數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下企業(yè)檔案創(chuàng)新管理探究

陳慧 羅慧玉 王曉曉 張凱

摘要：[目的/意義]數(shù)字化轉(zhuǎn)型對檔案管理各方面產(chǎn)生日益深刻而強烈的影響，探究該背景下的企業(yè)檔案創(chuàng)新管理能夠為企業(yè)開拓與數(shù)字時代發(fā)展相適應的檔案管理新路徑提供有益借鑒。[方法/過程] 結(jié)合數(shù)字化轉(zhuǎn)型下企業(yè)檔案管理創(chuàng)新的特征，選取知識型檔案管理創(chuàng)新體系為基礎(chǔ)，解讀這一理論構(gòu)念的四大創(chuàng)新維度，并進一步梳理各創(chuàng)新維度的相關(guān)研究以明確其核心要義。鑒于制度創(chuàng)新的約束性與流程創(chuàng)新的必要性，本研究在保留“觀念創(chuàng)新”“管理創(chuàng)新”及“技術(shù)創(chuàng)新”等3個原有維度的基礎(chǔ)上，增加“流程創(chuàng)新”的維度，并依托該框架挖掘數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下企業(yè)檔案創(chuàng)新管理活動的具體實現(xiàn)路徑。[結(jié)果/結(jié)論] 數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下，企業(yè)檔案創(chuàng)新管理可通過從傳統(tǒng)管理走向綠色管理、從絕對管控走向員工賦能、從傳統(tǒng)技術(shù)走向新興技術(shù)、從串行式流程走向一體化流程等路徑予以實現(xiàn)。

關(guān)鍵詞：數(shù)字化轉(zhuǎn)型? ?企業(yè)檔案? ?知識型檔案管理創(chuàng)新體系? ?創(chuàng)新管理? ?實現(xiàn)路徑

分類號：G271

DOI：10.13266/j.issn.2095-5472.2020.014

引用格式：陳慧， 羅慧玉， 王曉曉， 等. 數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下企業(yè)檔案創(chuàng)新管理探究[J/OL]. 知識管理論壇， 2020， 5（3）： 147-158[引用日期]. http：//www.kmf.ac.cn/p/209/.

1? 引言

習近平主席在黨的十九大報告中強調(diào)，要加快建設(shè)創(chuàng)新型國家，構(gòu)建具有中國特色的國家創(chuàng)新體系。作為國家創(chuàng)新體系的核心主體，企業(yè)紛紛增強對自主創(chuàng)新的關(guān)注與投入，正式拉開了創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展的序幕[1]。對于企業(yè)來說，檔案工作是一項重要的基礎(chǔ)性工作，也是企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的催化劑。企業(yè)檔案乃企業(yè)在各項生產(chǎn)、經(jīng)營活動中形成的對國家、社會和企業(yè)有保存價值的各種形式的文件材料[2]。它不僅記錄了企業(yè)發(fā)展的歷史，也為企業(yè)積累了大量的信息資產(chǎn)，是企業(yè)工作創(chuàng)新不可或缺的“智庫資源”。在新常態(tài)下，企業(yè)檔案工作與創(chuàng)新的交互程度不斷深化，創(chuàng)新所產(chǎn)生的新思維、新手段、新技術(shù)沖擊著傳統(tǒng)的檔案管理模式?；诖耍瑒?chuàng)新被視作開創(chuàng)企業(yè)檔案工作新局面的重要推力，逐漸成為企業(yè)檔案部門關(guān)注的一大焦點。伴隨著創(chuàng)新思維的浪潮，數(shù)字經(jīng)濟也同時上升至國家戰(zhàn)略層面，以人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)和區(qū)塊鏈為代表的新興技術(shù)加速了數(shù)字經(jīng)濟的落地與實質(zhì)性發(fā)展，“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”成為企業(yè)變革主旋律的關(guān)鍵節(jié)點[3]。企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的新形勢、新要求同樣不可避免地推動著企業(yè)檔案工作逐步向數(shù)字化轉(zhuǎn)型，這對檔案管理各方面的影響日益深刻而強烈，實現(xiàn)創(chuàng)新管理需要的不只是數(shù)字技術(shù)驅(qū)動下的技術(shù)創(chuàng)新，更是一場由數(shù)字化轉(zhuǎn)型主導的認知、戰(zhàn)略和領(lǐng)導力的全面變革。在此情境下，探究創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展與數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下的企業(yè)檔案管理對把握數(shù)字化時代企業(yè)檔案領(lǐng)域的變革，促進企業(yè)檔案工作的創(chuàng)新發(fā)展具有重要意義。

2? 研究綜述

數(shù)字化轉(zhuǎn)型賦予了企業(yè)檔案新的內(nèi)涵，拓寬了企業(yè)檔案管理新的外延，但同時也給企業(yè)檔案管理帶來了巨大的沖擊[4]。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的背景下，企業(yè)檔案管理面臨的問題更加復雜，所處的業(yè)務技術(shù)環(huán)境更為多樣，體量大、類型多、處理速度快且蘊含價值高的非結(jié)構(gòu)化檔案信息的收集、鑒定、著錄及保管等各項工作均變得更為繁瑣。為應對新業(yè)態(tài)、新技術(shù)帶來的沖擊，企業(yè)檔案部門迫切需要將創(chuàng)新思維融入管理變革，探索與數(shù)字化轉(zhuǎn)型環(huán)境相適應的檔案工作發(fā)展模式。

2.1? 數(shù)字化轉(zhuǎn)型下企業(yè)檔案創(chuàng)新管理的特征

在企業(yè)檔案創(chuàng)新管理進程中，數(shù)字化轉(zhuǎn)型促使創(chuàng)新的環(huán)境、條件及方式發(fā)生了顯著變化，賦予其一些區(qū)別于傳統(tǒng)檔案創(chuàng)新管理的特征，對這些特征的識別與解讀有助于把握數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下企業(yè)檔案創(chuàng)新管理的走向。部分研究以數(shù)字化轉(zhuǎn)型下創(chuàng)新管理或檔案創(chuàng)新管理的特征為切入點，從創(chuàng)新環(huán)境、創(chuàng)新條件及創(chuàng)新方式等不同角度對一些關(guān)鍵特征進行識別（見表1）。

