基于“六六”工作模式的合作生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)心理疏導(dǎo)長(zhǎng)效機(jī)制

姚衛(wèi)紅

【摘? 要】在浙江中煙品牌合作生產(chǎn)規(guī)模和范圍不斷擴(kuò)大，合作生產(chǎn)已經(jīng)成為浙江中煙可持續(xù)發(fā)展的重要保障，近幾年來，公司合作生產(chǎn)總量居行業(yè)第一，涉及9省10家卷煙廠，“量大、點(diǎn)多、面廣、鏈長(zhǎng)”帶來了合作團(tuán)隊(duì)建設(shè)及過程管控的難度，在行業(yè)的嚴(yán)峻形勢(shì)和浙江中煙加快發(fā)展、做大做強(qiáng)的客觀形勢(shì)下需要我們浙江中煙生產(chǎn)管理部合作生產(chǎn)項(xiàng)目組必須增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，形成一支認(rèn)真履職、健康和諧、步調(diào)一致、協(xié)同作戰(zhàn)的一流生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)成員圍繞著團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo)，真誠(chéng)協(xié)作，相互配合，共同完成預(yù)定工作任務(wù)，而最根本、最基礎(chǔ)的就是要擁有一支穩(wěn)定而有力的合作生產(chǎn)隊(duì)伍。

【關(guān)鍵詞】合作生產(chǎn);團(tuán)隊(duì)建設(shè);心理健康;隊(duì)伍和諧

1.背景

在新形勢(shì)下加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作，注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，緩解團(tuán)隊(duì)成員心理壓力，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員心理健康，形成凝心聚力的戰(zhàn)斗團(tuán)隊(duì)，已成為合作生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)自身團(tuán)結(jié)穩(wěn)定、確保安全生產(chǎn)、促進(jìn)隊(duì)伍和諧的首要問題。通過采取相應(yīng)措施和機(jī)制以此提升團(tuán)隊(duì)成員整體素質(zhì)，確保團(tuán)隊(duì)成員不背思想包袱，確保團(tuán)隊(duì)成員切地感受到組織的關(guān)懷和溫暖，同時(shí)對(duì)組織及時(shí)掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)成員的思想動(dòng)態(tài)和思想脈搏，力所能及地解決團(tuán)隊(duì)成員的生產(chǎn)、生活困難，充分調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員工作積極性奠定基礎(chǔ)，使整個(gè)合作生產(chǎn)外勤團(tuán)隊(duì)整體呈現(xiàn)出心齊、氣順、勁足的和諧氛圍。

以“不斷建立健全激勵(lì)機(jī)制、績(jī)效考核機(jī)制、崗位質(zhì)量責(zé)任制、強(qiáng)化紀(jì)律管理，強(qiáng)化全員質(zhì)量意識(shí)”為目標(biāo)，以多點(diǎn)生產(chǎn)同質(zhì)化制造為核心目標(biāo)，品牌輸出企業(yè)要組建了一支專門的團(tuán)隊(duì)，派駐各生產(chǎn)工廠，項(xiàng)目組由項(xiàng)目經(jīng)理、質(zhì)量主管和制絲卷包質(zhì)量管理員組成，組員要由經(jīng)驗(yàn)豐富的制造一線的骨干員工組成，上崗前都經(jīng)過必要的培訓(xùn)，過程中不斷進(jìn)行培訓(xùn)，由品牌輸出企業(yè)的指定部門統(tǒng)一管理。目前浙江中煙生產(chǎn)管理部有91人駐外開展合作生產(chǎn)，由項(xiàng)目組協(xié)調(diào)工廠的計(jì)劃、過程控制、質(zhì)量改進(jìn)、原料和煙用材料供應(yīng)等事宜。在輸出企業(yè)的公司本部由一支由生產(chǎn)、技術(shù)、物資等專家組成的后臺(tái)支持團(tuán)隊(duì)隨時(shí)提供支撐。結(jié)合公司合作生產(chǎn)發(fā)展與生產(chǎn)點(diǎn)布局規(guī)劃 ，積極探索人才培養(yǎng)、選拔、使用的新模式 ;建立完善合作生產(chǎn)各崗位教育培訓(xùn)，多角度提升技能水平，培養(yǎng)關(guān)鍵人才，營(yíng)造崇尚技能、尊重人才的良好氛圍。打造一支既重視生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)時(shí)質(zhì)量監(jiān)控，又能從大量數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)的高水平的合作生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)，不斷強(qiáng)化細(xì)化優(yōu)化過程質(zhì)量管控，保證合作生產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量。

