知識密集型服務(wù)企業(yè)共生網(wǎng)絡(luò)概念及創(chuàng)新范式分析

王渤寧 王瑩

[摘 要] 隨著知識全球化和服務(wù)專業(yè)化的快速發(fā)展，知識密集型服務(wù)企業(yè)（以下簡稱“KIBS企業(yè)”）在知識積累和技術(shù)、服務(wù)創(chuàng)新更迭速度不斷加快、成本不斷增加的情況下，僅通過企業(yè)自身進行服務(wù)創(chuàng)新很難在競爭激烈的市場中維持原有優(yōu)勢。此時，KIBS企業(yè)通過與其他組織開展服務(wù)創(chuàng)新合作建立共生模式，構(gòu)建KIBS企業(yè)共生網(wǎng)絡(luò)進行協(xié)同創(chuàng)新顯得十分必要。文章從共生關(guān)系的視角出發(fā)，界定了知識密集型服務(wù)企業(yè)共生網(wǎng)絡(luò)的概念，深入分析了知識密集型服務(wù)企業(yè)共生網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)成要素，總結(jié)歸納了KIBS企業(yè)共生網(wǎng)絡(luò)服務(wù)創(chuàng)新的三種范式。

[關(guān)鍵詞] 知識密集型服務(wù)企業(yè)；共生網(wǎng)絡(luò)；創(chuàng)新范式

中圖分類號：F272 文獻標識碼：A

★基金項目：北京市教委社科計劃重點項目—“北京KIBS創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)演化路徑與創(chuàng)新績效評價研究—基于可持續(xù)發(fā)展的視角”（SZ201911232029）。

知識經(jīng)濟時代的來臨，具有技術(shù)含量高、服務(wù)附加值高、人力資本高等特點的知識密集型服務(wù)業(yè)對優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、促進經(jīng)濟發(fā)展和知識服務(wù)創(chuàng)新的作用十分明顯。近年來，服務(wù)業(yè)中的服務(wù)創(chuàng)新活動越來越多。Tether等發(fā)現(xiàn)，服務(wù)業(yè)中有40%的企業(yè)開展服務(wù)創(chuàng)新活動，信息技術(shù)密集的金融服務(wù)業(yè)中有58%的企業(yè)開展服務(wù)創(chuàng)新活動，遠程通信服務(wù)業(yè)中有68%的企業(yè)開展服務(wù)創(chuàng)新活動[1]，服務(wù)創(chuàng)新活動已成為各行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要推動力。因此，研究KIBS企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新機理已經(jīng)成為當前提高KIBS企業(yè)服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)能力的重要途徑。

隨著知識全球化的快速發(fā)展，技術(shù)和服務(wù)的研發(fā)、擴散、轉(zhuǎn)移和傳播的速度也進一步加快，高技術(shù)含量服務(wù)產(chǎn)品的生命周期縮短、開發(fā)成本不斷上升，服務(wù)創(chuàng)新風險也不斷增大，最終導(dǎo)致KIBS企業(yè)通過服務(wù)創(chuàng)新獲得高收益的難度也加大。此時KIBS企業(yè)應(yīng)該轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的服務(wù)創(chuàng)新模式，由封閉式服務(wù)創(chuàng)新向協(xié)同服務(wù)創(chuàng)新轉(zhuǎn)變。因此，本文將KIBS企業(yè)作為共生網(wǎng)絡(luò)的核心單元，界定了知識密集型服務(wù)企業(yè)共生網(wǎng)絡(luò)的概念和構(gòu)成，總結(jié)歸納了KIBS企業(yè)共生網(wǎng)絡(luò)服務(wù)創(chuàng)新點的三種范式，從而提出了KIBS企業(yè)共生網(wǎng)絡(luò)的基本理念。

