微信公眾平臺在公共氣象服務(wù)中的運用探索

劉蕊

摘 要：目前，微信已經(jīng)成為用戶基群最大的社交軟件之一，并且微信也逐漸推出了公眾號、小程序等功能。這些功能的出現(xiàn)，讓微信成為一種功能多樣化的實時社交軟件，人們可以通過微信獲取大量的信息以及增值服務(wù)。基于此，很多政府機關(guān)部門都根據(jù)自身業(yè)務(wù)特點運用微信公眾平臺開展相關(guān)業(yè)務(wù)。相對來說，公共氣象服務(wù)覆蓋到民生生活、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、社會生產(chǎn)等方方面面，因此群眾及企事業(yè)單位對公共氣象服務(wù)的需求也越來越大。運用微信公眾平臺來實現(xiàn)公共氣象服務(wù)，有助于為個性化、實時化服務(wù)模式的形成。

關(guān)鍵詞：微信;互聯(lián)網(wǎng);公共氣象服務(wù);應(yīng)用

智能手機的快速發(fā)展讓人與人社交的方式有了明顯的變化，各類APP、小程序、自媒體平臺發(fā)展速度也不斷提升。在萬物互聯(lián)的今天，氣象部門如果能夠充分利用微信這一網(wǎng)絡(luò)平臺實時性優(yōu)勢，那么公共氣象服務(wù)工作想要充分運用微信公眾平臺，就需要先了解微信公眾平臺運營特點，從多方面入手找到切入點，并對應(yīng)用方案進行深入的優(yōu)化和調(diào)整。這樣才能有效保證微信公眾平臺在公共氣象服務(wù)中的有效性，同時也真正提升公共氣象服務(wù)的服務(wù)效果。

一、微信微信平臺應(yīng)用概述

目前來說，微信是我國覆蓋率最高的網(wǎng)絡(luò)實時通信軟件之一，用戶可以運用該軟件獲得極致的社交體驗。用戶通過花費流量，可以借助微信獲得文字、音頻、視頻、圖片等信息，也能實現(xiàn)多種信息的共享。自從微信2011年進入到大眾生活，其用戶人數(shù)不斷提升，并且在學校教學以及企業(yè)商務(wù)中都有廣泛的應(yīng)用。免費是微信服務(wù)平臺的優(yōu)勢之一，同時也是這一網(wǎng)絡(luò)實時通信軟件的亮點，自從微信的出現(xiàn)與應(yīng)用，傳統(tǒng)短信服務(wù)也收到了一定的影響。同時，微信可以提供多人同時聊天，進一步提升人與人之間的溝通效率。

另外，微信還推出了公眾號這一功能。個人或者企事業(yè)單位可以通過在公眾號上發(fā)布文章、圖片、視頻、音頻等方式實現(xiàn)信息的分享與傳播。并且，微信公眾號本身能夠承載多種信息形式，因此能夠讓很多咨詢、理論、思想以直觀的方式展現(xiàn)在群眾面前。那么，在公共氣象服務(wù)過程中如果能夠融入公共微信平臺的應(yīng)用，那么能夠通過平臺的評論、留言等功能獲得群眾對服務(wù)的意見和建議，加強有關(guān)單位與群眾之間的聯(lián)系。目前來說，各行各業(yè)都廣泛應(yīng)用公共微信平臺開展相應(yīng)的服務(wù)工作，尤其是在餐飲、旅游、運輸?shù)阮I(lǐng)域，更是有深層次的應(yīng)用。那么，公共氣象服務(wù)中應(yīng)用微信公眾平臺，可以通過借鑒其他領(lǐng)域的先進經(jīng)驗，更好地完善相關(guān)應(yīng)用體系，為群眾提供更為準確、快速的服務(wù)工作。各類信息也能通過微信公眾平臺傳輸?shù)綇V大群眾受眾。群眾在獲得及時的氣象信息的同時，也能通過這些氣象信息對面臨的風險進行評估，進而達到保護自身生命財產(chǎn)安全的作用。

我國幅員遼闊，因此不同的區(qū)域有著不同的氣候特點，氣象部門可以結(jié)合當?shù)貧夂蛱卣鲗ο嚓P(guān)的氣象信息進行更新和發(fā)布，進而讓漁業(yè)、農(nóng)牧業(yè)等從業(yè)人員根據(jù)天氣變化來調(diào)整生產(chǎn)活動。近幾年，已經(jīng)有部分地區(qū)的氣象部門通過微信公眾號發(fā)布相應(yīng)的氣象信息，在這些地區(qū)發(fā)生季節(jié)性惡劣天氣時，人民群眾的生命財產(chǎn)安全得到了有效保證，同時也對掌握惡劣天氣區(qū)域自然環(huán)境優(yōu)者重要的研究價值，為防洪、抗臺等提供參考和借鑒。另外，氣象部門也可以通過微信公眾平臺推送防災(zāi)減災(zāi)常識及方法，提升群眾的防災(zāi)減災(zāi)意識，提高群眾自救能力。同時也可以定期播報世界各地自然災(zāi)害相關(guān)新聞，通過具體的案例提升群眾對氣象的認識和理解。

