淺談標(biāo)準(zhǔn)化管理在企業(yè)管理中的作用

朱曉紅

【摘? 要】企業(yè)管理同其他管理一樣是一個(gè)永恒的主題，且沒(méi)有相同模式，標(biāo)準(zhǔn)化管理是未來(lái)管理的方向，對(duì)企業(yè)的發(fā)展有極其重要的作用，企業(yè)實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理，不但能使企業(yè)秩序井然，還可以降低企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本，促進(jìn)企業(yè)高效和諧發(fā)展。本文以某企業(yè)為例，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化管理在企業(yè)中的作用作了簡(jiǎn)要概述。

【關(guān)鍵詞】管理;標(biāo)準(zhǔn)化;作用

引言

在目前國(guó)家形勢(shì)嚴(yán)峻，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日漸激烈的時(shí)代，企業(yè)面對(duì)的環(huán)境也很復(fù)雜，為此管理工作對(duì)于提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力有著不可忽視的影響，是提升企業(yè)管理水平與運(yùn)作效率，防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的重要舉措。企業(yè)管理應(yīng)朝著高效化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的方向發(fā)展，使管理工作適應(yīng)企業(yè)發(fā)展，以促進(jìn)企業(yè)的健康發(fā)展。

1.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理概述

標(biāo)準(zhǔn)化管理指的就是企業(yè)在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理范圍內(nèi)獲得最佳秩序，對(duì)實(shí)際和潛在的問(wèn)題制定共同的或重復(fù)使用的規(guī)則的活動(dòng)，是完善管理工作制度及章程，使各項(xiàng)活動(dòng)達(dá)到規(guī)范化、科學(xué)化和約束管理。標(biāo)準(zhǔn)化就是根據(jù)企業(yè)的實(shí)際建立切實(shí)可行的標(biāo)準(zhǔn)制度，規(guī)范化就是標(biāo)準(zhǔn)化制度要符合國(guó)家或行業(yè)等的要求，個(gè)性化就是不能照搬別人的模式模板，而是要結(jié)合公司的實(shí)際情況制定運(yùn)用管理知識(shí)和理論制定企業(yè)的管理措施。企業(yè)在確保自己的產(chǎn)品品質(zhì)的基礎(chǔ)上，保證企業(yè)發(fā)展和管理工作井然有序進(jìn)行。通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)來(lái)指導(dǎo)工作，使企業(yè)從上到下有法可依，有章可循，形成統(tǒng)一的思想和行動(dòng)。在實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化管理的過(guò)程中，標(biāo)準(zhǔn)化制度發(fā)揮著不可替代的作用：一、具有統(tǒng)籌協(xié)調(diào)功能，標(biāo)準(zhǔn)化管理可以在企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中開(kāi)展的各項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行統(tǒng)一協(xié)調(diào)，以至于不打亂正常的生產(chǎn)秩序，同時(shí)協(xié)調(diào)企業(yè)中有關(guān)部門(mén)做到和諧配合，保證企業(yè)管理工作有條不紊進(jìn)行。二、具有上傳下達(dá)功能，能夠準(zhǔn)確的將上級(jí)的各項(xiàng)政策以及工作目標(biāo)傳達(dá)到各個(gè)基層單位和部門(mén)，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化的管理手段、高標(biāo)準(zhǔn)的環(huán)境要求和高素質(zhì)的形象塑造，提升全員的崗位責(zé)任心和向心力，通過(guò)完善的管理制度加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行力，嚴(yán)格的現(xiàn)場(chǎng)高標(biāo)準(zhǔn)管理提高員工的戰(zhàn)斗力為此降低違規(guī)生產(chǎn)或者越權(quán)管理等行為的概率。所以說(shuō)，健全工作機(jī)制、完善相應(yīng)的章程和規(guī)范是標(biāo)準(zhǔn)化管理實(shí)現(xiàn)的前提條件。