一、知識密集型服務(wù)企業(yè)共生網(wǎng)絡(luò)概念

企業(yè)共生網(wǎng)絡(luò)的早期研究強調(diào)企業(yè)之間、企業(yè)與其他組織機構(gòu)以及企業(yè)與可能有助于其開展創(chuàng)新活動的行為主體之間的合作關(guān)系。美國商務(wù)部認為KIBS是指以知識產(chǎn)品作為其他商業(yè)價值輸入的服務(wù)企業(yè)，或在提供服務(wù)過程開展創(chuàng)新活動的科學(xué)技術(shù)相關(guān)產(chǎn)業(yè)[2]。Freeman認為企業(yè)共生網(wǎng)絡(luò)是市場與企業(yè)之間以創(chuàng)新為目的、相互滲透、具有松散耦合性的組織形式，強調(diào)共生關(guān)系是共生網(wǎng)絡(luò)中各共生單元之間實現(xiàn)協(xié)同創(chuàng)新的基礎(chǔ)[3]。Lambert認為企業(yè)共生是指如果企業(yè)之間進行資源共享、能量交換或廢物集中交換再利用，那么這些企業(yè)就建立了共生網(wǎng)絡(luò)[4]。Mirata認為共生網(wǎng)絡(luò)是企業(yè)間的一種長期合作共生關(guān)系，包括物質(zhì)、能量、信息、人力資源和技術(shù)等的共享、循環(huán)和交換，其目標是為企業(yè)創(chuàng)造競爭優(yōu)勢[5]。

根據(jù)已有研究，結(jié)合KIBS企業(yè)與企業(yè)共生網(wǎng)絡(luò)特征，KIBS企業(yè)共生網(wǎng)絡(luò)可以定義為：KIBS企業(yè)經(jīng)過對企業(yè)內(nèi)部和外部資源的整合、加工和運用，完成知識、物質(zhì)和信息的整理、分析、創(chuàng)造和傳播，通過與政府、同行或異質(zhì)企業(yè)、高校、科研機構(gòu)等共生單元建立合作共生關(guān)系，依托共生環(huán)境，在共生界面內(nèi)進行知識交流、信息共享、物質(zhì)流通、能量轉(zhuǎn)化，在不降低企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新優(yōu)勢的前提下降低服務(wù)創(chuàng)新成本，增加KIBS企業(yè)效益、推動KIBS企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的一種復(fù)雜的動態(tài)網(wǎng)絡(luò)。KIBS企業(yè)共生網(wǎng)絡(luò)模型如圖1所示。

二、知識密集型服務(wù)企業(yè)共生網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)成

在知識經(jīng)濟和信息化時代，KIBS企業(yè)想要提升服務(wù)創(chuàng)新績效，必須能夠快速適應(yīng)外部環(huán)境。因此，本研究以KIBS企業(yè)為研究對象，通過構(gòu)建KIBS企業(yè)共生網(wǎng)絡(luò)尋求創(chuàng)造、轉(zhuǎn)移和交換知識、信息和能量，進而提升KIBS企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新績效。共生網(wǎng)絡(luò)一般由共生單元、共生關(guān)系、共生環(huán)境以及共生界面四要素組成[6]。

（一）知識密集型服務(wù)企業(yè)共生單元

KIBS企業(yè)共生單元是指構(gòu)成共生網(wǎng)絡(luò)的基本單元，也是基本能量產(chǎn)生和交換單位。KIBS企業(yè)共生網(wǎng)絡(luò)中的共生單元主要包括與KIBS企業(yè)一起參與服務(wù)創(chuàng)新合作的同行企業(yè)或異質(zhì)企業(yè)、科研機構(gòu)、高等院校、政府等。KIBS企業(yè)的共生度與關(guān)聯(lián)度是衡量KIBS企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新共生程度的重要指標[7]。共生度強調(diào)共生單元間相互影響的程度，關(guān)聯(lián)度強調(diào)共生單元之間關(guān)系的緊密程度。在服務(wù)創(chuàng)新合作中，提高“共生度”與“關(guān)聯(lián)度”能夠促進合作持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展，也有利于提高共生網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性。

