電力營銷自動化系統(tǒng)建設(shè)及其運(yùn)行維護(hù)

李宗陽

摘 要：電力營銷自動化系統(tǒng)是互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代下發(fā)展的必然產(chǎn)物，建設(shè)一支與電力營銷自動化系統(tǒng)相適應(yīng)的運(yùn)維保障隊(duì)伍，是電力營銷企業(yè)生存和發(fā)展的需要。為了在競爭激烈的電力市場中及時(shí)搶占營銷先機(jī)，建設(shè)一個(gè)電力營銷自動化的快速反應(yīng)系統(tǒng)十分必要。為此，本文在探索電力營銷自動化系統(tǒng)及其運(yùn)維內(nèi)涵的基礎(chǔ)上，在電力營銷自動化系統(tǒng)的建設(shè)路徑方面，研究了管理層面和技術(shù)層面的建設(shè)路徑;在電力營銷自動化系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)路徑方面，提出了四條措施：設(shè)計(jì)科學(xué)合理的營銷業(yè)務(wù)流程;提高運(yùn)維人員的管理能力和技術(shù)水平;堅(jiān)持運(yùn)維工作的巡察制度;采取組織措施，培養(yǎng)選拔運(yùn)維人才。

關(guān)鍵詞：電力營銷;自動化系統(tǒng)建設(shè)

引言

我國城市化發(fā)展速度不斷加快，在人們的生活和工作中，電力消耗量不斷增加，在不同時(shí)期電力資源消耗狀態(tài)呈現(xiàn)波動性變化，為滿足各個(gè)時(shí)期的電力需求，并有效控制波動性變化，電力企業(yè)積極應(yīng)用自動化控制技術(shù)，一方面提高電力系統(tǒng)的運(yùn)行能力，另一方面可以及時(shí)精準(zhǔn)地獲取用戶電能計(jì)量數(shù)據(jù)，根據(jù)數(shù)據(jù)向用戶提供定制化供電服務(wù)，使電力資源充分利用的同時(shí)，還能創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益。

1電力自動化終端設(shè)備的發(fā)展現(xiàn)狀

從目前我國電力行業(yè)的發(fā)展情況來看，由于城市化建設(shè)不斷加快和建設(shè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，城市電網(wǎng)的建設(shè)水平也不斷提升，對電能的需求也不斷增長，能是電力網(wǎng)的建設(shè)規(guī)模也持續(xù)的發(fā)展。電力自動化發(fā)展當(dāng)前主要分為三個(gè)階段：（1）主要是以電力自動化終端設(shè)備的開關(guān)設(shè)備為主的電力自動化;（2）通過計(jì)算機(jī)系統(tǒng)和通信網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建，以及饋線終端單元所組成的電力自動化構(gòu)成;（3）通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息軟件技術(shù)所建立和操控的電力自動化系統(tǒng)。而當(dāng)前我國電力配網(wǎng)的自動化建設(shè)正處于第三階段。在信息技術(shù)高速發(fā)展的推動下，電力自動化系統(tǒng)的功能也不斷完善，在當(dāng)前的電力自動化技術(shù)中，電力自動化系統(tǒng)。融合電力地理信息系統(tǒng)和調(diào)度監(jiān)控系統(tǒng)，以及電網(wǎng)的實(shí)時(shí)檢測系統(tǒng)。這些自動化系統(tǒng)技術(shù)的應(yīng)用。有效地增強(qiáng)了電力系統(tǒng)型的穩(wěn)定性和運(yùn)行狀態(tài)的實(shí)施的實(shí)時(shí)分析，從根本上提高了電力系統(tǒng)運(yùn)行的安全性，也增強(qiáng)了其技術(shù)性維護(hù)的效率[5]。

