電商時代市場營銷新策略探討

韓肖肖

摘要：市場營銷在一個企業(yè)中具有十分重要的作用，可以說市場營銷不亞于市場的管理者，它掌控著整個市場經(jīng)濟的變化。隨著新世紀的經(jīng)濟發(fā)展現(xiàn)狀來看，我國的市場經(jīng)濟得到了極大地提高，因此，電商這個詞不再是一個代名詞，而是一個真真正正出現(xiàn)在大眾面前的一個商業(yè)化詞語。在當前這個新世紀，電子商務、市場經(jīng)濟代表了機遇與挑戰(zhàn)，企業(yè)如果想要在市場中占有一定的分量的話，就必須要抓住這次的機遇，直面多種刺激的挑戰(zhàn)。本文筆者主要是分析電商時代市場營銷的新策略，并找出電商時代，市場營銷存在的一些問題，并針對其問題提出西系列的解決方案。

關鍵詞：電商時代;市場營銷;新策略

隨著信息科技的高速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)信息時代的到來，人們的消費觀念也在時刻發(fā)生著變化，企業(yè)的買賣方式也發(fā)生了改變。盡管到目前為止，實體店依舊存在在大街小巷，這是實體店在經(jīng)濟高速發(fā)展時期不可替代的價值，人們雖然還保留著去實體店消費的方式，但是他們已經(jīng)適應了電子商務的出現(xiàn)，習慣于從網(wǎng)上購物，依賴電子消費，互聯(lián)網(wǎng)購物的時代已經(jīng)到來，而這就是電子商務時代所具有的特殊魅力。信息的發(fā)展之迅速帶動了網(wǎng)上店鋪的快速崛起，而電子商務這個商業(yè)詞語也使得市場經(jīng)濟的大幅度增長。

一、現(xiàn)階段電商時代市場營銷存在的問題

（一）電子商務時代不該注重“速度”而忽視“質(zhì)量”

當消費者的消費觀念發(fā)生了改變時，消費者在購買自己心儀的物品時會尤為注重其質(zhì)量的好壞，任何一件物品人們都是會注重其美觀和質(zhì)量的，而在電商時代，“快速”成了這個時代令人稱贊的名詞，人們往往驚訝互聯(lián)網(wǎng)購物的速度之快，卻也時常抱怨商品的優(yōu)劣程度，雖然在很多青年一代眼中，網(wǎng)上消費不會耽誤買賣之間的時間，同時還可以方便退換貨，就此認為網(wǎng)上購物的方便快捷已經(jīng)開始取代了實體店的消費，但是，網(wǎng)上虛擬店鋪物品的質(zhì)量無法與實體店相媲美，因此，產(chǎn)品的品質(zhì)也會影響消費者的消費觀念和消費方式，還有很多人對于電子商務時代的認可度并不高，仍然有小部分人保留著線下購物的習慣。

（二）網(wǎng)上購物商品內(nèi)容雜亂，全屏突出堆放

人們習慣在網(wǎng)上購物的原因主要是因為網(wǎng)上購物省時省力，并且商品種類齊全可供消費者比對挑選商品，但是，目前網(wǎng)上存在一種現(xiàn)象，消費進入購物頁面之后，購物商品內(nèi)容雜亂，全屏突出，所有商品堆放在一個版面里面，消費者極容易產(chǎn)生反感的情緒而放棄購買商品。特別是一些相似或者相同的購物廣告大量出現(xiàn)在消費者眼前，給消費者帶來了不好的消費體驗。

（三）電子商務信息化的不安全性問題

盡管目前使用網(wǎng)上消費的用戶很多，但是普遍反映的一個問題是：用戶消費時信息的安全性問題，以及消費時金錢的安全問題。大眾擔心自身在購物或者消費期間，個人的信息安全還有財產(chǎn)安全，這是一個很嚴重的問題。首先，網(wǎng)絡化時代的興起，意味著方便快捷的到來，但是與此同時網(wǎng)絡安全就成了人們最擔心的一個問題。電子商務市場營銷的每一步都要依靠計算機來實現(xiàn)，網(wǎng)絡造假或者惡意信息會對企業(yè)造成一定金額上的威脅，用戶的錢財安全也將會成為最大的漏洞。所以，人們更加擔心網(wǎng)上購物的安全性，用戶的擔憂程度會直接影響到網(wǎng)上消費者的數(shù)量，會對企業(yè)造成危機。

二、現(xiàn)階段針對電商時代市場營銷的有效對策

（一）強調(diào)速度的同時重視原材料質(zhì)量的保障

構建完整的制度體系，每一個環(huán)節(jié)都要強強把關，注重商品每一個步驟的過程，提高產(chǎn)品質(zhì)量保障，讓每一件商品都是好質(zhì)量的產(chǎn)物。同時搭建好從生產(chǎn)、營銷、售后三個方面的橋梁，每一個方面都盡量做到不出問題，如果發(fā)現(xiàn)問題，即使找到事故原因并作出改正，聯(lián)系營銷售后客服處理，減少消費者和企業(yè)雙方的損失以此來提高電子商務時代產(chǎn)品的質(zhì)量。

（二）提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，減少無用信息流放

電子商務中最重要的是優(yōu)質(zhì)保障。堅信每一個上網(wǎng)用戶都是我們的客戶，刪減無用信息廣告的流放，減少相似商品的好壞堆積，減輕客戶的反感度，同時為了增加消費者體驗感，提供優(yōu)質(zhì)的廣告，美化消費界面，給顧客帶來良好的享受感。從商品上升到服務理念，讓客戶消費的不僅僅是商品本身，更多的是消費服務理念。另外，應該做好用戶喜好排查工作，為客戶推薦其實用的商品，帶來實際的用處，解決實際問題。

（三）增加用戶口碑，提高安全性能

在電子商務時代，互聯(lián)網(wǎng)用戶最看重的是誠信經(jīng)營，其次是質(zhì)量。好的質(zhì)量再加上誠信經(jīng)營會讓用戶產(chǎn)生喜悅感，以此來產(chǎn)生信用度和認可感。部分切葉不注重商品的質(zhì)量，利用一些隱蔽消息來到達混淆的狀況，以壞的商品來充當好的商品，從中謀取私利，這種賣假貨，欺騙消費者的行為會使得消費者數(shù)量越來越少，店鋪的口碑下降，然后消費者通過口碑相傳而影響這個黑心店鋪的倒閉。由此可見，誠信是企業(yè)、商家、店鋪持續(xù)經(jīng)營的重點，好的口碑則是消費的亮點。另外，注重消費者在購物期間的信息和錢財安全問題，加強網(wǎng)絡安全管理，查找網(wǎng)絡漏洞，減少用戶擔憂。

三、結語

綜上所述，電商時代市場營銷的主要問題歸結于企業(yè)與消費者之間的聯(lián)系。在互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展時期，人們消費觀念和消費方式的改變帶動了電商時代市場營銷的發(fā)展。首先，企業(yè)應當注重制定安全規(guī)范可靠的運行后臺，給消費者提供安全的購物環(huán)境。其次，企業(yè)要注重自身口碑，誠信經(jīng)營，要在追求信息化購物速度的同時嚴格把握商品的質(zhì)量問題，給消費者提供優(yōu)質(zhì)的電子商務時代產(chǎn)品質(zhì)量的保障。最后，注重消費購物平臺環(huán)境的美化，給予消費者良好舒適的購物心情。

參考文獻

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