對上述研究進行梳理與分析，發(fā)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型下企業(yè)檔案創(chuàng)新管理具有以下主要特征：①從創(chuàng)新環(huán)境看，呈現(xiàn)出創(chuàng)新格局復雜化、創(chuàng)新活動集合化的特點。新一輪技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)變革促使創(chuàng)新管理進入顛覆式創(chuàng)新階段，創(chuàng)新不再是對傳統(tǒng)技術(shù)的修復或是聚焦于某個業(yè)務環(huán)節(jié)，而是對整個檔案管理鏈的重構(gòu);創(chuàng)新也不單是技術(shù)更新迭代的過程，而是多種創(chuàng)新的“集合”和“綜合”，創(chuàng)新行為所產(chǎn)生的協(xié)同作用顯著增強。②從創(chuàng)新條件看，呈現(xiàn)出技術(shù)條件持續(xù)優(yōu)化、相應要求不斷提升的特征。大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈、物聯(lián)網(wǎng)及人工智能等新興技術(shù)發(fā)展水平的不斷提升和應用場景的持續(xù)拓展，為企業(yè)檔案創(chuàng)新管理提供更為優(yōu)越的技術(shù)條件與更為廣闊的技術(shù)圖景。與之相應的人員能力要求也同步提升，如對企業(yè)檔案人員的創(chuàng)新意識及數(shù)字技術(shù)的應用能力等要求，都要更高于傳統(tǒng)環(huán)境下的檔案管理。③從創(chuàng)新方式看，呈現(xiàn)出創(chuàng)新路徑多元化、重點路徑突出化的特點。受創(chuàng)新環(huán)境特征的影響，數(shù)字化轉(zhuǎn)型下企業(yè)創(chuàng)新管理在實現(xiàn)方式上更加注重多路徑共同推進、多要素共同支撐，突破了以單一路徑推進為核心的傳統(tǒng)創(chuàng)新方法，通過系統(tǒng)性變革實現(xiàn)創(chuàng)新管理;同時強調(diào)數(shù)字技術(shù)對檔案管理縱深發(fā)展的重要性，數(shù)字時代下新興技術(shù)與企業(yè)檔案管理業(yè)務的聯(lián)系日益緊密，各大新興技術(shù)成為創(chuàng)新的主要驅(qū)動力。

綜上所述，無論創(chuàng)新環(huán)境、創(chuàng)新條件抑或是創(chuàng)新方式均呈現(xiàn)出了企業(yè)檔案創(chuàng)新管理的革命性與綜合性，體現(xiàn)出了“全方位啟動、多要素支撐”的基本特征，即企業(yè)檔案創(chuàng)新管理的最終成效受到諸多因素的共同影響，在創(chuàng)新過程中應考量多要素推進，發(fā)揮其協(xié)同作用。

2.2? 數(shù)字化轉(zhuǎn)型下企業(yè)檔案創(chuàng)新管理的要素

數(shù)字化轉(zhuǎn)型下的企業(yè)業(yè)務發(fā)展迅速，產(chǎn)生的檔案數(shù)量激增，致使檔案的長期保存存在巨大的問題，而新舊系統(tǒng)集成和檔案數(shù)據(jù)融合等問題，使得信息化可持續(xù)發(fā)展日趨緊迫[4]。以中國石油天然氣集團公司（以下簡稱“中石油”）統(tǒng)建檔案業(yè)務系統(tǒng)為例，其生產(chǎn)數(shù)據(jù)達到近12PB，巨大的數(shù)據(jù)體量和復雜多樣的數(shù)據(jù)類型使得檔案鑒定和歸檔在工作量和工作難度上均遠超傳統(tǒng)環(huán)境下的企業(yè)檔案工作[11]。

為走出這樣的“業(yè)務”困境，不少學者就數(shù)字化轉(zhuǎn)型下的企業(yè)檔案管理創(chuàng)新與變革進行探索，主要集中于對數(shù)字化轉(zhuǎn)型下企業(yè)檔案創(chuàng)新管理各大要素的探析。技術(shù)要素上，薛洪敏和宋桂玲[12]對數(shù)字化時代檔案管理技術(shù)創(chuàng)新發(fā)展措施進行探析，提出企業(yè)應通過數(shù)字化、電子文檔處理等技術(shù)的有效應用提升數(shù)字化檔案管理的價值與作用;李春艷和喬超[13]以中國石油化工集團有限公司（以下簡稱“中國石化”）為例，從區(qū)塊鏈技術(shù)平臺的選擇與設(shè)計、存證方案設(shè)計以及技術(shù)架構(gòu)等方面探討了如何利用區(qū)塊鏈技術(shù)證明電子文件的真實可信;朱進等[14]從物聯(lián)網(wǎng)與檔案庫房建設(shè)的角度出發(fā)，對國家電網(wǎng)江蘇省電力有限公司（以下簡稱“國網(wǎng)江蘇電力”）檔案庫房的具體實踐進行分析，提出物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應用能夠?qū)崿F(xiàn)實體檔案管理有效整合和檔案庫房安全管理等業(yè)務功能;張海劍[15]強調(diào)了人工智能技術(shù)對于企業(yè)檔案創(chuàng)新管理的重要性，探討科大訊飛的人工智能技術(shù)在檔案數(shù)字化加工和音、視頻檔案整理利用等方面的應用。理念要素上，徐玲麗[16]提出數(shù)字時代檔案管理面臨空間變革，應通過理念的革新實現(xiàn)從平面管理到立體發(fā)展的轉(zhuǎn)變，即改變內(nèi)向封閉的管理理念，在企業(yè)檔案管理中引入多元化的發(fā)展思路;倪代川[17]認為檔案創(chuàng)新管理要以“五大發(fā)展理念”來引領(lǐng)，落實檔案“十三五”規(guī)劃的具體要求。管理要素上，于建平[18]指出人員管理的創(chuàng)新尤為重要，從意識、觀念、思維、方法和能力等不同創(chuàng)新維度提高企業(yè)檔案人員的創(chuàng)新能力是當前企業(yè)檔案管理非常重要的工作;楊鵬[19]則認為在企業(yè)檔案創(chuàng)新管理工作中，最關(guān)鍵的一點就是對管理模式加以創(chuàng)新，企業(yè)檔案部門應勇于把握時代賦予的新契機，以“集中”為主線進一步充實“條塊結(jié)合”，追求企業(yè)檔案集約化、高效化管理。