（二）知識密集型服務(wù)企業(yè)共生關(guān)系

KIBS企業(yè)共生關(guān)系是指KIBS企業(yè)與其他共生單元建立的合作關(guān)系，反映的是共生單元彼此之間相互作用的方式、強度和物質(zhì)、能量和信息交換。從行為方式上，共生關(guān)系分為：寄生、偏利共生和互惠共生；從組織方式上，共生關(guān)系分為：點共生、間歇共生、連續(xù)共生和一體化共生[8]。KIBS企業(yè)因供求合作、技術(shù)關(guān)聯(lián)、業(yè)務(wù)鏈等與其他共生單元建立共生關(guān)系，其實質(zhì)是各共生單元之間實現(xiàn)知識流、物質(zhì)流、信息流、能量流和資金流的產(chǎn)生、傳遞與交換配置。共生關(guān)系是一種協(xié)同競爭的關(guān)系，有助于降低交易成本、優(yōu)化資源配置、降低知識學(xué)習(xí)、信息共享及能量交換過程中的風險，有利于共生單元實現(xiàn)合作共贏。

（三）知識密集型服務(wù)企業(yè)共生環(huán)境

KIBS企業(yè)共生環(huán)境是共生單元在共生網(wǎng)絡(luò)開展合作創(chuàng)新活動的基礎(chǔ)。在服務(wù)創(chuàng)新合作的環(huán)境中，參與服務(wù)創(chuàng)新合作的KIBS企業(yè)與其所在的共生環(huán)境間可實現(xiàn)雙向激勵。實現(xiàn)雙向激勵，要建立激勵機制、約束機制和能量共享與補償機制等共生機制，以保障服務(wù)創(chuàng)新合作的持續(xù)運行，這既要增強科研院所、地方政府等服務(wù)創(chuàng)新主體在推進服務(wù)創(chuàng)新合作中的積極性，又要保證合作各方在平等、互利、協(xié)作的前提下，規(guī)范各方之間的利益轉(zhuǎn)移，從而實現(xiàn)整體利益在KIBS企業(yè)間的合理分配[9]。

（四）知識密集型服務(wù)企業(yè)共生界面

KIBS企業(yè)共生界面是指共生單元之間知識、物質(zhì)、能量和信息交換的載體，是KIBS企業(yè)與其他共生單元開展合作的方式和機制的總和，對共生關(guān)系的形成和共生網(wǎng)絡(luò)的均衡都有非常重要的作用。KIBS企業(yè)共生界面可以分為有形界面和無形界面，主要包括服務(wù)產(chǎn)品的種類和類型、知識和信息的交流、社會關(guān)系等。KIBS企業(yè)共生界面也可以分為內(nèi)部界面和外部界面。其中，內(nèi)部界面是指基于服務(wù)產(chǎn)品，企業(yè)業(yè)務(wù)模塊之間的接觸機制或共生介質(zhì)，包括各企業(yè)提供服務(wù)產(chǎn)品的種類、規(guī)格、技術(shù)標準等；外部界面是指基于業(yè)務(wù)模塊，企業(yè)之間的接觸機制或共生介質(zhì)，包括政策法規(guī)、市場環(huán)境、信息交流等[10]。

三、知識密集型服務(wù)企業(yè)共生網(wǎng)絡(luò)典型的服務(wù)創(chuàng)新范式

KIBS企業(yè)在開展服務(wù)創(chuàng)新活動時，除了要充分利用內(nèi)部資源，還需要通過與共生網(wǎng)絡(luò)中的其他共生單元建立共生關(guān)系，獲取外部有效創(chuàng)新資源。因此，本研究根據(jù)上文對知識密集服務(wù)創(chuàng)新相關(guān)文獻的梳理和總結(jié)，結(jié)合KIBS企業(yè)共生網(wǎng)絡(luò)的概念，把KIBS企業(yè)共生網(wǎng)絡(luò)的創(chuàng)新過程劃分為內(nèi)向型創(chuàng)新、開放式和生態(tài)化創(chuàng)新三個階段。

（一）共生網(wǎng)絡(luò)的內(nèi)向型服務(wù)創(chuàng)新

KIBS企業(yè)共生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新的第一階段是內(nèi)向型服務(wù)創(chuàng)新。該過程中，各共生單元開展服務(wù)創(chuàng)新活動在重組現(xiàn)有資源的基礎(chǔ)上，通過與本共生網(wǎng)絡(luò)中的其他共生單元合作獲取創(chuàng)新資源，然后根據(jù)客戶需求開展服務(wù)創(chuàng)新活動或與其他共生單元協(xié)同創(chuàng)新。在現(xiàn)有的市場環(huán)境中，各共生單元的服務(wù)創(chuàng)新能力，主要體現(xiàn)在服務(wù)產(chǎn)品的新穎度、價格優(yōu)勢、高性價比以及交付速度等。

