國(guó)企人力資源管理中的績(jī)效考核存在的問題和解決措施

薛婷

摘 要：在社會(huì)經(jīng)濟(jì)與科技飛速進(jìn)步的背景之下，企業(yè)內(nèi)部的管理工作也逐漸趨向正規(guī)化、科學(xué)化。績(jī)效考核是對(duì)企業(yè)員工工作現(xiàn)狀重要的管理方式，對(duì)于提升員工工作的積極性和效率有極大影響。作為國(guó)有企業(yè)應(yīng)該正確推進(jìn)人力資源管理當(dāng)中的績(jī)效考核工作，需要結(jié)合企業(yè)實(shí)況和時(shí)代背景進(jìn)行工作管理的創(chuàng)新優(yōu)化，更好地保障企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。因此，本文將系統(tǒng)性地介紹了建立企業(yè)內(nèi)部績(jī)效考核的主要意義，針對(duì)目前國(guó)企實(shí)行績(jī)效考核辦法當(dāng)中存在的問題，提出有效的解決措施。

關(guān)鍵詞：人力資源;績(jī)效考核;問題與對(duì)策

隨著企業(yè)管理人員對(duì)員工績(jī)效考核工作的不斷重視，在管理過程當(dāng)中的許多問題也逐漸暴露。在激烈的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)和人才競(jìng)爭(zhēng)影響下，實(shí)行高效率的績(jī)效考核，能夠有效刺激員工的工作積極性，對(duì)于企業(yè)的發(fā)展有重要的促進(jìn)作用。在制定企業(yè)內(nèi)部績(jī)效考核管理辦法時(shí)，要充分結(jié)合現(xiàn)實(shí)情況和不同部門的工作特點(diǎn)，充分平衡制度化與人性化的管理需求，在刺激企業(yè)生態(tài)化發(fā)展的同時(shí)給予員工必要的關(guān)心，將企業(yè)文化應(yīng)用在績(jī)效考核管理當(dāng)中，突出企業(yè)與員工的協(xié)同發(fā)展。

一、建立企業(yè)內(nèi)部績(jī)效考核的意義

作為企業(yè)的管理人員和員工都要正確認(rèn)識(shí)實(shí)行績(jī)效考核對(duì)企業(yè)和個(gè)人發(fā)展的重要影響，積極推行和配合高效的績(jī)效考核辦法。首先，國(guó)有企業(yè)內(nèi)部的部門復(fù)雜、員工人數(shù)眾多，使用績(jī)效考核能夠更好掌握員工的工作狀態(tài)，在處理員工的個(gè)人職業(yè)規(guī)劃和薪資晉升等方面也能作為重要的參考依據(jù)。員工的工作狀態(tài)和企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃之間有十分密切的聯(lián)系，通過創(chuàng)新型的績(jī)效考核，能夠找到員工的發(fā)展?jié)摿蛢?yōu)勢(shì)，對(duì)于合理調(diào)配員工工作有重要影響[1]。其次，績(jī)效考核的內(nèi)容并不僅僅包括出勤，員工實(shí)際工作的績(jī)效、對(duì)部門的發(fā)展協(xié)調(diào)等都屬于績(jī)效考核內(nèi)容。從不同的維度評(píng)價(jià)員工的實(shí)際工作能夠快速幫助員工找到自我，提升員工對(duì)于企業(yè)文化和工作制度的認(rèn)可，加強(qiáng)員工實(shí)現(xiàn)職場(chǎng)發(fā)展規(guī)劃目標(biāo)。

二、國(guó)企績(jī)效考核辦法中的問題

（一）缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)

在目前的國(guó)有企業(yè)進(jìn)行員工績(jī)效考核管理過程當(dāng)中，還存在著缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的問題，影響了績(jī)效考核工作的真實(shí)性與有效性。針對(duì)不同的職能部門存在績(jī)效管理辦法差異的現(xiàn)狀，但在整個(gè)國(guó)企內(nèi)部仍然需要保持統(tǒng)一的考核標(biāo)準(zhǔn)，避免影響績(jī)效管理的權(quán)威性或引發(fā)員工對(duì)考核結(jié)果的爭(zhēng)議。常見的績(jī)效考核內(nèi)容包括了出勤紀(jì)律、工作完成等，在進(jìn)行綜合評(píng)判時(shí)要有一定的權(quán)重比例，并充分考慮到不同崗位員工工作內(nèi)容的范圍和數(shù)量。管理人員要正確認(rèn)識(shí)績(jī)效考核工作對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性，并在企業(yè)內(nèi)部建立完善的工作流程和制度推動(dòng)績(jī)效工作常態(tài)化。