現(xiàn)階段的研究主要從宏觀層面對數(shù)字轉(zhuǎn)型下企業(yè)檔案創(chuàng)新管理要素的重要性加以論述，從組織機構(gòu)角度對各大要素及其實現(xiàn)路徑進行探究，尤其關(guān)注企業(yè)檔案管理的技術(shù)創(chuàng)新要素，為數(shù)字化轉(zhuǎn)型下的企業(yè)檔案創(chuàng)新管理提供了一定的研究基礎(chǔ)，為構(gòu)建檔案創(chuàng)新管理與數(shù)字化轉(zhuǎn)型的橋梁提供了借鑒的方向。但是，已有研究僅僅關(guān)注和強調(diào)某一創(chuàng)新管理活動或要素的重要性，而忽略了各活動與要素間的聯(lián)系，尚未形成一套適用于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的檔案管理創(chuàng)新體系。課題組在調(diào)研中也發(fā)現(xiàn)，企業(yè)在檔案創(chuàng)新管理中常采取“割裂式創(chuàng)新”，即僅對有迫切需求的部分進行單獨創(chuàng)新，而缺乏整體性創(chuàng)新體系的引領(lǐng)，致使企業(yè)檔案部門所實施的創(chuàng)新變革因思路混亂而引發(fā)資源錯配，催生“沒有靈魂”的技術(shù)改進和“沒有意義”的創(chuàng)新產(chǎn)品[5]。此外，企業(yè)檔案部門常將“數(shù)字化轉(zhuǎn)型下的企業(yè)檔案創(chuàng)新管理”等同于“數(shù)字技術(shù)驅(qū)動下的技術(shù)創(chuàng)新”，導致企業(yè)檔案工作創(chuàng)新走入“技術(shù)創(chuàng)新至上”的誤區(qū)，由此引發(fā)企業(yè)檔案管理各方面之間的“創(chuàng)新鴻溝”[10]。

綜上，無論從理論或?qū)嵺`視角出發(fā)，企業(yè)檔案創(chuàng)新管理都是一個內(nèi)涵豐富的概念，涉及觀念、管理、制度及技術(shù)等多個維度，這要求企業(yè)在檔案管理過程中構(gòu)建科學合理、切實可行且順應時代發(fā)展潮流的創(chuàng)新體系，從某一要素創(chuàng)新向全方位創(chuàng)新的方向轉(zhuǎn)型。因此，企業(yè)在檔案創(chuàng)新管理中應充分整合創(chuàng)新要素，構(gòu)建實現(xiàn)創(chuàng)新戰(zhàn)略目標的有機整體。對創(chuàng)新要素的選擇則要基于現(xiàn)有理論研究與實踐經(jīng)驗，其中觀念創(chuàng)新指引方向，管理創(chuàng)新加強保障，制度創(chuàng)新提供支撐，技術(shù)創(chuàng)新形成推力，它們始終是創(chuàng)新體系構(gòu)建中的重中之重。

3? 研究設(shè)計

對企業(yè)檔案部門而言，數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下的檔案創(chuàng)新管理被賦予特殊且重要的現(xiàn)實意義。根據(jù)數(shù)字轉(zhuǎn)型下的企業(yè)檔案創(chuàng)新管理特征與要求，企業(yè)檔案創(chuàng)新管理的實現(xiàn)有賴于檔案管理創(chuàng)新體系的有效構(gòu)建，而這一活動受到諸多外部因素的影響與制約，其中時代背景、發(fā)展理念、信息技術(shù)、現(xiàn)有制度、人力資源等因素的制約作用最為突出[20]。基于此，知識型檔案管理創(chuàng)新體系從多元創(chuàng)新維度融合的角度，提供一種新的理性認知，將檔案管理全流程中的“觀念創(chuàng)新”“管理創(chuàng)新”“制度創(chuàng)新”與“技術(shù)創(chuàng)新”4個創(chuàng)新維度相統(tǒng)一，形成完整的創(chuàng)新框架[21]。企業(yè)檔案創(chuàng)新的四維度具有相互依賴、相互作用的關(guān)系，其中觀念創(chuàng)新為人員、制度、技術(shù)創(chuàng)新指引總體方向，管理創(chuàng)新是觀念、制度、技術(shù)創(chuàng)新實現(xiàn)的必要保障，制度創(chuàng)新能夠為人員、技術(shù)、觀念創(chuàng)新提供支撐，而技術(shù)創(chuàng)新則又將反向激發(fā)觀念、管理、制度的創(chuàng)新活力，如圖1所示：

相較其他創(chuàng)新體系研究，知識型檔案管理創(chuàng)新體系尤其關(guān)注創(chuàng)新主體、創(chuàng)新領(lǐng)域與創(chuàng)新視角的獨特性和應用性，即從創(chuàng)新視角審視檔案工作現(xiàn)實問題的解決與實際需求的滿足。該創(chuàng)新體系初步構(gòu)想了檔案創(chuàng)新管理的理論概念和框架，為企業(yè)檔案管理工作創(chuàng)新提供了一定的理論基礎(chǔ)與可供借鑒的探究方向。

3.1? 觀念創(chuàng)新

檔案工作者的觀念轉(zhuǎn)型與思維創(chuàng)新決定了檔案全過程管理中的基本價值遵循，是實現(xiàn)企業(yè)檔案創(chuàng)新管理的直接體現(xiàn)與內(nèi)在要求。在知識型檔案管理創(chuàng)新體系中，觀念創(chuàng)新直接影響著人員、制度、技術(shù)創(chuàng)新的總體方向。它強調(diào)以全新的管理觀念指導企業(yè)檔案管理實務，堅持將所提倡的價值導向融入檔案管理工作的各個環(huán)節(jié)，進而改變傳統(tǒng)觀念所固化的一般管理形式，強化創(chuàng)新在檔案資源全程管理與整體發(fā)展中的實際價值[21]。

黃惠珍[22]指出檔案管理觀念創(chuàng)新的重點在于解放思想，其基本實現(xiàn)方式為總結(jié)企業(yè)檔案工作的經(jīng)驗并借鑒行業(yè)內(nèi)具有創(chuàng)新性、探索性、引領(lǐng)性的前瞻性研究。李鳳芹和張繼民[23]也主張觀念創(chuàng)新的關(guān)鍵在于檔案工作者掌握行業(yè)的發(fā)展趨勢，樹立與之相符的管理觀念。同時，在觀念創(chuàng)新中，還應注重發(fā)揮檔案的潛在生產(chǎn)力效能。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下，企業(yè)檔案管理觀念創(chuàng)新意味著許多陳舊觀念的更新?lián)Q代。例如，企業(yè)檔案管理所遵循的有紙化管理、純手工管理等傳統(tǒng)觀念，因為無法契合以“五大發(fā)展理念”引領(lǐng)檔案事業(yè)科學發(fā)展、“把綠色作為檔案事業(yè)永續(xù)和諧發(fā)展的重要戰(zhàn)略”的目標而不再適應數(shù)字化轉(zhuǎn)型的需要，綠色管理等新興觀念正逐步影響著企業(yè)檔案管理領(lǐng)域，成為數(shù)字時代檔案管理的新選擇[17]。