（二）共生網(wǎng)絡(luò)的開放式服務(wù)創(chuàng)新

KIBS企業(yè)共生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新的第二個階段是開放式服務(wù)創(chuàng)新。該過程中，共生網(wǎng)絡(luò)突破內(nèi)部創(chuàng)新資源的局限性，開始重視對外開放。通過不斷地擴大共生網(wǎng)絡(luò)的規(guī)模和密度，最大限度地獲取創(chuàng)新資源；充分挖掘現(xiàn)有客戶需求和潛在需求，努力將客戶轉(zhuǎn)化為共生網(wǎng)絡(luò)的一員，引導(dǎo)客戶參與服務(wù)創(chuàng)新。

（三）共生網(wǎng)絡(luò)的生態(tài)化服務(wù)創(chuàng)新

KIBS企業(yè)共生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新的第三個階段是生態(tài)化服務(wù)創(chuàng)新。該過程中，隨著共生網(wǎng)絡(luò)的規(guī)模擴大、異質(zhì)性和開放性增強，此時可以把共生網(wǎng)絡(luò)近似地看作一個動態(tài)演化的創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)。共生網(wǎng)絡(luò)開展的合作創(chuàng)新活動更加注重內(nèi)外部的資源整合，自組織與協(xié)同、耦合與共生，以及客戶共同參與。

四、結(jié)語

文章嘗試對KIBS企業(yè)共生網(wǎng)絡(luò)的運行機理進行分析，針對KIBS企業(yè)的特征，界定了KIBS企業(yè)服務(wù)企業(yè)共生網(wǎng)絡(luò)的概念，深入地分析了KIBS企業(yè)共生網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)成，在此基礎(chǔ)上探索了KIBS企業(yè)共生網(wǎng)絡(luò)服務(wù)創(chuàng)新的三種基本范式，主要包括內(nèi)向型服務(wù)創(chuàng)新、開放式服務(wù)創(chuàng)新和生態(tài)化服務(wù)創(chuàng)新三個類型。KIBS企業(yè)應(yīng)該重視與其他同行業(yè)或異質(zhì)企業(yè)之間共生關(guān)系，通過KIBS企業(yè)內(nèi)部學(xué)習(xí)培訓(xùn)或向其他優(yōu)勢企業(yè)進行交流借鑒，努力開展多方合作，進而提升KIBS企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新能力。

參考文獻：

[1]Tether B S，Hipp C，Miles I.Standardisation and particularisation in services：Evidence from Germany[J].Research Policy，2001（30）：1115，1138.

[2]蔡海中.知識密集型服務(wù)企業(yè)組織模塊性對服務(wù)創(chuàng)新績效影響研究[D].長沙：湖南大學(xué)，2017.

[3]Freeman C.Networks of innovators：a synthesis of research issues[J].Research Policy，1991，20（5）：499-514.

[4]Lambert A J D，Boons F A. Eco-industrial parks ： stimulating sustainable development in mixed industrial parks.Technovation，2002，22（8）：471-484.

[5]MIRATAM，EMTAIRAH T.Industrial symbiosis net-works and the contribution to environmental innovation：the case of the landskrona industrial symbiosis programme[J].Journal of Cleaner Production，2005（13）：993-1002.

[6]劉麗娜.我國大型體育賽事與傳播媒介間共生運營研究[J].遼寧師范大學(xué)學(xué)報（自然科學(xué)版），2019，42（03）424-432.

[7]張清輝，李敏.基于生命周期理論的企業(yè)協(xié)同創(chuàng)新共生模式研究[J].中國管理信息化，2014，17（04）：106-107.

[8]司尚奇，曹振全，馮鋒.研究機構(gòu)和企業(yè)共生機理研究—基于共生理論與框架[J].科學(xué)學(xué)與科學(xué)技術(shù)管理，2009，30（6）：15-19.

[9]徐彬.基于共生理論的中小型科技企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新管理研究[J].軟科學(xué)，2010，24（11）：27-31.

[10]石帥帥.產(chǎn)業(yè)共生視角下電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園運營績效評價研究[D].福州：福州大學(xué)，2017.