淺談企業(yè)應(yīng)收賬款管理存在的問(wèn)題及對(duì)策

陸金鳳

（江蘇師范大學(xué)科文學(xué)院 江蘇 221116）

引言

隨著經(jīng)濟(jì)全球化趨勢(shì)的迅速發(fā)展，各個(gè)市場(chǎng)制度的完善和國(guó)際市場(chǎng)的逐步開放，使得企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)更加的激烈、復(fù)雜，在這樣的經(jīng)濟(jì)發(fā)展大背景下，諸多企業(yè)為了擴(kuò)大其在經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)的市場(chǎng)份額，大多企業(yè)都選擇信用銷售即賒銷的方式進(jìn)行購(gòu)買、銷售，對(duì)商品進(jìn)行賒銷賒購(gòu)，先發(fā)貨，再收款，這就給一方企業(yè)帶來(lái)了應(yīng)收賬款的相關(guān)問(wèn)題。

1 企業(yè)應(yīng)收賬款管理存在的主要問(wèn)題

1.1 企業(yè)內(nèi)部信用寬松導(dǎo)致應(yīng)收賬款總額增加

信用政策是任何一個(gè)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理當(dāng)中的一個(gè)重要的銷售政策，有效運(yùn)用信用政策，可以提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)銷量，進(jìn)而推動(dòng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)收入的不斷提高。公司信貸政策的最終目標(biāo)是通過(guò)科學(xué)地系統(tǒng)的方法使得公司應(yīng)收賬款中的壞賬風(fēng)險(xiǎn)最小化并加快現(xiàn)金流動(dòng)來(lái)達(dá)到最大化公司的現(xiàn)金流和盈利能力。企業(yè)信貸政策的另一個(gè)目標(biāo)是通過(guò)信貸政策實(shí)現(xiàn)公司的銷售策略和客戶關(guān)系管理策略。企業(yè)2014年至2017年因?yàn)槠髽I(yè)放寬信用政策，使得企業(yè)為了銷售形成大量賒銷，賬面上形成大量應(yīng)收賬款并且未能短時(shí)間內(nèi)收回應(yīng)收賬款，導(dǎo)致企業(yè)應(yīng)收賬款總額大幅增加。

1.2 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈導(dǎo)致銷售人員擴(kuò)大銷售量

目前，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展的條件下，同行業(yè)之間的銷售、市場(chǎng)份額競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈。為了擴(kuò)大在市場(chǎng)上的影響力和較高的市場(chǎng)份額，一些公司除了優(yōu)良的產(chǎn)品質(zhì)量和優(yōu)惠的產(chǎn)品價(jià)格，良好的售前和售后服務(wù)外，還必須具有良好的信用等級(jí)。信用銷售也是提高銷售額的途徑之一。為了增加信貸銷售收入，公司必須有良好的信譽(yù)作為信貸銷售的保證。然而，許多公司盲目地依靠信貸銷售來(lái)獲取賬面上的營(yíng)業(yè)利潤(rùn)以增加銷售額，但這并不是真正的企業(yè)現(xiàn)金流入。當(dāng)一家公司需要大量現(xiàn)金來(lái)運(yùn)營(yíng)時(shí)，它將暴露出信貸銷售引發(fā)的一系列問(wèn)題，引發(fā)商業(yè)危機(jī)，這將對(duì)公司產(chǎn)生負(fù)面影響。企業(yè)也不例外，利用信貸銷售擴(kuò)大市場(chǎng)影響力和增加銷售收入，但其中大多數(shù)通過(guò)信貸銷售增加收入。當(dāng)企業(yè)需要大量資金時(shí)，他們可能會(huì)遇到經(jīng)濟(jì)困難。因此，信貸銷售占總營(yíng)業(yè)收入的比例增加不一定是利益的擴(kuò)大，但也可能存在一定的風(fēng)險(xiǎn)。

2 加強(qiáng)企業(yè)應(yīng)收賬款管理的方式方法

2.1 企業(yè)加強(qiáng)信用政策管理

信貸政策是是企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理當(dāng)中的采用的重要方法，必須對(duì)信用政策進(jìn)行合理的設(shè)置與應(yīng)用，大體上可以分為以下二點(diǎn)。