3.2? 管理創(chuàng)新

作為提升效益的著力點和突破口，管理創(chuàng)新是實現(xiàn)企業(yè)檔案全面創(chuàng)新的關(guān)鍵一環(huán)。在知識型檔案管理創(chuàng)新體系中，管理創(chuàng)新是整個創(chuàng)新體系的核心層，是觀念、制度、技術(shù)創(chuàng)新得以實現(xiàn)的必要保障[23]。它以企業(yè)檔案工作者充分了解本企業(yè)檔案管理現(xiàn)狀及需求為基礎(chǔ)，通過將新的管理要素引入檔案管理體系來開展創(chuàng)新實踐，從而推動管理效能的穩(wěn)步上升。

馮麗麗[24]認為培育出符合創(chuàng)新戰(zhàn)略目標與時代要求的新型檔案人才始終是管理創(chuàng)新的基本目標之一，因此管理創(chuàng)新需以人員管理創(chuàng)新為重。通過創(chuàng)新人員管理模式來確保檔案人員具備提出或應用檔案工作新制度、新技術(shù)、新觀念的能力，是實現(xiàn)企業(yè)檔案管理創(chuàng)新的有效途徑。張皖盈[25]則主張企業(yè)檔案部門應依據(jù)時代和實踐的創(chuàng)新性需求進行管理創(chuàng)新，發(fā)揮檔案人員在管理創(chuàng)新效果方面的積極影響。數(shù)字時代下人員管理創(chuàng)新更是被賦予了極其重要的作用，大數(shù)據(jù)、大信息環(huán)境下面臨的業(yè)務轉(zhuǎn)型倒逼企業(yè)檔案人員管理的創(chuàng)新。檔案人員不再只是傳統(tǒng)檔案業(yè)務的操作者，更是檔案創(chuàng)新意識的培育者和新興信息技術(shù)的應用者。而目前企業(yè)檔案管理人員普遍存在知識結(jié)構(gòu)不合理、創(chuàng)新意識不突出、信息化技術(shù)不精通等諸多問題[8]。

3.3? 制度創(chuàng)新

根據(jù)知識型檔案管理創(chuàng)新體系，制度創(chuàng)新是企業(yè)檔案管理創(chuàng)新體系的最高層，能夠為人員、技術(shù)、觀念創(chuàng)新提供一定支撐，夯實管理架構(gòu)的基礎(chǔ)。制度創(chuàng)新是指針對企業(yè)創(chuàng)新的內(nèi)生動力與檔案管理需求，設(shè)計出兼具新穎性與可行性的制度規(guī)范，用以指導檔案管理八大環(huán)節(jié)的有序進行。通過制度創(chuàng)新，各類抽象的創(chuàng)新要素能夠轉(zhuǎn)化為具體直觀的制度規(guī)劃，從而將創(chuàng)新優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為治理效能[23]。

查滿林[21]強調(diào)檔案管理制度的創(chuàng)新是與企業(yè)制度的創(chuàng)新相匹配的，內(nèi)容上包括對檔案管理環(huán)節(jié)、管理環(huán)境、管理措施等方面的創(chuàng)新。李溢[26]認為數(shù)字轉(zhuǎn)型時代下，我國企業(yè)管理機制已進入轉(zhuǎn)型深化期，邁入了整體戰(zhàn)略管理創(chuàng)新的階段，其檔案管理制度自然也仍待更新，不斷創(chuàng)新檔案管理制度是企業(yè)檔案工作發(fā)展的重要基石。不過，制度創(chuàng)新對于企業(yè)檔案部門來說存在著重重障礙。章燕華[27]就指出了，制度創(chuàng)新實踐探索到一定階段，不可避免地會觸及深層次、結(jié)構(gòu)性瓶頸，而此時需要行業(yè)或國家層面的體制創(chuàng)新，才能為實踐縱深發(fā)展進一步掃除障礙。傳統(tǒng)的管理制度制定主要以紙質(zhì)檔案管理為基礎(chǔ)，而數(shù)字化轉(zhuǎn)型意味著企業(yè)檔案工作的管理主體逐漸以原生狀態(tài)的數(shù)字檔案為主，管理重點也向增量電子化轉(zhuǎn)移。因此，企業(yè)應在行業(yè)或國家層面制度的指導下，全面梳理企業(yè)增量檔案電子化現(xiàn)狀，按照輕重緩急，或是業(yè)務信息化的需求，健全相關(guān)檔案管理制度，確保業(yè)務系統(tǒng)產(chǎn)生的原生電子文件歸檔到電子檔案管理系統(tǒng)，實現(xiàn)檔案的集中統(tǒng)一管理[4]。

3.4? 技術(shù)創(chuàng)新

作為衡量企業(yè)檔案管理水平的重要標志之一，技術(shù)創(chuàng)新始終貫穿于企業(yè)檔案管理工作的全過程，是實現(xiàn)企業(yè)檔案創(chuàng)新管理的關(guān)鍵手段。技術(shù)創(chuàng)新是實現(xiàn)檔案創(chuàng)新管理的基本性活動，可以倒逼觀念、管理、制度創(chuàng)新以進一步解放技術(shù)生產(chǎn)力。以新興技術(shù)為先導，將技術(shù)型創(chuàng)新產(chǎn)物靈活應用于檔案收集、整理、保管與利用等各個環(huán)節(jié)之中，從而帶動檔案管理效率的穩(wěn)步提升，支撐檔案管理工作的持續(xù)發(fā)展，使企業(yè)檔案管理逐步實現(xiàn)科學化、現(xiàn)代化[20]。