2.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理內(nèi)容

通過(guò)上述的分析可知，標(biāo)準(zhǔn)化管理實(shí)際上包含三方面內(nèi)容：一、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)指的是企業(yè)應(yīng)規(guī)范要求運(yùn)營(yíng)中所應(yīng)用的各項(xiàng)技術(shù)，是企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)域中需要統(tǒng)一協(xié)調(diào)的技術(shù)事項(xiàng)所制定的標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)規(guī)范技術(shù)不僅可以提供高品質(zhì)的產(chǎn)品，還可以提升生產(chǎn)活動(dòng)的組織化水平，同時(shí)為企業(yè)能夠正常生產(chǎn)提供有力的保障。二、工作標(biāo)準(zhǔn)。工作標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)域中需要協(xié)調(diào)統(tǒng)一的工作事項(xiàng)制定的標(biāo)準(zhǔn)，他制定的標(biāo)準(zhǔn)針對(duì)的對(duì)象是人或人群的工作、工作范圍、責(zé)任、權(quán)限以及工作質(zhì)量等相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)化章程，明確管理應(yīng)達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)以及生產(chǎn)水平標(biāo)準(zhǔn)，制定科學(xué)可行的工作標(biāo)準(zhǔn);對(duì)工作標(biāo)準(zhǔn)的完整性、貫徹情況、結(jié)果進(jìn)行全面的掌握和嚴(yán)格考查評(píng)價(jià)。三、管理標(biāo)準(zhǔn)。管理標(biāo)準(zhǔn)在標(biāo)準(zhǔn)化管理推行中處于十分關(guān)鍵的地位，是實(shí)施要求中比較核心的部分。管理是軟件，資源是硬件，硬件要運(yùn)作起來(lái)、完成使命，必須用管理把硬件進(jìn)行組合，只有軟件合適高效，才能帶動(dòng)硬件的高速運(yùn)轉(zhuǎn)。所以，管理是看不見(jiàn)、摸不著的無(wú)形資產(chǎn)，用的好就會(huì)使有形資產(chǎn)發(fā)揮出最大效果，運(yùn)用不好就會(huì)浪費(fèi)有形資產(chǎn)。管理必須結(jié)合企業(yè)的實(shí)際，運(yùn)用管理知識(shí)和理論制定企業(yè)的管理措施，是提高生產(chǎn)活動(dòng)與管理工作協(xié)調(diào)性的有效手段。

3.標(biāo)準(zhǔn)化管理在企業(yè)管理中的作用分析

像某企業(yè)通過(guò)規(guī)范職工審查、拓展標(biāo)準(zhǔn)獲取途徑、大力推行網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)了全面審查的標(biāo)準(zhǔn)化;同時(shí)，該企業(yè)還根據(jù)自身實(shí)際，建立一套完善的企業(yè)管理體系，通過(guò)規(guī)范企業(yè)中各崗位的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)等方式，推動(dòng)了標(biāo)準(zhǔn)化體系的進(jìn)一步完善。同時(shí)企業(yè)各層級(jí)干部非常重視標(biāo)準(zhǔn)化管理，學(xué)會(huì)了如何帶好隊(duì)伍，使管理不斷創(chuàng)新，使企業(yè)也卓越發(fā)展。結(jié)合該企業(yè)的實(shí)際情況來(lái)看，標(biāo)準(zhǔn)化管理在企業(yè)管理中能夠發(fā)揮出以下幾個(gè)作用：

（1）是有利于形成一套規(guī)范的運(yùn)行機(jī)制。通過(guò)制度約束、規(guī)范行為和考核激勵(lì)等措施在員工心中形成做什么、怎么做、做到什么標(biāo)準(zhǔn)的思想意識(shí)，實(shí)現(xiàn)管理有制度、工作有標(biāo)準(zhǔn)、行為有規(guī)范、落實(shí)有目標(biāo)、獎(jiǎng)懲有依據(jù)等一套行之有效的健全完善的倉(cāng)儲(chǔ)日常標(biāo)準(zhǔn)化管理工作機(jī)制，從而建立一支業(yè)務(wù)精湛、紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)過(guò)硬的高素質(zhì)的員工隊(duì)伍。這樣的員工隊(duì)伍，勢(shì)必會(huì)影響和帶動(dòng)身邊的人，努力提升企業(yè)管理水平，核心競(jìng)爭(zhēng)力和企業(yè)形象。比如上文中的企業(yè)，在初步實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化管理之后，其生產(chǎn)過(guò)程中不同環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)性也有了顯著增強(qiáng)，各個(gè)流程實(shí)現(xiàn)了高效銜接，有據(jù)可依使得生產(chǎn)的連續(xù)性得到了可靠保障。