其次，從合作生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)發(fā)展來看，各個(gè)成員之間的關(guān)系復(fù)雜多變，長(zhǎng)久以來如何處理其中出現(xiàn)的各類問題是合作團(tuán)隊(duì)的主題?，F(xiàn)在我們團(tuán)隊(duì)所倡導(dǎo)的和諧即是針對(duì)這些問題而提出的。人與人之間的和諧是解決任何人之間關(guān)系的根本方法，由此可見和諧團(tuán)隊(duì)的重性。最后，對(duì)合作生產(chǎn)團(tuán)體來講，良性的競(jìng)爭(zhēng)不但能促進(jìn)個(gè)人能力的發(fā)展，同時(shí)能提升團(tuán)隊(duì)的整體能力。然而如何保持團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)保持在良性的范圍內(nèi)是領(lǐng)導(dǎo)者及成員需要努力的方向。所謂良性的競(jìng)爭(zhēng)即要求內(nèi)部之間是在沒有矛盾的情況下相互比較，甚至必要的時(shí)候要進(jìn)行相互交流、幫助。這些都要求一個(gè)沒有矛盾，沒有紛爭(zhēng)，和諧發(fā)展的團(tuán)隊(duì)環(huán)境。以上可以看到一個(gè)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的和諧對(duì)其發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。因而建設(shè)一個(gè)和諧的團(tuán)隊(duì)成一個(gè)團(tuán)隊(duì)首要目標(biāo)，如何才能建設(shè)一個(gè)和諧的團(tuán)隊(duì)是目前所有單位共同探索的方向。在實(shí)踐中探索發(fā)現(xiàn)加強(qiáng)外勤團(tuán)隊(duì)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)是建設(shè)和諧團(tuán)隊(duì)的有效途徑。

2.合作生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)成員存在的心理問題和產(chǎn)生的原因

煙草行業(yè)改革發(fā)展節(jié)奏加快產(chǎn)生的緊迫感。在浙江中煙品牌合作生產(chǎn)規(guī)模和范圍不斷擴(kuò)大，面對(duì)目前合作單位涉及9省10家卷煙廠，“點(diǎn)多、量大、面廣、鏈長(zhǎng)”帶來了協(xié)同工作中諸多難題及困難，生產(chǎn)管理部合作生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)肩負(fù)著公司合作生產(chǎn)貨源組織、質(zhì)量管理、計(jì)劃銜接等核心任務(wù)，合作生產(chǎn)已經(jīng)成為浙江中煙可持續(xù)發(fā)展的重要保障的基本定位，為公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)提供了資源保障。展的部門工作的繁重，同時(shí)也層層傳遞了工作壓力。公司確定的目標(biāo)和措施最終要靠基層外勤團(tuán)隊(duì)來落實(shí)，部門領(lǐng)導(dǎo)及團(tuán)隊(duì)每個(gè)員工都要承擔(dān)質(zhì)量指標(biāo)完成的壓力、加快推進(jìn)創(chuàng)新舉措的壓力、工作水平要求更高的壓力、工作考核更加嚴(yán)格等多方面壓力，而這些壓力無時(shí)無刻不在影響著大家的思想情緒。

業(yè)余生活單一產(chǎn)生的陌生感。隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，人們工作和生活的節(jié)奏明顯加快。合作生產(chǎn)外勤團(tuán)隊(duì)員工的工作、生活環(huán)境相對(duì)單一和封閉，在外長(zhǎng)期出差，缺乏豐富多彩的娛樂項(xiàng)目和文體活動(dòng)，員工之間的交流也僅限于工作上的接觸，團(tuán)隊(duì)中員工之間、與輸入企業(yè)單位之間的交流比較窄，缺乏思想碰撞和情感交流，同事之間既熟悉又陌生。職工在工作生活中產(chǎn)生的焦慮和困惑缺少及時(shí)溝通和釋放的機(jī)會(huì)，身心往往承受著巨大著的壓力，長(zhǎng)久下去將不利于員工的身心健康和單位的和諧發(fā)展。