對于企業(yè)檔案部門而言，技術(shù)創(chuàng)新是檔案管理工作創(chuàng)新的引擎。王文亮[28]指出，對于檔案管理來說，不論是縮微技術(shù)、計算機技術(shù)或網(wǎng)絡技術(shù)，其首先需要考慮的是如何利用這種新技術(shù)加快實現(xiàn)檔案的有效保管和保護。成雪東[7]研究發(fā)現(xiàn)，在個性化管理中，檔案管理中技術(shù)創(chuàng)新的重點是將新型技術(shù)形式的突出優(yōu)勢充分發(fā)揮，以檔案本身的四性保障作為基礎(chǔ)，發(fā)揮新技術(shù)在檔案信息化、系統(tǒng)的優(yōu)化處理、檔案修復、檔案檢索與合理化應用等方面的最大化作用，滿足檔案創(chuàng)新要求。數(shù)字化轉(zhuǎn)型進程中，企業(yè)檔案管理將不可避免地卷入?yún)^(qū)塊鏈、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等新興技術(shù)的浪潮之中。為適應新時代檔案管理工作的技術(shù)需要，企業(yè)亟需打破傳統(tǒng)檔案管理中的技術(shù)瓶頸，拓展檔案管理中的技術(shù)圖景[16]。例如，應用區(qū)塊鏈技術(shù)實現(xiàn)數(shù)字檔案真實性維護，利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實現(xiàn)檔案安全性保障，利用人工智能技術(shù)實現(xiàn)檔案智能化管理，等等。但目前企業(yè)檔案管理仍以傳統(tǒng)技術(shù)的應用為主，對新興技術(shù)應用場景的探索和應用方向的探析不足。

4? 數(shù)字化轉(zhuǎn)型下企業(yè)檔案創(chuàng)新管理的實現(xiàn)路徑

數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下，檔案管理創(chuàng)新的場景和具體內(nèi)涵不斷變化，但其基本維度尚未發(fā)生顯著變化。參照知識型檔案管理創(chuàng)新體系，企業(yè)檔案創(chuàng)新管理實現(xiàn)路徑的探究，仍保留以“觀念創(chuàng)新”“管理創(chuàng)新”和“技術(shù)創(chuàng)新”為切入點進行分析。由于歷史及體制原因，企業(yè)檔案管理規(guī)章制度一貫以《檔案法》、行業(yè)標準等基本制度為主要依據(jù)，而此類基本制度的修訂又由相關(guān)主管部門負責并遵循特定的程序，進而使企業(yè)檔案制度層面的創(chuàng)新受到了一定的制約。且企業(yè)檔案管理制度的創(chuàng)新需與其企業(yè)制度創(chuàng)新相匹配，具有極強的針對性，其創(chuàng)新成果并不具有普適性。因此，“制度創(chuàng)新”的維度并不適用于本主題的研究。然而，數(shù)字環(huán)境的二位一體、主導力量的去中心化以及管理對象的數(shù)據(jù)化，使得傳統(tǒng)的檔案業(yè)務流程越來越不適應新時代檔案工作發(fā)展。作為檔案管理運轉(zhuǎn)的重要支撐，檔案業(yè)務流程的創(chuàng)新成為題中之義[10]。鑒于制度創(chuàng)新的約束性與流程創(chuàng)新的必要性，本研究在保留3個原有維度的基礎(chǔ)上，增加“流程創(chuàng)新”的維度，即考察檔案業(yè)務流程的優(yōu)化要素，將觀念、管理、技術(shù)及流程方面的創(chuàng)新嵌入特定的時代背景并賦予與之相應的實現(xiàn)路徑，具體如圖2所示。

4.1? 倡導觀念創(chuàng)新：從傳統(tǒng)管理走向綠色管理

從知識型檔案管理創(chuàng)新體系來看，觀念創(chuàng)新是實現(xiàn)檔案創(chuàng)新管理的內(nèi)在要求，需具有行業(yè)與時代發(fā)展的前瞻性。習近平主席在黨的十八屆五中全會上論述了“創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享”五大發(fā)展理念，強調(diào)了人與自然和諧發(fā)展的特殊意義，為企業(yè)檔案管理觀念推陳出新指明了方向。實際上，數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下，檔案的數(shù)字化形態(tài)也為企業(yè)檔案管理觀念的轉(zhuǎn)變提出了新要求。作為一種新興管理觀念，綠色管理觀念主張檔案管理的集約化，突出檔案價值利用的最大化，既能夠適應經(jīng)濟發(fā)展的生態(tài)化趨勢，也能夠滿足數(shù)字化轉(zhuǎn)型下檔案管理的實際需求[29]。相比傳統(tǒng)管理觀念，綠色管理觀念主張管理過程中兼顧經(jīng)濟效益、社會效益及環(huán)境效益三者的有機統(tǒng)一，秉承綠色管理觀念與堅持綠色價值導向?qū)闄n案創(chuàng)新管理提供符合時代發(fā)展潮流的價值遵循。

在企業(yè)檔案管理實務中，貫徹綠色管理觀念需要從數(shù)字檔案的綠色收集、保管與利用等三方面進行。從綠色收集層面來看，企業(yè)檔案部門的首要任務是強化檔案收集制度建設(shè)，尤其是檔案收集手段、收集途徑、收集內(nèi)容等方面的綠色管理與控制。例如，積極探索企業(yè)檔案的在線收集、自動收集、智能收集等綠色收集手段;借助大數(shù)據(jù)、云計算、共享平臺現(xiàn)代技術(shù)拓展低能耗的企業(yè)檔案收集途徑;圍繞“節(jié)能低碳、以人為本”的綠色檔案收集目標，有針對性地強化檔案收集的綠色評價與監(jiān)控[17]。企業(yè)檔案部門將綠色管理觀念融入檔案收集環(huán)節(jié)，既能有效提高企業(yè)檔案的收集效率，還能有效避免企業(yè)數(shù)字檔案劇增所帶來的“信息泛濫”“信息污染”，實現(xiàn)檔案收集的現(xiàn)代化、環(huán)?；?/p>