（二）結(jié)果反饋較弱

由于認(rèn)識(shí)不充分的問題，一些管理人員不能夠從績(jī)效考核的結(jié)果當(dāng)中尋找到對(duì)管理工作開展情況的反饋，使績(jī)效考核工作喪失了目的性?？?jī)效考核工作并不僅僅是影響員工的績(jī)效工資，而是要能從考核結(jié)果當(dāng)中尋找到員工的工作現(xiàn)狀。如一些長(zhǎng)期無法完成績(jī)效考核的員工可能是存在工作定位不準(zhǔn)確或?qū)嶋H潛力未開發(fā)的問題，領(lǐng)導(dǎo)要對(duì)這部分員工加以關(guān)心，對(duì)其工作情況進(jìn)行調(diào)整或指導(dǎo)，確保員工能夠更好完成工作當(dāng)中分配的任務(wù)，并從實(shí)際當(dāng)中獲得認(rèn)同感和成就感。每一項(xiàng)工作的結(jié)果都會(huì)對(duì)企業(yè)的發(fā)展形成一定影響，管理人員要有準(zhǔn)確的判斷性和敏銳的工作意識(shí)，確保員工和企業(yè)能夠協(xié)同進(jìn)步取得更好的發(fā)展。

三、提升績(jī)效管理力度的有效措施

（一）創(chuàng)新考核辦法

在國(guó)有企業(yè)不斷進(jìn)行優(yōu)化改革的過程當(dāng)中，傳統(tǒng)的績(jī)效管理和考核辦法可能不適用于現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)環(huán)境，必須要對(duì)績(jī)效管理進(jìn)行創(chuàng)新和優(yōu)化，提升管理工作的實(shí)效性。首先，企業(yè)內(nèi)部的績(jī)效管理必須要有完善的只能分配和工作流程，確保每一項(xiàng)考核數(shù)據(jù)的真實(shí)性。企業(yè)內(nèi)部可以建立績(jī)效考核監(jiān)管機(jī)制，并定期抽查每位員工的考核工作數(shù)據(jù)，確?？?jī)效管理的公平性與真實(shí)性[2]。其次，在對(duì)員工的綜合水平進(jìn)行考察時(shí)，要考慮到不同的影響因素和所占權(quán)重比例，充分尊重?cái)?shù)據(jù)事實(shí)對(duì)員工進(jìn)行合理評(píng)估，切記帶有主觀感情或臆測(cè)。在進(jìn)行績(jī)效管理過程中，也應(yīng)當(dāng)適度傾聽員工意見，從不同的角度分析績(jī)效考核的可創(chuàng)新性，結(jié)合企業(yè)發(fā)展目標(biāo)和員工只要規(guī)劃進(jìn)行考核優(yōu)化，不能將績(jī)效管理變?yōu)閱T工負(fù)擔(dān)。

（二）明確考核目標(biāo)

制定明確的考核目標(biāo)和完善的績(jī)效考核管理辦法是落實(shí)考核工作的重要前提，在開展績(jī)效考核工作之前必須做好目標(biāo)設(shè)定工作，并充分的向員工解釋清楚績(jī)效考核管理辦法細(xì)則。從績(jī)效考核的結(jié)果來看，會(huì)直接與員工的薪資收入和工作晉升掛鉤，以績(jī)效考核驅(qū)動(dòng)員工在工作當(dāng)中提升專注度與工作效率，加強(qiáng)工作職責(zé)落實(shí)效果。在績(jī)效考核中有工作績(jī)點(diǎn)、績(jī)效，必須充分考慮到不同職能部門工作實(shí)際狀況和考核所占權(quán)重比例，落實(shí)好績(jī)效考核工作的公平性與普適性[3]。如在一些拓展業(yè)務(wù)部門可能會(huì)涉及到外出工作，不能單純將在公司的考勤制度作為績(jī)效考核主要內(nèi)容。績(jī)效考核對(duì)于員工實(shí)際收入影響占比也應(yīng)當(dāng)有科學(xué)合理的設(shè)計(jì)，且結(jié)合人性化的工作模式，可以在每月適當(dāng)給予員工一天帶薪病假，增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感。