家庭和社會(huì)矛盾產(chǎn)生的焦慮感。外勤團(tuán)隊(duì)成員長(zhǎng)期出差在外，回家探親時(shí)間較少，往往在每天忙完在外的業(yè)務(wù)工作之余，同樣也要面臨處理家庭、個(gè)人和社會(huì)各方面的事情。未婚職工的談婚論嫁、已婚職工的子女撫養(yǎng)、中年職工的子女升學(xué)、照顧老人等等家庭責(zé)任，以及柴米油鹽、住房、醫(yī)療、就業(yè)等方面的瑣碎事情等等各種各樣的社會(huì)矛盾和人際矛盾，這些都是產(chǎn)生焦慮的源頭。

3.加強(qiáng)對(duì)合作生產(chǎn)外勤團(tuán)隊(duì)員工的開展人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的意義

加強(qiáng)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)是實(shí)現(xiàn)合作生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定、健康、和諧發(fā)展的重要途徑。通過人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，在對(duì)廣大員工物質(zhì)生活提供幫助的基礎(chǔ)上，通過關(guān)注團(tuán)隊(duì)員工個(gè)體獨(dú)特性、深層情感和發(fā)展需求，走進(jìn)他們的心靈深處，解疑釋惑、化解矛盾、理順情緒，從精神生活方面予以關(guān)懷，可使員工精神上得到依靠，獲得安全感，及時(shí)走出心理困惑和心理陰影，保持積極健康、昂揚(yáng)向上的心態(tài)，全身心投入工作。

開展人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)是踐行黨的群眾路線和“三嚴(yán)三實(shí)”的重要載體。充分聽取廣大團(tuán)隊(duì)職工的意見和建議，了解思想和精神需求，及時(shí)幫助員工解決實(shí)際困難是黨的群眾路線和“三嚴(yán)三實(shí)”的宗旨。關(guān)心職工工作生活和身心健康，才能更好地激發(fā)其工作的積極性、創(chuàng)造性。貫徹到實(shí)際工作中，就是要全方位加強(qiáng)“人文關(guān)懷”和“心理疏導(dǎo)”，不斷融洽干群關(guān)系，在政策制度允許范圍內(nèi)，關(guān)心好群眾的切身利益，使其充分享受企業(yè)的發(fā)展福利。

4.構(gòu)建“六六”工作模式的合作生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)心理疏導(dǎo)長(zhǎng)效機(jī)制

按照“六六”工作模式（六大機(jī)制、六大措施）的要求，在充分分析影響團(tuán)隊(duì)員工思想因素波動(dòng)的基礎(chǔ)上。通過搭建開展有效機(jī)制及措施，貼近生活、貼近團(tuán)隊(duì)員工，充分尊重團(tuán)隊(duì)成員個(gè)性特點(diǎn)和發(fā)展需求，正面教育引導(dǎo)打造和諧團(tuán)隊(duì)，營(yíng)造團(tuán)隊(duì)安全感和歸屬感，真正實(shí)現(xiàn)思想政治工作成效和價(jià)值的最大化。 這“六大”機(jī)制分別是：構(gòu)建需求識(shí)別機(jī)制、知識(shí)宣傳機(jī)制、預(yù)測(cè)預(yù)防機(jī)制、問題解決機(jī)制、工作保障機(jī)制、有效活動(dòng)機(jī)制;“六大”措施分別是：與員工進(jìn)行有效地溝通，了解他們的真心所想，了解他們的實(shí)際困難，改善生產(chǎn)生活環(huán)境，維護(hù)員工合法權(quán)益，加強(qiáng)技術(shù)技能培訓(xùn)。

構(gòu)建需求識(shí)別機(jī)制，與員工進(jìn)行有效地溝通。要將人文關(guān)懷真正地體現(xiàn)在工作中，增強(qiáng)工作力度，盡可能的多深入外勤職工，營(yíng)造和諧的工作生活和溝通氛圍，暢通職工訴求渠道，讓職工有苦能訴、有怨能申、有求能應(yīng)，讓領(lǐng)導(dǎo)能及時(shí)了解職工所期、所需，通過加強(qiáng)溝通、上下協(xié)調(diào)，切實(shí)的解決員工的內(nèi)心訴求，實(shí)現(xiàn)和諧發(fā)展。

