O怠工，離職率也會(huì)大幅度上升。大多數(shù)基層員工只有最低工資，沒(méi)有任何提成，內(nèi)部也沒(méi)有全勤獎(jiǎng)、補(bǔ)貼和年終獎(jiǎng)，如果出現(xiàn)了違反規(guī)定的情況，公司還會(huì)從員工這個(gè)月的工資中扣除出去一部分工資，這種管理方式使得員工對(duì)于公司毫無(wú)歸屬感，只會(huì)加重抱怨，這就導(dǎo)致一些員工離職，迫使很多年輕有為的青年放棄去超市找工作的機(jī)會(huì)。這種激勵(lì)機(jī)制的不健全使企業(yè)流失了很多人才。

（三）經(jīng)營(yíng)觀念固化導(dǎo)致基層員工權(quán)利喪失

超市雖然試圖通過(guò)績(jī)效考核的方式激勵(lì)各級(jí)員工的活力，但是績(jī)效制度的設(shè)計(jì)上，實(shí)際上還是把員工視為公司執(zhí)行的工具，在管理層的意識(shí)里，員工是用來(lái)執(zhí)行的。他們既要求員工按規(guī)定指標(biāo)實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)目標(biāo)，又要求員工嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度：?jiǎn)T工只需要遵守執(zhí)行就行，沒(méi)有發(fā)表自己言論的機(jī)會(huì)。在面對(duì)快速發(fā)展的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手時(shí)，一味死板地照著“教科書(shū)”式的店鋪運(yùn)營(yíng)模式只會(huì)使應(yīng)變反應(yīng)速度變慢，不能及時(shí)的解決突發(fā)問(wèn)題。

（四）員工情感關(guān)懷激勵(lì)缺乏

超市店長(zhǎng)把公司下發(fā)的任務(wù)分配給各個(gè)科長(zhǎng)，科長(zhǎng)再把工作分給每一位主管，主管按接到的任務(wù)分給組內(nèi)的員工。尤其到月度考核，季度考核，年度考核前夕，主管過(guò)于關(guān)注工作任務(wù)與工作目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，關(guān)注業(yè)績(jī)和利潤(rùn)，而對(duì)員工的情感關(guān)懷拋之腦后。對(duì)員工工作以外的事務(wù)基本不予過(guò)問(wèn)，很少組織員工之間的一些集體活動(dòng)，也不交流情感。

（五）沒(méi)有從員工角度進(jìn)行激勵(lì)

激勵(lì)機(jī)制沒(méi)有考慮到員工更深一層次的需求，那就是員工除了希望獲得較高的酬勞之外還希望擁有良好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，希望在工作成績(jī)出色，有不斷晉升的機(jī)會(huì)得到上級(jí)的尊重和認(rèn)可，有和諧的工作環(huán)境，富有彈性的企業(yè)管理制度等。但是超市的管理者很少站在員工角度想問(wèn)題，很難滿足員工切身利益。

三、超市員工激勵(lì)機(jī)制的對(duì)策與措施

（一）重視超市員工激勵(lì)機(jī)制執(zhí)行

管理者應(yīng)該改變他們的思維方式，設(shè)置激勵(lì)的最終目的是提高員工的工作效率，即以最少的時(shí)間為公司創(chuàng)造更多價(jià)值。人才將會(huì)成為未來(lái)企業(yè)管理必不可少的資源，企業(yè)在制定企業(yè)薪酬的時(shí)候必須尊重人才，營(yíng)造一種人愛(ài)人的文化氛圍。激勵(lì)機(jī)制也可以采用定期調(diào)整的策略，根據(jù)這一階段員工的工作狀態(tài)以及超市銷(xiāo)售額進(jìn)行微調(diào)也是必不可少的。

（二）健全企業(yè)激勵(lì)機(jī)制

把員工真正看做企業(yè)的“一部分”，當(dāng)企業(yè)的利潤(rùn)超過(guò)某個(gè)預(yù)定的水平時(shí)，將部分利益與員工分享。分享的形式多種多樣，其中以年終獎(jiǎng)形式分享和股份分配激勵(lì)分享是當(dāng)前主要的分享形式。激勵(lì)機(jī)制不僅僅包括基本的直接薪酬管理，更多的是間接薪酬方面，例如：津貼制度，雖然錢(qián)不算太多，可是會(huì)使員工從心里感覺(jué)到自己的付出還是會(huì)有回報(bào)的，他們會(huì)更加賣(mài)力地工作。

（三）賦予員工更多的權(quán)利

為了提高超市的銷(xiāo)售額，能吸引更多的顧客，零售連鎖企業(yè)必須針對(duì)各門(mén)店所面臨的不同的購(gòu)物人群消費(fèi)習(xí)慣和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況，對(duì)超市部分商品進(jìn)行促銷(xiāo)，對(duì)價(jià)格等進(jìn)行略微或大幅度調(diào)整，這就要求零售連鎖超市門(mén)店的經(jīng)營(yíng)具有一定靈活性，使各部門(mén)員工必須擁有更多自主決策權(quán)。超市既賦予基層員工更多的權(quán)利，同時(shí)也讓員工承擔(dān)更多的責(zé)任，建立“人人都是經(jīng)營(yíng)者”的激勵(lì)理念，才能充分激發(fā)基層員工的活力。

（四）加強(qiáng)員工情感關(guān)懷激勵(lì)

企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者要以身作則，通過(guò)自身的行為來(lái)影響企業(yè)員工，給他們樹(shù)立榜樣，由此產(chǎn)生的巨大示范和凝聚力。主管要通過(guò)適當(dāng)?shù)那楦薪涣髋c員工建立一種深層次的溝通，緩解員工的工作壓力，使他們更加愿意全身心的奉獻(xiàn)在事業(yè)上，也可以利用開(kāi)一個(gè)小座談會(huì)的方式讓部?jī)?nèi)組員暢所欲言，有什么好的激勵(lì)方式方法可以相互交流溝通分享經(jīng)驗(yàn)，幫助自己組織中的員工提高工作技能，讓所有人受益。

（五）建立以人為本的激勵(lì)機(jī)制

超市應(yīng)以基層員工為主體，制定適合他們的培訓(xùn)方案，可以適當(dāng)加大對(duì)企業(yè)員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高他們的工作技能。超市員工工作技能的提高則會(huì)相應(yīng)的提高企業(yè)的績(jī)效水平，這樣也能增強(qiáng)企業(yè)員工的主人翁感，讓他們將自己的實(shí)現(xiàn)與企業(yè)的發(fā)展文化相結(jié)合，使他們充分感覺(jué)到在企業(yè)中能夠不斷的發(fā)展，會(huì)有美好的前景。

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