2電力營銷系統(tǒng)的設(shè)計(jì)原則

第一是開放性原則，自動化系統(tǒng)在設(shè)計(jì)過程中必須聯(lián)系電力企業(yè)的資源規(guī)劃問題，并且具備與其他開放性系統(tǒng)連接合作，如生產(chǎn)管理系統(tǒng)、人力資源系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)，設(shè)備管理系統(tǒng)等，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營一體化建設(shè)。第二是靈活性原則，同一時(shí)期的不同企業(yè)或同一企業(yè)的不同時(shí)期，其生產(chǎn)經(jīng)營及業(yè)務(wù)處理的方式也有很大差距，因此自動化系統(tǒng)在進(jìn)行設(shè)計(jì)時(shí)，必須滿足電力企業(yè)長期發(fā)展的需求，根據(jù)企業(yè)目前生產(chǎn)經(jīng)營銷售的實(shí)際情況，制定出最合適的建設(shè)方案。第三是先進(jìn)性原則，在完善系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)必須應(yīng)用目前企業(yè)需要的處理方案及軟件功能，最大化實(shí)現(xiàn)信息技術(shù)及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用優(yōu)勢。對不同工作職能實(shí)施模塊化及分布式的構(gòu)件設(shè)計(jì)，不同的工種可以具有不同專業(yè)接口，進(jìn)一步加深自動化系統(tǒng)的拓展空間。第四是安全性，在建設(shè)系統(tǒng)時(shí)必須保證系統(tǒng)內(nèi)數(shù)據(jù)的安全，可以利用各種手段提高系統(tǒng)安全性，如信息加密、數(shù)據(jù)備份、權(quán)限管理、自動化處理等功能。特別是用戶權(quán)限的設(shè)置功能，一定要將系統(tǒng)用戶的工作權(quán)限定義為具體功能，避免不法分子非法登錄進(jìn)行數(shù)據(jù)訪問。并且通過負(fù)載平衡算法，確保在服務(wù)過程中系統(tǒng)的正常運(yùn)行。

3電力營銷流程中存在的問題

3.1電力營銷階段存在的問題

在電力營銷受理階段，由于工作人員沒有嚴(yán)格按照工作要求開展工作，或者由于工作人員主觀原因而產(chǎn)生問題，如綜合素質(zhì)不高、工作經(jīng)驗(yàn)較少、能力不足、專業(yè)知識儲備不足等問題使得電力營銷受理階段產(chǎn)生人為問題。也可能因?yàn)槠髽I(yè)的工作流程有不合理之處，使得工作人員在受理階段出現(xiàn)錯(cuò)誤，降低了受理的工作效率，不利于電力營銷受理工作的順利進(jìn)行[4]。

3.2電力營銷業(yè)務(wù)人員的意見

在電力企業(yè)的辦事大廳，因?yàn)殚_設(shè)窗口較少在辦理業(yè)務(wù)時(shí)往往會排起長隊(duì)，對此可以在辦事大廳設(shè)立自助服務(wù)機(jī)，客戶可以根據(jù)自身需求，在自助機(jī)上進(jìn)行信息查詢、自助繳費(fèi)等簡單業(yè)務(wù)，分擔(dān)前臺工作人員的工作壓力，提高電力營銷業(yè)務(wù)的工作效率。在外工作的業(yè)務(wù)人員在進(jìn)行現(xiàn)場勘查和安裝時(shí)，需要多次進(jìn)行數(shù)據(jù)查詢。傳統(tǒng)營銷模式中，數(shù)據(jù)查詢只有電話詢問營銷中心人員和自己返回返營銷中心調(diào)閱兩種方式，不僅浪費(fèi)時(shí)間還提高工作成本。因此可以開發(fā)一款電力營銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)，使用智能手機(jī)就可以直接進(jìn)入營銷中心數(shù)據(jù)庫查詢數(shù)據(jù)，縮減來回往返和電話問詢的環(huán)節(jié)。在完成現(xiàn)場安裝后，業(yè)務(wù)人員可以直接通過智能手機(jī)將客戶信息及工作情況上傳至系統(tǒng)，在現(xiàn)場完成業(yè)務(wù)工作的數(shù)據(jù)錄入

4如何構(gòu)建高效的電力營銷自動化系統(tǒng)