建立預(yù)測(cè)預(yù)防機(jī)制，了解他們的真心所想。解決和處理員工困惑和問題時(shí)不能只是單純的針對(duì)問題解決問題，要改變過去的被動(dòng)解決為主動(dòng)探究，要深入剖析員工各類問題產(chǎn)生的根源，當(dāng)干部員工的思想問題處于萌芽狀態(tài)階段時(shí)，就要積極有效地進(jìn)行關(guān)懷和疏導(dǎo)，把思想工作做到前頭，往往可以收到事半功倍的效果。

建立問題解決機(jī)制，解他們的實(shí)際困難。對(duì)待員工反應(yīng)出來的“急事”“難事”，相關(guān)人員絕不能存在走過場(chǎng)、應(yīng)付處之的心態(tài)，更不能漠視不管。在實(shí)踐中相關(guān)人員必須認(rèn)真對(duì)待員工反應(yīng)的問題或困難，并熱情周到、實(shí)事求是幫助解決處理這些問題困難。

建立工作保障機(jī)制，維護(hù)員工合法權(quán)益。發(fā)揮工會(huì)職能，為員工排憂解難。積極完善以職工互助互濟(jì)為主要形式的多層次職工保障體系，切實(shí)解決員工的實(shí)際困難。要加強(qiáng)困難職工幫扶機(jī)制，建立困難職工檔案，有針對(duì)性的制定幫扶計(jì)劃，并定期對(duì)其進(jìn)行走訪慰問，讓員工感受到組織的溫暖和關(guān)心;每年進(jìn)行一次詳細(xì)的家訪，了解員工的心理訴求，盡可能的幫助員工解決困難。

建立知識(shí)宣傳機(jī)制，加強(qiáng)技術(shù)技能培訓(xùn)。關(guān)心員工成長(zhǎng)，為外勤員工搭建平臺(tái)一要通過開展形式多樣的學(xué)習(xí)教育培訓(xùn)活動(dòng)，引導(dǎo)職工樹立“終身學(xué)習(xí)”的觀念。制定政策鼓勵(lì)員工自學(xué)，全面加強(qiáng)行業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)，營(yíng)造良好學(xué)習(xí)氛圍，幫助員工提升素能，為快速成長(zhǎng)創(chuàng)造條件。幫助員工找準(zhǔn)職業(yè)發(fā)展定位。盡可能的根據(jù)員工的興趣和特長(zhǎng)安排合適崗位，并提供相應(yīng)的專業(yè)技能和知識(shí)培訓(xùn)，既做到人盡其才，又能促進(jìn)企業(yè)和員工自身的同步發(fā)展。三要打通員工晉升渠道。團(tuán)隊(duì)要在公開、公平、公正的條件下，打破論資排輩的傳統(tǒng)用人制度，大膽提拔使用年青的業(yè)務(wù)骨干，并在單位建立后備干部培養(yǎng)機(jī)制，創(chuàng)造一個(gè)吸引人才發(fā)揮能力的良好環(huán)境，最大限度激發(fā)每個(gè)員工的實(shí)干精神和創(chuàng)造潛能，為員工實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值搭建一個(gè)良好的平臺(tái)。

建立有效活動(dòng)機(jī)制，改善生產(chǎn)生活環(huán)境。弘揚(yáng)企業(yè)文化，營(yíng)造和諧環(huán)境，在外勤團(tuán)隊(duì)中要積極主動(dòng)地組織開展各種豐富多彩的文體娛樂活動(dòng)，如演講比賽、體育競(jìng)技、拓展訓(xùn)練、文藝表演等。通過搭建文化平臺(tái)，開展各類寓教于樂的文化體育活動(dòng)，使員工在活動(dòng)中得到心靈的感染和精神的愉悅，既增加了企業(yè)的凝聚力，又培養(yǎng)了員工的團(tuán)隊(duì)精神，增強(qiáng)了員工努力工作的熱情和信念。

運(yùn)用心理疏導(dǎo)長(zhǎng)效機(jī)制培育一支履職、健康和諧的合作生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)，是一個(gè)新的課題，還有很多東西需要探索研究。我們要在深入學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)黨的十九大精神的基礎(chǔ)上，重視總結(jié)團(tuán)隊(duì)工作者在人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)工作實(shí)踐中創(chuàng)造的新鮮經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出帶有規(guī)律性的東西，并運(yùn)用這種規(guī)律性認(rèn)識(shí)去指導(dǎo)、推動(dòng)新的實(shí)踐。