二、微信公眾平臺在公共氣象服務(wù)中的運用思路

（一）功能

通過微信平臺，客戶可以通過微信的來單模式，從而實現(xiàn)對氣象服務(wù)信息的相應(yīng)獲取。其中，客戶可以利用自動回復(fù)功能，通過微信公眾號搜索或者二維碼服務(wù)，從而添加相應(yīng)地區(qū)的氣象信息，然后在設(shè)置自動回復(fù)功能，從而及時便捷的獲得天氣信息。此外，還可以通過官方的賬號的投票功能對平臺的各種信息進行一定的投票，從而改善微信公眾平臺的建設(shè)模塊。微信公眾平臺服務(wù)，可以參考這些投票信息，從而優(yōu)化平臺功能，滿足大眾需要。與此同時，氣象服務(wù)部門可以通過微信公眾平臺可以申請原創(chuàng)性申請，提升整個氣象服務(wù)平臺信息的權(quán)威性。

（二）運營

在實施微信公眾平臺的運營過程中，可以通過以下幾種方式進行相關(guān)天氣公眾號的添加，其中包含直接在微信平臺上搜索需要添加的平臺，或者根據(jù)二維碼掃描以及名片分享等模式。氣象服務(wù)中心，可以利用主動推送的模式來實現(xiàn)氣象服務(wù)。同時，根據(jù)天氣的詳情，為公眾提供貼心服務(wù)，為公眾提供更加優(yōu)質(zhì)的氣象平臺服務(wù)體驗。

（三）平臺的推廣

只有平臺能夠吸引到足夠多的粉絲，才能真正發(fā)揮平臺自身的作用。因此，氣象部門應(yīng)該重視平臺的推廣，從而能夠讓更多的群眾能夠關(guān)注平臺并從平臺上獲取相關(guān)的信息。

目前，微信公眾平臺推廣方式較多，氣象部門可以通過與當?shù)孛襟w聯(lián)合，在城市廣告LED屏幕、電視節(jié)目投放相應(yīng)的廣告，以達到廣而告之的作用。同時也可以采用線上、線下相結(jié)合的方式，以具體的氣象公益活動吸引群眾的關(guān)注和參與，讓參與活動的群眾能夠關(guān)注微信公眾平臺。

三、微信公眾平臺的優(yōu)化思路

想要讓微信公眾平臺真正發(fā)揮其作用，就需要氣象部門能夠?qū)ζ脚_發(fā)布內(nèi)容進行有效的規(guī)劃，比如按照內(nèi)容的不同獎牌平臺分為氣象科普、防災(zāi)工作、實時天氣、先進個人等板塊。合理的內(nèi)容架構(gòu)不僅能夠讓公眾號內(nèi)容變得調(diào)理清晰，也能進一步保證內(nèi)容的可持續(xù)性。

同時，作為微信公眾平臺的運營者，也需要注重粉絲的留言，通過分析留言內(nèi)容明確公眾平臺功能、內(nèi)容上存在的問題，同時也需要運營者深入氣象技術(shù)，對目前的先進理論進行了解和研究，保證公眾平臺內(nèi)容的專業(yè)性。

強大的內(nèi)容供應(yīng)團隊，是保證微信公眾平臺運營水平的重要前提。因此，氣象部門應(yīng)該鼓勵各個技術(shù)人員及管理人員，通過結(jié)合自身工作情況，定期編纂微信公眾號文章，鼓勵技術(shù)人員及管理人員通過圖文并茂的方式展示氣象相關(guān)的知識與內(nèi)容。對于有條件的氣象部門，可以通過攝錄、剪輯系列短片的方式，通過視頻來展示相關(guān)知識。豐富多彩的信息形式，也是提升粉絲粘度的重要舉措。

總體來說，微信公眾平臺的運營與優(yōu)化，離不開開放的思想，那么無論是運營者還是管理者，應(yīng)該積極主動地常識新的內(nèi)容、新的方式以及新的思路，以達到拓寬運營思路、豐富運營方式的作用。

四、總結(jié)

綜上所述，微信公眾平臺在公共氣象服務(wù)中的運用，為知識科普、防災(zāi)減災(zāi)工作展示、重要信息通知發(fā)布都起到了積極的作用。那么，想要真正凸顯微信公眾平臺在公共氣象服務(wù)中的作用，就需要運營者從功能、運營、平臺的推廣等方面開展微信公眾平臺運營工作。同時，也需要從內(nèi)容架構(gòu)、粉絲留言分析、內(nèi)容供應(yīng)團隊建設(shè)等方面入手，對微信公眾平臺進行運營思路優(yōu)化，這樣才能保證微信公眾平臺為群眾提供優(yōu)質(zhì)的公共氣象服務(wù)。

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