（三）加大培訓(xùn)力度

在應(yīng)用績(jī)效考核管理過程當(dāng)中，必須加大對(duì)考核管理的培訓(xùn)力度，確保每一項(xiàng)考核管理的工作任務(wù)都能落到實(shí)處。首先，一些工作人員對(duì)于績(jī)效考核沒有形成正確的認(rèn)識(shí)，必須通過培訓(xùn)、教育和引導(dǎo)的方式在企業(yè)內(nèi)部營(yíng)造正確的績(jī)效考核環(huán)境和氛圍，確保員工都能積極配合企業(yè)的績(jī)效考核工作開展。其次，在國(guó)企內(nèi)部，由于員工人數(shù)眾多，可能會(huì)存在一些較為復(fù)雜的人際關(guān)系對(duì)考核工作有效性產(chǎn)生影響。借助培訓(xùn)教育能夠正確規(guī)范考核工作的開展方式，提升了企業(yè)內(nèi)部績(jī)效考核工作的公平性與有效性。最后，在進(jìn)行績(jī)效考核培訓(xùn)的過程中，也可以由員工代表進(jìn)行發(fā)言，針對(duì)從員工角度看待考核的一些反饋推動(dòng)企業(yè)內(nèi)部績(jī)效考核管理工作的科學(xué)優(yōu)化，確?？?jī)效管理工作開展更有意義和效果。

（四）結(jié)果反饋管理

作為企業(yè)的管理人員，必須能夠正確認(rèn)識(shí)績(jī)效考核結(jié)果對(duì)于管理工作的重要影響和反饋。首先，提升績(jī)效考核結(jié)果對(duì)員工的薪資水平或晉升狀況的影響權(quán)重，有利于提升績(jī)效考核工作質(zhì)量。員工能夠通過有效的績(jī)效考核反饋產(chǎn)生激勵(lì)響應(yīng)，提升員工在日常工作當(dāng)中的積極性和工作效率，并對(duì)自身的工作水平形成更加準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)[4]。在工作之余，員工也可以積極學(xué)習(xí)相關(guān)工作知識(shí)，提升自身工作水平。其次，管理人員要善于從績(jī)效考核結(jié)果當(dāng)中反思管理工作的開展情況，如針對(duì)一些大部分員工都無法完成的績(jī)效考核指標(biāo)可能存在著不切實(shí)際的問題，需要通過傾聽員工的意見及時(shí)對(duì)工作任務(wù)進(jìn)行調(diào)整。這種有效的反饋管理工作模式能夠形成閉環(huán)，推動(dòng)員工和企業(yè)協(xié)同進(jìn)步，拉進(jìn)管理層與員工之間的距離。

四、結(jié)束語

總之，在進(jìn)行國(guó)有企業(yè)員工績(jī)效管理的過程當(dāng)中，應(yīng)當(dāng)有意識(shí)的提升管理標(biāo)準(zhǔn)和管理辦法，使國(guó)企的績(jī)效考核工作也能得到創(chuàng)新優(yōu)化。在制定績(jī)效管理辦法時(shí)，必須有明確的考核目標(biāo)，將員工的出勤率、工作效率等內(nèi)容和薪資、晉升等結(jié)合在一起，對(duì)激發(fā)員工的工作熱情有較大幫助。通過加強(qiáng)績(jī)效考核辦法的培訓(xùn)力度，使每位員工都能正確認(rèn)識(shí)績(jī)效考核的意義并積極參與到企業(yè)績(jī)效考核工作當(dāng)中，管理人員也要明確績(jī)效考核結(jié)果的價(jià)值，將其反饋到日常管理工作當(dāng)中。

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