從綠色保管層面來看，企業(yè)檔案部門則應強調(diào)檔案的保管方式與保管環(huán)境符合綠色管理觀念的基本要求。數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下，綠色保管的實現(xiàn)得益于檔案數(shù)字化形態(tài)特征及其數(shù)字化存儲方式。對于企業(yè)檔案部門而言，同紙質(zhì)檔案相比，存儲密度高的數(shù)字檔案能夠節(jié)省大量存儲空間，既節(jié)約管理成本，也能充分節(jié)約自然資源。而且檔案的數(shù)字化形態(tài)特征使其能夠借助數(shù)字備份、數(shù)字遷移和數(shù)字拷貝等信息技術(shù)手段實現(xiàn)長期保存，從而大大降低管理能耗[29]。檔案保管環(huán)境滿足綠色管理觀念則意味著以生態(tài)環(huán)保的理念作為環(huán)境建設(shè)標準，以綠色建筑的要求作為建筑設(shè)計標準。例如蘇州工業(yè)園區(qū)所建設(shè)的綠色智能檔案館，自規(guī)劃設(shè)計之初就將注重節(jié)能生態(tài)作為重要原則之一，設(shè)計中更是進一步落實了生態(tài)環(huán)保理念和綠色建筑要求。其檔案大廈的綠色看點主要包括呼吸式幕墻、綠色自循環(huán)屋頂微環(huán)境、太陽能發(fā)電、自然光照明、地源熱泵空調(diào)系統(tǒng)以及遮陽系統(tǒng)等。這些綠色要點除實現(xiàn)檔案庫房環(huán)境的環(huán)保節(jié)能外，還能確保庫房的恒溫恒濕，滿足檔案保管需要。

從綠色利用層面來看，企業(yè)檔案部門的核心目標是將節(jié)約、環(huán)保的綠色發(fā)展理念融入檔案的開發(fā)利用環(huán)節(jié)。為此，亟需消解傳統(tǒng)檔案利用中存在的“高能量、高消耗、高成本”的非低碳行為，確保企業(yè)檔案資源經(jīng)濟效益與生態(tài)效益雙面一體。在此過程中，企業(yè)檔案部門可借助節(jié)能低碳、環(huán)保高效的檔案信息化平臺實現(xiàn)前端業(yè)務的信息化，采取一系列措施深化綠色檔案資源的共享，如綜合運用現(xiàn)代信息技術(shù)整合數(shù)字檔案資源內(nèi)容，開放企業(yè)數(shù)字檔案在線檢索、在線閱覽、在線傳遞、在線下載的功能，提高綠色檔案的利用效率與效益[17]。

4.2? 聚焦管理創(chuàng)新：從絕對管控走向員工賦能

知識型檔案管理創(chuàng)新體系中，管理創(chuàng)新的范圍相對廣泛，其中人員管理創(chuàng)新為焦點所在。人員管理創(chuàng)新之所以備受矚目，是因為觀念創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、流程創(chuàng)新所產(chǎn)生的新理念、新技術(shù)、新體制只有借助檔案人員的力量才能發(fā)揮實效。在企業(yè)檔案部門普遍沿用的管控式管理下，檔案人員常常按照傳統(tǒng)的套路開展管理工作，應對新問題表現(xiàn)乏力[30]。因此，當數(shù)字時代檔案工作較以往產(chǎn)生了快速且顯著的變化時，絕對管控下的檔案人員以其原有的意識、能力已難以滿足工作要求。在此情境下，企業(yè)需要賦能員工[31]以應對數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來的挑戰(zhàn)，落實在實踐中，即“人才驅(qū)動，培訓賦能”，即企業(yè)檔案部門突破傳統(tǒng)的培訓方式，賦予企業(yè)檔案人員適應時代新要求的能力。

一是賦“心”能。在培訓賦能中，賦“心”能主要指激活員工的活力，賦予員工自主感，使其在意識形態(tài)上與企業(yè)戰(zhàn)略達成高度一致[32]。就檔案創(chuàng)新管理而言，賦“心”能有益于促進檔案人員實現(xiàn)意識轉(zhuǎn)型，主動迎合企業(yè)創(chuàng)新與數(shù)字化轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略需求。為此，企業(yè)檔案部門應在傳統(tǒng)培訓機制的基礎(chǔ)上積極尋求突破，逐步改變重復單調(diào)、內(nèi)容簡單的培訓，通過建立知識共享平臺、開展會議及講座等方式不斷賦予檔案人員對檔案管理觀念、技術(shù)、模式等方面創(chuàng)新發(fā)展的前瞻意識，從而激發(fā)其自身的創(chuàng)新意識[33]。數(shù)字時代，檔案工作中的新事物、新問題、新技術(shù)層出不窮，通過賦“心”能使得檔案人員可從根本上樹立創(chuàng)新意識，并將其應用于檔案管理全過程中，以此助力檔案管理不斷創(chuàng)新。

二是賦“技”能。賦“技”能指通過一系列的培訓授予學員一種或多種能直接應用于工作場境的技能[32]。從檔案創(chuàng)新管理的視角來看，數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下檔案人員的定位隨著信息技術(shù)而不斷變化，數(shù)字化技術(shù)應用能力逐漸成為檔案人員所必備的業(yè)務技能之一。在此情境下，企業(yè)檔案部門應圍繞檔案數(shù)字化設(shè)置專門的實踐培訓，突顯“技”能培訓的針對性、實效性和前瞻性。通過開設(shè)實踐性強的實操課（含在線培訓），進一步引導檔案人員對新型數(shù)字化技術(shù)加以摸索和研究，如檔案管理系統(tǒng)、OA系統(tǒng)、計算機技術(shù)、RFID技術(shù)、NAS技術(shù)等[34]。在掌握新型技能的基礎(chǔ)上，檔案人員可運用數(shù)字化新技術(shù)來指導和改進檔案工作，從而實現(xiàn)由單一專業(yè)型向多樣復合型轉(zhuǎn)變。

4.3? 加快技術(shù)創(chuàng)新：從傳統(tǒng)技術(shù)走向新興技術(shù)

知識型檔案管理創(chuàng)新體系中，技術(shù)創(chuàng)新被視為實現(xiàn)檔案創(chuàng)新管理的關(guān)鍵手段。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下，企業(yè)檔案創(chuàng)新管理尤其需要對技術(shù)創(chuàng)新予以充分重視。因為新興信息技術(shù)的應用已經(jīng)對包括檔案管理在內(nèi)的各行各業(yè)都產(chǎn)生了強大的沖擊和深遠的影響，傳統(tǒng)的檔案管理技術(shù)和方法不再完全適應新時代檔案管理工作的技術(shù)需要[12]。具體而言，技術(shù)創(chuàng)新的重點已由純紙質(zhì)檔案管理向多種載體檔案管理轉(zhuǎn)移，諸如區(qū)塊鏈、物聯(lián)網(wǎng)等新興技術(shù)將成為企業(yè)檔案數(shù)字化轉(zhuǎn)型進程中不可或缺的創(chuàng)新引擎。