（2）是有利于提高管理工作的實(shí)效。對(duì)于現(xiàn)代的企業(yè)來(lái)說(shuō)員工的地位進(jìn)一步上升，管理工作中對(duì)于員工的關(guān)注度顯著提高。在企業(yè)管理中樹(shù)立“以人為本”的理念，體現(xiàn)出公平、公開(kāi)、公正，務(wù)必要讓企業(yè)員工尊崇標(biāo)準(zhǔn)、遵守標(biāo)準(zhǔn)、明晰標(biāo)準(zhǔn)，是企業(yè)管理的準(zhǔn)則之一。此種管理模式能夠通過(guò)對(duì)員工的人性化管理，大大提升對(duì)員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度和歸屬感，團(tuán)隊(duì)精神也不斷增強(qiáng)。隨著企業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，達(dá)到一定的程度，個(gè)人的能力就無(wú)法包攬整個(gè)企業(yè)管理，這就必須依靠管理團(tuán)隊(duì)和企業(yè)中的每一位員工去努力。同時(shí)此種模式也存在一個(gè)弊端，偶爾可能會(huì)出現(xiàn)懈怠心理，對(duì)企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生負(fù)面影響，為此管理工作中應(yīng)重視宣揚(yáng)正面影響，控制負(fù)面影響。標(biāo)準(zhǔn)化管理的推行就剛好符合此項(xiàng)，通過(guò)明確權(quán)責(zé)分工，可以避免員工懈怠對(duì)企業(yè)產(chǎn)生的負(fù)面影響，對(duì)于保證企業(yè)的工作成效有十分重要意義。譬如以上文中企業(yè)為例，在標(biāo)準(zhǔn)化管理推行后，員工消極懈怠情況明顯減輕，企業(yè)整體精神面貌煥然一新。

（3）有助于增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。在當(dāng)前的環(huán)境下，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)考驗(yàn)的是企業(yè)的綜合實(shí)力。實(shí)施企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系，對(duì)于促進(jìn)企業(yè)技術(shù)全面進(jìn)步，提升企業(yè)管理水平，提高產(chǎn)品質(zhì)量和檔次，增強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和產(chǎn)品市場(chǎng)占有率等方面具有極其重要的作用產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)基礎(chǔ)工作的綜合反映，在產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中，影響產(chǎn)品質(zhì)量的因素很多，企業(yè)通過(guò)一系列的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)規(guī)范操作行為 和作業(yè)流程，從而控制各種影響質(zhì)量的因素，以減少或消除質(zhì)量缺陷的產(chǎn)生;一旦發(fā)現(xiàn)質(zhì)量缺陷，也能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并采取糾正措施。所以，標(biāo)準(zhǔn)化管理能夠通過(guò)改善產(chǎn)品品質(zhì)，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的成功率。

標(biāo)準(zhǔn)化管理作為一種長(zhǎng)效、持續(xù)的運(yùn)行管理機(jī)制，為更好的完成生產(chǎn)任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，量化了工作標(biāo)尺，有效的創(chuàng)造了良好的安全生產(chǎn)工作環(huán)境，目前部分企業(yè)已經(jīng)率先實(shí)現(xiàn)了管理的標(biāo)準(zhǔn)化，但是，仍舊還有一部分企業(yè)正處于探索之中。從某種程度上來(lái)講，標(biāo)準(zhǔn)化管理是現(xiàn)代企業(yè)管理工作發(fā)展的必然趨勢(shì)，是提升企業(yè)管理水平的內(nèi)在要求。為此企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身實(shí)際，通過(guò)構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化管理體系，推動(dòng)管理模式適應(yīng)改革步伐轉(zhuǎn)變，從而實(shí)現(xiàn)高效化、標(biāo)準(zhǔn)化的管理，通過(guò)打造卓越企業(yè)，打造一批優(yōu)秀的管理干部，打造一批優(yōu)秀的員工，使員工在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的大舞臺(tái)上演繹出人生最精彩的節(jié)目，也不斷增強(qiáng)企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)。

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