4.1構(gòu)建終端數(shù)據(jù)采集裝置

電力營銷自動化系統(tǒng)建設(shè)的中心技術(shù)就是構(gòu)建終端數(shù)據(jù)采集裝置，確保采集數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，根據(jù)數(shù)據(jù)內(nèi)容進(jìn)行有效分析，能夠?yàn)殡娏ζ髽I(yè)營銷提供一定的幫助。構(gòu)建終端數(shù)據(jù)采集裝置工作需要以下幾點(diǎn)：其一：電表中的數(shù)據(jù)要轉(zhuǎn)變?yōu)榈投戎?。其二：其裝置能夠?qū)?shù)據(jù)和信息起到一定的保護(hù)功能，還能對數(shù)據(jù)內(nèi)容進(jìn)行存儲，當(dāng)出現(xiàn)斷電意外發(fā)生，采集裝置也能對數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，保護(hù)數(shù)據(jù)不丟失。其三：數(shù)據(jù)在傳輸中，時(shí)常會出現(xiàn)數(shù)據(jù)傳輸錯(cuò)誤等現(xiàn)象，終端數(shù)據(jù)采集裝置能夠?qū)⑵溴e(cuò)誤傳輸概率降到最低，預(yù)防誤計(jì)算功能能夠保障數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確率。其四：其裝置具有自動檢測系統(tǒng)，并針對錯(cuò)誤數(shù)據(jù)下達(dá)指令進(jìn)行維護(hù)與修正。其五：其數(shù)據(jù)采集設(shè)備能夠使用不同的傳輸工具將數(shù)據(jù)內(nèi)容傳輸?shù)剿枰碾娏Σ块T，從而對整個(gè)電站進(jìn)行監(jiān)管[3]。

4.2配電自動化終端設(shè)備的人機(jī)接口電路

配電自動化終端設(shè)備的人機(jī)接口電路主要的功能是實(shí)現(xiàn)電力配網(wǎng)中的功能配置和維護(hù)，其可以直觀地展示出，設(shè)備中重要的測量數(shù)值。例如電壓、電流、功率等等。同時(shí)也可以實(shí)時(shí)地進(jìn)行終端設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)的監(jiān)測。另外，還能夠?qū)崿F(xiàn)配電自動化終端設(shè)備的簡化設(shè)計(jì)，對其故障檢測也能夠?qū)崿F(xiàn)全人面的提升。

4.3對于智能電能表設(shè)備進(jìn)行更新?lián)Q代

在統(tǒng)計(jì)及計(jì)量用戶使用電能數(shù)據(jù)時(shí)，電能表設(shè)備是實(shí)現(xiàn)抄表工作信息化的重要設(shè)備，其使用情況決定了電能數(shù)據(jù)的傳輸結(jié)果。隨著信息化建設(shè)的應(yīng)用及智能設(shè)備的更新?lián)Q代，以往多種多樣的電能表設(shè)備已經(jīng)不能滿足科技時(shí)代的發(fā)展要求，不同類型的電能表也十分影響數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。因此要將傳統(tǒng)電能表更新?lián)Q代成統(tǒng)一規(guī)格的智能電能表?？梢赃x用環(huán)境適應(yīng)能力更優(yōu)秀的智能電能表，避免在天氣變化較大或信號接收不好、海拔較高的地區(qū)受到環(huán)境影響，并且智能電能表具有電子顯示、計(jì)量準(zhǔn)確、性能可靠、信號穩(wěn)定、操作簡單、耗能較低等優(yōu)勢，可以在不良環(huán)境內(nèi)準(zhǔn)確計(jì)量電能數(shù)據(jù)，有效提高電力服務(wù)人員的工作效率[2]。

結(jié)束語

綜上所述，電力營銷自動化系統(tǒng)的建設(shè)是時(shí)代發(fā)展的要求，它的出現(xiàn)，克服了傳統(tǒng)營銷手段的許多弱點(diǎn)和弊端，極大地提高了電力企業(yè)的市場競爭能力，既降低了企業(yè)的成本，還提高了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，為企業(yè)的生存發(fā)展作出了極大的貢獻(xiàn)。電力營銷自動化系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)與電力營銷自動化系統(tǒng)的建設(shè)同樣重要，它是電力營銷自動化系統(tǒng)的必不可少的保障，同樣需要把這支隊(duì)伍建設(shè)好[1]。

參考文獻(xiàn)：

[1]趙莎莎，王悅，呂云彤，安亞剛.電力營銷自動化系統(tǒng)建設(shè)及其運(yùn)行維護(hù)[J].中國設(shè)備工程，2020（17）：40-41.

[2]朱強(qiáng).電能計(jì)量自動化系統(tǒng)建設(shè)及其在電力營銷中的應(yīng)用實(shí)踐[J].電氣技術(shù)與經(jīng)濟(jì)，2020（04）：67-69.

[3]劉利華.電氣工程及其自動化對電力營銷的影響分析[J].中外企業(yè)家，2019（31）：103.

[4]張宏.淺談電力營銷自動化運(yùn)維的分析[J].信息記錄材料，2019，20（10）：229-230.

[5]李汝泉.芻議電力營銷抄核收自動化應(yīng)用及管理[J].科學(xué)技術(shù)創(chuàng)新，2019（20）：88-89.