已有研究[28]提出檔案管理中技術(shù)創(chuàng)新的重中之重就是保障檔案信息的真實性，而區(qū)塊鏈信息不易篡改的特點正好滿足了這一要求。區(qū)塊鏈并非單一的技術(shù)，而是分布式數(shù)據(jù)存儲、點對點傳輸、共識機制、加密算法等多重技術(shù)的創(chuàng)新集成，具有多個節(jié)點的安全保障機制[35]。因此，它能夠有效降低檔案被篡改和破壞的風險，在檔案真實性保護方面展現(xiàn)顯著優(yōu)勢。通過應用區(qū)塊鏈技術(shù)，企業(yè)檔案信息的處理可借助于非對稱加密機制簽名、時間戳、哈希值計算以及鏈式結(jié)構(gòu)的特點防止檔案信息被事后篡改。這種鏈條式結(jié)構(gòu)的原理是將前一個區(qū)塊鏈的哈希值放入其后的區(qū)塊鏈中，從而實現(xiàn)了區(qū)塊鏈的“塊塊相扣”，對任一檔案信息的非法修改，都將不可避免地引發(fā)其他所有數(shù)據(jù)塊中哈希值的改變[36]。把區(qū)塊鏈作為檔案信息處理的新手段，將顛覆傳統(tǒng)檔案管理思維，大幅度延續(xù)檔案的“生命力”。實際上，一些大型企業(yè)集團已對區(qū)塊鏈技術(shù)在檔案真實性保障方面的實踐應用進行了探索。以中國石化為例，其運用區(qū)塊鏈記錄業(yè)務的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，對文件的特征信息和相關(guān)元數(shù)據(jù)的Hash值上鏈，從而有效證明數(shù)字檔案在接收、保管、利用各階段文件的真實性。Hash值上鏈的范圍包括歸檔源上鏈存證、歸檔檔案接收上鏈存證、日常巡檢記錄上鏈存證以及借閱利用記錄上鏈存證。當檔案人員進行檔案真?zhèn)悟炞C時，可以通過檔案管理系統(tǒng)調(diào)用區(qū)塊鏈驗證服務，將本地對檔案計算的Hash值與存證鏈上存儲的Hash值進行對比，從而達到可信驗證的目的[13]。

檔案的安全保障在企業(yè)檔案管理工作中也有著至關(guān)重要的作用，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)所支撐的智能化追蹤管理和防盜報警系統(tǒng)等應用很大程度上契合這一需求。在檔案整理階段，企業(yè)檔案人員可將檔案數(shù)據(jù)庫中的編目信息通過讀寫器寫入RFID標簽，并將標簽與檔案一一對應，以此建立起檔案實體與數(shù)據(jù)庫信息的關(guān)聯(lián)[37-38]。即便檔案被借閱出庫，通過識別標簽信息就能對檔案進行實時跟蹤監(jiān)控，實現(xiàn)檔案智能化追蹤管理。除定位檔案本身外，對于具有專門檔案室（庫）的企業(yè)而言，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)還能夠發(fā)揮防盜報警的作用。例如，已應用于實踐的無線電波防盜探測門禁系統(tǒng)，可以通過整合電子防盜功能與閱讀設(shè)備，使檔案室防盜系統(tǒng)變得更易處理，一旦檔案在未經(jīng)允許的情況下被帶離檔案室（庫），將觸發(fā)報警系統(tǒng)[39]。這類應用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的檔案跟蹤、防盜系統(tǒng)為檔案的安全保管提供了基礎(chǔ)保障，在企業(yè)檔案技術(shù)創(chuàng)新過程中值得積極探索與發(fā)掘。例如，國網(wǎng)江蘇電力基于智能化、物聯(lián)網(wǎng)和云計算等新興技術(shù)構(gòu)建的智能管理多元化庫房便是“泛在電力物聯(lián)網(wǎng)”的典型實踐案例。該檔案智能庫房以現(xiàn)代化庫房硬件設(shè)備為基礎(chǔ)，引入智能檔案密集架、RFID電子標簽（庫位標簽、檔案盒標簽、文件標簽）、RFID電子標簽打印機、安全通道門、防盜報警系統(tǒng)等基礎(chǔ)設(shè)備，實現(xiàn)檔案的智能定位、實體檔案自動上架、安防智能化管理等功能，實現(xiàn)了檔案領(lǐng)域的泛在物聯(lián)與檔案庫房業(yè)務的管理模式創(chuàng)新[14]。

4.4? 推進流程創(chuàng)新：從串行式流程走向一體化流程

數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下，檔案管理顯現(xiàn)出一大必然趨勢：檔案形態(tài)由紙質(zhì)轉(zhuǎn)向數(shù)字，檔案管理由實體管理轉(zhuǎn)向數(shù)據(jù)管理，檔案利用由實體傳遞轉(zhuǎn)向信息化傳遞。當檔案管理的對象從傳統(tǒng)物質(zhì)形態(tài)轉(zhuǎn)向數(shù)字形態(tài)，管理業(yè)務也將隨之逐步轉(zhuǎn)移至管理系統(tǒng)，“系統(tǒng)”成為數(shù)字檔案在各個階段的管理平臺[40]?！跋到y(tǒng)”這個管理要素的介入，不僅將各種信息技術(shù)引入檔案管理，同時推動著檔案業(yè)務流程的創(chuàng)新。流程創(chuàng)新較為實際的作法是改變以往的串行式流程，推行文檔一體化流程。

在紙質(zhì)檔案時代，檔案業(yè)務管理流程受限于固定的工作環(huán)節(jié)、崗位和步驟，各檔案業(yè)務活動被視作孤立的串行節(jié)點，串接成鏈條結(jié)構(gòu)，按照“收集——整理——鑒定——保管——利用”的固定順序進行逐步操作，由此形成了串行式流程[41]。串行式流程依據(jù)分工將檔案管理過程割裂成工作碎片，且流程中的前行工序直接制約著后行工序，致使檔案管理的效率與協(xié)調(diào)性較為低下[42]。數(shù)字轉(zhuǎn)型時代下，為克服串行式流程固有的弊端，文檔一體化流程依托信息管理系統(tǒng)，對文件與檔案管理工作流程進行重組、再造。它強調(diào)運用文件連續(xù)體理論和檔案全生命周期理論對文件和檔案管理實行全過程管理和前端控制，尤其注重過程的連續(xù)性、有效性、流暢性。將其應用到企業(yè)檔案管理之中，意味著企業(yè)檔案部門不再因循守舊，主動改變串行式流程，在其信息系統(tǒng)中建立協(xié)調(diào)聯(lián)動的新流程。新流程中，檔案業(yè)務被視為流程中的單個節(jié)點，工作任務項可選擇以任一節(jié)點為起點，以輻射、閉環(huán)、分支等形式，同時發(fā)送給多個對象進行處理，突破了串行式流程中先后環(huán)節(jié)間的時間限制，提高了流程中任務處理的并行程度與合作程度。同時，文檔一體化流程將各業(yè)務環(huán)節(jié)、由不同部門分別完成的檔案工作內(nèi)容進行集成管理，運用信息技術(shù)手段統(tǒng)一優(yōu)化、改進，從而提升檔案業(yè)務運作效率[43]。