①信用標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)可以采用信用標(biāo)準(zhǔn)的方式與顧客進(jìn)行信用協(xié)商，通過(guò)制定一個(gè)客戶是質(zhì)量信用的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，來(lái)對(duì)客戶進(jìn)行評(píng)價(jià)。通過(guò)該標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)管理者并能夠根據(jù)企業(yè)目標(biāo)客戶的日常信用情況來(lái)制定信用政策的銷售措施，對(duì)于信用度高的客戶，信用政策可以稍微寬松一點(diǎn)，公司可以適當(dāng)采用賒銷來(lái)提高銷量。而對(duì)于信用程度較低的客戶，信用政策則必須嚴(yán)格。

②信用條件。信用期限，折扣率以及折扣期限，一般來(lái)講都是信用條件當(dāng)中的三個(gè)重要組成部分，也是企業(yè)信用條件的制定主要內(nèi)容，該企業(yè)可以通過(guò)了解目標(biāo)客戶的信用情況來(lái)給予一定的折扣，從而盡可能的實(shí)現(xiàn)加快資金回籠。公司在制定相應(yīng)的信用條款時(shí)必須充分結(jié)合自身的經(jīng)營(yíng)狀況來(lái)選擇最合適的信用條件，始終將本公司利益放在第一位。

2.2 財(cái)務(wù)人員加強(qiáng)應(yīng)收賬款催收力度

對(duì)于任何一個(gè)銷售企業(yè)而言，應(yīng)收賬款的形成不可避免，在形成之初，公司就必須采取有效的措施，思考如何能夠要求對(duì)方按時(shí)繳納款項(xiàng)，不能夠被動(dòng)的等待對(duì)方支付。因此企業(yè)必須對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行一定的跟蹤，對(duì)拖欠賬款的客戶進(jìn)行一定的監(jiān)督與管理，并充分了解客戶目前的經(jīng)營(yíng)狀況，并及時(shí)判斷客戶的償債能力，是否能夠履行相應(yīng)的支付要求，防止客戶出現(xiàn)突然間的破產(chǎn)與倒閉。一般來(lái)講，為了加強(qiáng)對(duì)客戶經(jīng)營(yíng)狀況的監(jiān)督，企業(yè)必須積極培養(yǎng)專業(yè)的工作人員，這些專業(yè)人員必須定時(shí)對(duì)客戶進(jìn)行監(jiān)督與管理，大體完成以下幾個(gè)工作。1.收款前一周，電話通知或客戶訪問(wèn)，預(yù)計(jì)付款日期；2.結(jié)算日期在收集期前三天與客戶確定；3.必須提前通知對(duì)方付款日期。在公司制定營(yíng)銷政策時(shí)，企業(yè)應(yīng)將應(yīng)收賬款管理及收款意識(shí)和方法一并納入銷售人員評(píng)估的項(xiàng)目中，并定期進(jìn)行考核。同時(shí)，企業(yè)有限公司應(yīng)定期形成和解習(xí)慣：定期或不定期地與客戶核對(duì)賬戶，并核對(duì)因?yàn)楫a(chǎn)品種類，付款期限，貨物退換而產(chǎn)生的票據(jù)和金額錯(cuò)誤等。對(duì)于逾期未收的應(yīng)收賬款，財(cái)務(wù)人員應(yīng)根據(jù)這筆款項(xiàng)的賬齡和金額數(shù)量進(jìn)行仔細(xì)分析，以確定先收回哪筆款項(xiàng)，并實(shí)施有效地措施。

3 結(jié)語(yǔ)

總之，企業(yè)需要建立一套行之有效的應(yīng)收賬款管理體系，對(duì)應(yīng)收款項(xiàng)進(jìn)行系統(tǒng)和科學(xué)的管理，促進(jìn)應(yīng)收賬款的及時(shí)收回，把應(yīng)收賬款相關(guān)問(wèn)題帶來(lái)的影響和損失降到最小。