以中石油文檔一體化管理為例，它利用自主建設(shè)的SOA服務架構(gòu)，實現(xiàn)了文檔一體、無縫銜接。中石油文檔一體化將擬稿、審核、領(lǐng)導簽發(fā)、蓋章、發(fā)送、歸檔、著錄與審核以及保管等業(yè)務環(huán)節(jié)進行整合，通過集成管理的方式將業(yè)務系統(tǒng)的文件映射到檔案管理系統(tǒng)之中。其中，擬稿步驟體現(xiàn)了檔案管理中的前端控制;領(lǐng)導簽發(fā)中，采用數(shù)字證書等信息安全技術(shù)保障電子文件系統(tǒng)的安全性;歸檔時，待歸檔系統(tǒng)中文件按照既定的分類方案自動流入相應門類;進入檔案保管階段的文件將被賦予唯一的檔號，用于在檔案系統(tǒng)中進行文件的檢索、統(tǒng)計及在線利用等功能[11]。文檔一體化流程兼具靈活性和完整性，在數(shù)字時代也具有較強的穩(wěn)定性和適應性，企業(yè)部門可針對檔案工作的現(xiàn)實差異予以靈活應用。

5? 結(jié)論與展望

隨著創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展逐漸成為一種新趨勢，創(chuàng)新不再局限于理論層面，而更加關(guān)注實踐落地與具體成效。在數(shù)字時代，創(chuàng)新唯有契合數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求并隨之不斷演化才能更好地發(fā)揮實際作用。對企業(yè)檔案管理而言，這意味著應以反映數(shù)字時代需求的創(chuàng)新驅(qū)動企業(yè)檔案工作的有益發(fā)展。檔案管理創(chuàng)新并非企業(yè)檔案管理部門的局部調(diào)整，而是觀念、管理、技術(shù)和流程創(chuàng)新等整體性、全方位的整合。鑒于此，企業(yè)檔案部門可以考慮從以下4個維度出發(fā)，挖掘檔案創(chuàng)新管理的實現(xiàn)路徑，采取一系列“有意義”的創(chuàng)新活動：①以綠色管理觀念為指導，通過“綠色”檔案載體的收集手段智能化、保管環(huán)境低碳化、前端業(yè)務信息化等實現(xiàn)檔案資源綠色收集、保管及利用;②以創(chuàng)新人才賦能方式為手段，通過建立前沿知識共享平臺和開展業(yè)務實踐培訓等提升人員檔案管理創(chuàng)新意識與數(shù)字化技術(shù)應用能力;③以區(qū)塊鏈、物聯(lián)網(wǎng)等新興技術(shù)為引擎，通過檔案信息上鏈存證、RFID電子標簽應用、安防智能化管理等保障企業(yè)檔案的真實性與安全性;④以企業(yè)檔案業(yè)務流程創(chuàng)新為依托，通過文檔一體、無縫銜接實現(xiàn)企業(yè)檔案管理工作流程再造。

本研究希望能夠為企業(yè)檔案管理構(gòu)建科學合理的創(chuàng)新體系、開拓行之有效的創(chuàng)新路徑提供具有借鑒性的思路，從而更進一步激發(fā)企業(yè)檔案創(chuàng)新管理的內(nèi)生動力，助力企業(yè)檔案管理工作更好地與數(shù)字時代相適應。本研究只是對企業(yè)檔案創(chuàng)新管理進行了初步的探索，提出了一些可供企業(yè)參考且符合數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求的創(chuàng)新方向，但真正推動企業(yè)檔案創(chuàng)新體系及措施落地生效是一個長期的、系統(tǒng)的過程，需要在實踐過程中不斷拓展深化。在未來，需要給予企業(yè)檔案創(chuàng)新管理研究更多的關(guān)注。

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作者貢獻說明：

陳? 慧：確定選題，提出研究思路，論文修改與定稿;

羅慧玉：收集資料，撰寫與修改論文;

王曉曉：參與論文修改，進行文字校對;

張? 凱：獲取實踐數(shù)據(jù)，提出論文修改意見。

Innovation Management of Enterprise Archives in the Context of Digital Transformation

Chen Hui1? ?Luo Huiyu1? ?Wang Xiaoxiao1? ?Zhangkai2

1School of Information Management， Central China Normal University， Wuhan 430079

2Beijing Dark Energy Software Co.， Ltd.， Beijing 102200

Abstract： [Purpose/significance] Digital transformation has an increasingly deep and strong impact on all aspects of archives management， exploring innovative management of enterprise archives in such context would provide a reference to open up a new path of archive management in line with the digital age. In the context of innovation-driven development and digital transformation， exploring innovative management of enterprise archives can provide a reference for enterprises to open up a new path of archive management in line with the digital age and to achieve reform and innovation of their archives work. [Method/process] According to the characteristics of enterprise archives innovative management under digital transformation， this paper regarded the knowledge-based archive management innovation system as a basis， interpreting the 4 innovation dimensions comprised in this theoretical construct， and further summarizing the related studies to clarify the core points of each innovation dimension. In view of the constraints of institutional innovation and the necessity of process innovation， this paper added the dimension of “process innovation” on the basis of retaining the three original dimensions， including “concept innovation”， “management innovation” and “technology innovation”. Relying on this framework， it explored the concrete practical path of enterprise archives innovation management activities under the background of digital transformation. [Result/conclusion] It is found that innovative management of enterprise archives can be achieved by four ways in the context of digital transformation， namely moving from traditional management to green management， from absolute control to employee empowerment， from traditional technology to emerging technologies， and from serial processes to integrated processes.

Keywords： digital transformation? ? enterprise archive? ? knowledge-based archive management innovation system? ? innovative management? ? practical path